在京東蘋果自營買AirPods pro的經(jīng)歷

劉丹

2020.10月在京東蘋果自營買的AirPods pro，原價1999減了200，我真是個撒b，為了剩點錢，結(jié)果搞得自己很鬧心。
從買來第一天，耳機就有很大的異味，不好形容的一種味道，有點像消毒水+油漆的混合味。當(dāng)時我也在網(wǎng)上查了，最后也妥協(xié)了，心想著用一段時間就沒了，因為耳機性能使用上沒有問題。
用了20天，耳機的味道還是很大，可能是耳塞問題，我也嘗試了知乎一個帖子的方法，用沐浴液泡硅膠耳塞，好了幾天，后來結(jié)果就是香味+臭味的混合。再后來我又買了第三方耳塞，換了之后用了幾天新耳塞也有異味了。不用還好點兒，聽一個小時后，味道很竄。我斷定是耳機里的味道。
于是我聯(lián)系了京東蘋果客服，說明了問題，他們說寄回來要檢測，檢測的時候還有什么工程師聯(lián)系我給我反饋。
12.19號寄出，顯示要返廠檢測需要15-20天。
結(jié)果到了1.9號中間一個電話都沒有。京東的售后信息顯示還在檢測路上。于是我主動聯(lián)系了客服。先是蘋果自營的說的跟我自己看到的信息一樣，我問他檢測結(jié)果他說不知道，還是那句話“積極幫您處理”。
然后我聯(lián)系了京東售后，他們知道，說檢測完了沒問題，準(zhǔn)備給我返回。我打電話聯(lián)系了人工客服，不管我怎么說怎么解釋，就是那句“我們也是很抱歉，產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，給您解決不了呢”，說我的異味是“主觀使用感受”，我人都傻了。糾纏了兩天，他們給我50金豆的補償，我呵呵。
打發(fā)要飯的舉動我很是開心，給我賞了50顆金豆，我真是受之有愧，不敢要，謝絕了。到最后也是沒有把耳機異味解決。
希望看到我帖子的人，不要在京東上買東西了，尤其是貴的大件，真要是出了問題，你都沒有辦法維權(quán)，還是去實體店購買。不要為了省點錢，省事，后期可能要花更多的錢和時間去后悔。
我現(xiàn)在不管他京東是多么大，蘋果自營的東西是不是正品，我只是一個普通消費者，我在這里真心希望京東趕緊倒閉。越來越好我真是不指望?，F(xiàn)在大多企業(yè)都是好個一兩年，后來就開始耍流氓了。店大欺人，唯你京東最NB！加油！

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安全感從何而來

我買的Apple store線下直營店的，也有難聞的化學(xué)味道，并且耳機接縫也不平齊。只要不是質(zhì)量問題，有時候不要太計較不重要的細(xì)節(jié)，人生會舒坦很多

秋高氣爽

一個蘋果耳機對于你來說可能無所謂，但如果你買的車也是異響異味接縫不齊的時候，希望你也是能覺得能開就好，每天舒坦的上下班。

三生約定

我爸去年新買的Q5L喇叭還破音呢，也沒見他三天兩頭往4S店跑去弄喇叭啊，難道這車就退貨不要了？前面我說耳機，只是說的自己的經(jīng)歷，讓你知道正品也就那樣。換句話說，如果你覺得耳機是質(zhì)量問題，你可以直接聯(lián)系蘋果進(jìn)行保內(nèi)維修，京東只是個授權(quán)代理商，和你在馬路邊上的手機商店，電器商城沒啥區(qū)別，他們又不能給你怎么維修處理，激活了14天能無理由退換貨的，只有官網(wǎng)和線下直營店

方樊

天吶 我和你一樣的經(jīng)歷，京東最后給我二十元券給我打發(fā)走了

桃花

同樣的經(jīng)歷，打12315投訴，然后京東給退款了

麗麗LILY

京東不承認(rèn)我收到的耳機是它發(fā)出的耳機 呵呵噠

居然之家

這個品控，說明你買的是正品[大笑]

你咋知道

這個我就要說一聲了，你可以自己拿著耳機直接去蘋果自營店處理，按照蘋果自營店回復(fù)為準(zhǔn)即可，所以蘋果國行都是可以自己直接去蘋果自營店售后

張迪

[贊同]用了一段時間后，味道沒有了，一開始我也以為買到什么鬼。不過有時候在地鐵里老掉線。