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iPhone購(gòu)買分為兩個(gè)渠道,一個(gè)是iPhone官方網(wǎng)站或者在華直營(yíng)店,也就是官方購(gòu)買,
其他經(jīng)銷商也好授權(quán)經(jīng)銷商一樣,無(wú)法給你直接保障的。
那么iPhone遇到這樣的問題該怎么辦呢
根據(jù)三包法規(guī)定
iPhone自激活后開始
7天無(wú)理由退貨(在官網(wǎng)購(gòu)買,激活不影響,直接申請(qǐng)退貨即可和淘寶一樣),15天內(nèi)換新機(jī)
那么官方購(gòu)買直接在官方渠道進(jìn)行處理就行了,基本上也省心,7天退貨,15天換機(jī)也都是支持的。
那么經(jīng)銷商呢
里面就有很多方式了
1.最好就是協(xié)商后直接給你換機(jī),然后他們自己去官方售后進(jìn)行換新機(jī),一般這樣他們自己沒有自己的渠道也很難做到,消費(fèi)者也不容易做到。
2.要求經(jīng)銷商開具iPhone購(gòu)買的增值稅發(fā)票,然后自己去iPhone售后進(jìn)行iPhone十五天換新機(jī)的操作,為什么要開具發(fā)票呢,iPhone保修需要提供的保修資料里面就需要iPhone的購(gòu)買發(fā)票,沒有發(fā)票無(wú)法保修哦~
3.如果iPhone官方拒絕更換新機(jī)的話,(比較大概率,因?yàn)樾聶C(jī)這方面換新機(jī)的要求比較嚴(yán)苛)
還有兩條路,超過十五天后就進(jìn)入iPhone保修流程,iPhone進(jìn)行返廠保修流程,從換新機(jī)到iPhone工廠保修檢測(cè),iPhone檢測(cè)到這個(gè)故障后就會(huì)為你更換iPhone配件或者直接給你提供全新iPhone
4.如果iPhone官方拒保,然后你又不想走保修維修,想要換新機(jī),退貨只能自己和經(jīng)銷商協(xié)商,因?yàn)榉莍Phone官方出售。換新機(jī)可以操作,需要付費(fèi)操作699。iPhone技術(shù)處理后符合iPhone售后換新機(jī)條例進(jìn)行返廠檢測(cè)換新機(jī)或者當(dāng)場(chǎng)檢測(cè)換新機(jī)。這個(gè)成功率是百分之百的。你可以自己考慮。因?yàn)楸P薜脑捑褪敲赓M(fèi)
5.還有一種情況我們工作室也遇到比較多,iPhone經(jīng)銷商滿口答應(yīng)或者拒絕換機(jī),找各種接口,然后拖過15天期限,iPhone無(wú)法換新機(jī),進(jìn)入保修流程,那么經(jīng)銷商就沒有責(zé)任了,因?yàn)閕Phone出現(xiàn)故障交由apple售后處理,與他無(wú)關(guān)。這樣的情況比較常見,因?yàn)檫@個(gè)就是現(xiàn)實(shí)中比較常見的現(xiàn)象,經(jīng)銷商接受退貨自己就要承擔(dān)iPhone拆封激活的損失或者iPhone換新機(jī)需要承擔(dān)的699.
我先建議你和經(jīng)銷商協(xié)商,盡量可氣的說服經(jīng)銷商,買前你是大爺,買后你是孫子。如果協(xié)商下來(lái)最好。如果無(wú)法協(xié)商就要求開具增值稅普通發(fā)票自己去售后試試,如果自己沒法通過,在十五天內(nèi)可以付費(fèi)找我們進(jìn)行處理?yè)Q機(jī)。如果超過十五天只能進(jìn)入iPhone保修模式
那我也順便為你保修政策掃盲、
換機(jī)不是你想換就能換得,以官方的說法就是
apple 將視你iPhone的受損情況為你提供一部全新的同型號(hào)iPhone
那我就簡(jiǎn)單的為你解釋這段話
iPhone返廠保修會(huì)有一定概率獲得全新iPhone
以前iPhone是是有八九有問題直接給你,現(xiàn)在受iPhone在華政策影響,iPhone返廠保修獲得全新iPhone的概率我們工作室目前統(tǒng)計(jì)起來(lái)大約是百分之十
以下問題得到官換機(jī)的概率比較高,
1.iPhone保修期超過300天的,當(dāng)然保修期越長(zhǎng)iPhone得到iPhone新機(jī)的概率越高
2.iPhone問題出現(xiàn)在外殼和主板上,獲得iPhone新機(jī)的概率也比較高
接下來(lái)介紹一些iPhone售后檢測(cè)方面問題
iPhone檢測(cè)分為兩個(gè)部分
一個(gè)是門店檢測(cè),門店只有外觀,發(fā)票和保修情況的檢測(cè),無(wú)權(quán)拆機(jī)
一個(gè)是工廠檢測(cè),他們有最高權(quán)限,可以拆解你iPhone所有部件,全拆光也行。iPhone有一個(gè)序列號(hào),相當(dāng)于iPhone的身份證,iPhone所有配件都是有二維碼的,這個(gè)二維碼只有在售后系統(tǒng)內(nèi)才能檢測(cè)查詢,專門工具掃碼,直接回顯示是否是iPhone原來(lái)配件,要是不是,直接拒保處理,所以不是通過門店就能成功保修哦~
iPhone保修是會(huì)為你免費(fèi)維修,有一定比例不維修,直接給你全心同型號(hào)iPhone,也就是官換機(jī)
所以我建議你先送至我們或者其他有資質(zhì)的工作室進(jìn)行預(yù)檢,如果貿(mào)然送iPhone售后,他們登記你的iPhone做人為損壞處理,那么你就會(huì)被iPhone官方永遠(yuǎn)拒保、
iPhone返廠維修要求是十五天內(nèi)完成,期間提供返廠用戶備用機(jī),iPhone6 16G使用免費(fèi),郵寄免費(fèi),丟失2648需要賠償。
返廠維修如果成功保修會(huì)給你出具iPhone官方故障診斷和iPhone修復(fù)記錄,
給你官換機(jī)的話就只有兩張iPhone保修卡和一臺(tái)未激活的全新iPhone
以上希望幫到你
有問題可以回復(fù)我,私信我,
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