新機(jī)銷售獨(dú)木難支？華為已正式開(kāi)啟官方二手機(jī)業(yè)務(wù)

數(shù)碼桃桃

華為遭遇斷芯制裁后，手機(jī)業(yè)務(wù)一度陷入危機(jī)，好在還有龐大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)可以依托，讓其擁有周轉(zhuǎn)的機(jī)會(huì)。最近一段時(shí)間以來(lái)，華為在手機(jī)業(yè)務(wù)上動(dòng)作頻頻，推出新機(jī)P50系列、舉行鴻蒙3.0發(fā)布會(huì)、布局“全場(chǎng)景智慧生活”，種種動(dòng)作無(wú)不昭示著華為在智能手機(jī)業(yè)務(wù)上還是野心十足。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

就在不久前，華為又有了新動(dòng)作：官方正式開(kāi)啟二手機(jī)業(yè)務(wù)，承諾所售賣的二手機(jī)都是100%原廠器件，還會(huì)裝配全新的電池、搭載HarmonyOS 2系統(tǒng)，并提供一年質(zhì)保。對(duì)于這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)手機(jī)產(chǎn)品線總裁何剛還發(fā)表聲明：華為是為了綠色環(huán)保而進(jìn)行的投入，促進(jìn)電子產(chǎn)品的循環(huán)利用。這個(gè)說(shuō)法顯然不能讓“吃瓜群眾”信服，網(wǎng)上對(duì)華為二手機(jī)業(yè)務(wù)的討論越來(lái)越火熱。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

華為二手機(jī)香不香？多樣服務(wù)提升價(jià)值
在華為正式開(kāi)啟二手機(jī)業(yè)務(wù)之后，坊間自然是一片議論，但討論呼聲最大的還是這個(gè)問(wèn)題：買華為的官方二手機(jī)到底值不值？
目前華為二手機(jī)業(yè)務(wù)已經(jīng)在官方商城上線，打開(kāi)網(wǎng)站后依次選擇“手機(jī)”-“華為認(rèn)證二手機(jī)”，就可以進(jìn)入二手機(jī)專區(qū)。華為官方在二手機(jī)專區(qū)已經(jīng)上架多部機(jī)型，包括華為 Mate 20 RS保時(shí)捷設(shè)計(jì)版、華為 Mate 30 系列、華為p30系列等近兩年的華為旗艦。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

所有華為認(rèn)證機(jī)中，最便宜的是兩年前發(fā)布的旗艦機(jī)型華為 P30 8+64GB版，它的二手售價(jià)為2599元，參考同配置新機(jī)3988元的發(fā)布價(jià)，價(jià)格下降1389元；最貴的則是搭載了麒麟990芯片的華為 Mate 30 RS保時(shí)捷設(shè)計(jì)版，二手售價(jià)達(dá)到了9699，發(fā)布初始時(shí)它的售價(jià)高達(dá)12999元，降價(jià)3300元。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

不少人對(duì)華為二手機(jī)的報(bào)價(jià)表示質(zhì)疑：電子產(chǎn)品終歸是消耗品，兩年后價(jià)格依然如此高昂，是否有些不太值當(dāng)？以傳統(tǒng)的二手渠道來(lái)舉例，在某魚(yú)軟件上搜索經(jīng)過(guò)平臺(tái)官方驗(yàn)機(jī)的華為 Mate 30 RS保時(shí)捷設(shè)計(jì)版，定價(jià)普遍在五千多左右，比華為的官方二手定價(jià)少了近四千。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

講到這我們就可以斷言說(shuō)華為的定價(jià)不合理嗎？顯然不是。雖然華為的官方認(rèn)證二手機(jī)確實(shí)比市面上流通的手機(jī)貴了不少，但這并非沒(méi)有道理。首先就是在購(gòu)機(jī)體驗(yàn)方面，市面上流通的機(jī)型購(gòu)買渠道往往魚(yú)龍混雜，從二手物品交易平臺(tái)購(gòu)買的手機(jī)有時(shí)還有上當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，但官方二手機(jī)直接就在華為商城官網(wǎng)交易，沒(méi)有手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題或者購(gòu)機(jī)被騙的風(fēng)險(xiǎn)。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

其次，華為二手機(jī)的價(jià)值還體現(xiàn)在多種增至服務(wù)上。華為官方這次就承諾，官方認(rèn)證二手機(jī)將享受120余項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)，保證是100%的原廠器件，從源頭保證手機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題；官方認(rèn)證二手機(jī)還會(huì)裝配全新電池，保證手機(jī)到手后的續(xù)航體驗(yàn)，不用再自費(fèi)進(jìn)行更換；官方認(rèn)證二手機(jī)還搭載了HarmonyOS 2，系統(tǒng)體驗(yàn)上保證不會(huì)落后現(xiàn)在很多的新機(jī)，并且華為還會(huì)額外提供一年的質(zhì)保?？偟膩?lái)說(shuō)，從華為官方購(gòu)買認(rèn)證二手機(jī)，將獲得堪比新機(jī)的使用體驗(yàn)。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

而且華為正式開(kāi)啟二手機(jī)業(yè)務(wù)后，這些二手機(jī)的保值率也得到了保證。在其他渠道購(gòu)買的二手機(jī)不會(huì)經(jīng)過(guò)像和華為官方一樣的120余項(xiàng)檢測(cè)項(xiàng)目和電池?fù)Q新服務(wù)，硬件健康衰減與日俱增，跌價(jià)會(huì)相當(dāng)快。官方認(rèn)證二手機(jī)則因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)一定翻新，相比沒(méi)有官方認(rèn)證的手機(jī)無(wú)論是使用狀態(tài)還是成色都要好不少，日后交易時(shí)也能有更高的價(jià)格。
華為為何涉足二手機(jī)業(yè)務(wù)？市場(chǎng)存量是關(guān)鍵
官方二手機(jī)業(yè)務(wù)其實(shí)在手機(jī)行業(yè)內(nèi)早已不是什么新鮮事，像蘋(píng)果、三星等都有官翻機(jī)業(yè)務(wù)，同樣也是官方從某些渠道收回手機(jī)進(jìn)行檢修后再次售出，但它們進(jìn)行這項(xiàng)業(yè)務(wù)的原因往往是為了搭配換機(jī)維修業(yè)務(wù)，整合修理過(guò)的手機(jī)硬件資源，謀求利益的最大化。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

華為也是為了“多賺點(diǎn)”嗎？顯然不是，現(xiàn)在正式開(kāi)啟二手機(jī)業(yè)務(wù)對(duì)華為多年的手機(jī)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)已經(jīng)算晚，并且二手機(jī)業(yè)務(wù)也不會(huì)成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是，對(duì)于現(xiàn)在的華為手機(jī)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，保證市場(chǎng)存量才是重中之重。
在斷芯制裁后，華為手機(jī)就開(kāi)始了面對(duì)市場(chǎng)的破局之路。芯片問(wèn)題嚴(yán)重影響了華為的新機(jī)發(fā)售情況，雖然新機(jī)華為 P50系列已經(jīng)采用了高通芯片來(lái)緩解麒麟芯片的出貨壓力，但從出貨量來(lái)看情況不容樂(lè)觀：根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Omdia的報(bào)告顯示，2021年第三季度華為手機(jī)全球出貨量為580萬(wàn)部，同比去年下降84.9%，市場(chǎng)占有率僅為2%，跌出市場(chǎng)前五的地位。但市面上，很多消費(fèi)者的購(gòu)機(jī)熱情還沒(méi)有削減，華為并非貨不好賣，而是造不出貨。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

問(wèn)題已經(jīng)擺在了當(dāng)今的華為面前：怎么才能最大限度地利用僅剩的庫(kù)存麒麟芯片，并保障華為機(jī)型在用戶手上的留存率？靈活利用已經(jīng)向市場(chǎng)流通過(guò)的麒麟芯片機(jī)型成為關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)官方的翻新程序， 這些二手機(jī)將能延長(zhǎng)使用壽命，更好地為下一波機(jī)主服務(wù)，二次出售也有可能擴(kuò)大用戶群體，讓愿意購(gòu)買這些二手機(jī)的新用戶也能得到更好的體驗(yàn)。
此外華為官方認(rèn)證二手機(jī)出廠就搭載了HarmonyOS 2系統(tǒng)，一定程度上能夠擴(kuò)大鴻蒙系統(tǒng)的受眾群體，同樣也是為華為將來(lái)的“王者歸來(lái)”打下基礎(chǔ)。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

華為要做二手機(jī)業(yè)務(wù)并非一帆風(fēng)順
正如上文所說(shuō)的，華為涉足二手機(jī)業(yè)務(wù)對(duì)其整個(gè)手機(jī)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)已經(jīng)算較晚了，但后發(fā)也有優(yōu)勢(shì)，讓華為能夠借鑒其他廠商的政策推出更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但就目前來(lái)說(shuō)，華為在官方認(rèn)證二手機(jī)上沒(méi)有做到足夠的優(yōu)秀，還存在阻礙發(fā)展的諸多因素。
第一個(gè)要提到的是二手機(jī)的定價(jià)問(wèn)題。很多人對(duì)華為二手機(jī)業(yè)務(wù)本來(lái)是支持的態(tài)度，但看到高昂定價(jià)后對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)不再感興趣。雖然蘋(píng)果翻新機(jī)的價(jià)格一直是略低于新機(jī)的價(jià)格來(lái)進(jìn)行出售，但蘋(píng)果翻新機(jī)沒(méi)有像華為一樣打出“二手機(jī)”的名號(hào)，沒(méi)有讓產(chǎn)品價(jià)值大打折扣。而且很多愿意購(gòu)機(jī)的人會(huì)直接用市面上正在流通的同款手機(jī)進(jìn)行比較，用服務(wù)增加手機(jī)價(jià)值的華為二手機(jī)自然比不出優(yōu)勢(shì)，如果還想這項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，華為或許應(yīng)該再調(diào)低價(jià)格門(mén)檻。
再一個(gè)就是手機(jī)的回收渠道問(wèn)題，既然要做二手機(jī)，如何獲得貨源也是個(gè)大問(wèn)題。蘋(píng)果官翻機(jī)的資源很大一部分來(lái)自官方換機(jī)或者是官方維修機(jī)，華為想要二手機(jī)業(yè)務(wù)長(zhǎng)久延續(xù)最好也有相應(yīng)的服務(wù)。而且現(xiàn)有的回收政策也需要做出改變，已經(jīng)有用戶反映自己的回收價(jià)過(guò)低，如不改變，可能會(huì)給用戶留下“官方倒賣賺差價(jià)”的惡劣印象。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

最后還要落實(shí)到之前華為承諾過(guò)的種種服務(wù)上，雖然用戶是向華為購(gòu)買“二手機(jī)”，但本質(zhì)上其中一大筆錢是交給了官方質(zhì)保等服務(wù)，官方的多項(xiàng)驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目、更換電池等只有落實(shí)到實(shí)處，才不至于讓用戶覺(jué)得自己花了“冤枉錢”。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

華為二手機(jī)業(yè)務(wù)雖然不足以成為華為在市場(chǎng)上破冰的關(guān)鍵，但這一項(xiàng)目的展開(kāi)也讓我們見(jiàn)識(shí)到了華為“不拋棄、不放棄”的決心。即使沒(méi)有足夠的造機(jī)硬件，華為也會(huì)想辦法為消費(fèi)者盡力去提供服務(wù)，在這一點(diǎn)上華為確實(shí)值得敬佩，希望華為不要辜負(fù)一直以來(lái)支持它的用戶，用更好的服務(wù)，闖出更美好的明天。

-----------------------------