京東拍拍二手買蘋果筆記本電腦靠譜嗎？

邢義數(shù)碼君

本人用親身經(jīng)歷來告訴你們在京東拍拍買二手電腦靠不靠譜！坑太深?。。?br />      本人于2019年6月23日在京東“愛電二手電腦專賣店”購買了一臺MacBook Air 13.3寸 16款 GF2/8G/128G固態(tài)，售價3799元，訂單信息如下：

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一、問題概述
      屏幕開膠裂開、不開機(jī)、換機(jī)3次，返修寄回4次。以下是物流信息：

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二、處理過程
第1次返修：不開機(jī)、開膠    處理方式：補(bǔ)膠
       6月23日購機(jī)，7月30日前出現(xiàn)過不開機(jī)，在刪除Windows系統(tǒng)后未發(fā)生不開機(jī)問題。并于7月30日發(fā)現(xiàn)屏幕4個角都有脫膠現(xiàn)象，其中右下，左上縫隙非常大。售后要求寄回處理。由于那段時間需要使用電腦，于10月初寄出，北京愛優(yōu)于10月14日簽收。問題溝通如下圖：

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第2次返修：開膠    處理方式：換機(jī)
10月17日收到補(bǔ)完膠的電腦，但4個角依舊有脫膠開裂縫的情況。經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)是由于屏幕保護(hù)框老化變形所致，補(bǔ)膠不能根本解決問題。與售后溝通時提出，如果上新膠不能徹底解決裂縫問題，建議換機(jī)，售后同意換機(jī)。問題溝通如下圖：

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第3次返修：不開機(jī)   處理方式：換機(jī)
       第二臺電腦收到后，從11月初開始頻繁出現(xiàn)不開機(jī)情況，具體故障：充電狀態(tài)使用后正常關(guān)機(jī)，再次使用時按電源鍵不開機(jī)，電源適配器指示亮為綠色，按照售后指導(dǎo)的各種組合鍵開機(jī)均無法正常啟動，一般需要在充電狀態(tài)下若干個小時后才能開機(jī)。與售后溝通中使用微信視頻反饋問題。反復(fù)出現(xiàn)過多次后，于11月18日返修，并提出“由于多次出現(xiàn)問題，如果再處理不好的話我要選擇退貨”的訴求。溝通如下：

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第4次返修：不開機(jī)   處理方式：維修  推卸責(zé)任
       11月24日早上去順豐物流站自提第三臺電腦后，能正常開機(jī)，發(fā)現(xiàn)觸摸板下方邊槽，觸摸板下沿兩處有輕微的黃色印記，由于能正常開機(jī)沒有特別在意。但11月24日下午7點發(fā)現(xiàn)不開機(jī)，當(dāng)時與售后視頻反饋，第二天又能開機(jī)并繼續(xù)使用。于11月27日再次不能開機(jī)，視頻與售后反饋要求返修，于11月28日寄回。不開機(jī)故障描述：正常使用時，合上電腦進(jìn)入睡眠狀態(tài)后無法再次喚醒，仍需充若干個小時電后才能開啟。
       12月2日開始咨詢與催促，售后回復(fù)能正常開機(jī)。于12月9日回饋觸摸板里面有浸液，并回復(fù)“發(fā)出時是沒有的，像這種浸液，會直接進(jìn)入主板，短時間內(nèi)就可以造成主板短路現(xiàn)象，是不是不小心導(dǎo)致了浸液呢？”
       12月10日我告之收貨的時候就有印漬，售后讓我提供證據(jù)。因為有人為因素，要不自費(fèi)修理，要不退回。

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