蘋果手機及配件銷售分析報告-以京東平臺為例

數(shù)碼筆記

蘋果手機及配件銷售分析報告-以京東平臺為例
Part1 分析背景與目的
背景: 電商行業(yè)的發(fā)展帶動了手機品牌的線上銷售，而京東在電子產(chǎn)品領(lǐng)域占據(jù)了極大部分的市場份額，因此可以通過京東平臺分析蘋果手機的線上銷售情況。
目的：通過對京東平臺上蘋果手機及配件銷售數(shù)據(jù)的分析，為蘋果手機線上銷售提供建議。
Part2 正文
Part2.1 數(shù)據(jù)處理
1 理解數(shù)據(jù)：
數(shù)據(jù)來源：https://tianchi.aliyun.com/dataset/dataDetail?dataId=10316
數(shù)據(jù)集大小3000*7
數(shù)據(jù)包含的字段名稱：
name-產(chǎn)品名稱
link-鏈接
price-價格
colour顏色
promo-words-宣傳詞
p-commit-評價量
evaluate-評價量
p-shop-經(jīng)營門店
2 分析思路與提出問題：

登錄/注冊后可看大圖

根據(jù)上述思路清洗數(shù)據(jù)以提取有效信息并進行分析，本文將對上述問題進行探究。
3  數(shù)據(jù)清洗
首先全選數(shù)據(jù)自動換行并設(shè)置單元格行高列寬使數(shù)據(jù)完整呈現(xiàn)。數(shù)據(jù)集共3000條數(shù)據(jù)，8個字段分別為產(chǎn)品名稱，鏈接，價格，顏色，宣傳詞，評價量與經(jīng)營門店。

登錄/注冊后可看大圖

3.1選擇要分析的列：觀察數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)列A=列D+列E，故將列A（產(chǎn)品名稱）隱去；列B（鏈接）隱去；列E（宣傳詞）隱去；列F（評價量）與列G（評價量）重復(fù)，隱去列F；列C（價格）保留；列H（門店）保留。
3.2列名重命名：列名英文翻譯成中文，列名如上。
3.3刪除重復(fù)值：以鏈接為標(biāo)準(zhǔn)刪除重復(fù)值，沒有重復(fù)值即共3000條數(shù)據(jù)
3.4缺失值處理：
（1）查找缺失值：如選中列G(評價量)，excel工作表顯示共2998條數(shù)據(jù)，存在缺失值；
選中列-開始-查找與選擇-定位條件-空值，定位到缺失值
（2）處理缺失值：
對缺失值的處理共三種：刪除缺失值，用平均值代替缺失值，用統(tǒng)計模型計算缺失值。此處直接刪除缺失值。經(jīng)過缺失值處理刪除了兩條數(shù)據(jù)。
3.5一致化處理：
（1）列G(評價量)處理：

登錄/注冊后可看大圖

登錄/注冊后可看大圖

登錄/注冊后可看大圖

Step：1.將+替換成空格
           2.使用函數(shù)if(count(find({“萬”},G2)),G2,G2/10000)使評價量以萬為單位并用空格代替萬，最后將此列復(fù)制粘貼出新一列（僅粘貼數(shù)值），至此評價量一致處理為以萬為單位的數(shù)值
           3.銷售量≈評價量，銷售額=評價量*價格
（2）區(qū)分全新與二手：
if(count(find({“二手”},產(chǎn)品名稱單元格)),”舊”,”新”)
（3）區(qū)分手機與配件：
運用excel中自定義篩選功能進行拆分的標(biāo)準(zhǔn)如下：

登錄/注冊后可看大圖

（4）將數(shù)據(jù)拆分為手機與配件兩個數(shù)據(jù)集后，此處用ctrl+E+手動的方式提取手機數(shù)據(jù)集中的顏色與型號信息
3.6數(shù)據(jù)排序
3.7異常值處理：無異常值
數(shù)據(jù)清洗完如圖（黃色列用于下文的分析）：
手機數(shù)據(jù)集（367條數(shù)據(jù)）：

登錄/注冊后可看大圖

配件數(shù)據(jù)集（2631條）：

登錄/注冊后可看大圖

Part2.2 分析正文
1 手機vs配件
1.1 銷售量、銷售額

登錄/注冊后可看大圖

登錄/注冊后可看大圖

從銷售量來看：
手機：新舊手機的銷量比約為23：1。大部分顧客會選擇購買全新手機，平均每賣出23臺新手機會賣出一臺二手手機。
配件：盡管有些配件的價格略高但絕大部分顧客不會選擇二手配件。
手機vs配件：配件的銷售量顯著高于手機的銷售量，這是由配件損耗性快、價位低、需求度大所決定的。
從銷售額來看：
手機vs配件：新手機占據(jù)的市場份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其它部分，是iPhone手機及衍生品的銷售主力軍。
1.2 店鋪偏好
1.2.1 各店鋪全新手機銷量

登錄/注冊后可看大圖

絕大部分顧客購買全新手機時會選擇蘋果京東自營店。
1.2.2 各店鋪二手手機銷量

登錄/注冊后可看大圖

在二手手機售賣市場中，京東自營與非自營店鋪基本上勢均力敵，各占50%。
1.2.3 各店鋪配件銷量

登錄/注冊后可看大圖

配件銷量最多的店鋪為諾希京東自營旗艦店，值得注意的是，京東自營店鋪并沒有占據(jù)顯著的比例。
2喜愛的手機屬性
由上述分析可知，新手機占據(jù)的市場份額最大，是iPhone手機及衍生品的銷售主力軍，因此下面主要分析蘋果手機的銷售狀況。
2.1 哪種型號的手機賣的好
2.1.1哪種型號的新手機賣得好

登錄/注冊后可看大圖

由于上市新產(chǎn)品及調(diào)整，在售的新手機型號較少，iPhone 8plus、iphonex、iphone8占據(jù)了手機銷量的前三位。
2.1.2 哪種型號的二手手機賣得好

登錄/注冊后可看大圖

在二手手機銷售市場中，最受歡迎的手機型號前三名分別為iphone 6s、iPhone 7plus、iPhone 7。
2.2 哪種顏色的手機賣的最好
2.2.1 哪種顏色的全新手機賣的最好

登錄/注冊后可看大圖

深空灰色是最受歡迎的手機顏色，其次是黑色。
2.2.3 哪種顏色的二手手機賣的最好

登錄/注冊后可看大圖

玫瑰金色的二手手機賣的最好，其次是金色。
2.3 哪種內(nèi)存的手機賣的最好
2.3.1 哪種內(nèi)存的新手機賣的最好

登錄/注冊后可看大圖

2.3.2 哪種內(nèi)存的二手手機賣的最好

登錄/注冊后可看大圖

全新手機、二手手機銷量趨勢相同，隨著內(nèi)存的增銷量先增加后減少，這說明在購買手機時，顧客更傾向于內(nèi)存適中的手機，64G、128G的全新（二手）手機銷量最高。
Part3 結(jié)論及建議
結(jié)論:

登錄/注冊后可看大圖

建議:
1 對于京東自營店鋪:
大部分顧客購買全新手機時更加認(rèn)可京東自營店鋪，但在購買有關(guān)配件時，自營店鋪并沒有獲得用戶的青睞，這跟自營店鋪配件類型單一，價格高有關(guān)。
因此自營店鋪可以通過將手機和配件捆綁在一起形成套餐并給予優(yōu)惠來帶動配件銷售。
2對于非自營店鋪:
大部分顧客在購買配件時會選擇非自營店鋪，但非自營店鋪在售賣全新蘋果手機時處于劣勢地位，主要原因是顧客認(rèn)為非自營店鋪的產(chǎn)品沒有保障。
因此一方面非自營店鋪可以通過低價位出售熱門型號，內(nèi)存，顏色的蘋果手機來吸引顧客，另一方面要加強正品保障和售后服務(wù)。

-----------------------------