一年高速奔跑，小而美的可樂優(yōu)品做對了什么？

科技閻羅

對于初創(chuàng)品牌來說，唯快不破是最好的武功。
可樂優(yōu)品成立于一年前，獲得阿里巴巴戰(zhàn)略投資，是淘寶唯一指定的獨家二手優(yōu)品合作平臺，通過B2C的自營模式切入二手優(yōu)品手機銷售市場，在12個月內(nèi)，實現(xiàn)從0到1000萬用戶，從0到月GMV破億，連續(xù)四個季度每季度增長210%，成為二手手機行業(yè)圈層公認的增長巨星。
任何行業(yè)里做到冒尖的人或組織都有自己獨特的地方，可樂優(yōu)品創(chuàng)始人李梟雅，連續(xù)入選2017年、2018年福布斯中國30位30歲以下精英榜榜單，她帶領(lǐng)的可樂優(yōu)品團隊，身上有著強烈的共性——簡單、真實、聚焦，設(shè)定目標，并徑直向前。
可樂優(yōu)品誕生之初，確立了“新機品質(zhì)，五折價格”的理念——以低新機三成或五成的價格，為用戶提供與新機幾乎相近品質(zhì)的原裝二手優(yōu)品手機。
可樂優(yōu)品“新機品質(zhì)，五折價格”的經(jīng)營理念，并不是自以為是想出來的“創(chuàng)意”，而是根植于經(jīng)濟和社會發(fā)展條件下對顧客需求的深切體察。中國經(jīng)濟經(jīng)過了“高速增長”階段，開始了向“理性消費”時代的演變。在當前中國經(jīng)濟環(huán)境下，所有跟民生相關(guān)的東西，只要有很高的性價比，那無論是對一二線城市人群還是下沉市場人群，都是最簡單有效的穿透點。

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如何實現(xiàn)有理由的便宜與放心？
對于如何實現(xiàn)“有理由的便宜”，可樂優(yōu)品找出了幾個實現(xiàn)方向：
全球供應(yīng)鏈供給的優(yōu)質(zhì)貨源
可樂優(yōu)品依托回收寶在貨源供給上建立的頭部能力，是它在這個行業(yè)短時間內(nèi)脫穎而出的核心資產(chǎn)和壁壘。依托全球供應(yīng)鏈的優(yōu)質(zhì)貨源，在二手手機海量和具有性價比的供給中挑出媲美新機的優(yōu)品手機，借助強大的后端全球供應(yīng)鏈能力，讓商品做到“極速變現(xiàn)”，手機是個易貶值的商品，第一個環(huán)節(jié)自然是手機回收后從審核質(zhì)檢到上架的周期被縮短。手機從收到賣的周期會被縮短到48小時、甚至24小時內(nèi)。這樣從成本和交易環(huán)節(jié)上就大大削減了成本和費用，可以用優(yōu)惠的價格賣給顧客。
年輕人為什么敢‘閉著眼睛在可樂優(yōu)品買手機？
在質(zhì)量上可樂優(yōu)品是淘寶官方認證的二手手機品牌，有著阿里巴巴的戰(zhàn)略投資背書。先進且嚴格的質(zhì)檢能力，從根本上實現(xiàn)了品質(zhì)無憂，每個優(yōu)品手機都經(jīng)過57項指標嚴格檢查，并且可樂優(yōu)品還支持7天無理由退換貨和一年保修。
“二手從來不是問題，品質(zhì)才是問題，只有想清楚這一點，才能做出真正具有用戶價值的產(chǎn)品。”可樂優(yōu)品創(chuàng)始人李梟雅曾公開表態(tài)過。
“這是一款‘堅持放心主義’、讓年輕人‘閉著眼睛買’的產(chǎn)品”，面對年輕的用戶群體，可樂優(yōu)品不需要過多地去引導和教育，只要堅持用戶價值，真正做到新機品質(zhì)、五折價格，就能夠贏得他們的真心喜愛。”
可樂優(yōu)品在商品的理念原點就是“看到本質(zhì)的商品”，盡可能提供接近新品手機的原裝手機，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的商品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，這樣的思想從創(chuàng)業(yè)至今始終如一，從未改變。
在經(jīng)濟高度增長的時代，可能大家更加會注重包裝華麗這樣外表上的東西，但隨著時代的進步和發(fā)展，人們的消費觀念會變得成熟，更愿意關(guān)注商品的本質(zhì)。
可樂優(yōu)品的不同和優(yōu)勢就是在于，“眼光一直在注視時代的前端，腳步一直在回歸商品的本質(zhì)?！?br /> 眼下最優(yōu)還是長期最優(yōu)？局部最優(yōu)還是全局最優(yōu)？
可樂優(yōu)品具備盈利的能力，但這家企業(yè)的初心并不是掘金者，眼下最優(yōu)還是長期最優(yōu)？局部最優(yōu)還是全局最優(yōu)？這背后需要的是團隊的價值理念、激情、渴望、風險管控和堅定的執(zhí)行。時刻需要理性，充分的準備，策略，思考，嚴謹，步步為營。利潤不是眼前的目標，團隊始終恪守“讓閑置回歸價值”的使命感。
可樂優(yōu)品再一次跟我們強調(diào)著好產(chǎn)品的重要性。最后商品好不好，售后好不好，體驗好不好，將直接影響著用戶對閑置經(jīng)濟的態(tài)度，以及可樂優(yōu)品未來商業(yè)上的生死。
這一年，可樂優(yōu)品團隊做到了，并且在證明，中國二手手機土壤生機正勃勃。
為了賣出更多的商品，用非常細致溫和的態(tài)度和方法去不斷地提升商品服務(wù)，拉近了與顧客的距離。 同時通過成立小紅盒研究院，對用戶的意見進行商品上的改革和品質(zhì)售后上的管理。
加入短視頻和直播的帶貨大潮
至于為什么做短視頻和直播，可樂優(yōu)品給到了兩方面的原因：
除了短視頻和直播的帶貨能力已經(jīng)被驗證這個大背景外， 另外一點則在于二手商品的消費其實仍處于一個市場教育期，所以通過視頻化的內(nèi)容傳遞信任感十分必需，經(jīng)過一年的積累，可樂優(yōu)品在抖音快手獲得超過30億的播放量，并建立了千萬粉級別的科技賬號矩陣。
可樂優(yōu)品無論是在商品品質(zhì)的嚴苛把控，服務(wù)細節(jié)上再優(yōu)化還是品牌建設(shè)，背后的一個大邏輯是，可樂優(yōu)品希望為用戶創(chuàng)造價值，在C端建立足夠強的影響力。
后記
可樂優(yōu)品的商品就像一個空的容器，里面可以容納一些時代的價值觀，比如說合理性、資源循環(huán)、低價、性價比、理性、更多一種選擇這樣的價值觀：
不是可樂優(yōu)品賦予用戶這樣的價值觀，而是它本身的經(jīng)營理念能夠容納多種的價值觀，讓顧客去決定它的價值觀是什么。可樂優(yōu)品要做的就是始終站在用戶的視角，發(fā)現(xiàn)用戶缺少了什么？可樂優(yōu)品應(yīng)該改善什么？什么東西會對用戶真正有所幫助？從中去發(fā)現(xiàn)全球閑置優(yōu)質(zhì)商品更多新的可能性。
可樂優(yōu)品想讓顧客得到的是商品和的服務(wù)本身，而不是附加的東西。其實是在「品質(zhì)」的前提下做「低價」，去做體驗的升級、效率的升級，甚至購買總量的升級。
可樂優(yōu)品剛誕生的時候確實是靠低價來吸引年輕用戶和下沉市場的人群的，但你不能用這一個節(jié)點來定義它的潛力和未來規(guī)模，甚至它的最終邊界。

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紅姐

一篇文章被可樂優(yōu)品吸粉