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要說有哪款手機憑一己之力就能帶動整個行業(yè),那iPhone絕對能排上號。從材料設(shè)計到生產(chǎn)制造,從分發(fā)零售到維修售后,蘋果每發(fā)布一次新手機,相關(guān)行業(yè)幾乎都能「分一杯羹」。
比如大家日常生活中最為常見的手機維修店,無論店面大還是小,資質(zhì)是否齊全,換屏也好換電池也罷,幾乎每家店都有做iPhone相關(guān)的生意。這火爆的生意一方面有賴于iPhone「一夫當(dāng)關(guān)」的市場占有率,另一方面也和蘋果自己的售后政策有關(guān)。自蘋果推行「以換代修」政策以來,iPhone壞了就只有兩條路:要么去Apple Store花半臺手機的價格「修」,要么找小區(qū)附近的「專業(yè)維修」處理。
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2022-2-25 11:21 上傳
但對于今年的iPhone 12來說,事情就變得有些棘手了:根據(jù)拆解網(wǎng)站ifixit的報道,iPhone 12系列在更換攝像頭后,需經(jīng)過專門的軟件認(rèn)證才能讓相機正常工作。
我買的iPhone,憑什么只有蘋果可以修?
在拆卸最新的iPhone 12系列后,ifixit互換了兩臺iPhone 12的攝像頭。裝回去后手機雖然可以正常點亮,但無法切換到超廣角相機,在多次切換模式與鏡頭后手機就出現(xiàn)了「黑鏡頭」的現(xiàn)象。在隨后的排查中,ifixit認(rèn)為這是iPhone 12在軟件層面對更換的「外來鏡頭」進(jìn)行了硬件限制。Ifixit還表示,「根據(jù)蘋果內(nèi)部的維修和培訓(xùn)指南,在維修相機和屏幕時,需要運行蘋果專用的云端軟件,才能完整修復(fù)相機和屏幕」。
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2022-2-25 11:21 上傳
其實在iPhone 12之前,蘋果就有在手機軟件里設(shè)限的「前科」。對iPhone維修稍有了解的朋友應(yīng)該都知道一個叫「寫碼」的操作:手機里每一個部件都有對應(yīng)的「序列號」,手機在使用時會對這些硬件的序列號進(jìn)行檢測,如果硬件序列號與主板所記載的序列號不同,手機「輕則功能異常、重則白屏死機」。比如過去在非授權(quán)網(wǎng)點維修手機后,手機的原彩、面容ID、指紋就很可能無法正常工作,需要單獨進(jìn)行「寫碼」操作,將更換的硬件序列碼寫成原來的硬件碼。
除了相機模塊,ifixit還試過交換兩臺iPhone 12的屏幕。盡管兩塊屏幕都是百分百的原裝正品,但更換后iPhone依然會提示「屏幕可能不是正品」,從另一方面證實了「軟件認(rèn)證」的存在。
「硬件碼」有什么用?
在我看來,蘋果這么做的原因大致可以分為兩個方面。首先,軟件認(rèn)證可以保證手機的安全性。很多人可能不知道,iPhone的指紋或面容數(shù)據(jù)不會上傳到云端,所有指紋或面容識別都是完全離線的本地操作。這樣雖然可以保證個人資料安全,但卻帶來了另一種隱患:就像《碟中諜》里的操作一樣,如果不法分子拆機并換上存有他們指紋的芯片,那不就可以刷開你的手機和微信支付寶了?
為了遏制這種偷天換日的情況,記錄手機關(guān)鍵部件的硬件碼就很有必要了。比如Mac電腦中的T2安全芯片,就記錄了電腦里的各個部件的特征信息,并在開機前對所有硬件進(jìn)行「識別」,從而杜絕硬件「換鎖」的現(xiàn)象。iPhone手機也是同樣的道理,手機里關(guān)鍵的硬件碼會存儲在手機當(dāng)中,從而避免偷梁換柱的現(xiàn)象。
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2022-2-25 11:21 上傳
但問題就來了,如果蘋果真的是為了保證信息安全,那大可以只記錄跟安全相關(guān)的硬件碼,電池、屏幕、后置鏡頭等硬件和信息安全沒有任何關(guān)系,為什么也要進(jìn)行校驗?zāi)??之所以記錄這些周邊硬件的硬件碼,會不會是為了將第三方維修店「趕盡殺絕」?
「專業(yè)維修」從此不再專業(yè)
就像剛才我說的那樣,iPhone過去一直都以「安全」為名記錄硬件碼,同時也會對用硬件碼來判斷手機是否更換過硬件。除了剛才說的屏幕、面容,第三方電池也同樣是硬件碼的重災(zāi)區(qū)。有換過第三方電池的朋友應(yīng)該知道,一般來說第三方電池是無法在設(shè)備里查看電池健康的;iPhone 7和iPhone 8在更換線性振動馬達(dá)后也有一定幾率會出現(xiàn)震動失靈的現(xiàn)象。
在消息剛剛曝光時,就有人認(rèn)為這是蘋果以「硬件安全」為名,遏制非授權(quán)維修的新手法;只不過原彩顯示、電池健康這些功能不影響手機正常使用,所以大多數(shù)用戶依然會選擇價格更為實惠的非授權(quán)維修。
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但在iPhone 12這個案例上,即使維修備件來自原裝正品iPhone,僅僅是簡單地硬件互換就會引起相機失效、屏幕報錯,那事情就有些說不過去了。過去為了和非授權(quán)維修作區(qū)分,蘋果一直標(biāo)榜「使用的是正品Apple部件」,但iPhone 12屏幕與相機互換的例子已經(jīng)證明,即使未授權(quán)維修用的是原裝正品部件,修好的手機依然無法正常使用。
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從本質(zhì)上講,這可以認(rèn)為是蘋果為了維護(hù)自己和合作方利益,在手機里為用戶和非授權(quán)維修「下絆子」;長遠(yuǎn)來看,這將對手機維修行業(yè)帶來巨大的打擊——誰又能保證蘋果不會對其他部件進(jìn)行限制呢?恰逢蘋果打算推廣MagSafe生態(tài),萬一將來連換個后蓋都要找Apple Store,買個手機殼都要看準(zhǔn)原廠否則就彈窗呢?
總結(jié)
雖然我每一款蘋果產(chǎn)品都第一時間買了AppleCare+,但在我看來蘋果這種近乎「不講道理」的做事方式實在讓人無法理解。照這個節(jié)奏發(fā)展下去,蘋果完全可以再為手機每一個部件都加上硬件鎖,甚至可以像打印機墨盒那樣「規(guī)定」硬件使用壽命,比如屏幕點亮多少小時后就會強制黑屏,電池在釋放多少功率后容量就會自動「歸零」,我相信這樣絕對可以刺激AppleCare+的銷量。
但問題在于,當(dāng)「手機維修」的門檻提高到一定程度后,消費者自然會選擇「用機成本」更低的品牌。手機損壞不可避免,既然有官方授權(quán)維修,那自然也有不拿授權(quán)「憑手藝吃飯」的修機師傅。通過「以換代修」的方式,蘋果提高了iPhone維修的「零整比」,雖然可以增加售后服務(wù)的收入,但也會將消費者推向其他品牌。而未來iPhone的「周邊產(chǎn)業(yè)」還能不能像現(xiàn)在這樣百花齊放,就看蘋果未來的表現(xiàn)了。
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