愛回收的新零售進(jìn)化論：一個電子產(chǎn)品回收平臺如何變成新 ...

希慕阿巴阿巴

6月20日，愛回收舉行“進(jìn)化2.0”的媒體溝通會，宣布在全國推出自動回收機(jī)的新形式，在居民區(qū)、商場、超市、學(xué)校、便利店等人流密集的場所，今年預(yù)計覆蓋1萬個網(wǎng)點，用新零售的方式變革二手電子產(chǎn)品回收行業(yè)。同時，愛回收宣布推出全球二手電子產(chǎn)品代拍平臺“拍機(jī)堂”，高調(diào)進(jìn)軍國際市場。

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?由此，這個全國最大的O2O電子產(chǎn)品回收、以舊換新服務(wù)平臺開啟了一場新零售的進(jìn)化之旅，今天我們就來深入分析一下，一個數(shù)碼回收平臺是如何變成新物種的？
“場”的進(jìn)化：讓回收場景無處不在
新零售的本質(zhì)是對“人”、“貨”和“場”的重構(gòu)。愛回收推出的自動回收機(jī)，就是對“場”進(jìn)化，讓回收的場景無處不在。
無人貨架在去年炙手可熱，但是從去年底開始退潮。但是退潮的原因主要在于貨損率過高，不容否認(rèn)的是，無人貨架在方便性和成本上具有獨到的優(yōu)勢。以愛回收的自動回收機(jī)為例，用戶可以方便快捷的以自助的形式完成手機(jī)回收，整個回收流程以及放款的流程可在五分鐘內(nèi)完成。
更大的顛覆在于場景的擴(kuò)展，自動回收機(jī)采用低成本的方式將回收渠道鋪設(shè)到用戶身邊，不再是“人找貨”，而是“貨找人”，大大提升了用戶回收電子產(chǎn)品的便利性。對于愛回收來說，自動回收機(jī)也在成為掘金利器，按照年底1萬個網(wǎng)點計算，每天回收1萬臺二手電子產(chǎn)品，預(yù)計每年可以貢獻(xiàn)15~20億元的營收。
除了自動回收機(jī)，愛回收的線下店面擴(kuò)張速度也在加快。從2013年首家門店開業(yè)至今，愛回收已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州等20余座一二線城市開設(shè)了260余家線下門店。陳雪峰表示，以愛回收目前每個月20家新店的速度，在2018年末，愛回收總門店數(shù)將達(dá)到400家左右。
至此，愛回收構(gòu)建起一個點、網(wǎng)、面結(jié)合的立體式回收場景。自動回收機(jī)和線下店面構(gòu)成了“點”，點與點相連組成了一張密布于線下的渠道大“網(wǎng)”；同時，愛回收通過與京東等平臺的合作，實現(xiàn)線上引流，而且，通過大數(shù)據(jù)和用戶運營，可以實現(xiàn)線上和線下的融合，如線上為線下導(dǎo)流等等，這就構(gòu)建起一個打通線上與線下的“體”，實現(xiàn)了渠道的無縫覆蓋。
“貨”的進(jìn)化：重新定義回收服務(wù)
在新零售下，“貨”的概念正在發(fā)生很大變化，最重要的特點是打破品類、行業(yè)的界限，變得無所不能。

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在愛回收的自動回收機(jī)上，你能實現(xiàn)二手電子產(chǎn)品的回收，不僅是回收服務(wù)的承載者，更是愛回收的品牌推廣入口，還是愛回收的重要流量入口。未來這個數(shù)字將達(dá)到20個城市、10萬個，那個時候，回收將變得無處不在。
愛回收最近在上海環(huán)球港和上海恒基名人購物中心，開設(shè)的愛回收·手機(jī)生活館更是如此。在這里，你不僅能回收電子產(chǎn)品，還能獲得新機(jī)及高品質(zhì)二手機(jī)信用租賃、舊手機(jī)以舊換新及高品質(zhì)維修等眾多綜合性服務(wù)。
據(jù)了解，試運營數(shù)據(jù)顯示，整合了手機(jī)生活眾多核心業(yè)務(wù)的愛回收·手機(jī)生活館相對于愛回收原來的環(huán)保回收服務(wù)站，實現(xiàn)了平均營收的翻倍增長。
這就是“貨”的進(jìn)化，所帶來的對于回收服務(wù)的重新定義，從而迸發(fā)出無所不能的神奇力量。
“人”的進(jìn)化：新零售進(jìn)化的原點
我一直認(rèn)為，新零售的本質(zhì)是思維模式的變化，即真正以誰為中心的問題。傳統(tǒng)零售本質(zhì)上是以“貨”為中心，而新零售則是以“人”為中心。

愛回收的新零售進(jìn)化不就是如此嗎？原來的愛回收，盯的是“貨”，即自己提供的回收服務(wù)；現(xiàn)在的愛回收，盯的是“人”，所以以人為中心提供場景化的服務(wù)和體驗。
想象一下，你的手機(jī)用了一年多，出了一些小問題，你這時候有哪些需求呢？或許你需要將這個手機(jī)賣掉（對應(yīng)的回收服務(wù)），或許你只是希望將手機(jī)修一下（對應(yīng)的手機(jī)維修服務(wù)），你賣掉手機(jī)的目的是買一個新手機(jī)（對應(yīng)的手機(jī)購買服務(wù)）。而在回收的時候，不同用戶的需求也千差萬別，但是總體上，都希望方便、快捷，比如是否可以足不出戶就能實現(xiàn)（上門服務(wù)場景），或者是去超市的時候順便完成（自動回收機(jī)場景）……
從這個角度來看，愛回收對于“貨”的擴(kuò)展，對于“場景”的進(jìn)化，都變得順理成章、自然而然，因為這些都是“人”的需求。
同樣，從服務(wù)上來看，因為是以人為中心，自然是提供貼心、有溫度的服務(wù)?？纯磹刍厥盏男庞米鈾C(jī)服務(wù)，因為有螞蟻金服旗下芝麻信用、花唄等核心產(chǎn)品的金融賦能，通過芝麻信用風(fēng)控評估的用戶可體驗0首付、無押金的租機(jī)服務(wù)。
值得注意的是，愛回收不僅在前端的服務(wù)和體驗上有大幅度的提升，更是積極推動后端的標(biāo)準(zhǔn)建立，完善回收的基礎(chǔ)設(shè)施。
最近，愛回收和京東拍拍二手就在聯(lián)手推動二手行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.0的建立。連京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東都為此點贊：“看到京東拍拍二手和戰(zhàn)略伙伴愛回收在建立二手行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面取得成績，很開心！”

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?后記：更大的想象空間
愛回收向國際市場的進(jìn)軍，更是打開了未來更大的想象空間。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)每年有4億部左右手機(jī)被淘汰，但回收率只有大約2%，絕大部分舊手機(jī)閑置在消費者手中，而沒有進(jìn)入良好的消化渠道，按一部手機(jī)價值500元來算，整個市場達(dá)到了2000億元規(guī)模。如果放眼全球，根據(jù)IDC和GFK的數(shù)據(jù)，2017年全球手機(jī)出貨量近15億部，全球消費者平均每1.5-2年迭代一次手機(jī)。這就是一個高達(dá)萬億元的大市場。
如果不僅僅是手機(jī)，而是包括筆記本電腦、單反相機(jī)等所有電子設(shè)備呢？而且，全球市場和國內(nèi)市場相比，不僅僅是市場范圍的擴(kuò)大，全球區(qū)域之間由于發(fā)展階段不同，消費習(xí)慣不同，區(qū)域性的需求差異化程度較高，區(qū)域價格差異也很大，加之二手電子產(chǎn)品在全球流通主要是通過線下交易中心進(jìn)行，效率非常低，這里面蘊(yùn)含著很大的機(jī)會。
愛回收這次推出的“拍機(jī)堂”，就是專門為全球二手電子產(chǎn)品供需雙方提供處置、標(biāo)準(zhǔn)定級和收購服務(wù)。通過將積累長達(dá)7年以上的數(shù)百項檢驗規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系的輸出，愛回收可以為全球的交易雙方提供最為精確的產(chǎn)品定級標(biāo)準(zhǔn)參考，加上全球范圍內(nèi)的市場信息大數(shù)據(jù)積累和線上競拍平臺的成熟經(jīng)驗，愛回收將有望重構(gòu)全球二手電子產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈。
據(jù)了解，愛回收已經(jīng)通過投資或戰(zhàn)略合作，在中國香港、迪拜、邁阿密、印度、俄羅斯、巴西等地進(jìn)行布局。通過標(biāo)準(zhǔn)化，智能化的提高全球二手手機(jī)的流通效率，愛回收也打開了更大的發(fā)展空間，“拍機(jī)堂”上線僅4個月，月交易規(guī)模就突破了2億元。
對于愛回收來說，在二手電子產(chǎn)品回收里面掘金，首先是一個綠色的公益事業(yè)，正如其自助回收機(jī)上的廣告：“這個社會上從來都不缺少資源，缺少的是合理地利用資源”；愛回收更是率先搶占商業(yè)化的高地，伴隨愛回收的新零售進(jìn)化，加上在國內(nèi)和國際市場擴(kuò)張步伐的加快，愛回收也踏上了發(fā)展的快車道，從一個數(shù)碼回收平臺變成了一個為用戶提供美好生活的新物種。 ????

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