iPhone年年煥新全攻略（2021更新）

科技Party

2021.9.17 今年預(yù)售的預(yù)約機(jī)制也改變了，僅年年煥新用戶可以預(yù)約線下（無需提前付款）。其余必須線上選購，選擇快遞送貨或者直營店取貨（需提前付款）。沒有搶到年年煥新，但還是想發(fā)售日這幾天到手的同學(xué)，可以每天早上6點(diǎn)起來搶一下預(yù)約。

登錄/注冊后可看大圖

登錄/注冊后可看大圖

今年的預(yù)約入口

2021.9.15 蘋果政策更新:年年煥新現(xiàn)可通過在線商店（官網(wǎng)）參與，但去年線下加入的仍需在線下進(jìn)行換購。

登錄/注冊后可看大圖

在iPhone 11 Pro發(fā)售后，我在線下直營店購入該機(jī)型并初次加入了“年年煥新”計(jì)劃。雖然只有一次，但在今年（2020）拿著這個資格，我經(jīng)歷了iPhone 12 Pro Max首發(fā)搶購、現(xiàn)場排隊(duì)、退換成iPhone 12 Pro的全流程，對這個計(jì)劃有了更深入的了解。并且退換貨這個過程可以說極其糟心，希望能通過這篇回答讓大家提前了解一下。
以下內(nèi)容可能網(wǎng)上很難找到詳細(xì)解答；可能Apple Store店員和客服都不會完整告知你（他們自己都不一定清楚）；年年煥新的詳細(xì)條款相信也不會有多少人逐字逐句地閱讀。我僅以此文為大家提供更多實(shí)際操作中的細(xì)節(jié)，解答大家的疑惑。
雖然這并非官方解讀[1]，但確實(shí)是我本人從經(jīng)歷中了解到的真實(shí)信息，同時也結(jié)合了兩地不同Apple Store店員、主管以及線上客服的答復(fù)，具有一定的參考性。
該文章字?jǐn)?shù)會比較多，我也整理好了一份速覽版在最前面，方便大家查看。
速覽版：

• 年年煥新適合：需要AppleCare+，有一定消費(fèi)能力，且希望每年換新手機(jī)的人；
  

• 在Apple Store線下直營店或官網(wǎng)在線商店購買當(dāng)年新機(jī)并同時加購AppleCare+則自動加入年年煥新；
  

• 年年煥新計(jì)劃不能與其他優(yōu)惠（包括但不限于商務(wù)客戶優(yōu)惠及企業(yè)員工客戶優(yōu)惠等）同時享受；
  

• 在直營店購買的，第二年只能在直營店進(jìn)行換購。在官網(wǎng)購買的（包括在線訂購并自行到店取貨的） ，只能通過官網(wǎng)換購。故在直營店購買的，請盡量確保常住地或附近城市有Apple Store，以方便第二年換購；
  

• 年年煥新的期間會依新款發(fā)售時間進(jìn)行調(diào)整。如預(yù)約后門店暫停營業(yè)，預(yù)約和資格將得到保留；
  

• 年年煥新以舊設(shè)備一半的價(jià)格以及AC+的剩余價(jià)值進(jìn)行折抵，這一價(jià)格相比二手回收價(jià)并不存在劣勢；
  

• 正常使用損耗不影響煥新折抵價(jià)格，如有嚴(yán)重?fù)p壞，先通過AC+修復(fù)再參加煥新；
  

• 煥新前AC+修復(fù)可以只走流程并支付相應(yīng)金額，而不必等待原手機(jī)實(shí)際修復(fù)；
  

• 線下年年煥新需通過專門渠道預(yù)約，在預(yù)售日可預(yù)約發(fā)售日前三天的時間段。如更改預(yù)約請注意剩余煥新期間；
  

• 可在店內(nèi)保留舊設(shè)備以完成數(shù)據(jù)遷移；
  

• 年年煥新可在任意Apple Store門店進(jìn)行，但退換必須在購買設(shè)備的門店進(jìn)行。在官網(wǎng)購買的只能通過官網(wǎng)退換；
  

• 年年煥新退換貨很麻煩，線下購買的在8天內(nèi)可以獲得退款和原機(jī)器，8天以上只能獲得退款。線上購買的，需在收到新手機(jī)14天內(nèi)進(jìn)行退換，14天后只能獲得退款。退換貨建議在工作日進(jìn)行，并且需注意剩余煥新期間。
  

詳細(xì)版：

目錄
一、年年煥新是什么
二、年年煥新值得嗎
三、年年煥新流程與退換貨
四、總結(jié)
一、年年煥新是什么

“年年煥新”是蘋果自2016年（iPhone 7）起推行的一項(xiàng)政策，旨在提升用戶對iPhone的粘度，鼓勵用戶購買新機(jī)。
根據(jù)這一政策，用戶在Apple Store直營店或官網(wǎng)在線商店購買當(dāng)年新款iPhone A，并且在同一訂單中加入AppleCare+，即可在購買后的第 10 個月起到第 13 個月末期間，以iPhone A原零售價(jià)格的 50%作為折抵優(yōu)惠來購買新iPhone B。

登錄/注冊后可看大圖

比如我于2020年11月13日購買了iPhone 12 Pro Max，那么從2021年8月13日起，至2021年12月13日止這個期間內(nèi)，我即可換購發(fā)售的新款iPhone。
今年iPhone 12系列的發(fā)售時間較往年有所推遲，為了不影響用戶換購，蘋果將年年煥新用戶的期間延長了兩個月。所以大可不必?fù)?dān)心新機(jī)發(fā)售晚導(dǎo)致無法換購的情況。
另一種情況就是門店暫停營業(yè)。如果你已經(jīng)完成預(yù)約，該預(yù)約會被保留至少兩周。如果你尚未完成預(yù)約，且煥新期間即將結(jié)束，建議前往其他門店。
這里需要注意的是，根據(jù)官方條款，這一計(jì)劃只能在官方線下Apple Store直營店以及官網(wǎng)在線商店（包括Apple Store App及在線選購-線下取貨）獲取，天貓旗艦店、京東以及其他授權(quán)店等第三方均無法獲取。關(guān)于各渠道其他區(qū)別可以參照我以前的總結(jié)：
計(jì)劃本身是免費(fèi)的，而加入計(jì)劃的條件即是，用戶必須在同一筆訂單中購買AppleCare+（以下簡稱AC+）才可以加入該計(jì)劃。AC+本身是可以在購機(jī)后60天內(nèi)添加的，而這樣卻是無法加入年年煥新計(jì)劃的。
我了解到有用戶通過官方以外的渠道線上購買并加入AC+，或者在官方渠道購機(jī)后通過第三方渠道加入AC+，獲得了年年煥新的資格。在這里有必要解釋一下：首先這是概率性事件，不意味著你一定可以獲?。黄浯芜@是違背官方明文條款的，一旦蘋果封殺渠道，或者后期不認(rèn)可資格（因?yàn)闊ㄐ滦枰峁{證），最后損失的還是用戶。
二、年年煥新值得嗎

1.AppleCare+值得嗎

在聊年年煥新值不值的問題前，我想先說一下AppleCare+。
AC+是蘋果早年推出的一項(xiàng)保障計(jì)劃，加入計(jì)劃的用戶可以獲得額外一年的保修，以及一共兩年，每年兩次的意外保障，并且在到期前夕可以繼續(xù)續(xù)費(fèi)以延長保障資格。
對于iPhone 12系列，加入計(jì)劃的價(jià)格為：

iPhone 12/mini：1398元
iPhone 12 Pro/Max：1798元

而遇到意外損壞需要支付的額外維修金額為：

僅屏幕：188元
僅背面玻璃（限12及以后的機(jī)型）：188元
其他損壞：628元
電池更換（低于80%）：免費(fèi)

登錄/注冊后可看大圖

如果我的iPhone 12 Pro兩年間摔壞了一次屏幕，我最終將支付1798（固定）+188（按次繳納）=1986元的價(jià)格，在很多人看來，這一高額保障似乎不是很劃得來。這是在你對于自己不摔手機(jī)這件事有充足信心的前提下。如果你摔壞過，并且之后依舊不愿意把手機(jī)時刻保留在厚重的保護(hù)殼里，就可能不會這么想了。
在沒有AC+的情況下，iPhone 12/Pro的屏幕維修價(jià)格為2149元（iPhone 12 mini為1699元，而Pro Max則是達(dá)到了2559元）。
對于四款機(jī)型來說，一旦屏幕摔碎，用戶將支付的正常維修價(jià)格是高于AC+的。并且這還只是在首摔的情況下，AC+和其他保險(xiǎn)一樣，摔得越多越省錢（當(dāng)然希望大家都別摔）。
這還只是對于屏幕或背面玻璃摔碎，而一旦用戶損壞了其他部件，都需要根據(jù)機(jī)型支付2899/3299/4199/4495的價(jià)格。而擁有AC+的用戶只需再支付628元即可更換新機(jī)。

iPhone X是我唯一沒有加入該計(jì)劃的手機(jī)，在一次起身的過程中，我把背板玻璃給摔裂了。面對著高達(dá)四千元的維修價(jià)格，我選擇忍著繼續(xù)用。然而我又一次在趕高鐵的路上用車門把它夾成了折疊屏……當(dāng)天晚上，我被迫支付了一萬元購買了一臺新的iPhone XS，而那臺iPhone X已經(jīng)無法維修、無法折抵了。
如果我當(dāng)初加入了AC+，實(shí)際我只需要支付總共四分之一不到的金額。

或許看到這里有人會覺得我很蠢：為什么不去第三方維修？

首先，第三方維修魚龍混雜，這一點(diǎn)需要得到大家的承認(rèn)。我從iPhone 4的時代開始就掉過第三方大大小小的坑。無論是期間的體驗(yàn)，還是最終的效果，都并不比那幾百塊錢差價(jià)來得劃算。
其次，靠譜的第三方價(jià)格，已經(jīng)無法和蘋果拉開較大差距。在屏幕的維修上，我了解的靠譜第三方對最新機(jī)型進(jìn)行屏幕總成更換的價(jià)格也已經(jīng)達(dá)到了2000+-的水平，和蘋果官方僅有幾十元至百元的差額?？紤]到官方無需郵寄，或可提供備用機(jī)，以及完整的配套服務(wù)，這一差額完全可以抹平。
再者，蘋果正在縮窄第三方維修的路。從蘋果開始嚴(yán)抓第三方維修資格、對部件進(jìn)行編號和加密，以及逐漸部署密封性更好、卻也更難維修的SiP（System in Package）封裝技術(shù)的大趨勢來看，以后靠譜的第三方維修只會越來越貴、越來越難。現(xiàn)在很多零件已經(jīng)無法在第三方進(jìn)行更換了。

登錄/注冊后可看大圖

SiP封裝利于增強(qiáng)空間利用率、穩(wěn)定性以及防護(hù)性，但也致使維修可能性接近于0。未來蘋果可能會將這一技術(shù)應(yīng)用在更多產(chǎn)品上

對于iPhone X及以后的機(jī)型，經(jīng)常出現(xiàn)換屏幕導(dǎo)致面容（FaceID）無法使用的情況、不靠譜的維修也會導(dǎo)致防水防塵的失效，且第三方維修的記錄也會阻礙后期的二手交易、官方保修、官方折抵（蘋果在檢修前會通過讀取數(shù)據(jù)、拆機(jī)等方式確認(rèn)）等。有句經(jīng)常說的話我覺得還是有一定道理：都買了這么貴的手機(jī)了，還差那么點(diǎn)錢嗎?
買AC+圖的就是用著安心。如果你有多次摔碎手機(jī)的經(jīng)歷；如果你對于手機(jī)損壞總是有不安感；如果你每次都用著上百塊的貼膜還頻繁更換；如果你就是不想貼膜戴殼，喜歡裸機(jī)手感和機(jī)身原本的外觀，那么就放心加入吧。特別是對于Apple Watch、AirPods這樣維修難度極高的設(shè)備，或者M(jìn)acBook、iPad Pro這樣維修價(jià)格較高且部分零件第三方無法更換的設(shè)備，還是建議都添加AC+的。

登錄/注冊后可看大圖

Apple Store內(nèi)價(jià)格高達(dá)三百余元的Belkin貼膜一度賣到缺貨。而對于很多人來說，幾百塊的殼膜換來換去還真不如上AC+

順帶一提，AC+如果未經(jīng)使用，是可以按照剩余天數(shù)比例退款的。如果你覺得這一項(xiàng)計(jì)劃不再對你有保障價(jià)值，完全可以向客服提出退款（如果加入了年年煥新也會同時退出）。

(a) 如果您在購買本計(jì)劃或接受本計(jì)劃（以后發(fā)生者為準(zhǔn)）的三十 (30) 天內(nèi)取消，您將收到在扣除已根據(jù)本計(jì)劃提供的權(quán)益的價(jià)值后的全部退款。
(b) 如果您在接受本計(jì)劃的三十 (30) 天后取消，您將獲得原購買價(jià)的按比例退款金額。上述按比例退款金額取決于自購買本計(jì)劃之日算起的剩余計(jì)劃期的百分比，減去 (i) 220 元（人民幣）的取消手續(xù)費(fèi)或按比例退款金額（基于從計(jì)劃購買日期算起已過去的時間在計(jì)劃期中所占的百分比）的百分之十 (10%)（以二者中較低者為準(zhǔn)），以及 (ii) 根據(jù)本計(jì)劃向您提供的任何服務(wù)的價(jià)值。[2]

2.年年煥新值得嗎

如果你經(jīng)過對AppleCare+的了解，認(rèn)為自己需要每年加購AC+作為保障，且有一定消費(fèi)能力負(fù)擔(dān)每年更換新機(jī)，那么“年年煥新”或許值得你考慮。
關(guān)于年年煥新本身金錢層面的“值得”與否，首先我們需要對其價(jià)格進(jìn)行簡單的計(jì)算。
年年煥新簡單來說就是在當(dāng)年新機(jī)發(fā)售后，以去年購買機(jī)型價(jià)格的一半折抵換購。假設(shè)前一年我購買的iPhone A售價(jià)為10,000元，那么換購?fù)瑯邮蹆r(jià)的新款iPhone B時我僅需支付10,000-5,000=5,000元。注意這里減去的5,000是A的半價(jià)，如果今年我購買的機(jī)型價(jià)格為12,000元，那么我則需要支付7,000元。
除了機(jī)型本身的價(jià)格外，我們還需要計(jì)算AC+的價(jià)格。假設(shè)A是適用于1,798元（兩年）檔位的AC+，在沒有使用過的情況下，我可以獲得900左右（具體數(shù)額依官方標(biāo)準(zhǔn)和使用時間確定）的折抵。如果我今年繼續(xù)參加AC+的話則只需額外支付約900元的價(jià)格，如果今年不再繼續(xù)參加AC+和年年煥新，購買iPhone B則可以獲得5,900元的折抵，最終只需支付4,100元。AC+使用過之后則無法對計(jì)劃本身進(jìn)行折抵或退款。
對于部分機(jī)型，可能會存在原設(shè)備半價(jià)比新設(shè)備原價(jià)還高的情況。比如iPhone 12 Pro Max 512G為11,899元，半價(jià)即為5,949元，而iPhone 13 mini起售價(jià)為5,199元。在這種情況下，折抵額不能超過新設(shè)備售價(jià)。也就是說，蘋果不會倒貼給你錢。

登錄/注冊后可看大圖

讓我倒貼？想啥呢

那么，如果不參加這個計(jì)劃，而是把手機(jī)二手賣出去，豈不是比這個劃得來?

二手轉(zhuǎn)賣的成交價(jià)格取決于買賣雙方，在此就不統(tǒng)計(jì)了。或許你能以很高的價(jià)格賣出去，但是這并不一定適用于大部分用戶。
我大概看了一下各大主流回收平臺的價(jià)格。我去年的機(jī)型為iPhone 11 Pro 256G，正常使用磨損，無磕碰、維修，功能均為正常。年年煥新的折抵價(jià)格為9,999x50%=5000元，而各平臺估算的價(jià)格區(qū)間為4682~4976元。這還是在估價(jià)的情況下， 我去年（2019）僅使用了五個月的iPhone XS在某平臺當(dāng)面回收時還被砍了幾百元。

登錄/注冊后可看大圖

某平臺回收估價(jià)（2020.11.25）

各位同學(xué)也不要覺得自己還有保修期甚至有AC+可以獲得更高的回收價(jià)，在多年的實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)很多二手用戶特別是回收平臺，根本就太不在乎這個東西。帶AC+的高額二手價(jià)還會讓你更難得到曝光、更難出手。
另外，在二手出售或回收中，對方往往會對設(shè)備的情況吹毛求疵。任何外觀上的損耗均會影響最終的價(jià)格，邊框稍微有點(diǎn)劃痕或磕碰就會讓回收價(jià)大打折扣。
而對于年年煥新來說，正常的使用損耗，譬如屏幕、邊框、背板的劃痕、磕碰、不影響使用的輕微燒屏、壞點(diǎn)、攝像頭輕微進(jìn)灰、揚(yáng)聲器麥克風(fēng)不清晰等情況均不會影響折抵價(jià)格。這里只有兩種情況：嚴(yán)重?fù)p壞，需要先用AC+修復(fù)才能參與煥新；正常損耗，直接按照約定價(jià)格折抵。

登錄/注冊后可看大圖

店員在進(jìn)行判斷時也會依照這一條款，凡是符合這幾項(xiàng)的均可以正常進(jìn)行折抵。如果損壞不在這幾項(xiàng)的范圍內(nèi)，即便你覺得損壞很大，也大概率不會影響

所以，在忽略每年行情差異的前提下[3]，年年煥新的抵扣額實(shí)際上是不虧的。你唯一需要多付出的就是AC+的價(jià)格，如果AC+未使用只需付出一半的價(jià)格。關(guān)于AC+值不值上面已經(jīng)說了。
三、年年煥新流程與退換貨

1.正常流程

1.1 加入
在最開始已經(jīng)提到，年年煥新需要在Apple Store線下直營店或官網(wǎng)在線商店（包括Apple Store App及在線選購-線下取貨）參與。當(dāng)購買當(dāng)年新款iPhone時加入AC+，店員便會告知自動加入年年煥新計(jì)劃（線下）。后續(xù)你會收到確認(rèn)加入年年煥新的通知郵件。
需要注意的是，年年煥新計(jì)劃不能與其他優(yōu)惠（包括但不限于商務(wù)客戶優(yōu)惠及企業(yè)員工客戶優(yōu)惠等）同時享受。
1.2 換新預(yù)約
在第二年新款iPhone發(fā)售后，且處于上文中提到的換新期間內(nèi)，線下購買的同學(xué)則可以預(yù)約到任意一家Apple Store線下直營店進(jìn)行折抵換新。線上的同學(xué)則可以直接在在線商店換購（可選擇線下取貨）。

登錄/注冊后可看大圖

首先請確保自己仍處在煥新期間內(nèi)，最好保留一點(diǎn)充裕的時間。如果所在地區(qū)直營店暫停營業(yè)或沒有庫存，在沒有完成預(yù)約且快到期的情況下，建議前往其他門店。如果已經(jīng)完成了預(yù)約，門店會保留預(yù)約和資格至少兩周。如果因?yàn)槟承┰驘o法在預(yù)約時間段到達(dá)門店，而需要取消預(yù)約的話，請確保剩余期間足夠你再次進(jìn)行預(yù)約。
這里需要特別注意的是，年年煥新被做在了一個特別不顯眼的位置，還請提前注意年年煥新的入口。


以下將預(yù)約分作預(yù)售和發(fā)售后兩種情況進(jìn)行說明。
1.2.1 預(yù)售
每年的新款iPhone在發(fā)布會后會公布具體的預(yù)售時間和發(fā)售時間。當(dāng)進(jìn)入預(yù)售時間后，用戶即可在官網(wǎng)或Apple Store頁面進(jìn)行預(yù)約或在線預(yù)購。
關(guān)于線下預(yù)約的情況：從2021年起，發(fā)售日及之后幾天內(nèi)的預(yù)約購機(jī)只對年年煥新用戶開放，其余用戶需選擇提前付款的「線下取貨」。而一旦庫存被預(yù)約完，則只能等待到發(fā)售日第二天早上6點(diǎn)開始的新一輪預(yù)約。
由于每年新機(jī)發(fā)售火爆，所以這個時間點(diǎn)其實(shí)是很難搶的，每年預(yù)售開始蘋果的官網(wǎng)都會崩潰。
這里提供幾條小tips：
預(yù)約和線下取貨都需要輸入姓名、身份證、聯(lián)系方式等信息，建議提前在備忘錄里輸入身份證并提前復(fù)制好，搶購時直接粘貼就好了。
并且，請?zhí)崆皺z查自己的身份信息是否準(zhǔn)確。每年都會遇到很多人身份信息和店員手里的預(yù)約信息對不上的，雖然最后店員也會協(xié)助解決，但總歸是沒必要的麻煩。

登錄/注冊后可看大圖

說是9點(diǎn)開始，運(yùn)氣不好的話，到9:30都還是這個界面

或許有同學(xué)從店員那得知了所謂“年年煥新的優(yōu)先權(quán)”。這里想對優(yōu)先權(quán)展開說明。在部分國家和地區(qū)，年年煥新用戶可以在預(yù)售時間之前進(jìn)入預(yù)約通道，不必在正式預(yù)售時與其他購買者搶購。但是在中國大陸，根據(jù)最新情況，用戶是享受不到這一優(yōu)先渠道的。所以年年煥新用戶還是需要在預(yù)售開始后參與搶預(yù)約資格。
但是，中國大陸地區(qū)年年煥新用戶在預(yù)售時可以預(yù)約發(fā)售日及后兩日的時間段，且無需提前付款，比起線下取貨還是要快捷一些。（2021新機(jī)制）
1.2.2 發(fā)售后
發(fā)售后的預(yù)約流程與預(yù)售大致相同。對于線下預(yù)約和線下取貨（2021新增）的同學(xué)，在開始發(fā)售的幾日里，由于部分機(jī)型需求旺盛，你可能需要在每天早上6點(diǎn)開始搶預(yù)約名額，并在時間段內(nèi)簽到排隊(duì)購買。
當(dāng)供應(yīng)充足后，你可以在任意時間（早上開啟通道到晚上經(jīng)營時間結(jié)束）內(nèi)預(yù)約或直接前往店內(nèi)進(jìn)行換購。
線上進(jìn)行換購的同學(xué)，則隨時可以進(jìn)行購買，但收貨時間需按照庫存情況后延。
1.3 線上換新
線上換新的同學(xué)，可以正常進(jìn)行選購。選擇機(jī)型、顏色、配置后，將會出現(xiàn)“你是否有智能手機(jī)要折抵？”選項(xiàng)。此時請選擇“是”，并選中具有年年煥新資格舊手機(jī)。
你可以通過繼續(xù)購買AppleCare+為新手機(jī)加入年年煥新，也可以不添加退出明年的計(jì)劃。
完成購買后，蘋果會通過郵件和短信確認(rèn)身份信息（要求提供證件）。在驗(yàn)證后，蘋果將安排快遞上門取走折抵iPhone，你可以預(yù)約快遞上門的時間。
1.4 店內(nèi)換新
在完成預(yù)約和設(shè)備備份后，攜帶證件、參與換新的手機(jī)、購買憑證（電子版或紙質(zhì)版）于預(yù)約時間段內(nèi)到店進(jìn)行簽到、排隊(duì)和購買。
店員首先會查看參與換新設(shè)備的基本情況，如果有明顯損壞，需要先通過AC+進(jìn)行維修或更換，才能參與換新。一般情況下店內(nèi)可以走流程“虛擬維修”，也就是說你只用支付相應(yīng)維修/更換金額就可換新手機(jī)，而不必等待原手機(jī)修好返還給你。但還是建議手機(jī)有損壞的同學(xué)提前與店員確認(rèn)或者完成這一步驟。這里再重復(fù)一下，正常的使用損耗，譬如屏幕、邊框、背板的劃痕、磕碰、不影響使用的輕微燒屏、壞點(diǎn)、攝像頭輕微進(jìn)灰、揚(yáng)聲器麥克風(fēng)不清晰等情況均不會影響換新折抵。
在確認(rèn)設(shè)備符合折抵資格后，店員會給出折抵的金額和最后需要支付的金額。在完成支付后即可拿到新設(shè)備了。上文提到了AC+的折抵問題，這一金額無需先退還到你的賬上，而是直接計(jì)入折抵額中。

登錄/注冊后可看大圖

購買憑證示意（已脫敏）

在完成新設(shè)備確認(rèn)和數(shù)據(jù)遷移前，你都可以保留參與折抵的老設(shè)備。

順帶一提，很多同學(xué)將設(shè)備系統(tǒng)更新到了測試（beta）版本，而beta版本是無法正常進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移。這些同學(xué)請?zhí)崆巴ㄟ^iTunes或iCloud進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，拿到新機(jī)后升級至與備份版本一致或更高的版本，再抹掉數(shù)據(jù)并進(jìn)行備份恢復(fù)。由于店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)較慢，建議安裝必要App后回去再進(jìn)行。

在完成最終確認(rèn)后，店員便會收走老設(shè)備。這時候你就可以拿著新手機(jī)繼續(xù)Happy了！
2.退換貨流程

但是如果用了幾天，我發(fā)現(xiàn)好像用著感覺不那么Happy，想把原來的手機(jī)換回來呢？
線上換新的同學(xué)，需在14天內(nèi)進(jìn)行退換。14天后將無法獲得原手機(jī)，而只能取得部分退款。原手機(jī)的價(jià)值將作為折定金額暫時保留。（由于是新政策，我沒有辦法做出準(zhǔn)確解讀，細(xì)節(jié)還請和官方客服進(jìn)行確認(rèn)。）

登錄/注冊后可看大圖

2021官網(wǎng)渠道年年煥新退換政策

但線下年年煥新的時間卻有所不同。這一點(diǎn)甚至不被很多Apple Store店員所熟悉。

如你在行使煥新權(quán)后，根據(jù) Apple 的退貨退款政策，于購買日起八（8）天內(nèi)退回你換購的新 iPhone，則你用于換購的原 iPhone 將被退還給你，且你將獲得行使煥新權(quán)時所支付金額的退款。如你在行使煥新權(quán)后，根據(jù) Apple 的退貨退款政策，于購買日起八（8）天后退回你換購的新 iPhone，則你將只能獲得行使煥新權(quán)時所支付金額的退款。

根據(jù)官方條款，在拿到新設(shè)備的前8天，如果進(jìn)行退換貨，我們可以拿回當(dāng)初支付的價(jià)格以及退回的舊設(shè)備。這臺舊設(shè)備的年年煥新資格將在工作日內(nèi)獲得恢復(fù)。如果后續(xù)要購買其他機(jī)型的話，可以再進(jìn)行折抵。舊設(shè)備由于已經(jīng)送至工廠，可能需要一定時間退回店內(nèi)。退回后你將收到門店的通知。
而一旦過了8天的時間就比較坑了。此時舊設(shè)備已經(jīng)被送回工廠拆解，你將只能拿回所支付的金額。

登錄/注冊后可看大圖

你得抓緊從Daisy手中搶回來

而無論是哪種情況，你都無法得到相當(dāng)于新iPhone的正常價(jià)格的退款。我猜測蘋果是出于防止套現(xiàn)的考量，但確實(shí)給用戶也造成了不便。
在我的實(shí)際經(jīng)歷中，多位店員提醒我，雖然政策規(guī)定是8天之內(nèi)，但是實(shí)際上最后一兩天有幾率無法追回設(shè)備了。并且這一流程只能在工作日內(nèi)完成，如果最后兩天正好是周末，那么就可能無法得到設(shè)備了。
關(guān)于退款的返回，如果當(dāng)初使用的是支付寶，退款很快就能到賬了，但借記卡或信用卡則可能需要一到兩個工作日。這里有另一個麻煩的地方：如果你當(dāng)初使用的是Apple Pay，由于Apple Pay是虛擬卡號，和實(shí)際卡號并不相同，且新機(jī)器重新綁定會更新卡號，在進(jìn)行退款的時候可能出現(xiàn)退款失敗的情況。當(dāng)然對于這一情況也不用擔(dān)心，店員會聯(lián)系店內(nèi)主管進(jìn)行手動確認(rèn)退款。
2.1 退貨
線上退貨需在在線商店（包含Apple Store App）進(jìn)行。蘋果會安排快遞上門取貨，無需支付運(yùn)費(fèi)。
如果需要線下退貨，盡量在六七天之內(nèi)攜帶舊設(shè)備和完整內(nèi)容的包裝（今年也只有數(shù)據(jù)線了）到當(dāng)初購買的門店提出申請。需要注意的是，退貨當(dāng)天你就需要返還購買的新設(shè)備，而舊設(shè)備仍需要一兩天才能到店，期間請準(zhǔn)備一臺備用的設(shè)備方便聯(lián)系和正常生活。而退款則會原路返回。由于舊設(shè)備已經(jīng)被清除數(shù)據(jù)，離店前你可以將尚未退還的新設(shè)備的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)回去，或者后續(xù)進(jìn)行備份恢復(fù)。
2.2 換貨
如果需要線下?lián)Q貨的話，會比退貨更加復(fù)雜。正常流程下，你需要在8天內(nèi)先退還新設(shè)備（參照退貨流程）并拿回老設(shè)備，之后由蘋果幫你恢復(fù)年年煥新資格，然后你再預(yù)約需要更換的設(shè)備并且用這臺恢復(fù)資格的設(shè)備重新進(jìn)行換新。這個流程十分麻煩，中間也涉及到?jīng)]有手機(jī)使用的時間段。此外，你還需保證拿回設(shè)備時仍處于年年煥新期間，以便再次行使煥新權(quán)。
上文中提到AC+的剩余價(jià)值可以參與折抵。而在換貨第二次參與煥新時，AC+的剩余價(jià)值將會有所減少（一般最多二三十元）。
當(dāng)然蘋果也覺得這個流程很麻煩。所以在實(shí)際操作中會盡量為用戶簡化。至于具體怎么簡化，由于并無明文規(guī)定，我只能從自身經(jīng)歷出發(fā)為大家提供參考了：
我于今年（2020）以一臺iPhone 11 Pro換新了一臺首發(fā)iPhone 12 Pro Max，在使用了一周后我決定將其更換為一臺iPhone 12 Pro。以上內(nèi)容我已經(jīng)事先從電話客服那大致了解了，在到店向店員說明后，店員給了我以下方案：

• 先以原價(jià)A購買一臺12 Pro（正好店內(nèi)有貨）；
  
• 然后對12 Pro Max進(jìn)行退款并返還該設(shè)備，我將獲得當(dāng)初所支付的折抵后價(jià)格退款；
  
• 而我的11 Pro無需實(shí)際召回，可以直接幫我恢復(fù)該機(jī)器的資格；
  
• 于工作日內(nèi)再次到店（我是周末去的），對12 Pro的全價(jià)A進(jìn)行退款，并重新支付年年煥新折抵后的12 Pro價(jià)格。
  

這一過程中只有支付和退款需要麻煩一點(diǎn)，而設(shè)備就不必再周轉(zhuǎn)了。
關(guān)于年年煥新資格的恢復(fù)，據(jù)說工作日內(nèi)只需要等待一兩個小時即可恢復(fù)了。由于我是周末到店進(jìn)行的退換，只能工作日再次到店進(jìn)行后續(xù)操作。所以還是建議準(zhǔn)備退換貨的同學(xué)于工作日內(nèi)（最好是白天上班時間）進(jìn)行退換貨。
另外關(guān)于再次煥新，我正好碰上了當(dāng)時需要的那款iPhone 12 Pro有貨，如果遇到?jīng)]有貨的情況，可能只能等待到貨后前往門店重新購買了。
如果在你申請退換時已經(jīng)距離煥新過去了8天，你可能只能獲得退款，原本折抵設(shè)備的價(jià)值直接灰飛煙滅。此時也無法再進(jìn)行換貨了。相當(dāng)于你將損失原設(shè)備的全部價(jià)值。
相比之下，正常購買的iPhone進(jìn)行退換貨則簡單得多。14天內(nèi)退款可以獲得全額，而換貨則只需要保證預(yù)約到新機(jī)或者當(dāng)天店內(nèi)有貨即可。
四、總結(jié)

即便經(jīng)歷了退換貨這一糟心的流程，我對這一計(jì)劃整體還是比較滿意的。首先我已經(jīng)習(xí)慣AC+給我?guī)淼陌踩?，其次我也很享受到店購買的儀式感。并且，如果不是年年煥新，我今年還得發(fā)售日第二天早上6點(diǎn)起來搶預(yù)約。
話說回來，年年煥新看似是為iPhone的狂熱追捧者準(zhǔn)備的，但其實(shí)也為這一部分人留下了很多坑。由于退換貨的麻煩，如果不是非得首發(fā)第一批拿到機(jī)器，我建議年年煥新用戶稍后再購買。一方面線下體驗(yàn)可以讓你先確定是否真的喜歡這款機(jī)型，另一方面也可以避開一些首批供貨存在的品控問題（如這次普遍反映的綠屏）。
當(dāng)然，這一計(jì)劃是免費(fèi)的，如果你不想換新機(jī)型，也不會有任何的壓力。畢竟，一臺真正適合自己的iPhone，才是最好的iPhone。
參考

• ^具體情況以官方條款細(xì)則為準(zhǔn)?https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/iphoneupgrade_cn/
  
• ^AppleCare+服務(wù)計(jì)劃條款與條件（2020）?https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplusch.html
  
• ^買手機(jī)不是買股票，沒必要每次去預(yù)估明年的行情。并且每年差距并不會浮動太大
  

-----------------------------

堅(jiān)定不一

2021.9.15 官方對年年煥新政策進(jìn)行了更新?，F(xiàn)可通過官網(wǎng)在線商店參與計(jì)劃或換購。

需要注意的是，在直營店加入計(jì)劃的，仍需在直營店換購；在官網(wǎng)加入計(jì)劃的，只能在官網(wǎng)換購。也就是說去年線下加入計(jì)劃，準(zhǔn)備今年換購的同學(xué)，仍需在線下參與換購。

兔兔寶

是不是必須在實(shí)體店買的時候一起把a(bǔ)c+買了才會有年年煥新的資格啊？假如我買了ip12一星期后再買ac+，還能有年年換新資格么？

習(xí)習(xí)

必須當(dāng)場加入AC+，這是官方的明文規(guī)定。雖然也存在24小時內(nèi)加上仍然獲得資格的案例，但是我不建議這么做。
現(xiàn)場買的時候可以和店員確認(rèn)一下，后續(xù)也會收到確認(rèn)加入的郵件。

卓越

講的很好 雖然我此前已經(jīng)很了解了 但是作者描述了很多官方規(guī)定外的細(xì)節(jié)[贊同]

阿蘭

官網(wǎng)和Apple store，手機(jī)+AC可以獲得年年煥新計(jì)劃。

一江秋水

請問下，如果在年年煥新的一年間用過ac+維修，那換新機(jī)的時候還會有剩余ac+的抵扣嗎?還是直接就沒了啊[捂臉]

花仙子

請問充電器耳機(jī)需要帶過去嗎 謝謝

洛卿.

這個需要根據(jù)具體情況跟客服確定，所以我就沒有寫上去了

秋葉靜美

你說的是煥新還是退換呢？
年年煥新只要帶手機(jī)就好了，退換需要退還完整包裝內(nèi)容