分享一個月內(nèi)兩次iPhone返廠維修經(jīng)歷

美曼科技

背景

手上拿的是iPhone11，2019年首發(fā)一個月左右買的，然后電話加了AC+。
為了手感一直裸奔，然后小侄女不小心摔碎了前后屏。2021年1月份的時候到廈門玩，順便去了直營店628元換新。
接著今年下半年又摔碎了（手動捂臉），因?yàn)榧亦l(xiāng)三線城市沒有直營店，也沒出門，所以維修一直擱置著。
11月15日-第一次返廠維修

AC+是11月24日過期，到11月14日在APPLE支持APP查了下，發(fā)現(xiàn)距離不遠(yuǎn)有一家信服授權(quán)店，就預(yù)約了隔天維修。
因?yàn)榭淳W(wǎng)上很多帖子都講到授權(quán)店的一些坑，所以去的時候也有點(diǎn)疑慮。等到15日到店里，把手機(jī)給信服店員看了下，然后他查詢了發(fā)票號和AC+號后說前后屏碎只能返廠，他們店里基本只能換屏幕和換電池等基本的維修操作。接著幫我登記好，給了一張他們店里的維修單（跟網(wǎng)友們?nèi)ヌ觳虐删S修給的單有區(qū)別）。接著就是漫長的等待過程。

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11月15日第一次維修

以下是返廠過程：
11月15日顯示 收到請求
11月20日顯示 收到產(chǎn)品
11月21日顯示 維修中
11月23日顯示 維修完成并且已寄出
11月26日下午2點(diǎn)多收到信服店的手機(jī)到店短信。
到店后交了628費(fèi)用，給了返廠服務(wù)單，寫著更換前后屏，電池。來回一共是12天，主要還是運(yùn)輸時間比較長。

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第一次的服務(wù)單

12月15日-第二次返廠維修

第一次返廠后拿到手用了一陣子，一天下午在陽光下用手機(jī)支付，發(fā)現(xiàn)屏幕中線靠下有個小白點(diǎn)，一開始以為是光反射，等到室內(nèi)的時候，認(rèn)真看了看發(fā)現(xiàn)是屏幕里的，于是15日又去了信服店。
前臺小哥看完說白點(diǎn)很明顯，是屏幕有問題，因?yàn)榉祻S維修更換部件享有90天保修期，他說看能不能在店里直接換屏。用電腦查詢后表示蘋果后臺不給權(quán)限，還得再次返廠，說這種返廠回來有瑕疵的情況很少見，無奈也只能返了，沒有直營店還是太多不便了。
以下是返廠過程：
12月15日顯示 收到請求
12月18日顯示 收到產(chǎn)品，后邊變成 維修中
12月20日顯示 服務(wù)中
12月21日顯示 維修完成并且已寄出
12月24日下午1點(diǎn)多收到信服店的手機(jī)到店短信。

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維修中

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服務(wù)中

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準(zhǔn)備寄送

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已寄出

第二次維修前后10天，不用交費(fèi)，服務(wù)單寫著更換了屏幕，其他部件沒動。

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第二次的服務(wù)單

至此兩次維修結(jié)束，過程是久了點(diǎn)，不過授權(quán)店店員態(tài)度是很好的，沒出現(xiàn)一些帖子出現(xiàn)的小插曲。
以上就是全部經(jīng)過的分享，返廠維修的朋友可以參考參考。

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