愛(ài)回收，做一只「慢?！?/span>

數(shù)碼筆記

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過(guò)去的十年，在二手回收這個(gè)并不性感的賽道，愛(ài)回收走的不疾不徐。獨(dú)特的控貨邏輯、高效的供應(yīng)鏈和技術(shù)驅(qū)動(dòng)，是它用十年時(shí)間構(gòu)筑起的護(hù)城河。
撰文 | 藍(lán)洞商業(yè) 焦麗莎
九月初秋，創(chuàng)始人陳雪峰拉上愛(ài)回收所有高管去四川的四姑娘山走了一遭。
三天時(shí)間，30名出發(fā)隊(duì)員克服高原反應(yīng)，25名到達(dá)海拔4370米的大本營(yíng)，13名登頂海拔5025米的四姑娘大峰。
這樣的場(chǎng)景在三年前也有過(guò)一次，“既當(dāng)年橫穿庫(kù)布齊沙漠之后，又兌現(xiàn)了登雪山的承諾?！标愌┓寤貞浾f(shuō)，高海拔登山，每一步都很苦很累，創(chuàng)業(yè)也是如此。
過(guò)去的十年，在二手回收這個(gè)并不性感的賽道，愛(ài)回收走的不疾不徐。獨(dú)特的控貨邏輯、高效的供應(yīng)鏈和技術(shù)驅(qū)動(dòng)，是它用十年時(shí)間構(gòu)筑起的護(hù)城河。
9月22日，愛(ài)回收宣布完成超1億美元E+輪融資，由京東集團(tuán)和國(guó)泰君安國(guó)際聯(lián)合領(lǐng)投，上海國(guó)和投資、清新資本、京東物流產(chǎn)業(yè)基金匯禾資本、毅峰資本參與跟投。泰合資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。
與此同時(shí)，集團(tuán)品牌由愛(ài)回收升級(jí)為“萬(wàn)物新生”，完成從專注手機(jī)回收的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)型為深入產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司。
至此，繼2019年6月與京東拍拍完成合并后，萬(wàn)物新生集團(tuán)的新版圖已經(jīng)明晰：C2B+B2B+B2C的全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，旗下業(yè)務(wù)線包括：C2B業(yè)務(wù)“愛(ài)回收”、B2B業(yè)務(wù)“拍機(jī)堂”、B2C業(yè)務(wù)“拍拍”、海外業(yè)務(wù)“AHS DEVICE”和城市綠色產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)“愛(ài)分類·愛(ài)回收”。
用陳雪峰的話說(shuō)，過(guò)去的十年“不扎堆不趕風(fēng)口，做不被關(guān)注卻有價(jià)值的事”，下一個(gè)十年，他瞄準(zhǔn)的是百億美金的機(jī)會(huì)，他要做的是，讓這門“不性感的生意”性感起來(lái)。

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很顯然，再度出發(fā)的“萬(wàn)物新生”還有很長(zhǎng)的路要走。
“逆行”的勇氣

整個(gè)2月份，萬(wàn)物新生集團(tuán)都沉浸在不樂(lè)觀的氣氛中。
突如其來(lái)的疫情席卷了整個(gè)實(shí)體產(chǎn)業(yè)，大批的廠房關(guān)閉、店鋪歇業(yè)，萬(wàn)物新生曾經(jīng)大舉投入搭建起的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，也未能逃過(guò)疫情的沖擊。
但是，當(dāng)大多數(shù)人陷入危難的時(shí)候，萬(wàn)物新生看到的卻是暗藏的“機(jī)”。
“經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)面前人人平等，但對(duì)于優(yōu)秀的企業(yè)，卻又是危中有機(jī)?！标愌┓逭f(shuō)，我們及時(shí)幫公司梳理業(yè)務(wù)預(yù)期、調(diào)整新版財(cái)務(wù)預(yù)算、分析成本和費(fèi)用的優(yōu)化點(diǎn)，最終梳理了不同場(chǎng)景下的疫情影響結(jié)果和預(yù)案，理出階段性業(yè)務(wù)目標(biāo)并及時(shí)迭代。
一系列的調(diào)整后，結(jié)果可謂驚喜：今年3月，與華為的一站換新合作首次落地；4月，業(yè)務(wù)量基本恢復(fù)到疫情前水平；5月，虧損收窄；6月，集團(tuán)層面實(shí)現(xiàn)盈利。
看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，做艱難但正確的事情，是萬(wàn)物新生自創(chuàng)立那天起就秉持的執(zhí)念。
早在2014年，愛(ài)回收曾遇到創(chuàng)業(yè)路上的第一次生死劫?！霸诋?dāng)時(shí)，一家互聯(lián)網(wǎng)公司要去開(kāi)線下門店，是又臟又累又很蠢的事?！标愌┓寤貞?，整整一年的融資都沒(méi)有結(jié)果，ST被撕毀了兩回。但他并未放棄。
硬扛到2015年7月，京東集團(tuán)的首輪投資到位，此后一騎絕塵。之后的融資中，京東集團(tuán)連續(xù)五次增資，并且成為關(guān)鍵的戰(zhàn)略合作伙伴。例如雙方合作推出的“一站換新”業(yè)務(wù)，無(wú)縫實(shí)現(xiàn)了以舊換新。
正是當(dāng)年開(kāi)店的決定，才有了日后的“萬(wàn)物新生”線上線下結(jié)合的新零售模型，以及延展到全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。
就在9月22日的發(fā)布會(huì)上，萬(wàn)物新生曬出了最新的成績(jī)單：目前，單日3C產(chǎn)品交易量超7萬(wàn)臺(tái)。線下門店超過(guò)720家，且100%盈利。
至此，萬(wàn)物新生坐穩(wěn)二手3C行業(yè)的頭把交椅。更關(guān)鍵的是，2020年的交易規(guī)模有望突破250億元。
高起的護(hù)城河

今年6月的全面盈利，并非第一次。
早在2017年，公司實(shí)現(xiàn)全面盈利后，陳雪峰又做了一次驚人的決定：砸一億美金投入第二條業(yè)務(wù)曲線——B2B拍機(jī)堂業(yè)務(wù)。
他給股東們的信中寫(xiě)道，B2B一定會(huì)成功，我們看到了百億人民幣的機(jī)會(huì)。他相信，這是一個(gè)具有全球影響力的交易平臺(tái)。
如今的拍機(jī)堂，兌現(xiàn)了這一承諾。目前，每天晚八點(diǎn)到凌晨四點(diǎn)，全國(guó)幾萬(wàn)商家在拍機(jī)堂平臺(tái)上通過(guò)競(jìng)拍的方式購(gòu)買二手手機(jī)。平臺(tái)的周轉(zhuǎn)速度保持在兩三天，業(yè)務(wù)規(guī)模高達(dá)百億，傭金比例也從零傭金上漲到5%。
京東集團(tuán)副總裁、戰(zhàn)略投資負(fù)責(zé)人胡寧峰評(píng)價(jià)說(shuō)，“第二條曲線B2B不僅跑通了，而且某種意義上完全打開(kāi)了這個(gè)行業(yè)的天花板，把一個(gè)自營(yíng)的公司真正變成了平臺(tái)公司?！?br /> 這還不是終點(diǎn)，在中國(guó)的特定環(huán)境下，B2B依然有巨大的需求和潛力未被挖掘和激活，而且能夠與B2C業(yè)務(wù)發(fā)生更多的協(xié)同效應(yīng)。
與拍機(jī)堂一起長(zhǎng)大的，還有厚重的供應(yīng)鏈能力的關(guān)鍵一環(huán)——自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)。
三年前的愛(ài)回收還是一家勞動(dòng)密集型企業(yè)，如今的常州運(yùn)營(yíng)中心已經(jīng)今非昔比。不到三年，萬(wàn)物新生搭建起了全球行業(yè)唯一的自動(dòng)化檢測(cè)流水線。從功能檢測(cè)，到外觀檢測(cè)，到X光透視檢測(cè)，到隱私數(shù)據(jù)清除，到入庫(kù)存儲(chǔ)，到出庫(kù)打包，全流程都能做到自動(dòng)化。
例如，針對(duì)二手3C產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，愛(ài)回收自主研發(fā)了基于計(jì)算機(jī)視覺(jué)、針對(duì)手機(jī)細(xì)微劃痕自動(dòng)檢測(cè)的“拍照盒子”系統(tǒng)，不超過(guò)50秒自動(dòng)完成手機(jī)外觀檢測(cè)；針對(duì)硬件產(chǎn)品功能自動(dòng)檢測(cè)的“007”系統(tǒng)，利用聲波分析算法、圖像分析算法可以智能識(shí)別手機(jī)攝像頭和聽(tīng)筒等部件的狀態(tài)，2分鐘內(nèi)完成手機(jī)的功能質(zhì)檢。
“X-Ray”系統(tǒng)，不拆機(jī)即可查看手機(jī)內(nèi)部部件是否有更換和拆修狀況，高清度圖像算法可以在2秒內(nèi)發(fā)現(xiàn)手機(jī)的細(xì)小問(wèn)題。
自動(dòng)化流水線和機(jī)械立庫(kù)的基礎(chǔ)上，愛(ài)回收整條系統(tǒng)自動(dòng)化率高達(dá)90%以上，分揀失誤率小于0.01%， 手機(jī)質(zhì)檢精準(zhǔn)度達(dá)99%以上，人力減少40%，分揀時(shí)長(zhǎng)縮短3倍。正是在這套系統(tǒng)下，愛(ài)回收常州運(yùn)營(yíng)中心每天可處理24000臺(tái)手機(jī)。
通過(guò)占據(jù)線上線下的新機(jī)銷售場(chǎng)景，通過(guò)回收和以舊換新服務(wù)獲得貨源，愛(ài)回收已經(jīng)搭建起深厚的供應(yīng)鏈能力：
通過(guò)每天對(duì)數(shù)萬(wàn)臺(tái)二手手機(jī)的質(zhì)檢定級(jí)，建立了一套質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)體系；基于大數(shù)據(jù)和算法引擎，構(gòu)建起行業(yè)領(lǐng)先的定價(jià)能力；行業(yè)首創(chuàng)的全流程自動(dòng)化檢測(cè)流水線，持續(xù)降本增效；拍機(jī)堂構(gòu)建的數(shù)萬(wàn)家活躍商家的銷售渠道。
基于這些核心能力，業(yè)務(wù)從非標(biāo)做到標(biāo)準(zhǔn)化，從質(zhì)量混亂到質(zhì)量有保證，從實(shí)物交易到數(shù)字交易，從線下市場(chǎng)到全場(chǎng)景服務(wù)，從低速周轉(zhuǎn)到2-3天的極速周轉(zhuǎn)。
陳雪峰堅(jiān)信，質(zhì)量、成本和效率是這個(gè)行業(yè)，是這個(gè)公司的核心壁壘，自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)是核心能力，也是未來(lái)的趨勢(shì)。
MVP的殺手锏

外界不解，為何在這個(gè)時(shí)間繼續(xù)融資？
陳雪峰對(duì)「藍(lán)洞商業(yè)」說(shuō)，在資本市場(chǎng)不好的時(shí)候，能融到錢說(shuō)明這家公司有實(shí)力，我們也想向市場(chǎng)傳達(dá)這個(gè)信號(hào)，萬(wàn)物新生的業(yè)務(wù)很扎實(shí)。
對(duì)于融資的用途，陳雪峰提到三個(gè)方向，加大B2C的投入比例，推進(jìn)國(guó)際化，以及一體化平臺(tái)的打通和融合，“總體來(lái)說(shuō)就是，通過(guò)C2B和B2B積累的能力，把B2C的拳頭打出去?！?br />

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構(gòu)筑起C2B+B2B+B2C的全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，是“萬(wàn)物新生”成為MVP玩家的殺手锏。
從前端看，配合京東和手機(jī)廠商的新機(jī)銷售打造超700家線下門店，新機(jī)銷售、舊機(jī)回收一站式完成；從后端看，建設(shè)自動(dòng)化質(zhì)檢中心，加快周轉(zhuǎn)，并掌握二手手機(jī)這種非標(biāo)資產(chǎn)的定價(jià)權(quán)。
帶來(lái)的結(jié)果是，前端供應(yīng)鏈保證獲客的效率和交付的體驗(yàn)，完成銷售閉環(huán)；后端供應(yīng)鏈保證成本的控制和貨品及服務(wù)的質(zhì)量，完成履約閉環(huán)。
下一階段，把B2C業(yè)務(wù)“拍拍”從輕做重，從信息流切入到交易和服務(wù)端，是萬(wàn)物新生的新戰(zhàn)略。
此外，B2C業(yè)務(wù)還承載了深挖下沉市場(chǎng)的任務(wù)，按照萬(wàn)物新生的規(guī)劃，B2C可以觸達(dá)更多有二手手機(jī)購(gòu)買需求的下沉市場(chǎng)低收入人群，讓其體驗(yàn)到拍拍的高品質(zhì)二手手機(jī)、筆記本和平板電腦。
出海，承載了萬(wàn)物新生的另一個(gè)想象空間。
“以B2B為例，升級(jí)之后成為了一個(gè)全球的競(jìng)價(jià)平臺(tái)，全球買家都可以在B2B平臺(tái)上出價(jià)和競(jìng)價(jià)，在海外購(gòu)買國(guó)內(nèi)的二手手機(jī)?！瓣愌┓褰榻B說(shuō)，還會(huì)將手機(jī)自助回收機(jī)放在海外，目前在香港已經(jīng)投放了幾十臺(tái)。
最終，萬(wàn)物新生想要實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)景是，通過(guò)B2C的發(fā)展，拉動(dòng)C2B的發(fā)展和B2B的發(fā)展，通過(guò)B2C的發(fā)展帶動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)線的融合和打通，形成一體化的平臺(tái)。
陳雪峰認(rèn)為，一體化平臺(tái)形成之后，C2B、B2B、B2C的業(yè)務(wù)線會(huì)越來(lái)越末端，不管是自營(yíng)還是第三方，貨源就是處理端，銷售端分為to C的銷售、中等等級(jí)的to B分銷包括出海、低等級(jí)的環(huán)保處置。將來(lái)，各個(gè)業(yè)務(wù)線的界限會(huì)越來(lái)越模糊。
耗時(shí)十年，一次次打破天花板、走出舒適區(qū)，萬(wàn)物新生的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)了從C2B到B2B到B2C到國(guó)際化的四級(jí)跳躍。而其最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，就是多年積累下來(lái)的供應(yīng)鏈能力。
談及備受關(guān)注的IPO計(jì)劃，陳雪峰回應(yīng)稱，IPO肯定水到渠成?！拔覀冏约河幸粋€(gè)基準(zhǔn)線，愛(ài)回收不會(huì)為了IPO而IPO，不會(huì)迫于壓力而流血上市，這是我們對(duì)業(yè)務(wù)的信心。一定要妥妥站在40、50億美金的體量上才會(huì)考慮IPO。”
作為登山愛(ài)好者，陳雪峰常跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)“創(chuàng)業(yè)如登山”，在二手手機(jī)這個(gè)并不性感的賽道，“足夠堅(jiān)韌，才能耐得住寂寞。無(wú)所畏懼，才能在迷霧和未知中打開(kāi)缺口找到出路?！?br /> 這位創(chuàng)業(yè)十年的老兵時(shí)刻提醒自己要有“位置感”。流水不爭(zhēng)先，爭(zhēng)的是滔滔不絕。

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