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蘋果返廠維修能修好嗎?

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發(fā)表于 2022-6-1 23:50:26 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

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謝邀
首先分辨一個基本原則,售后判斷是否需要維修,
是根據是否檢測到不可消退的功能故障(刷機還原等操作后依舊一直存在的認定為功能故障)
比如屏幕觸控失靈,wifi無法打開,iPhone無法開機,按鍵損壞
但是你表叔的卡頓,閃退,屬于軟件問題,售后會執(zhí)行刷機排除
發(fā)熱是正?,F象,只要CPU工作就會發(fā)熱,電腦都是在cpu背面配備一個很大的風扇降溫
iPhone的主板上高度集成,沒有外接主板硬件,比如硬盤也是焊接,cpu也是焊接
發(fā)熱是很正常的,出現高溫警報無法使用才算故障
主板設計的時候就有工作溫度設計標準,正常50度以下都可以正常工作
不用擔心
那么你說的按鍵無反饋,這個可以作為硬件故障,
但是因為你的iPhone出現這個故障并不是徹底無法使用,而是偶發(fā)出現,稱為偶發(fā)故障

iPhone偶發(fā)故障在售后的情況如下



分享幾個
用戶A,返廠2次均無故障退回,400電話每次都要通話三十分鐘以上,
但是效果不佳,最后客服要求上傳屏幕跳屏   錄像
結果上傳美國工程部,音訊全無
一次返廠十五天,兩次就是一個半月時間
我們幫助了這個用戶,返廠檢測順利檢測到故障,換了新機(運氣好)

用戶B,一樣返廠兩次,在門店和店員吵起來。門店店長苦不其擾,讓用戶B打400電話,一樣上傳視頻,要求等待中。用戶不接受一直鬧,警察都來了,最后協調解決。
再次返廠也返廠檢測無故障返還,繼續(xù)打400無果,經常來售后漫罵售后人員,最后商場保安勸離

用戶C,手機觸控失靈,返廠兩次一直無故障退還,因為是觸控失靈,前后處理了好幾個月,一直無果,一開始兩三天一次,用到最后無限觸控失靈,再返廠獲得更換屏幕

其實這三個都是典型,歸根都是iPhone屏幕采用全面屏oled之后的穩(wěn)定性不佳,出現的偶發(fā)問題
這個只是從屏幕的偶發(fā)觸控失靈來舉的例子
iPhonex屏幕問題主要是兩個原因導致,進水和摔傷,小部分是自然燒屏

為什么正常用戶的保修返廠為什么經常得到無故障返還呢?
iPhone的返廠保修是分步驟的,第一關是門店檢測,大部分人為損壞被OUT,第二關是返廠前檢測,在上海保稅區(qū)的蘋果檢測中心,大幾千萬的設備組成流水線檢測,iPhone首先連接流水線,然后檢測iPhone故障,每天處理幾萬臺,一臺iPhone的檢測時間大概幾分鐘,屏幕功能的檢測大概幾十秒,這么大的量根本不可能人工測試。那么在關鍵的幾分鐘內能否檢測到故障,就決定了這phone的命運,當然售后返廠檢測還有配件防偽識別,人為損壞識別,第三方拆機識別,火眼晶晶。
偶發(fā)性故障一直都是用戶在售后最難解決的問題,這個不是apple產品獨家問題,是手機行業(yè)都會存在,重點難點在于故障診斷上,用戶表述只是側面,因為個人并不具備專業(yè)知識,更多的是參雜了情緒,售后門店檢測往往不具備這樣長期診斷的時間,沒有故障出現,就不作為故障
就像你在醫(yī)院沒有問題,回家就頭疼,老是反反復復醫(yī)院跑也沒解決問題

肆叁-有問題可以私信我們,我們會盡力幫助你

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