21世紀的今天，消費者維權(quán)竟還是這么難嗎？

★小梁帶你玩手機★ · 發(fā)表于 2022-6-5 10:17:01

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21世紀的今天，乃是一個法制社會，消費者維權(quán)之路依舊步履艱辛，商家違法成本低廉。
      本人于2021年11月13日17點57分在廣州市天河區(qū)總統(tǒng)數(shù)碼港4樓D054鋪的志銳通訊，購買了一臺價值2550元的oppo手機，當時商家承諾是全新正品的手機，我承認我笨，沒有現(xiàn)場開機驗證。本以為以前在該店鋪買過手機，算是一名老顧客了，便沒有懷疑戒備。
   第二天，我打開手機，在OPPO官網(wǎng)查詢手機編碼，卻發(fā)現(xiàn)該機器于2016年6月16日便已經(jīng)激活使用，我第一時間聯(lián)系到商家，商家卻表示OPPO手機是怕串貨，提前激活，再次保證機子是正常的，百分百全新的，讓我可以去售后服務(wù)查詢，并說現(xiàn)在機子都是這樣。
      所以？新手機都提前5個月激活？真是非常合理的解釋。
15號，我請假一天，來到天河區(qū)正佳廣場OPPO售后進行檢測，沒想到得到的結(jié)果大大出乎我的意料。
OPPO售后經(jīng)過檢測之后，出具一張檢測單據(jù)，明確表示該機器屬于二手機，但遠遠不止如此，根據(jù)售后工程師的檢測，該手機的彩盒，適配器（充電頭），保修卡均不是原裝正品，也就是說，商家除了以此充好，用二手機當新機賣，還以假充真，重新包裝銷售。
      當即我便向消費者協(xié)會進行投訴，進行維權(quán)，11月17日18點27分，商家微信聯(lián)系到我協(xié)商結(jié)果，我向商家出具了檢測報告，商家讓我把機器單據(jù)拿回去找他退款（有微信聊天截圖），但是我除了要求退貨之外，還提出要求法律合理之內(nèi)的賠償，商家當即表示拒絕，讓我去投訴吧。
   幾分鐘后，一個自稱黃姓的公司法人電話聯(lián)系到我，詢問我是否有單據(jù)證據(jù)和支付截圖是他家銷售給我的手機，我當即把單據(jù)照片和支付截圖發(fā)給黃姓法人，他看過之后當即反嘴不承認是他家銷售的。
   黃姓法人表示在電腦單據(jù)之上沒有他公司印章，支付截圖也不是他公司收款賬號，我才恍然大悟，難怪商家敢如此明目張膽的銷售假冒偽劣產(chǎn)品，無懼工商執(zhí)法，原來商家早就在源頭之上就斬斷的消費者的維權(quán)之路。
   有電腦小票，電話，收款人員，商品明細，支付截圖，聊天截圖，電話錄音等證據(jù)如此完備的情況之下，商家都可以矢口否認，輕飄飄一句話，就不想承擔任何責任，商家違法成本如此之低，而消費者維權(quán)卻要各方面搜集證據(jù)，投訴，等待執(zhí)法處理，費時費力，真是悲哀！
   但我相信這個世界是有公義的，法律是治國之本，人民的眼睛是雪亮的。
   難道中國式維權(quán)就真的是要小事小鬧，大事大鬧？