蘋果官方前來和果粉互動，卻迎來果粉的報修咨詢，到底怎么 ...

科技閻羅君

每天十一點，和Ada一起準時討論最熱時事熱點，關注我，和我一起吃瓜
蘋果公司除了CEO總算有官方入駐微博啦。Apple支持在4-23日連續(xù)發(fā)送了三條微博。第一條發(fā)送的是一條hello，哇塞果粉紛紛聚集，必須得調戲一下。

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然后有些人發(fā)了hello，有些人表示要抽獎，有些人在下面唱起了歌“Hello, Thank you”。一片祥和，然而不知道什么時候風格開始跑偏了。

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一個官博突然變成了保修服務中心，各路果粉紛紛來吐槽蘋果，還有一種吃瓜群眾來看看蘋果有什么問題。我也比較無聊給大家總結一下，果粉在平臺下吐槽的熱門問題大匯總：

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GPS&信號大吐槽
機電三班張同學：導航失靈不解釋一下嗎？
咸蛋蠟人：導航亂飄，我向南走，地圖顯示我向北走，亂飄的不行，當時我周圍并沒有建筑物遮擋
Apple支持：回復@老鄉(xiāng)別怕:感謝您對 Apple 的支持。針對您所遇到的情況，請您嘗試以下操作：前往“設置”>“隱私”>“定位服務”關閉位置服務后 10 秒左右重新打開。如果此問題沒有得到解決，請通過 O網頁鏈接 聯系 Apple 支持，我們會盡力協(xié)助您。
EchoNinin：XSMAX能換高通基帶嗎
怪相_：看我信號我不是在山區(qū)！XR，坐標重慶解放碑大樓！真的覺得是殘廢手機。那夠資格出廠?。√O果完全是不負責任的做法。垃圾手機！
MoonLake8：我的Ipod XS Max 非常好用，音質效果很好，幾乎沒有人可以通過打電話的方式干擾我聽歌。
DaleCheung：日哦，買了個xr像老年機
Apple支持：感謝您聯系 Apple，會盡力協(xié)助您。了解到您有信號相關的問題，您可以優(yōu)先參考以下文章進行排查 O網頁鏈接。若還有任何疑問，歡迎隨時告知我們。

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硬件問題——電池&屏幕
小惡魔不愛吃西瓜 ：電池健康百分之90，需要換電池嗎？@Apple支持
與你挽手幾千里：我的小6用了3年多 現在在關機狀態(tài)下都會耗電
Apple支持：感謝您聯系 Apple，我們會全力幫助您。對于 iPhone 6 及更新機型，iOS 11.3 及更高版本可以顯示電池健康狀況，并在需要時建議更換電池。這些功能可以在“設置”>“電池”>“電池健康”中查看。針對您的情況，建議目前不需要更換電池，如設備使用過程中電池出現問題請再次聯系我們。
JeroChen_：iPhone XR 的黑屏轉圈你們打算何時解決呢？返廠兩次都沒檢測出來，而身為用戶的我卻能檢測的出來！
黑筆星星：我的iPad和xr都是這樣，經常用著用著就突然黑屏轉圈，雖然就幾秒鐘，但是應用就會強退了，看視頻或者打游戲的時候真的火大
湯七七o：需要系統(tǒng)升級?。。?！快看我?。。?！我之前就是動不動就黑屏轉圈圈 后來手機直接死機。升了個級就好了
Apple支持：感謝您的關注，我們了解到您想要解決 iPhone XR 的問題，能否請您將問題的詳細情況通過私信告訴我們，我們非常愿意進一步來協(xié)助您
Saur1k：XR屏幕陰陽屏能換
Kang_Hannah：能不能xr不要沒事就愛的魔力轉圈圈了？
木寧木蒙酉夋又鳥：我真的陰陽屏 黑屏轉圈 自動關機怎么都打不開 有時候屏幕失靈 相機打開后全黑 我究竟買了個什么
Apple支持：屏幕出現問題確實會影響您的使用，請您提供設備屏幕遇到的詳細問題，我們會盡力協(xié)助您排查，感謝您的聯系。
小花-小瑤子：xr屏幕出現白點是什么情況？
趙趙趙趙洪峰：那是主板漏光了，基本廢了換屏幕吧
Apple支持：感謝您聯系 Apple 支持。了解到您的設備遇到了屏幕顯示異常的情況，請您私信告知我們詳情，以便我們跟進協(xié)助。期待您的回復。

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軟件問題——按鈕消失，切換卡頓，閃退，驗證碼問題，相機打不開等，使用感受好差
Gusion-Chen：我就想知道，為什么有時候需要回車鍵的時候消失了，不需要的時候又有了
二屌小三：safari百度，我都是先按完成關掉鍵盤，再點一次彈出鍵盤才有搜索，我能怎么辦，我沒辦法?♀??♀?攤手
是小威?。何腋孪到y(tǒng)后就有這個問題了，還以為是我自己的問題吶！
Apple支持：感謝您聯系 Apple，我們非常愿意為您提供幫助。針對您提到的回車鍵情況，請詳細描述問題現象、受影響的設備及系統(tǒng)版本，以便我們可以提供更多支持，期待您的回復。
張賤不造：【切換頁面會出現卡頓，同時無故出現鍵盤的字母】解鎖屏幕后，在底部左右滑動切換頁面，大概率會顯示出鍵盤字母，每天都會好幾次，從去年購買手機后一直有此情況出現，iPhonexS 系統(tǒng)iOS12及以上
鳯犽：同樣有這個無故出現鍵盤字母的怪問題，沒有規(guī)律無法截屏或者錄屏。iPhone X，經歷幾個版本更新都沒有解決這個問題。但最近一次更新使用iTunes更新而不是直接更新似乎好了一些，沒之前那么頻繁。Apple的電話支持完全無法給出解決方案。
Apple支持：感謝您聯系 Apple 支持。了解到您的設備切換頁面時遇到的情況，建議您先嘗試以下步驟：1.重啟您的設備。 2.還原所有設置。 3.更新并確保 iOS 系統(tǒng)為 12.2 最新版本。 上述步驟如果未能解決您的問題，請?zhí)峁┚唧w的故障現象和詳細的操作步驟，以便我們更好地協(xié)助您。
張連敏--：xr老是閃退是什么毛?。?br /> Apple支持：感謝您聯系 Apple，了解到您的使用困擾，我們會竭盡全力幫助您。煩請您提供 iPhone XR 閃退問題的更多描述，以便我們可以盡快協(xié)助到您。
萬變不離少女：XR輸入法卡頓
理潮：Xsmax 也是!!!!我他媽以為最近搜狗拼音輸入法不想干了 老是給我斷觸 打著打著字 我確定每個拼音都按到了 9鍵 但打出來的總是缺斤少兩 我服遼 發(fā)一串話 本來只需要幾秒 叫它搞的我兩分鐘連20個字都發(fā)不出去 修修改改煩死了
Apple支持：感謝聯系 Apple 支持，非常愿意提供協(xié)助。想請問下，出現卡頓的是系統(tǒng)自帶的輸入法還是第三方的輸入法呢？如果是官方的，我們建議您嘗試以下操作：1. 重啟設備、2. 前往“設置”>“通用”>“還原”>“還原鍵盤詞典”。若有任何疑問，歡迎隨時回復我們。
有桌子沒板凳：驗證碼填充問題 會出現填兩組 或者不在第一數字位開始填充 還要重新刪掉自己填的 能改進嗎
理潮：對 這個情況一直出現 服了
Apple支持：非常樂意能協(xié)助到您。針對您反饋的情況，請問是什么設備上出現的？在使用什么 App 填充密碼呢？期待您的回復。
別人家的寵物店：iPhone6sp更新完之后相機功能老是打不開！?。。。?！家里兩個手機都這樣
買芒芒芒果也用券：是的 就是打開了以后屏幕一頓一頓的 沒法拍照 必須關閉以后重新打開
Apple支持：回復@B_Fan:感謝您聯系 Apple 支持，很愿意提供協(xié)助。針對當前問題，您可以參考 O網頁鏈接 進行排查。如果后續(xù)有任何疑問，請及時回復我們，以便我們提供后續(xù)協(xié)助。

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密保問題——面容解鎖隨便打開~（擔心自己的微信支付寶，各類寶寶）
Fairy_congcong：XSMAX的面容解鎖有問題，我妹妹能用臉直接打開我手機！嚇得我把手機里所有的面容支付都關閉了！@Apple支持
小文總-已注銷：我也是！！我兩個妹妹都可以打開?。?？
Apple支持：感謝您的關注，我們了解到您想要解決面容 ID 識別的問題，能否請您將詳細情況通過私信告訴我們，我們非常愿意進一步來協(xié)助您。

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拖后腿的售后人員——強迫加錢，客戶態(tài)度太差，客服沒回應等等，我看了一下實體店電源態(tài)度也很差，而且內體驗投訴渠道，說要投訴就喊著去美國總部投訴去吧。
開西窗下法語：開啥博啊，你們售后欺詐強迫我加錢換機，400電話承諾跟放屁一樣，你們欠我一個道歉！
Lucy_Gao0414：售后真的坑，我的6s在保修期最后一個月充電接口壞了，拿到店里小伙子一通檢測說主板不供電要換主板，因為外殼有點裂痕就不保修了，我說不用換主板換充電接口就行，小伙子說我們這里不換這個，要么換主板不保修2000塊要么加錢買新機我信他都有鬼，外面找個修手機的200搞定
唧唧那個喳喳喲：我以前6288買的6p屏幕壞了，去售后讓我加2799換新機，那時候我才買一個禮拜，我讓他換屏幕他不干，后來我就去不是售后的店花了899換的屏幕
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我才是黃阿拉：過保的設備，你們知道怎么處理的能回答嗎？太逆天了，接線員：我知道怎么解決，就不告訴你。
迷一樣的云煙：回復@腦門不凸心態(tài)不崩:你不是一個人 客服都是麻瓜 我打了官方客服給我號碼說是區(qū)代理的 打過去又說不歸他們管 又給了我一個號碼 打過去又給了我一個號碼 最后不了了之了
我才是黃阿拉：回復@錯位跌宕:投訴了，說沒有專門的投訴渠道，只能登記成為“反饋”，受不了
Apple支持：感謝您聯系 Apple 支持。Apple 非常重視用戶的體驗，能否請您將事件的詳細情況通過私信告訴我們，我們非常愿意進一步來協(xié)助您。
成都UnI：既然你開博了，那就請幫我解決下我這個兩三個月都沒有被解決的問題！謝謝你了！

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執(zhí)迷不悟Zh：我也遇到過一個，聯系聯系著就失去消息，再也不回我郵件了
_NeX_：我覺得有個資深技術支持Daisy挺好的
Apple支持：感謝聯系 Apple。Apple 非常重視每一位用戶的使用感受和體驗，關于您近期遇到的問題，煩請您通過私信的方式提供您的姓名，聯系號碼，以便我們盡快聯系到您繼續(xù)跟進問題，期待您的回復。

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配件問題，話說這個配件問題我在Ipad上也體驗過
生淏：數據線一用就斷，耳機經常失靈你管不？
方小甜瓜：說到這個我就想到我的轉換器半年不到，連上手機就會自動給我撥電話切歌調音量，我都懷疑轉換器里面是不是住人了
七彩小行星：回復@抓個P給你吃:我的線就經常斷，而且越是官網的越容易折 平均兩個月就折一根，只好買普通數據線替代
Sonnenstrahl-：耳機自己提高音量管不管，我以為遇到事件了，隔一分鐘自己提高一次
Apple支持：感謝聯系 Apple，了解到您遇到的數據線與耳機問題。請問您的數據線是 Apple 原裝充電配件嗎？您的耳機是哪款，具體失靈的情況如何？煩請您提供更多問題詳情，以及您所嘗試過的方案操作，我們非常愿意進一步來協(xié)助您。

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看完這么多，真心覺得Apple支持的回答也沒啥卵用，不是要求提供更多問題詳情就是給出一段指導頁面。更多的是IT三件套1.重啟您的設備。 2.還原所有設置。 3.更新并確保 iOS 系統(tǒng)為 12.2 最新版本。對比一下我的華為，之前出現過問題找電話客服很快就給出解決方案。
我說一下一年半以前我當時新買的華為mate 8 Pro，流量跑的賊快，回去一看全是系統(tǒng)用掉的。這樣可不行，于是我打電話給了華為客服，折騰一圈之后判斷可能是我的手機沒有更新系統(tǒng)有bug，讓我更新系統(tǒng)。于是，我乖乖的更新完系統(tǒng)后什么事情都沒有啦~~一切正常！
各位讀者，您用的什么手機，有沒有遇到過類似問題？最后怎么解決的？

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