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事情已經(jīng)過去一個月,最終事情無奈折中解決了,但是思考之后我還是選擇 曝光,反省自己,同時也提醒未來的自己和那些不諳世事的天真孩子,多學(xué)習(xí)法律,多一點思考,增強維權(quán)意識,并落到生活的實處,且聽我說來你聽... ...
9月底我因手機(蘋果8)有些發(fā)燙卡頓準備去蘋果售后維修,一個下夜班,上網(wǎng)搜蘋果售后,點進一個看網(wǎng)站,像極了官網(wǎng),當時頭腦可能不清醒,居然添加了微信,與那個客服預(yù)約了維修時間(以下為我后來的部分截屏,手機以舊換新部分未截屏)
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2022-8-1 21:00 上傳
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整個過程中我都沒意識到,這不是授權(quán)維修店的預(yù)約做法?。?nbsp; 包括里面提及的這個問題只能去南山這家店才行,我居然沒有任何懷疑,我真的太信任蘋果了,從而忘記了,這不是授權(quán)店。
2020-10-2
我去了南山,開車去還繞了半天!
進去后有很多人,看上去挺正規(guī)
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2022-8-1 21:00 上傳
(圖片來自那個蘋果維修預(yù)約員的微信朋友圈)
接待我的叫“吳工”,手機給他后,我描述我的問題:手機發(fā)熱/偶爾卡頓 ,他拆開手機,看了一下后說:“手機供電芯片壞了,導(dǎo)致漏電,需要更換”
我:“能修好嗎?”
吳工:“能啊,修好了還可以再管個一兩年”
我:“行,修吧”
吳工:“行,你稍坐,大約40分鐘”
整個過程中未提及任何我電池的問題,事實是我電池也沒有問題(設(shè)置里面電池健康顯示是88%,性能稍有下降,可不至于更換)
在接下來的時間里咨詢了關(guān)于手機的一些知識,有個阿姨和一個學(xué)日語的美女也不斷的在詢問。不錯過這個學(xué)習(xí)的機會。 我還查看了他們的維修價目表:電池更換只要200+(后來z才知道和官網(wǎng)價格359不一樣)
40分鐘后手機出來了,我大致看了一下(其實我也不知道怎么驗貨),只有選擇相信專業(yè)。不過,有一個疑點,簽字前我遲疑了一下,并多次詢問,是不是OK了沒問題,他都肯定的答復(fù)沒問題。只是說回家后的前2天還是會發(fā)熱,后面就好了,我略表疑惑的“哦”的一聲,同時吳工一直建議我把電池換掉,我說電池沒問題以后再說,他也就作罷,沒說啥,然而,就在這個時候,他拿出手機,展示微信收款碼100元,要我付錢給他,我很詫異,問為啥,他說是咨詢費,辛苦費,我覺得不可思議,(這為我后來的懷疑奠定了基礎(chǔ)),員工可以私自這樣嗎?我有一萬個問號和鄙視??!沒有給他轉(zhuǎn)錢,并不情愿的在送修單上簽了字。 后來他建議我在家手機備份后再去店里升級系統(tǒng)進行維護。
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10月4日,已經(jīng)是維修后第三天吧,我發(fā)現(xiàn)我手機還是發(fā)熱,于是聯(lián)機電腦有了下圖:
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2022-8-1 21:00 上傳
感謝愛思助手
明顯這是更換了我的電池。然而我并不知情?。?!關(guān)鍵問題也沒有解決。
于是我上網(wǎng)查了這家店,結(jié)果不出我意料
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2020-5-22其他網(wǎng)友的控訴,問題和我的如出一轍,調(diào)解方為深圳市南山區(qū)市場監(jiān)督管理局
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2020-5-25日另一網(wǎng)友的控訴,調(diào)解方為深圳市南山區(qū)市場監(jiān)督管理局
調(diào)解方為深圳市南山區(qū)市場監(jiān)督管理局 。該店是: 深圳市則百城科技有限公司。
于是我后來查了這個公司:
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2022-8-1 21:00 上傳
就是它
一個普通手機維修店而已,硬是打擦邊球,不仔細的人真的隨便上當,性質(zhì)等同于掛羊頭賣狗肉?,F(xiàn)在想一想,他就把我手機拿進去40分鐘,啥也不干,就是花幾分鐘換個電池就出來和我說解決了,真心服! 更可惡的是我不能原諒欺騙。這是在侮辱我的智商,罵我無知:那個客服居然說我手機的問題只能去那家店?。?!因為一開始就以為是正規(guī)授權(quán)店,沒多想。
于是我這才立刻電話聯(lián)系對方,希望通過協(xié)商解決問題,我直言不諱我發(fā)現(xiàn)的問題,我希望得到解決,返還我手機電池以外的錢,可是,服氣的是對方,這個吳工說我瞎掰,自己在那里臆想,沒事找事,我就問他換沒換我電池,他卻又不正面回答,顧左右而言他 ,東扯西拉一大堆和手機不沾邊兒的比喻,氣的我頭暈?zāi)X脹,干脆直接打12315,投訴了,BUT:我得到的答復(fù)是:
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我很詫異,上面網(wǎng)友的問題和我的難道不是類似的? 這突然就給我解決是個什么意思?
我查看了市場監(jiān)督管理局南山局的監(jiān)管范圍:
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認真閱讀以后,我就請問:這不算侵害消費者合法權(quán)益嗎?負責轄區(qū)先關(guān)主體登記注冊里面,對嚴重違法失信企業(yè)名單管理,就我查到的關(guān)于這一家店的控訴就有好幾次,你管理了嗎,你敦促改善了嗎?問題接二連三的發(fā)生??!
當時我就想,我只能最后一次聯(lián)系對方維修店了,做最后一次的溝通協(xié)商,如果不成,我將跟他較真到底?。∧蔷吐犜捖?lián)系商務(wù)部門。直到問題解決。
我找到這家店負責人吳總電話打過去,真的巧了,就是這個“吳工”!?。。。o語的很吶。我和他繼續(xù)不愉快的溝通了十幾分鐘,為求速戰(zhàn)速決,我同意出電池錢,他要求扣除部分手工費,就最后退還了一半的錢。
之后,我進蘋果官網(wǎng),進行了規(guī)范的售后流程:電腦自行預(yù)約,不亂收費,授權(quán)店地址清楚明了。導(dǎo)航我去了最近的一家
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店面雖小,工作人員用心為我服務(wù),點贊
整個事件下來,我其實內(nèi)心創(chuàng)傷不小,深圳,創(chuàng)建先行示范區(qū)呀!其實還不是一樣的魚龍混雜
社會主義核心價值觀,我們來復(fù)習(xí)一下:
富強、民主、文明、和諧;
自由、平等、公正、法治;
愛國、敬業(yè)、誠信、友善 ; 積極培育和踐行社會主義核心價值觀,路還很遠... ...
此文 只想告知年輕人,以及像我一樣無知天真的人,我們應(yīng)該多學(xué)習(xí)了,不然被騙了還蒙在鼓里。同時也是曝光這家店
它不是蘋果官方授權(quán)店,不是蘋果官方授權(quán)店,不是蘋果官方授權(quán)店。
地址在:深圳市 南山區(qū) 桃園路8號 田夏金牛廣場 A座 21樓 2109
請認準了。
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