求你們了！修手機(jī)找官方！垃圾黑店維修店坑錢還沒法舉報！

¤科技獸¤

因被垃圾黑店坑了錢，12315小程序都搜不到這家店，舉報不了，很氣很火大，所以要把事情經(jīng)過寫下來，告誡大家：修手機(jī)不要去官方維修店以外的地方！?。。?！
大概過程：手機(jī)電池鼓包——找官網(wǎng)預(yù)約到店維修但進(jìn)了假官網(wǎng)——假官網(wǎng)客服引流到無名無牌維修店——拆后殼、燒壞芯片、叫我加錢換芯片、換電池、損壞我的屏幕背板——一個月電池又鼓包，到店討說法——退回電池一半費(fèi)用，不承認(rèn)人為惡意損壞其他地方——到華為官方維修店換電池，華為工程師表示屏幕背板被上家拆電池的時候扯變形了！
我的榮耀10是2018年12月2日到手的，還差四個月就三年。
今年六月份電池鼓包，當(dāng)時廣州疫情反撲，我所在的區(qū)域?qū)儆谥酗L(fēng)險地區(qū)，封鎖了，所以一直維持著鼓包的狀態(tài)用著。
六月底解封，開始是想隨便找個小的維修店換電池，但微博刷到有榮耀服務(wù)日（保外維修免人工費(fèi)），又了解到華為有個感恩回饋季的活動（換電池一口價79元）。

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榮耀服務(wù)日

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華為服務(wù)感恩回饋季

我就興致沖沖地在手機(jī)自帶的服務(wù)APP預(yù)約維修店。但找了幾個都顯示滿號，聯(lián)系了在線客服，客服建議我打電話到店詢問一下。所以第二天我直接在電腦瀏覽器上搜華為維修店，想把附近的店的電話都打過去問一遍。

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手機(jī)上約不到

跳過了幾個明顯不是官網(wǎng)的網(wǎng)址，點(diǎn)進(jìn)了很像華為的官網(wǎng)，首頁下拉也有一口價換電池的活動宣傳，也有在線預(yù)約的入口。于是直接點(diǎn)了在線預(yù)約，跳轉(zhuǎn)到一個專門跟客服聯(lián)系的對話框，客服是有工號的。問了手機(jī)型號跟要維修的問題，以及我所在的地區(qū)，我說荔灣區(qū)或者海珠區(qū)，但對方定了一個天河區(qū)的給我。要了手機(jī)號，定了日期，馬上就收到預(yù)約成功的信息，附帶維修店的地址，在一個大廈里。當(dāng)時以為是我所在的兩個地區(qū)的店都約不了了，因?yàn)槭謾C(jī)也約不到，但電腦上找客服馬上就成功，特別開心。還特地跟對方確認(rèn)換電池的價格跟榮耀服務(wù)日的活動，對方很簡單地回復(fù)是的。
于是七月的第一個周末，我懷著要給榮耀10換血的激動心情前往那個大廈。到了所在的20層，出了電梯仿佛進(jìn)入一個無人區(qū)，空寥寥的，有幾個公司但沒開門，走了一圈也沒看到華為的標(biāo)志。但是地址沒錯，電梯上得也沒錯，準(zhǔn)備下電梯，猛地回頭看到角落一個店里面掛著“客戶維修服務(wù)”六個大字，除此之外沒有別的任何東西。再看手機(jī)收到的預(yù)約成功信息，也有“客戶維修服務(wù)”的前綴，那就是這了。
前臺一個妹子跟一個男的摟摟抱抱地坐著，我開始懷疑走錯了。但對方問了預(yù)約號，又確實(shí)是維修的。我粗略畫一個店面的平面圖出來吧，店面裝修簡約到你不會覺得他是三無店，但他又的確什么都沒有。維修室封得死死的，他在里面修手機(jī)做什么外面的人都看不到，所以他們可以隨意對你本來沒大問題的手機(jī)動手腳制造問題。后面去華為官方維修店對比更明顯了，華為的維修室是大玻璃窗敞亮著的，人家不怕你看，也不會惡意損壞你的零件。

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我神經(jīng)反射也是有夠慢的，當(dāng)時還是以為這是華為的維修店。師傅（我現(xiàn)在更想稱之為垃圾）叫我拿手機(jī)到接待室，問手機(jī)用了多久、有沒有拆過機(jī)，說電池鼓包有點(diǎn)嚴(yán)重，然后說大廳等二十分鐘左右就可以了。我問了換的電池是不是華為的，他答非所問，只說是原廠的，放心。
等待期間有客人來，聽到他的手機(jī)是小米的，我開始反應(yīng)過來這不是華為的維修店。
二十分鐘后垃圾師傅叫我，我以為換好了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他就是拆了個后殼而已。又問我是不是經(jīng)常充著電玩手機(jī)，我說是。他說我的供電芯片燒壞了，指給我看，連接電池接口的那塊芯片是白色的。當(dāng)下我是不想搞那么多有的沒的，就想他快點(diǎn)換好電池給我，但他說如果不換芯片的話只能用一兩個星期。我看著鼓包的電池跟發(fā)白的芯片，問換芯片多少錢，他說兩百。然后我同意了，他叫我再等二十分鐘左右。
到了大廳我問沙發(fā)上比我來得早的男生他是什么手機(jī)，說是三星的。他說這就是個第三方維修店，他是在淘寶上找的。我說我只是換電池但維修師傅拆了二十分鐘后殼后，跟我說芯片燒壞了，我懷疑是他惡意燒壞的，坑我加錢換。男生笑笑說這也說不定。他只是換手機(jī)外殼，可能沒有遇到我這種被坑的情況吧。
這時候我雖然意識到自己被坑了，但一時也不知道怎么辦。就一直等著。終于手機(jī)弄好了，手機(jī)被纏了幾圈黃色的膠帶，叫我?guī)讉€小時后再撕。付款的時候我又問了一次前臺電池是不是華為的，妹子答不出來，發(fā)微信把垃圾師傅叫了出來。垃圾還是答是原廠的，他們是正規(guī)的，不然也不會保修三個月。三個月內(nèi)電池有什么問題可以回來找他們。
晚上回來我把黃色膠帶撕開，發(fā)現(xiàn)后殼一圈的膠水干了掛著，后殼邊緣也被刮花了很多。屏幕被電池拱起來的縫隙也沒有粘合回去。玩了幾分鐘手機(jī)發(fā)現(xiàn)屏幕左下角有白點(diǎn)，心想：靠！垃圾還把我屏幕弄壞了！是不是想等我回去找他的時候再坑我換屏幕？但我離那個黑店實(shí)在太遠(yuǎn)，就想著有空的時候再去，還有三個月時間。當(dāng)時馬上搜索了手機(jī)屏幕出現(xiàn)白點(diǎn)的原因，看到有回答說是換電池的時候頂?shù)狡聊辉恕?br />

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信息圖標(biāo)的右上角有白點(diǎn)

一直到七月底，發(fā)現(xiàn)屏幕拱起來的地方好像更拱了，往下摁平的時候也感覺到有阻力。心想該回去黑店找垃圾理論了。

                               
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屏幕邊緣中間明顯拱起

先設(shè)想了一遍要理論的內(nèi)容，怕到場之后被忽悠得說不出話，并且決定如果對方要拆機(jī)要求他當(dāng)面拆，不讓他把手機(jī)拿進(jìn)維修室，免得又制造新的問題出來。要多次問他是不是惡意人為破壞本來沒問題的零件，問到他頂不住。要他解決屏幕白點(diǎn)跟拱起的問題。也做好了對方解決不了問題，我認(rèn)虧，然后再去官方維修店。
于是再一次用電腦瀏覽器搜華為維修官網(wǎng)，這次進(jìn)了真的官網(wǎng)，沒有在線客服一直彈窗，選預(yù)約服務(wù)之后需要登陸華為賬號（上次的偽官網(wǎng)沒有這一步，是直接跳轉(zhuǎn)到客服聊天頁面的），然后填寫預(yù)約申請（手機(jī)型號、故障類型、聯(lián)系人信息、選擇服務(wù)店），電腦上可選的服務(wù)店比手機(jī)上的多，點(diǎn)擊每個店都能看到每天每個時間段的可約名額，比手機(jī)直觀很多。選擇了一個離我最近的店之后提交，生成預(yù)約單，并發(fā)送信息到手機(jī)。

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真實(shí)的官網(wǎng)預(yù)約流程

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這時再對比上次被假官網(wǎng)假客服騙的場景，真的是天差地別。
到店當(dāng)天早上十點(diǎn)，華為的工作人員打電話來確認(rèn)手機(jī)型號的配件庫存，以免到店之后發(fā)現(xiàn)沒貨。
中午先去黑店，前臺是個男的，我直接說是來保修的，并說了上次換完電池當(dāng)晚發(fā)現(xiàn)屏幕白點(diǎn)，果不其然他一口否認(rèn)不可能是換電池導(dǎo)致的，說手機(jī)是我在用，不能出了問題就怪他們。我問那什么情況下會出現(xiàn)白點(diǎn)？他說是我刮的，或者屏幕進(jìn)水了。（呵呵，哈哈。）我說我覺得是你們的人惡意弄壞的，他說不可能弄壞得了屏幕，電池跟屏幕不在同一個地方。我問有沒有監(jiān)控，他問看監(jiān)控干什么。我說看是不是人為弄壞的，他說看監(jiān)控也沒用，他們只存近七天的，現(xiàn)在已經(jīng)過了一個月了。我說上次反復(fù)問過電池是不是華為的，那個師傅都沒有正面回答，現(xiàn)在我懷疑電池又鼓包了，希望他們拆機(jī)確認(rèn)一下，并且當(dāng)我面拆。他說外面沒工具，我說那我進(jìn)去看著。這時另一個男的過來不耐煩地說可以拆，拆給她看，手機(jī)要先拿去加熱。
前臺男的跟我掰扯不過，叫我到接待室去跟維修的師傅說。上次換電池的那個垃圾不在，是新的垃圾，看起來很硬氣。他先是坐著，叫我坐下。我沒有坐，直接說上次換了電池之后屏幕拱起的地方?jīng)]有粘合，現(xiàn)在越來越拱了，應(yīng)該是電池又鼓包了，還有換電池?fù)p壞了我的屏幕原件導(dǎo)致出現(xiàn)白點(diǎn)。他也一口否認(rèn)換電池不可能弄壞屏幕，我說我問過別人（也就是搜索網(wǎng)友問答）屏幕出現(xiàn)白點(diǎn)就是換電池給頂?shù)降?，他說那你叫他出檢測證明。我說你們在里面修，動了什么手腳外面的人不知道，你們肯定不會承認(rèn)的。他說這就是信任問題，你不信任我那我說什么都沒用?？梢圆饳C(jī)給你看手機(jī)的構(gòu)造，看裝電池是不是會影響到屏幕。
我問為什么這個電池一個月就鼓包了，質(zhì)量也太差了。我上次反復(fù)問過電池是不是華為的，為什么沒正面回答。他說我們是原廠的。我問什么廠什么牌？他說不管什么牌跟華為的成本一樣都是幾十塊。原裝電池只有官方才有。我說那這個意思就是電池不是華為的了？為什么上次不承認(rèn)？他說沒必要跟你說這么多。我說如果在換電池之前說清楚我就不會在這換了。
我又問你們是不是會在拆客戶機(jī)的時候動手腳制造問題？他說為什么要這么做？我說這樣你們不就可以讓人加錢換了，你們不就是這么賺錢的？第三方的維修店不是經(jīng)常這么做？他說如果是外面的小店這么做是正常的，但我們開在這里這么做還能開這么久嗎？我說你們在里面做什么客戶都不知道，別人也沒有證據(jù)。他說是沒有證據(jù)，但是沒必要。手機(jī)會出現(xiàn)的問題很多種，各種維修的價格都不一樣，沒必要故意弄壞你的來賺你這個錢。
就以上內(nèi)容掰扯了很多，記不清太多對話。他說現(xiàn)在你想怎么做，不要浪費(fèi)他的時間，也不要浪費(fèi)我的時間?，F(xiàn)在不用拆機(jī)就能確定電池肯定是鼓包了，他可以幫我再換一個電池，或者退電池一半的費(fèi)用。就這兩個方案，如果我有別的也可以提。我說如果你換了電池下個月又鼓包我是不是又得來換？他說你不放心那就退一半電池費(fèi)用，沒法退全部，因?yàn)殡姵匚乙呀?jīng)用過了，而且他們裝電池要人工費(fèi)。于是在維修單下面加個注明：

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我問如果我手機(jī)拿去官網(wǎng)修，發(fā)現(xiàn)你們弄了暗病出來怎么辦？他說那你叫他出檢測證明。（又是這個，這句話是很有用的廢話，因?yàn)闆]有地方會出具這種證明吧？就算有，我在這個注明后面簽名之后手機(jī)有什么問題都跟黑店無關(guān)，所以檢測出暗病他們也不負(fù)責(zé)了。）
在簽名之前我又問了一次：你發(fā)誓你們沒有做過惡意弄壞客戶零件的事？他有點(diǎn)抓狂了：有沒有做過只有我們知道，你也知道（他慌了他慌了說話沒有邏輯了）。我說：你這樣不置可否就是有了。他趕緊說沒有。
簽名拍照之后，我說我本來要找的是官網(wǎng)，但是被你們的假官網(wǎng)騙過來的。他說網(wǎng)站的他不清楚，上面只是把人帶到這邊來，他直接對接客戶。如果覺得有問題可以跟客服聯(lián)系去。我說沒想到官網(wǎng)是假的，電池也是假的。冷笑一聲，說了個謝謝轉(zhuǎn)身走了。那句提前在腦子里想好的“你發(fā)誓說假話斷子絕孫出門被車撞”還是沒有說出來，第一次希望這種罵人的話可以靈驗(yàn)。

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網(wǎng)圖，差不多是這樣的

然后直奔華為授權(quán)服務(wù)店去了。進(jìn)店之后非常感動，一波三折總算踏進(jìn)正宗的維修店了，窗明幾凈，工作人員服裝統(tǒng)一，態(tài)度親和友好。技術(shù)顧問拿了我的手機(jī)之后在撥號那輸了什么出來一串碼，電腦上一登就知道我啥時候買的手機(jī)了。再想想黑店，嘖嘖嘖。然后說換電池一口價79，不需要額外的人工費(fèi)。所以我去黑店花99換個劣質(zhì)電池再被坑兩百多換芯片是圖什么？官方又便宜又正規(guī)欸！為什么要讓黑店存在？
技術(shù)顧問說換電池屏幕的白點(diǎn)是沒法去掉的，我說沒辦法那就這樣吧。接著我問正常換電池是不會導(dǎo)致屏幕白點(diǎn)的吧？技術(shù)說：在我們這里是不會出現(xiàn)這種問題的，其他地方就不確定了。我說那家黑店死活不承認(rèn)是他們弄壞的。技術(shù)說肯定不會承認(rèn)的啦！
因?yàn)榫S修的人比較多，所以我需要等一兩個小時。我問技術(shù)店里的p40跟P40 Pro有沒有貨，網(wǎng)上一直缺貨。他說有貨，但是要買套餐，也就是需要同時買別的設(shè)備。還說他同事想買P40送女朋友都買不到。我笑了：你們也買不到呀？
然后到體驗(yàn)臺上玩Mate40 Pro，嗷嗷，曲面屏的手感也太好了吧！我劃來劃去舒服得不得了，一看價格8+128帶充電器6500，嗯我一個月工資呢，真漂亮。留意到旁邊有一個女生帶著爸媽一起挑手機(jī)，在跟店員講價，或者多送配件，或者升級配件什么的。磨了很久，好像沒有買，我只顧著探索M40P了。
雖然榮耀10現(xiàn)在還有一半的內(nèi)存，使用起來也只有輕微卡頓，但我還是準(zhǔn)備讓它滿三年退役。所以最近在挑手機(jī)，看中的P40沒貨，P40Pro又超預(yù)算（當(dāng)然也沒貨）。也想過要不要繼續(xù)買榮耀，之前買榮耀因?yàn)樗侨A為的小老弟，技術(shù)互通，售后跟服務(wù)也一樣，性價比賊拉高。但是現(xiàn)在小弟單飛了，我不確定繼續(xù)買榮耀還能不能享有之前一樣的待遇，所以才想著狠狠心加點(diǎn)錢買華為本為。同時留意到蘋果12活動價比華為便宜好多，8+128五千出頭就能有。但是蘋果12的電池容量，嘶~比我的榮耀10還少?。《也荒芡纯斓貍€性化設(shè)置。對我來說蘋果唯一的優(yōu)點(diǎn)就是系統(tǒng)流暢了。想不到以前沒錢買蘋果才買榮耀的我，現(xiàn)在居然因?yàn)闆]錢買華為而去要買蘋果了？不過用過一段時間蘋果11的我覺得11還是可以的，如果12跟11之間選一個我還是更喜歡11，然而它沒有5G呀。雖然現(xiàn)在5G套餐貴得飛起，但是我2600的榮耀10都能用三年，5000+的11得用五年，五年后5G普及了可咋整（杞人憂天）。
此處提及我的愛：榮耀8，4+32G，17年5月2000塊買的，到現(xiàn)在還能用，有點(diǎn)卡頓而已。每天淘寶支付寶微博美團(tuán)玩一圈。昨天內(nèi)存99%被我出廠重置，現(xiàn)在還有小半的內(nèi)存。它太美了，我愛它的顏值！跟榮耀10比起來我覺得榮耀8的屏幕看起來更舒服，榮耀10在陽光下要看清屏幕是非常累眼的。10的藍(lán)也沒有8的美麗，當(dāng)時10到手的時候我對后殼顏色非常失望，跟官圖看的一點(diǎn)都不一樣。10的自拍也沒有8好看。兩個手機(jī)一起看直播的時候會發(fā)現(xiàn)10的色彩是偏白的，8是偏粉的，同樣是李佳琦，10里的李佳琦是蒼白的，8里的李佳琦是可愛的。

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我手里的華為跟榮耀

等了兩個小時，店員小姐姐親自幫我去找工程師問手機(jī)修好了沒。沒幾分鐘手機(jī)就拿出來給我了，欸，人家官方換完電池不需要膠帶纏著而且要求過五個小時才能撕噢~我發(fā)現(xiàn)屏幕拱起的部分沒有粘合，就托店員小姐姐去找工程師。工程師出來說沒有辦法粘合了，屏幕背板在之前的人拆電池的時候扯變形了。（靠?。。。?！去特喵的黑店！斷子絕孫！出門被車撞?。?br /> 店員小姐姐哀愁地說，修手機(jī)還是找官方比較好。我當(dāng)然知道，我本來就是找的官網(wǎng)，無奈被假官網(wǎng)迷惑了。然后簽了一個支持舊電池綠色回收的表，她拜托我在收到服務(wù)評價信息的時候給五分。
再看看官網(wǎng)的維修單，然后對比黑店的，嘖嘖嘖。這個單在服務(wù)APP上也有電子版，官方就是嚴(yán)謹(jǐn)。

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所以去黑店換電池費(fèi)用是：99+216=315-50=265，得到劣質(zhì)電池+屏幕背板變形+屏幕白點(diǎn)
華為授權(quán)服務(wù)店換電池的費(fèi)用是：79，得到的就是華為原裝電池
所以球球你們，修手機(jī)請第一個找官方好嗎？！
去12315小程序舉報的時候，發(fā)現(xiàn)黑店沒有店名，直接在小程序里搜地址樓層也搜不到，同個大廈的其他公司是可以找得到的，黑店自然沒有。所以不能舉報黑店非常令人難受！每天都有很多人送錢上門！
還有關(guān)于電腦瀏覽器搜到假官網(wǎng)這個，當(dāng)時在公司用公司的電腦搜的，前面幾個里都沒有真的官網(wǎng)，但我在家用自己的手提搜，第一個就是真官網(wǎng)，我想找那個假的都找不著。神奇。

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