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最近發(fā)生的關(guān)于ipone手機(jī)維修的事情,對于小白來說真的很重要吧。
2021年1.27買的iPhone12,買來我也沒有去用,差不多二月二十幾號的時候才使用的,到了四月初開始出現(xiàn)一下語音滋滋滋的聲音,打電話對方聽不到我的聲音。一開始偶爾的發(fā)生這種情況后面越來越嚴(yán)重,四月三十號的時候我去蘇州中心的店里去檢測,是聽筒有問題,然后也就去維修了。
5月11號去拿的手機(jī),我就在店里面試一下是不是還有問題,以防萬一嘛,這一試還真的有問題,工作人員檢測后,變成下面的喇叭有問題,一開始好的修成了壞的,工作人員說給他們維修人員一次機(jī)會,再修一次,她會幫我跟進(jìn)。
5月22號中午我去問手機(jī)到了嘛,因為5月20號發(fā)過郵件說修好了嘛。工作人員說沒有到,到了下午三點(diǎn)的時候打電話叫我去拿,我就立馬去了。到了那邊工作人員就直接把機(jī)子給你,也沒有說任何的話,我怕出現(xiàn)上次的問題,我就在那里試了,也沒有什么問題,然后我就在設(shè)置里面關(guān)于本機(jī)發(fā)現(xiàn)有限保修期變了,從2022.1.27變成了2022.5.21,我就問工作人員這個現(xiàn)在是按這個時間為限,還是說還是以買的日期為期限,他說還是以買的日期為期限,但是我在APP支持里面搜這個序列號是以現(xiàn)在的(5月21)為限。
我就發(fā)給我朋友看,然后他發(fā)現(xiàn)我的手機(jī)型號變成了N開頭,我就問他有什么不對,他說這不是本來的機(jī)子了,我買的機(jī)子型號是M開頭是正版機(jī),N開頭是官換機(jī)。我都蒙了,我都不知道還有這些區(qū)別,我就去網(wǎng)上搜了一下,我要被氣死了,(不知道的朋友就去搜搜)都沒有經(jīng)過的我的允許就把我的手機(jī)換了,沒有任何的通知,我這才用幾個月就換了一個官換機(jī),官換機(jī)雖然和原來是一樣的,但這價值擺在那的呀,我花了這么多錢幾個月就成了官換機(jī),就一個麥克風(fēng)的問題就把機(jī)子換掉了,一個麥克風(fēng)就到了不能修的地步了,就要換主板。我打人工客服,這個維修期限是以現(xiàn)在的時間還是以買的時間,她說現(xiàn)在,讓她和這里的工作人員說過話之后,就成了以購買的時間期限了,我就呵呵了,最后也沒有解釋為什么不告知我就換機(jī)子。
最后我想說的就是,這工作人員的態(tài)度真的不好,拿手機(jī)也不說換了什么,說好跟進(jìn),半點(diǎn)消息沒有,也不經(jīng)過你同意直接從維修變成了換機(jī)子,最起碼的尊重客戶都沒有,就成了私有物品去更換。
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