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眾所周知,蘋果的產品都很貴,但其實它在貴的同時,也給用戶帶來相對極致的售前以及售后服務體驗。要知道,蘋果的產品利潤率相對都很高,但是卻唯獨有一項業(yè)務是相對“虧”的,那就是售后服務。在大家都吐槽蘋果售后更換配件維修價格貴的同時,這項業(yè)務卻是“虧”呢?
蘋果又放大招了,iPhone 12和12 Pro的聽筒無聲音服務計劃 ...-1.jpg (133.82 KB, 下載次數: 8)
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2022-8-25 16:33 上傳
舉個很簡單的例子,比如之前公布的iPhone 12和iPhone 12 Pro“無聲音”問題服務計劃,原本規(guī)定的是自設備發(fā)布的兩年內,可以去蘋果的授權商或者官方售后提供免費的維修服務。當然,你可以說這個是蘋果產品本身的質量問題,但是我們想說的是蘋果在面對自身產品出現問題時的態(tài)度,只要這問題得到證實,責任是在蘋果一方,那么它們是不會和用戶扯皮的,反正身邊去過蘋果官方售后的朋友,都是點贊的。
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2022-8-25 16:33 上傳
現在上面提到的這項計劃,從原來的自開售起的2年內,延長多1年,現在是3年了,所以用iPhone 12和iPhone 12 Pro的用戶,你們的手機理論維修時間約等于可以變成3年,起碼到了第三年,你的手機因為聽筒問題去售后維修,除了維修聽筒問題以外,還有可能會遇到蘋果幫你順便解決手機電池問題,當然,電池修復這個只能看你運氣了。PS:這項服務目前覆蓋機型是在2020年10月到2021年4月生產的,大家可以看看自己的機器是什么時候生產的,有沒有官方說的這個問題,如果有,就可以拿去免費維修了。PS:在拿去售后之前記得先備份好的的個人資料,以防萬一。
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2022-8-25 16:33 上傳
另外,蘋果產品假如你真的是要去維修(保修期內),盡量還是去官方直營的售后,當然,假如你所在的城市沒有官方直營的售后,那就另說。不管是電腦還是手機或者其他電子產品的維修,這里面的貓膩實在是太多了。我有朋友曾經圖便宜,在外面壓了玻璃,就這樣被那個店家換走了它的原裝屏幕和電池,真的是一言難盡,普通人壓根就不懂這些套路。
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