轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上花5399買二手機，到了個假貨，商家不重新發(fā)貨聯(lián)系 ...

慧慧蘋果醬 · 發(fā)表于 2022-8-25 06:49:29

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在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的自由市場上買了一個二手蘋果12promax，花了5399，到貨后我先驗機，但是商家說先點確認到貨再給我發(fā)開機密碼，然后我就點了，開起來后手機有很大問題，描述的國行256g無鎖面容攝像頭ok，各項功能都沒問題，但是到貨后發(fā)現(xiàn)手機是美版，有鎖，攝像頭，面容不能用，屏幕不是原廠，內(nèi)存為128g，然后我聯(lián)系商家，他讓我問微信加我的那個店鋪保修服務(wù)的客服，溝通了一下后說是重新發(fā)貨，但是過了幾天一直沒發(fā)貨，今天聯(lián)系都聯(lián)系不到了，而且商家也被封，貨物也下架了，今天下午去了公安局，人家說是屬于消費問題讓我打12315，然后12315讓我向平臺要賣家的個人信息，地址，現(xiàn)在我向平臺要，平臺不給，而且平臺這邊訂單我已經(jīng)投訴了，說是明天中午12點前處理完給我，請問這種情況還該怎么維權(quán)