pdd百億補(bǔ)貼買的iphone13pm突然顯示保障不適用（已買 ...

希慕阿巴阿巴

今年二月pdd百億補(bǔ)貼買的，查看并截圖過保修，保修時間是到一年后。
然后成功通過蘋果客服電話購買了AC+。
前段時間突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)顯示“保障不適用”，打電話給客服，說我購機(jī)后在深圳出現(xiàn)過維修記錄，但是我并沒有維修過，也沒去過深圳。后來客服無下文。
上個星期又打給蘋果客服，將我購機(jī)發(fā)票、ac+發(fā)票等憑證都要去了。說是要給工程部調(diào)一下數(shù)據(jù)。但一周時間仍無回應(yīng)。
請問專業(yè)人士，這是什么原因？后續(xù)如何解決？
謝謝！

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白云

這個以前叫做錯誤數(shù)據(jù)鏈問題
但是一般盜用保修是會顯示已更換的序列號
如果是拒絕保修，那么沒有更換主板，只是取消保修的話，是會顯示保障不適用。
那么我們幫你們科普一下被更換部件的知識

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官網(wǎng)網(wǎng)站查詢序列號得到這個的結(jié)果，會引發(fā)你這個疑問

那么這個更換產(chǎn)品的序列號是什么意思呢？
更換產(chǎn)品是指售后保修中的更換件
售后保修有兩類處理方式

• 更換整機(jī)--簡單理解就是更換新機(jī)，直接給予新機(jī)解決故障，早期比較常見的維修方式
  
• 更換部件--沒有直接更換新機(jī)都屬于更換部件，不管有多少部件被更換，現(xiàn)在返廠比較常見
  

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如圖所示顯示，iPhone原始序列號和新序列號

途中的原始序列號就是被更換的序列號
這個序列號查詢就會顯示出第一張圖中提示的已更換序列號
已更換的序列號就不會有任何保修信息在官網(wǎng)上顯示

那么這部分補(bǔ)充解釋
售后保修不管現(xiàn)場處理還是返廠處理，都會默認(rèn)把你的原始配件拿走，用于產(chǎn)品改良計(jì)劃或者報(bào)廢
簡單理解那么這個主板就會在工廠的庫存里面銷毀或者封存
如果自己使用iPhone查詢出現(xiàn)這樣的情況，大概有兩個可能。

• 自己的IMEI號碼或者序列號被盜用信息保修
  
• 自己購買的二手機(jī)為盜用信息換出來的主板
  

第一種情況盜用，是發(fā)生率比較少的，因?yàn)樾聶C(jī)購買用戶很少查詢保修
一般是自己發(fā)生故障在售后保修時候才會發(fā)現(xiàn)
這個在技術(shù)支持內(nèi)稱為數(shù)據(jù)鏈問題
不時會發(fā)生這樣的時間，用戶在售后保修，發(fā)現(xiàn)自己的iPhone序列號已經(jīng)顯示是被更換的序列號
這類事件你可以通過400客服進(jìn)行申訴，申訴之后會為你更改修正回來
那么那個被保修出來的新iPhone或者新主板的序列號則會被取消保修，或者不做處理
這個具體要看系統(tǒng)的判定情況
正常購買新機(jī)的用戶不用擔(dān)心這類問題，這類問題不影響iPhone的機(jī)身數(shù)據(jù)安全
后續(xù)也可以在官方售后的客服電話內(nèi)進(jìn)行申訴改正，一般是3-5工作日，如果在此期間導(dǎo)致iPhone延誤保修期過保問題，也會補(bǔ)充給予特例豁免保修期。

第二種情況，購買二手機(jī)的情況
這類情況則是比較常見的情況，一般常見購買的低價手機(jī)上。
這類主板基本是上述事件產(chǎn)生的主板，一般只有一塊主板配件
為了進(jìn)行出售，一般進(jìn)行組裝補(bǔ)充其他配件，外殼，電池，屏幕，攝像頭等等
這類組裝機(jī)因?yàn)橥鈿ず推聊欢际切轮圃斓?，所以往往在二手機(jī)銷售的時候因?yàn)槌缮?br /> 比如標(biāo)注99新之類的，賣出價格不高，非常吸引消費(fèi)者眼球

• 99新這類表述在二手機(jī)買賣中指的是新機(jī)拆來包裝的密封之后未使用稱為99新，全新不算，但是接近全新，所有有99新一詞，后續(xù)銷售中大部分為了迎合消費(fèi)者的不切實(shí)際的又新有便宜的心理
  

實(shí)際二手機(jī)買賣中，購買者可以考慮以下原因之后再決定是否購買
假設(shè)市新機(jī)價格為100，平均價格為60，低于這個價格為便宜，高于這個價格是小貴

• 便宜的原因什么？
  
• 如果很好很棒為什么不賣給商家賣給你？
  
• 低價代表瑕疵或者缺陷，你接受其中瑕疵或者缺陷的風(fēng)險嗎
  
• 后續(xù)自行承擔(dān)維修和售后費(fèi)用，你自己是否能有足夠財(cái)力支撐
  

這類組裝機(jī)的質(zhì)量不一，要看配件的穩(wěn)定性，以及組裝的流程工作人員操作，為了銷售一般不會采用原裝拆機(jī)件，大部分都是翻新或者改裝件，每個部件穩(wěn)定性不一，整體機(jī)身故障率較高，這也就是大家都比較怕的翻新機(jī)的原因。

• 但是針對你的機(jī)身，是否就是直接評價被坑？
  

未進(jìn)行拆機(jī)檢測以及無法確認(rèn)機(jī)身價值的情況下無法判斷
2.這類機(jī)型是否稱為黑機(jī)？
這類機(jī)型和盒損機(jī)一樣保修期無法顯示，很多時候被稱為黑機(jī)，實(shí)際這類表述都很寬泛，更多的都是消費(fèi)者心理擔(dān)憂的顯現(xiàn)
3.這類機(jī)型現(xiàn)在常見嗎？
現(xiàn)在較為少見，前兩年比較多見

購買iPhone的時候要參考兩個要素，

• 直接購買成本-只看價格，淘寶之類競價排名的銷售平臺，總有更低的價格
  
• 后續(xù)使用和保修成本-這類關(guān)注者往往購買新機(jī)，遇到問題較少
  

因?yàn)閕Phone屏幕價格嬌貴，尤其是oled屏幕，價格都是四位數(shù)，如果出現(xiàn)屏幕改裝或者故障，后續(xù)維修成本直接占手機(jī)整機(jī)價格的一半左右。（或者接近）

然后如何解決呢？
一般撥打官方客服電話，
證明自己的購買憑證，會給你把保修重新調(diào)整過來，識別碼信息也還原，然后你還是可以用這個設(shè)備去售后保修
會有人追查被盜保修事件？
一般事件量不多是不會又啟動調(diào)查的


肆叁-有問題可以私信我們，我們會盡力幫助你

李敏

被套保了