iPhone14發(fā)布會(huì)凌晨，中國消費(fèi)者涌向閑魚

小米搞機(jī)員

登錄/注冊(cè)后可看大圖

“商業(yè)世界是相通的”

商業(yè)世界是一個(gè)鏈條，環(huán)環(huán)相扣。有時(shí)候蝴蝶效應(yīng)是真的存在的。當(dāng)一些現(xiàn)象發(fā)生的時(shí)候，其對(duì)應(yīng)的趨勢往往已悄然前行。
今年華為Mate 50系列的上線和蘋果秋季發(fā)布會(huì)接連舉行，而隨著兩大熱門旗艦機(jī)型的相繼亮相，中國閑置手機(jī)交易市場也迎來了一年活躍的頂峰，大批消費(fèi)者涌向以閑魚為代表的閑置手機(jī)交易平臺(tái)，搜索量和交易量激增。
與此同時(shí)，我們關(guān)注到“閑魚手機(jī)回收節(jié)”的出現(xiàn)備受消費(fèi)者熱議，在一些社交平臺(tái)上，人們把“新機(jī)出現(xiàn)后買次旗艦”當(dāng)成一個(gè)梗來玩，但我更關(guān)心的是這個(gè)現(xiàn)象背后所透露出的商業(yè)時(shí)代縮影 —— 一個(gè)關(guān)于閑置手機(jī)交易的全鏈路體驗(yàn)已經(jīng)出現(xiàn)，而閑魚正在成為這一市場的晴雨表。
有人問我如何監(jiān)測市場繁榮度。從學(xué)術(shù)角度有PMI指數(shù)，波羅的海干散貨指數(shù)等等。但它們都有一定的滯后性。我認(rèn)為兩個(gè)指標(biāo)的精準(zhǔn)度幾乎是99.99%。一個(gè)就是茅臺(tái)批發(fā)價(jià)波動(dòng)。茅臺(tái)在渠道中的零售價(jià)格幾乎是以小時(shí)報(bào)價(jià)的；其次是主要城市的酒店價(jià)格，代表了該地區(qū)的當(dāng)下的繁榮指數(shù)。
而聚焦手機(jī)交易市場，我們發(fā)現(xiàn)，今年消費(fèi)整體趨于理性，各大廠的手機(jī)出貨量都有所下滑，向代工廠的砍單量巨大。但這一數(shù)值其實(shí)不完全等于整個(gè)手機(jī)市場。因?yàn)槭謾C(jī)市場已經(jīng)出現(xiàn)了很大的二級(jí)市場。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

閑置交易市場的“內(nèi)卷戰(zhàn)爭”
中國通信院數(shù)據(jù)顯示，2022年1-6月，國內(nèi)手機(jī)的總體出貨量在下降超過兩成的大背景下仍有1.36億部，每月平均有多達(dá)33款手機(jī)發(fā)布。

中國循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)近期發(fā)布報(bào)告提到，近五年來我國平均每年的手機(jī)銷量達(dá)到4.3億部，占全球手機(jī)總銷量的30%；每100名中國居民擁有114部手機(jī)，超過世界平均水平。這些數(shù)據(jù)表明，中國依然是全球最大的智能手機(jī)生產(chǎn)和消費(fèi)市場。
手機(jī)大量生產(chǎn)和快速消費(fèi)的另一面，是規(guī)模龐大的閑置手機(jī)的產(chǎn)生。新機(jī)雖好，但是比起價(jià)格昂貴的新款，很多人更喜歡同樣好用、價(jià)格卻大打折扣、性價(jià)比更高的閑置手機(jī)。
對(duì)于一些換機(jī)頻率較高、追求新潮體驗(yàn)的用戶來說，他們并不介意自己買的是新機(jī)還是次旗艦機(jī)，有時(shí)一款品質(zhì)和成色情況都很好的閑置手機(jī)，價(jià)格要比一款新機(jī)便宜好幾千塊，這是一種省錢又環(huán)保的消費(fèi)方式，這類消費(fèi)人群的比例正在增加。
而閑置手機(jī)交易的興起，和消費(fèi)觀念、手機(jī)技術(shù)以及二級(jí)交易平臺(tái)的發(fā)展聯(lián)系緊密。
改革開放四十多年來，人們經(jīng)歷了從物質(zhì)匱乏時(shí)代，到物質(zhì)過剩時(shí)代的消費(fèi)形態(tài)轉(zhuǎn)變。在新的經(jīng)濟(jì)周期中，來自C端的大量閑置物品，使得閑置市場庫存供給愈發(fā)充沛，閑置經(jīng)濟(jì)將越發(fā)成熟，并成為一個(gè)主力現(xiàn)象。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”（http://DATA.100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2021年中國閑置交易電商領(lǐng)域共有9家平臺(tái)獲得融資，融資總額約58.1億元人民幣。大量資本的加入正在從服務(wù)到體驗(yàn)全鏈路快速“內(nèi)卷改造”二級(jí)交易市場。
但事實(shí)上，隨著行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，內(nèi)卷是推動(dòng)進(jìn)步的必然選擇。
BookOff 是伴隨著日本經(jīng)濟(jì)周期起伏而誕生的二級(jí)交易書店。目前在日本有超過700家門店。同時(shí)品類已擴(kuò)展至3C，服飾，奢品等等。
其最初創(chuàng)立之初抓住了閑置書被同行視而不見的行業(yè)痛點(diǎn)，由于舊書很多味道很重，有細(xì)菌，破損，所以BookOff在九十年代就做了回收后清潔和修補(bǔ)工作。當(dāng)時(shí)大多數(shù)舊書店，燈光都很昏暗，空氣混濁，都是個(gè)體經(jīng)營。BookOff最早做了標(biāo)準(zhǔn)的亮堂的，空氣清新的門店。
這樣的改變本身像鯰魚一樣攪動(dòng)了市場。
而國內(nèi)市場中，內(nèi)卷最顯著的二級(jí)交易賽道，莫過于閑置手機(jī)交易市場。
9月8日-9月10日，在本次“閑魚手機(jī)回收節(jié)”活動(dòng)期間，閑魚就通過推出一系列“穩(wěn)準(zhǔn)狠”的福利與機(jī)制，針對(duì)用戶痛點(diǎn)，大幅優(yōu)化了消費(fèi)者全鏈路的換機(jī)體驗(yàn)。
一般來說，新機(jī)發(fā)布后，上一代機(jī)型的價(jià)格會(huì)有一定的跌幅，相對(duì)應(yīng)閑置手機(jī)的價(jià)格也會(huì)隨之下降。于是，在新機(jī)發(fā)布之際，如果有換機(jī)打算，但手上還拿著iPhone13和Mate40的機(jī)友，最明智的做法就是趕在新機(jī)發(fā)布、舊機(jī)降價(jià)前快速出手。
但如何才能最大限度地為自己的手機(jī)增值呢？
我的答案是：用閑魚回收，薅現(xiàn)金補(bǔ)貼。我在閑魚設(shè)置不同的機(jī)型做過測試，包括旗艦機(jī)、次旗艦機(jī)還有千元機(jī)，不同于行業(yè)傳統(tǒng)“加價(jià)券”做法的價(jià)格不透明，本次活動(dòng)期間，手機(jī)回收價(jià)格滿一定金額，就能直接獲得對(duì)應(yīng)的現(xiàn)金補(bǔ)貼。
例如蘋果13 Pro Max 256G的回收估價(jià)達(dá)到6494元，可以額外獲得400元的現(xiàn)金補(bǔ)貼，總計(jì)6894元；華為Mate 40 Pro(5G) 8+256G根據(jù)評(píng)估其回收價(jià)格達(dá)到4407元，也可以額外獲得300元的現(xiàn)金補(bǔ)貼，總計(jì)4707元；而小米12 8+256G的回收價(jià)格達(dá)到1934元，則可以額外獲得現(xiàn)金補(bǔ)貼150元，共獲得2084。并且，即便是滿100-300的閑置手機(jī)，消費(fèi)者也能獲得20-80元不等的現(xiàn)金補(bǔ)貼。閑魚通過官方補(bǔ)貼的方式，最大限度提升消費(fèi)者的終極到手價(jià)。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

而除了“折現(xiàn)率”需求，在新舊置換的過程中，用戶的最大痛點(diǎn)之一就是時(shí)間差：新機(jī)還沒到手，舊機(jī)就需要抓緊賣出。但智能手機(jī)承載了大多數(shù)人的辦公、生活和娛樂，最好是能無縫銜接。
閑魚亦貼心推出“先預(yù)約鎖定補(bǔ)貼，收到新機(jī)再賣舊機(jī)”的保底措施。預(yù)約好回收之后可以先鎖定上述現(xiàn)金補(bǔ)貼，舊手機(jī)還能在手里使用一個(gè)月左右，等到新機(jī)到手，做完數(shù)據(jù)遷移之后再賣出。既能鎖定價(jià)格和補(bǔ)貼，又沒有空檔期的后顧之憂。
除此之外，閑魚為了推廣上門回收的服務(wù)能力，這次還推出了額外的專項(xiàng)抽獎(jiǎng)福利，讓大家有機(jī)會(huì)直接抽取iPhone14。
但真正讓我觸動(dòng)的，并非福利本身，在這背后一場關(guān)于“閑置手機(jī)交易體驗(yàn)”的“內(nèi)卷戰(zhàn)爭”或?qū)⒂纱饲臒o聲息地展開。一如第一年雙十一的那個(gè)夜晚，大家沒有想到多年以后購物節(jié)會(huì)真正成為一種共識(shí)。
二級(jí)市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與體驗(yàn)完善，同樣在促進(jìn)整體市場的活躍度。那么，二級(jí)市場經(jīng)濟(jì)究竟是如何推動(dòng)商業(yè)演變的？

登錄/注冊(cè)后可看大圖

“閑魚”們沒有“閑著”
先看一個(gè)案例。
2020年開始，日本正式步入二級(jí)交易經(jīng)濟(jì)的騰飛期。根據(jù)近期日本的一個(gè)市場調(diào)研中，有四組問題，可以給我們一些啟示。

翻譯完分別是：38%的人購買過閑置商品；38%的人出售過閑置商品；54%的人有閑置奢侈品；64%的人相對(duì)于過去，對(duì)閑置商品的抵觸減少。這些說明閑置交易市場在不同國家都在快速擴(kuò)大，并且仍有很大的發(fā)展空間。
回歸當(dāng)下的消費(fèi)市場我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)中國國內(nèi)消費(fèi)趨于理性，精明消費(fèi)的時(shí)代就到來了。但精明消費(fèi)不等于不消費(fèi)，也不等于消費(fèi)降級(jí)，而是以追求最高體驗(yàn)感和獲得感地把錢花出。
比如，單個(gè)用戶換手機(jī)的時(shí)長擴(kuò)大是一種理性；買一個(gè)閑置的但其實(shí)對(duì)實(shí)際應(yīng)用毫無體驗(yàn)區(qū)別的iPhone也是一種理性，同時(shí)是一種消費(fèi)升級(jí)。
那我們和日本的區(qū)別是什么呢?我想日本其實(shí)是一個(gè)完全一致的市場，就是東京和北海道沒有太大的消費(fèi)觀的差異。而中國市場一二三四五線差異巨大，觀念也非常不同。故而我們會(huì)出現(xiàn)一些交叉性的現(xiàn)象。比如有的人會(huì)付溢價(jià)購買特定閑置機(jī)型。但也有人追求更合理的價(jià)格用到上一代旗艦機(jī)。還有人買旗艦機(jī)的時(shí)候也只是為了體驗(yàn)一段時(shí)間，然后賣掉。他會(huì)很關(guān)注該機(jī)型的折舊率。比如這幾年很火但還沒有爆發(fā)的折疊屏市場。這種豐富度和細(xì)膩度，就有一點(diǎn)像閑置汽車交易市場在中國的發(fā)展過程。
而除了推動(dòng)商業(yè)的流通性，以閑魚為代表的閑置交易平臺(tái)，也正通過積極推動(dòng)閑置交易的全鏈路體驗(yàn)，逐漸成為“社會(huì)反映的容器”。
閑置手機(jī)市場的價(jià)格走勢基于整個(gè)市場出貨量和新機(jī)市場的發(fā)布節(jié)奏，隨之上下浮動(dòng)。消費(fèi)者對(duì)一件商品的喜愛與否、實(shí)用與不實(shí)用、性價(jià)比高與不高，稀缺不稀缺，都能在閑魚的二級(jí)市場的價(jià)格變化上反映出來。
閑置手機(jī)保值率也是影響閑置手機(jī)交易的一個(gè)重要因素，為消費(fèi)者交易閑置手機(jī)提供了參考。閑置手機(jī)保值率最高的是iPhone，說明其品質(zhì)比較被消費(fèi)者認(rèn)可。我從閑魚上發(fā)現(xiàn)的一個(gè)現(xiàn)象，每當(dāng)新款iPhone發(fā)布之后，上一代機(jī)型的價(jià)格會(huì)有20%-30%的跌幅，相對(duì)應(yīng)閑置手機(jī)的價(jià)格也會(huì)隨之下降。
另外，我還在閑魚手機(jī)二級(jí)市場觀察到，從今年上半年的閑置手機(jī)市場行情看，華為手機(jī)在二級(jí)市場表現(xiàn)搶眼，緊跟蘋果之后，排在閑置手機(jī)總銷量的第二位。上段時(shí)間，受芯片供應(yīng)緊張影響，華為手機(jī)面臨缺貨，零售渠道價(jià)格逆勢上漲，在二級(jí)市場上也出現(xiàn)了跟漲現(xiàn)象，說明消費(fèi)者對(duì)華為手機(jī)的認(rèn)可度在不斷提升。
在一個(gè)成熟的市場里，二級(jí)市場和新機(jī)市場是一個(gè)相互作用、良性循環(huán)的狀態(tài)。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

閑置手機(jī)交易的需求：標(biāo)準(zhǔn)化與體驗(yàn)感提升
在閑置手機(jī)市場也經(jīng)歷了多年演變，在過去傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式中，大多數(shù)以線下實(shí)體交易為主，每個(gè)城市都有幾個(gè)閑置手機(jī)回收市場，魚龍混雜，這個(gè)階段，它是一個(gè)信息和價(jià)格非常不透明的過程，驗(yàn)機(jī)、質(zhì)檢、回收、翻新、維修、交易各個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)生了極大的不規(guī)范、不信任問題，所以當(dāng)時(shí)是一個(gè)相對(duì)小眾的市場，那么消費(fèi)者買賣閑置手機(jī)有哪些痛點(diǎn)和顧慮？
首先，新機(jī)是標(biāo)品，但閑置手機(jī)是一個(gè)非標(biāo)品。作為一個(gè)高精密度的智能硬件，每個(gè)人的使用習(xí)慣、使用時(shí)長、維修情況都不一樣，閑置手機(jī)的差異化是極大的。
其次，買家和賣家存在天然的對(duì)立立場。賣家覺得自己的手機(jī)價(jià)值很高，但買家認(rèn)為既然是閑置手機(jī)，有使用痕跡和磨損，價(jià)格應(yīng)該一降再降，雙方的內(nèi)心價(jià)值認(rèn)同不一致。
再次，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的具體參數(shù)配置不甚了解。手機(jī)作為數(shù)碼產(chǎn)品涉及大量的硬件知識(shí)，包括屏幕、內(nèi)存、芯片、型號(hào)等等，還有正品與組裝機(jī)、山寨機(jī)的擔(dān)憂，對(duì)普通消費(fèi)者而言存在認(rèn)知成本和價(jià)格盲區(qū)。
另外，由于手機(jī)與用戶的生活越來越密切，承載著通信、照片、支付等重要功能，在這種情況下，很多用戶擔(dān)心出售閑置手機(jī)潛在的隱私安全風(fēng)險(xiǎn)。36氪《二手經(jīng)濟(jì)下的用戶觀察》報(bào)告顯示，58%的用戶擔(dān)心個(gè)人隱私被泄露的風(fēng)險(xiǎn)，其中女性用戶對(duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)的敏感程度更高。
閑置手機(jī)交易不僅在產(chǎn)品本身上存在差異性，消費(fèi)者的認(rèn)知和需求也有顯著的差異。在認(rèn)知層面，從中國龐大的市場來看，還有一半以上的人沒有賣出閑置手機(jī)的意識(shí)。據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)被消費(fèi)者閑置留存的儲(chǔ)存率約54.2%，這意味著，超過一半的閑置手機(jī)在家里“吃灰”。參與過閑置手機(jī)交易的人群中，需求差異也很大，有的賣方希望盡快變現(xiàn)，有人希望價(jià)格最大化，有人希望交易盡可能簡單化等等。
對(duì)于買家來說，因其不同的使用習(xí)慣和用戶需求，也有著各種不同的購買差異。一些老年人只需要滿足基本通話需求，愛美人士希望擁有更高的拍照攝影體驗(yàn)，游戲達(dá)人最大的訴求是打游戲不卡頓，有人在意性價(jià)比，有人執(zhí)著保值率。
隨著智能手機(jī)更新?lián)Q代的間隔越來越短，從一年、半年到一季度...... 閑置手機(jī)交易市場巨大的業(yè)務(wù)量吸引了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)玩家入場，逐漸構(gòu)建起一整套估值準(zhǔn)確、追責(zé)有力、保障完備、誠信可靠的交易服務(wù)體系。
閑置手機(jī)交易行業(yè)正在經(jīng)歷一個(gè)非標(biāo)品的標(biāo)品化過程，以下我將以頭部二級(jí)交易平臺(tái)——閑魚為例，講述一部手機(jī)的二級(jí)市場交易之旅。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

閑魚交易體驗(yàn)完整拼圖
作為阿里巴巴旗下的閑置交易APP，閑魚擁有超3過億的用戶量，也是國內(nèi)最大的閑置交易平臺(tái)。根據(jù)不同人群的不同需求，閑魚是在閑置手機(jī)交易業(yè)內(nèi)唯一完成交易體驗(yàn)和交易方式的完整拼圖的平臺(tái)，能夠滿足用戶不同情況、不斷升級(jí)的需求。
在閑置手機(jī)市場回收端，C端用戶會(huì)有幾個(gè)不同的選擇：
第一個(gè)選擇是C2C交易的自由市場，比如你把手機(jī)賣給熟人，或者在閑魚等二級(jí)交易平臺(tái)把手機(jī)賣給個(gè)人。
第二個(gè)選擇是通過閑魚等二級(jí)交易平臺(tái)，在完成平臺(tái)線上估價(jià)后，把手機(jī)賣給平臺(tái)。
比如說一些用戶希望價(jià)格賣得更高，在時(shí)間上也沒有緊迫感，可選擇C2C模式，在閑魚發(fā)布一個(gè)閑置，和各個(gè)買家溝通，討價(jià)還價(jià)，把手機(jī)賣給個(gè)人買家，價(jià)高者得。閑魚平臺(tái)可提供驗(yàn)貨寶驗(yàn)貨服務(wù)。
也有用戶覺得賣給個(gè)人賣家溝通麻煩、費(fèi)事費(fèi)力，希望更省心更快速變現(xiàn)，可以通過C2B模式，把手機(jī)賣給閑魚平臺(tái)。

閑魚平臺(tái)的手機(jī)回收業(yè)務(wù)，提供郵寄回收或上門回收兩種方式。相比于郵寄回收，上門回收當(dāng)面交易的特性，對(duì)于用戶來說更為方便，不論用戶在在家里、還是在辦公室寫字樓，或是餐廳、電影院，只要預(yù)約好地方，隨時(shí)隨地可以上門當(dāng)面交易。
上門回收最大的優(yōu)點(diǎn)在于到訂單完結(jié)前，手機(jī)都還在用戶自己手上，在信任感的建立和交易成功率上更高。
首先，上門回收一手交錢一手交貨，當(dāng)面付款，立即到賬，對(duì)于用戶來說更加放心，不用擔(dān)心快遞路程上的可能出現(xiàn)的損壞問題扯皮。其次，上門回收的工作人員是工程師，對(duì)手機(jī)參數(shù)配置等情況非常了解，當(dāng)面質(zhì)檢手機(jī)，任何細(xì)節(jié)問題都可以當(dāng)面一一溝通，雙方更容易達(dá)成意見一致。再次，很多用戶擔(dān)心的隱私問題也得到了保障，工程師會(huì)當(dāng)面幫客戶完成清除手機(jī)數(shù)據(jù)，還原到出廠設(shè)置。
二級(jí)交易電商平臺(tái)不僅僅要做閑置交易信息的提供者，更要做閑置交易市場的服務(wù)創(chuàng)新者和行業(yè)推動(dòng)者。
為了還原平臺(tái)撮合交易，去掉中間商賺差價(jià)的本質(zhì)，閑魚還推出了C2SCB幫賣模式，將回收商變成服務(wù)商，來提供專業(yè)的質(zhì)檢服務(wù)，賺取傭金或服務(wù)費(fèi)，而不是價(jià)差。把價(jià)差部分全部留給買家和賣家。
在幫賣模式下，在交易完成之前，這部手機(jī)的所有權(quán)仍屬于賣家。賣家用戶先將手機(jī)寄到平臺(tái)進(jìn)行質(zhì)檢，閑魚出具驗(yàn)機(jī)報(bào)告后，手機(jī)上架進(jìn)入拍賣場，由個(gè)人或小B買家出價(jià)競拍。根據(jù)閑魚數(shù)據(jù)顯示，通過C2SCB幫賣模式，用戶賣出手機(jī)的價(jià)格要比把手機(jī)賣給平臺(tái)回收，價(jià)格高出15%-20%左右，價(jià)格更加科學(xué)、透明、標(biāo)準(zhǔn)和客觀。
閑魚通過C2C個(gè)人交易、C2S2C通過驗(yàn)貨寶驗(yàn)貨的個(gè)人交易、C2B回收（郵寄回收&上門回收）、C2SCB幫賣四種模式，已經(jīng)成為閑置手機(jī)交易行業(yè)內(nèi)唯一完成交易體驗(yàn)和交易方式完整拼圖的平臺(tái)，考慮到了用戶對(duì)于回收價(jià)格的敏感度、回收方式的便捷與否、交易回款的時(shí)效性等諸多需求差異，促進(jìn)閑置手機(jī)交易市場更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化和有安全感的交易服務(wù)。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

尾聲
閑置交易市場是中國零售市場的重要補(bǔ)充。作為“消費(fèi)升級(jí)”另一種表現(xiàn)形式，可以實(shí)現(xiàn)各類消費(fèi)品的更高性價(jià)比體驗(yàn)，有助于挖掘消費(fèi)潛力，提升消費(fèi)品的生命周期，擴(kuò)大消費(fèi)品的市場基數(shù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新動(dòng)力。
閑置經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是讓社會(huì)資源再流通，讓商品流轉(zhuǎn)到有需要的用戶手中，發(fā)揮最大的剩余價(jià)值。閑置手機(jī)的交易流通，對(duì)于資源節(jié)約、減少環(huán)境污染也有很大的幫助，根據(jù)閑魚閑置交易的減碳方法學(xué)測算，交易一臺(tái)閑置手機(jī)可以減碳30.89kg CO2。2021年，我國二手手機(jī)交易量為18050萬部，預(yù)計(jì)2022年我國二手手機(jī)交易量將突破20000萬部，達(dá)到21240萬部，預(yù)計(jì)2022年全國交易閑置手機(jī)可以減碳656萬噸。
閑置手機(jī)交易是人人都能參與的綠色消費(fèi)和低碳生活方式，全國一年交易閑置手機(jī)減碳656萬噸，按照人均每年756度（2021中國統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)），相當(dāng)于1481萬人（天津市）全年的用電量所產(chǎn)生的碳排放。
但由于閑置交易市場目前暫沒有形成標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)管體系，導(dǎo)致消費(fèi)者容易在有被騙經(jīng)歷或較差體驗(yàn)之后，產(chǎn)生不信任感。艾媒咨詢報(bào)告顯示，2021年，有多達(dá)37.8%的中國網(wǎng)民因?yàn)榧儇泦栴}不使用閑置交易電商平臺(tái)。此外，46.1%的網(wǎng)民在閑置交易電商平臺(tái)購物時(shí)遭遇過商品信息不對(duì)稱問題。
而相比其他閑置交易，閑置手機(jī)從回收到重新進(jìn)入消費(fèi)市場，本身卻是一個(gè)鏈條更長的賽道，涉及貨源回收、貨品審核、鑒定、評(píng)級(jí)、定價(jià)、上架、物流及售后等多重環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)線下交易中，利用信息不對(duì)稱、造假翻新、以次充好等問題較為常見，導(dǎo)致傳統(tǒng)閑置手機(jī)交易中產(chǎn)品和體驗(yàn)均無法得到保障。
而互聯(lián)網(wǎng)閑置平臺(tái)企業(yè)通過增強(qiáng)用戶體驗(yàn)、提高效率等方式提升了閑置手機(jī)的交易人群數(shù)量和交易成功率，行業(yè)正在經(jīng)歷一個(gè)非標(biāo)品的標(biāo)品化過程，目前整體普及率還不夠，如何提升用戶信任度，如何將交易實(shí)現(xiàn)充分的線上化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，如何將產(chǎn)業(yè)鏈上游貨源和下游服務(wù)不斷延申，仍是所有線上閑置交易平臺(tái)需要共同進(jìn)化、創(chuàng)新、升級(jí)的方向。
閑魚在C2C交易基礎(chǔ)之上，用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)+個(gè)性化選擇的產(chǎn)品策略，可以有效平衡成本和消費(fèi)者需求的多元化、多樣性，讓閑置手機(jī)消費(fèi)既有足夠的確定性，也有相對(duì)的個(gè)性化，帶來更好的用戶體驗(yàn)。同時(shí)，作為一個(gè)綜合性閑置交易平臺(tái)，能讓更多用戶從高頻低價(jià)的閑置買賣入手，逐漸養(yǎng)成閑置交易的習(xí)慣。
閑置消費(fèi)電子的交易規(guī)模正從千億往萬億邁進(jìn)，面對(duì)大江大海，仍要從眼前的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開始積蓄，盡管每個(gè)玩家的模式都不完全相同，但只有把標(biāo)準(zhǔn)做透明、把交易做規(guī)范、真正重視用戶體驗(yàn)、讓用戶得利的平臺(tái)，才能在“閑置經(jīng)濟(jì)”這個(gè)原本缺乏平臺(tái)忠誠度的市場里，站穩(wěn)一席之地。

<end>編輯：盧字在、李云鵬
總編：沈帥波

-----------------------------

yy701414

哥，你就明說吧，在一二線城市能不能干舊貨買賣！[捂嘴]

張潔

波波真棒