愛回收的邏輯：溫情生意經(jīng)

大白回收

2008年“別針換別墅”的故事最終啟發(fā)了陳雪峰，有了“樂易網(wǎng)”，這個以物換物的C2C社區(qū)最終在2011年轉(zhuǎn)型，于是有了“愛回收”。電子產(chǎn)品回收和環(huán)保處理平臺。

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從“樂易網(wǎng)”到“愛回收”，究竟哪些數(shù)據(jù)支撐了如此決絕的轉(zhuǎn)型，陳雪峰并沒有講太多。不過，后續(xù)的故事，不斷驗證了做“愛回收”的正確：
2012年年初獲得晨興資本的200萬美元A輪投資；
2014年7月獲得世界銀行旗下投資機(jī)構(gòu)IFC與晨興資本的1000萬美元B輪聯(lián)合投資；
2014年9月起，愛回收與京東商城開始戰(zhàn)略性合作；
2015年8月，愛回收網(wǎng)宣布完成6000萬美元的C輪融資，本輪投資由天圖資本領(lǐng)投，京東集團(tuán)與景林資本跟投，前兩輪投資方晨興資本與IFC也參與跟投。
事實上，“愛回收”上線后，與它合作的伙伴名單中，有一大串：如小米、三星、大疆、戴爾…商業(yè)機(jī)構(gòu)之外，亦有不少公益組織，如崔永元基金會、愛飛翔（資助鄉(xiāng)村教師項目）、舊衣回收公益項目、關(guān)愛血鉛兒童等。
融資歷程與各種合作，都說明一點(diǎn)：“愛回收”是個不錯的生意，并且，溫情脈脈。
“市場經(jīng)濟(jì)的美妙就在于追逐個人的私利將會最終有助于公共福祉的達(dá)成”，這句話，極為恰當(dāng)?shù)母爬恕皭刍厥铡钡臏厍樯虡I(yè)。
“樂易網(wǎng)”到“愛回收”中間究竟發(fā)生了哪些變化？
最為明確且核心的莫過于兩點(diǎn)：1、品類標(biāo)的在電子產(chǎn)品；2、C2C的置換變成C2B的回收。
兩個核心的變化背后，都有著深刻的時代背景。
先說，第一點(diǎn)，品類的改變。與此前冰箱、彩電等回收市場不同，電子產(chǎn)品已經(jīng)變成“消費(fèi)品”，并且是最容易標(biāo)準(zhǔn)化的。PC、筆記本、手機(jī)、平板等等，幾乎無處不在，誰也離開不了它們。冰箱、彩電這些大家電，都是耐用品，但手機(jī)卻成了“消費(fèi)品”，這也意味著，市場更大。
“愛回收”品類擴(kuò)張，很典型的互聯(lián)網(wǎng)思維，單點(diǎn)強(qiáng)壓突破，以點(diǎn)帶面。首先是手機(jī)、平板電腦、筆記本、數(shù)碼相機(jī)、單反鏡頭、MP3/MP4、無人機(jī)等電子數(shù)碼產(chǎn)品的回收服務(wù)，目前共計覆蓋9個品類、近8000個型號，這些都是大市場的“電子消費(fèi)品”。已經(jīng)上了。
僅以這些品類中最容易標(biāo)準(zhǔn)化的手機(jī)回收為例，這也是一個千億級別的市場。據(jù)360發(fā)布的一份報告顯示，約50%的用戶換手機(jī)時間為18個月，有20%的用戶一年之內(nèi)必須換手機(jī)。用戶手里的廢舊手機(jī)越來越多。而其中有相當(dāng)比例的中高端智能手機(jī)，由此迅速催生出一個數(shù)千億規(guī)模的二手手機(jī)市場。美國市場研究機(jī)構(gòu)國際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計，目前中國每年售出4-5億部新手機(jī)，淘汰3-4億部，但是舊手機(jī)回收率不到1%。
互聯(lián)網(wǎng)最終都是線下的一一映射，甚至是集約放大。事實上，“愛回收”之前，國內(nèi)各個城市都有二手回收的生意，不過，個體戶居多，市場分散，品類上也是電視、冰箱、PC等為主?！皭刍厥铡币龅模闶莻鹘y(tǒng)線下回收的互聯(lián)網(wǎng)化，當(dāng)然除了渠道與品類的改變，“愛回收”也做了其他有別于傳統(tǒng)回收的改變——那就是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，而這也是“愛回收”有別于此前“樂易”的原因。
事實上，轉(zhuǎn)型“愛回收”時，陳雪峰已經(jīng)有了全盤的考慮，此前“樂易”C2C最大的限制是交易的信用成本高，并且，交易周期漫長，信任與溝通，需要一個漫長的過程。
這一點(diǎn)愛回收做的和他的投資方京東有所類似。京東早期用自營模式切入3C品類，也是看中了當(dāng)時市場上的3C產(chǎn)品銷售中缺乏標(biāo)準(zhǔn)（各家廠商的價格和售后標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一）的痛點(diǎn)。而愛回收的模式，則是逆向京東的思路延伸。

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C2C到C2B，轉(zhuǎn)化邏輯便是，以官方機(jī)構(gòu)作為信用備書，并建立一套交易標(biāo)準(zhǔn)。
用“愛回收”的官方描述是，上線之處它們便提出針對針對用戶的三大痛點(diǎn)：二手回收價格不透明、缺少便捷的回收渠道、擔(dān)心自己的隱私遭到侵犯等。
“愛回收”的崛起，除了電子消費(fèi)浪潮，讓手機(jī)這個二手回收品類幾何級規(guī)?；€有個產(chǎn)業(yè)背景——O2O熱潮。O2O的發(fā)展，讓“愛回收”創(chuàng)立了一套C2B的逆向電商模式，為用戶提供專業(yè)的二手電子產(chǎn)品回收服務(wù)。
“愛回收”的回收標(biāo)準(zhǔn)是：承諾徹底粉碎舊機(jī)內(nèi)的用戶信息，通過后臺100多家正規(guī)簽約回收商反饋及市場數(shù)據(jù)，一套科學(xué)的智能價格評估系統(tǒng)給到用戶一個合理透明的定價，并提供優(yōu)質(zhì)便捷的免費(fèi)上門回收服務(wù)、免費(fèi)順豐速運(yùn)回收服務(wù)，及與重點(diǎn)城市熱門商圈門店全覆蓋等方式。
而愛回收能夠?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的方式，也和京東的自營體系思路有所類似。京東建立了完全屬于自己的運(yùn)營體系，用自建倉儲和物流的形式，打通了從前臺到后臺的完全統(tǒng)一。愛回收也在自己的四個大區(qū)建立了運(yùn)營中心，同時利用多線下店面的優(yōu)勢，把坐店回收和上門回收業(yè)務(wù)打通。
據(jù)統(tǒng)計，愛回收在北上廣深等一二線城市開設(shè)落地店面（愛回收數(shù)碼環(huán)保服務(wù)站）共計200余家。今年底，愛回收預(yù)計將在15個一二線城市開設(shè)250家門店?！耙话胍陨系臉I(yè)務(wù)是由線下門店承擔(dān)的，而線下一半的業(yè)務(wù)是由線下導(dǎo)流過來的”。
說到底，二手電子產(chǎn)品回收，交易要求“安全”、“高價”、“便捷”三個服務(wù)要素。而這也是“愛回收”這門溫情生意的核心所在。
環(huán)保越來越重要，事實上，電子垃圾也越來越引起我們的關(guān)注，公益組織與每個人的環(huán)保意識與行動，是必不可少的，但類似“愛回收”的模式，其實更能夠持續(xù)且可行的改善這一狀況——還是那句話，“市場經(jīng)濟(jì)的美妙就在于追逐個人的私利將會最終有助于公共福祉的達(dá)成”。
這是一個溫情的生意。

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王柏勇

一點(diǎn)都不溫情，去百度搜下愛回收?騙子 看看有多少關(guān)鍵詞吧。舉個例子，出手一個小米note，按照其標(biāo)準(zhǔn)官網(wǎng)定價428，圖方便就送去了，然而鋁制的外框難免有很細(xì)小的劃痕，所以228，問你賣不賣。當(dāng)然不賣，拿去咸魚定價600，很快就轉(zhuǎn)出去了。我想幸虧我是當(dāng)年送的，如果是郵寄過去，說不定我就從了……

愛你如初

。。。。我的就是郵寄過去的，京東買手機(jī)的時候看到搞回收，上一年寄過去了，評了整整十天都沒有估價，后面還是我找京東投訴才把手機(jī)寄回來。

快樂大大

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雨兒

真惡心，知乎快點(diǎn)出文章反對按鈕吧

可以嗎？

額，我倒是賣過一臺筆記本，華碩x550cc，i3低壓還用了快兩年，愛回收給了1000多。。。當(dāng)時買的時候被騙了(百腦匯)，這電腦就3000多的東西我花了4000多，能賣1000多我是覺得挺不錯。。。

小菜

我感覺在閑魚網(wǎng)買東西有一種接盤俠的感覺，說說實在話不忍心

成才的煩惱

全篇文章，沒有一句介紹愛回收的商業(yè)模式。。。
沒有一句講解回收的手機(jī)是如何處理的，特別是拆解如何做的所謂環(huán)保。。。

趕路人

哈哈哈