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這是一個(gè)中間歡樂很多、結(jié)果大快我心的故事。
也可能觀眾看完,只會(huì)說一句:不過是商家狗咬狗的故事罷了。
狗咬狗也好,人咬狗也罷,您請上座聽我慢慢講來。
【楔子】
貨不對版是閑魚買電腦常見的詐騙套路之一,大致就是,你花了A的錢,下單買了A,商品鏈接上面的圖片和文字它都是A,但是快遞到了之后,打開發(fā)現(xiàn)是B,但是賣家拒絕承認(rèn)他掛著羊頭賣狗肉,甚至你沒有在快遞站當(dāng)著監(jiān)控的面開包裝或者自己在家開包裝但是沒有全程高清錄像,這種賣家還會(huì)反誣陷你掉包了他原本的貨物,想到手刀他。
我沒想到我又碰上了貨不對版的事,不過好在年年打雁,這次沒被雁打。
【故事】
這件事是22年6月的故事了,那時(shí)候已經(jīng)決定今年打烊停業(yè),歇半年再看要不要再開張。所以前段時(shí)間清完了庫存,手里沒貨,6月中旬親戚小孩正好也高考完了,我準(zhǔn)備淘個(gè)電腦送個(gè)二手的電腦給小孩,這樣可以上大學(xué)前就可以學(xué)學(xué)怎么用電腦,因?yàn)樾『男W(xué)念到高中,都沒什么時(shí)間接觸電腦(接觸手機(jī)倒挺多),基礎(chǔ)的Office辦公套件也不會(huì)用,但是這些大學(xué)用得著,早點(diǎn)學(xué)了方便很多。
然后我想了想,選中Thinkpad X280作為目標(biāo)電腦,因?yàn)槭袃r(jià)和我預(yù)備的錢數(shù)量差不多,都是2000來塊;再一個(gè)上市3年多,時(shí)間相對較短,所以原裝成色也都還不錯(cuò),可以挑一個(gè)還說的過去的原裝不翻新的機(jī)器,而且四核八線程的8代低壓i5,性能也足夠小孩用完大學(xué)了。
最主要的是,22年上半年?duì)I業(yè)的時(shí)候,因?yàn)?2年到了X280大規(guī)模下線的時(shí)候,上半年Thinkpad X280做了很多,手熟,從閑魚淘一個(gè)機(jī)器回去也穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng),一般不會(huì)翻車。無它,唯手熟爾。
(關(guān)于ThinkPad X280,我有寫過一篇淘機(jī)攻略的文章,觀眾可以參考看下了解一下ThinkPad X280的一些配置和設(shè)計(jì)等信息。微信公眾號(hào)點(diǎn)擊下方圖片可以直接跳轉(zhuǎn)。)
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2022-10-18 14:17 上傳
X280雖好,但是小黃魚淘一個(gè)X280配置合適的卻不太容易:多數(shù)都是TN屏幕,剩下的IPS屏幕多數(shù)都是觸摸屏幕,不太喜歡,萬一壞了換塊屏幕太貴,雖然是送親戚的電腦,但是不管是送親戚還是賣給親戚,電腦都必然是永久售后要不影響親戚關(guān)系,所以還是選個(gè)自己省心的配置吧。
終于我遇上了一個(gè)配置看著非常合適的ThinkPad X280,i5 8代+8G內(nèi)存+256G三星PM961固態(tài)+1080IPS屏幕??疵枋稣f一顆螺絲沒擰,電池用的時(shí)間也短,巴適啊。
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至于屏幕,我給老板發(fā)了消息,確認(rèn)這張屏幕是普通IPS屏幕,不帶觸摸功能。
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于是就下單了,2050元包郵,零買的價(jià)格自然比大規(guī)?;厥召F,不過6月的時(shí)候,這個(gè)配置的X280在閑魚賣2050元的價(jià)格不算貴不算便宜,畢竟閑魚沒有保修,簽收后人帳兩清當(dāng)然要比淘寶便宜,我記得那時(shí)候淘寶這個(gè)配置的電腦零售售價(jià)是普遍2250到2300+質(zhì)保一年。
就買一個(gè)電腦,我也不想多費(fèi)時(shí)間談價(jià)或者閑扯聊天直接就下單了,再問好我在意的事就說拜拜下線了,沒告訴老板我是同行。
我覺得鏈接的文字描述很詳細(xì),魯大師圖也掛著,私信溝通也算到位了,還能有什么問題嗎?
6月17日,APP提示我來自重慶的順豐快遞即將到達(dá)。
然后我去快遞站取快遞了。
快遞員問我,是電腦,需要打開看一下嗎?
我說看一下吧,很快,確認(rèn)下配置就簽收。
一開機(jī)我就懵了,開機(jī)通電時(shí)我就看出不是IPS屏幕,是TN屏幕,灰蒙蒙的,換了一個(gè)角度,也看出屏幕可視角度非常小。
我有點(diǎn)疑惑,以為是老板有兩個(gè)X280電腦,發(fā)錯(cuò)了。
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這是在快遞站開機(jī)后進(jìn)入魯大師拍的
可能對ThinkPad X280不了解的觀眾不太清楚發(fā)生了什么,為什么我說不是一個(gè)電腦?
我說貨不對版,是對比兩個(gè)魯大師的屏幕+硬盤,然后得出的結(jié)論。
我下單的鏈接里,屏幕是聯(lián)想LEN40E6,這個(gè)型號(hào)的屏幕有兩種規(guī)格,一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)IPS屏幕,不帶觸摸功能;另外一種是帶觸摸功能的IPS屏幕。我不想要觸摸屏IPS,所以下單時(shí)我和老板確認(rèn),是不帶觸摸功能的IPS屏幕。
但是發(fā)來的電腦,魯大師顯示是聯(lián)想LEN40E9,這個(gè)型號(hào)的屏幕只有一種規(guī)格,TN屏幕。
所以X280實(shí)際上有3種規(guī)格的屏幕:一,LEN40E9,tn屏幕;二,LEN40E6,標(biāo)準(zhǔn)ips屏幕不帶觸摸功能;三,LEN40E6,帶觸摸功能的ips屏幕。后面那個(gè)騙子會(huì)混淆視聽,哄騙閑魚的客戶說只有兩種屏幕。我下單時(shí)問好的不帶觸摸功能的IPS屏幕和實(shí)際賣家發(fā)給我的TN屏幕電腦,自己更換為IPS屏幕需要250以上的差價(jià)。
至于硬盤,商品鏈接里的魯大師顯示硬盤是三星XXXXXX那么一長串,可能大家對OEM硬盤沒有了解,我解釋下,這個(gè)一長串字母數(shù)字的三星固態(tài),就是大名鼎鼎的三星OEM盤——pm961。這塊盤是PCIE通道,NVME協(xié)議的一塊M.2硬盤,但是他發(fā)來的電腦,是一塊閃迪的SATA協(xié)議的M.2硬盤,這塊盤的最大讀寫速度只有pcie盤的3分之1不到,價(jià)格也和PM961有差距。
另外這塊硬盤是開機(jī)140多次,使用時(shí)間0小時(shí),但是我當(dāng)時(shí)忘記拍魯大師硬盤的詳細(xì)數(shù)據(jù)了,沒圖。
這個(gè)老板發(fā)的電腦的硬盤不僅性能拉跨的厲害,還上的是清零盤,他把使用數(shù)據(jù)清了偽裝沒使用過的硬盤。看到清零盤我就心涼了,這個(gè)電腦絕對不止硬盤和屏幕這么點(diǎn)問題,賣家在商品描述里說的螺絲沒擰過也必然是鬼話,這賣家既然會(huì)清零,那這電腦主板只怕是修過,所以破罐子破摔,干脆硬盤也換個(gè)便宜的清零盤上去給賣家多賺點(diǎn)。
然后我被老板的回復(fù)雷到了。
老板回復(fù)我:容量是一樣的。
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我懵了一會(huì)才意識(shí)到,這老板的意思是:只要硬盤都是256G,那么我下單買的A電腦,和我實(shí)際收到的B電腦,這倆電腦就是一個(gè)電腦。
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原來只要張麻子和馬邦德都有兩個(gè)眼睛,那他倆就是一個(gè)人啊。
這照片是你嗎
是我
是嗎
是,那時(shí)候我還很瘦
這就不是你
你說他不是我
不是
我說他也不是我,這根本就tm不是我
沒辦法,這種人只能退了,得虧我在快遞站開的包裹,要是我簽收了拿回家再開,應(yīng)該就會(huì)被老板在網(wǎng)上罵:這個(gè)哈批,掉包我貨物,還想到手刀!
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閑魚對于交易中,因?yàn)橘u家原因?qū)е碌耐素?,默認(rèn)是賣家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi),另有協(xié)議除外。所以我看到騙子上來直接污蔑我吹毛求疵的話心頭火起,決定和騙子玩到底,看看誰最后難受。
因?yàn)槲覜]有簽收快遞,而是先驗(yàn)貨,所以直接拒收,順豐的快遞員將全部賣家的東西裝到快遞箱里封好,然后我提交退款申請回家了。
事情當(dāng)然也不會(huì)這么容易就解決啦。
閑魚拒收提交退款申請后,需要賣家點(diǎn)擊同意或者拒絕,如果拒絕就可以重新申請,但是如果賣家不同意也不拒絕,就會(huì)白白浪費(fèi)你幾天時(shí)間,才會(huì)自動(dòng)同意。在賣家同意你申請?zhí)峤煌丝钌暾堉?,你才可以申請退款,?dāng)然也僅僅是申請,是否同意退款,決定權(quán)依舊在賣家手里。
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這時(shí)候已經(jīng)6月20日了。
賣家繼續(xù)拖著,系統(tǒng)自動(dòng)同意申請退款的申請。
當(dāng)然下一步也不會(huì)有結(jié)果,賣家就是要拖到我無可奈何放棄退款,然后錢貨兩得;或者我賠錢給他,他才給我退款。
于是我想到,這次是必然要閑魚專員介入調(diào)解或者閑魚小法庭了。
6月22日,快遞返回了重慶,之所以快遞第一次拒收后5天才返回重慶,是因?yàn)榫苁蘸箜権S聯(lián)系了賣家,賣家想二渡赤水渾水摸魚,讓順豐再派件一次。第二次派件時(shí)我如果不注意,在電話里沒有拒絕快遞員要求先幫簽收了有空再取件的要求,那么快遞就被簽收了,我就不能再拒收只能重新下單快遞給他郵寄了。
不過我沒有上當(dāng),雞賊的發(fā)現(xiàn)不對勁,在電話里再次表示拒收,順豐于是把快遞拒收返回重慶。
6月26日,賣家在自動(dòng)同意前1天半的半夜,拒絕了我的退款申請,協(xié)商失敗,客服(閑魚稱為“調(diào)節(jié)專員”)介入。
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這里說一下,在閑魚上買賣有糾紛的話,不會(huì)直接上閑魚小法庭,而且先閑魚專員調(diào)解,然后調(diào)解不成功,再上閑魚小法庭。
我個(gè)人經(jīng)驗(yàn),一定要在閑魚專員調(diào)解階段就禮貌說話,陳列證據(jù)維護(hù)自己的合法權(quán)益,不要指望到了閑魚小法庭維權(quán),閑魚小法庭完全有可能小法官看誰罵得兇就覺得誰有理胡亂判決,你有正當(dāng)理由卻到了閑魚小法庭,卻勝負(fù)難料。當(dāng)前閑魚小法庭機(jī)制的有效性和準(zhǔn)確率還是令人擔(dān)憂的,特別是不善言辭對手機(jī)app流程也不熟悉的老實(shí)人,很容易本來有理但是輸了閑魚小法庭。希望未來閑魚小法庭會(huì)更加有效。
言歸正傳,接著講故事。
6月27號(hào)之后,雙方開始提交證據(jù)和證詞,這個(gè)時(shí)候賣家就開始罵人了,基本他發(fā)言沒有一次不罵人的,除了罵人就是反復(fù)發(fā)同一個(gè)截圖,截圖里我說要求電腦是好的,而他發(fā)的電腦也確實(shí)是好的,所以我是窮鬼,惡意給他造成了損失。
我在準(zhǔn)備這篇文章素材的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)閑魚的客服介入調(diào)解機(jī)制,只會(huì)保留20條雙方發(fā)言記錄,每增加一條新的,最開始的一條就會(huì)消失。所以現(xiàn)在截圖只有倒數(shù)20條發(fā)言記錄了。那個(gè)“諶羽001”是我,“簡單愉快慢搖吧”是賣家。
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這個(gè)賣家也夠惡心的,自己欺詐別人,還假惺惺的表示不想給平臺(tái)客服添麻煩
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上面這個(gè)圖,賣家還是在撒謊,我從始至終是不要觸摸屏的電腦的,但是賣家騙客服說我原本買的普通屏幕(他的意思是TN屏幕),到手了卻想要高端屏幕(就是他說的觸摸屏),這個(gè)賣家有意的誤導(dǎo)客服,想讓客服以為這款電腦只有兩種屏幕,但是實(shí)際上是三種屏幕規(guī)格。我購買的鏈接和我表述出的我想要的電腦,都是他假裝不存在的標(biāo)準(zhǔn)IPS屏幕
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6月29日,我意識(shí)到一個(gè)問題:雖然我覺得商品鏈接上面掛著的魯大師圖和實(shí)際收到貨的魯大師圖是完全不一樣的,對我而言這個(gè)騙局非常清晰明了,但是負(fù)責(zé)閑魚專員可能對于電腦的了解程度很低,所以搞不懂哪里不一樣,誤以為是賣家買家胡攪蠻纏,甚至可能會(huì)覺得我在欺負(fù)賣家。于是我錄屏上傳了一個(gè)視頻,上傳到優(yōu)酷,然后將視頻地址上傳到閑魚的調(diào)解溝通欄里,拜托專員抽空輸入網(wǎng)址跳轉(zhuǎn)取看一下。
我今天登陸了優(yōu)酷看了下,那個(gè)視頻沒了,我的上傳記錄里也是空的,可能我當(dāng)時(shí)上傳視頻的題目不太合適吧,被系統(tǒng)誤判給刪除了,我回頭要是在硬盤里哪個(gè)角落找到原本的視頻的話,我就上傳到知乎這篇文章里。微信發(fā)布后不能再修改增加視頻,就沒法在同一篇文章里更新了。
6月29日,上傳視頻后下午快5點(diǎn)的時(shí)候,我收到消息提示,調(diào)解結(jié)束。
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2022-10-18 14:17 上傳
我終于放松了下來,在賣家惡心了我半個(gè)月之后,我總算把我的錢拿回來了。
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2022-10-18 14:17 上傳
感謝閑魚,如果沒有閑魚這樣一個(gè)第三方交易平臺(tái),把錢留在第三方,確認(rèn)收貨才會(huì)付款給賣家,這次就栽了。
收到消息后,我本來想嘲諷賣家一句“自取其辱”,遺憾的是字沒打完賣家就光速拉黑了我,這句沒發(fā)出去。可能他時(shí)刻蹲守在軟件上,等著看結(jié)果吧。
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2022-10-18 14:17 上傳
這就是,我遇見的一次閑魚購買二手筆記本電腦,賣家發(fā)了一個(gè)貨不對版的電腦,我積極維權(quán)的一個(gè)故事啦,希望對需要在閑魚購買二手筆電的觀眾,能有一個(gè)避雷的作用。
這不會(huì)是這位賣家第一次發(fā)貨不對版的電腦,也不會(huì)是他的最后一次欺詐。賣家實(shí)際發(fā)貨的電腦,就是那個(gè)i5-8代,8+256Gsata協(xié)議的清零盤+TN屏幕的ThinkPad X280,這種屬于我們在回收中直接不回收的垃圾東西,22年6月時(shí)候閑魚市場上掛1700元都需要等很久一個(gè)不懂電腦的人來買走。而只要掛一個(gè)中配的電腦的配置圖和價(jià)格,就有可能渾水摸魚把這種低配的垃圾賣走,利潤憑空增加了300多元,這種利潤的增加對于不在乎名氣的小商家是很有吸引力的,也很有冒險(xiǎn)的動(dòng)力。只不過這位重慶的賣家運(yùn)氣不太好,這次碰了釘子了,開張失敗。
這種被仿佛是同一個(gè)電腦,實(shí)際上發(fā)了低配電腦的套路所欺騙的消費(fèi)者,我想會(huì)更多,甚至部分消費(fèi)者到現(xiàn)在都不知道自己被騙了。如果對屏幕和硬盤沒有一個(gè)認(rèn)知的話,可能就不會(huì)像我那樣在順豐門店果斷拒收,可能會(huì)確認(rèn)收貨付款后發(fā)現(xiàn)不對勁,那時(shí)候就回天乏力了。
【結(jié)語】
這個(gè)故事,對于消費(fèi)者在閑魚購買二手筆記本電腦的啟發(fā)有:
一,全過程不要脫離閑魚交流和交易,一定要在閑魚軟件里溝通并下單。
二,購買前一定要和賣家要到電腦的魯大師配置圖,并發(fā)在閑魚軟件里,不要加微信給你發(fā)。
三,快遞只發(fā)順豐,當(dāng)面驗(yàn)機(jī)再簽收快遞,拒絕順豐把快遞放到快遞柜的詢問。
很多快遞都不會(huì)像順豐一樣,會(huì)堅(jiān)持每一個(gè)派件都電話聯(lián)系問送到哪里是否可以先簽收再有空過來取,而是沒有任何聯(lián)系就代為簽收然后讓你到哪里去取。這種先簽收(甚至擅自簽收)后取貨的快遞,對于買家維護(hù)自己的合理權(quán)益極為不便。就因?yàn)楹炇者@么一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),勝負(fù)的天平可能就會(huì)倒向騙子。就算是順豐放到快遞柜之后再取件,這時(shí)候除非你全程高清錄像,否則也很難證明你沒有掉包賣家電腦的這種誣陷。
四,禮貌陳述自己的證據(jù)和邏輯,就算被辱罵很生氣,也不要失去章法亂了陣腳。
好好說話,不要當(dāng)著閑魚調(diào)解專員的面在調(diào)解欄里辱罵他人。辱罵不能證明你的正當(dāng)性,只能暴露你的怯懦和底氣不足。那個(gè)重慶的賣家在閑魚客服介入后幾乎每一句都包含對我的人身攻擊,但是我始終沒有用同樣的語言去辱罵他。
禮貌和維護(hù)正當(dāng)權(quán)益并不沖突,雖然誰在被無端辱罵誣陷的時(shí)候都會(huì)生氣,我看到騙子在欺詐行為被揭穿時(shí)沒有任何解決問題的態(tài)度,而是搶先污蔑我“吹毛求疵”我也很生氣的,但是不要被卑鄙者的技倆激怒,去把精力浪費(fèi)在無畏的辱罵上而不是證明自己的理由正當(dāng)性上。你和詐騙的人陷入無盡的互相辱罵中,你很可能就輸了。
五,在閑魚客服看文字和圖片不能了解整個(gè)事情原委的視頻,請錄屏一鏡到底(包括畫面和你陳述的聲音)慢慢地陳述事情的原委和你的邏輯,視頻和語言是比圖片和文字更有力的表達(dá)工具。
我從27日和騙子賣家糾纏到29日中午,閑魚客服依舊無法弄清楚事情原委,但是在我上傳了我錄制了3次的視頻后,勝利終于歸屬了本該屬于的人。閑魚進(jìn)入客服介入調(diào)解階段后,雙方每次發(fā)言能夠陳述的文字和圖片都很有限,受限于這種機(jī)制,圖片和文字很難有足夠的發(fā)揮余地,去連貫的陳述事情的原委和邏輯,所以視頻是更有力的形式,能夠直觀展示騙子的卑鄙。
六,回避那種在閑魚上表示“自己很忙,沒空多閑聊,三句話成交爽快包郵”的賣家。
這種刻意表示自己生意規(guī)模很大的商家,部分是真的忙,但是也是真的不適合個(gè)人消費(fèi)者購買,更適合我們這種職業(yè)賣家去聯(lián)系批發(fā)調(diào)貨。還有一部分則是小商家照貓畫虎,覺得這樣很有格調(diào),偽裝自己很有實(shí)力的樣子,同時(shí)也可以利用溝通有限的契機(jī),更好的坑買家,畢竟很多東西都沒說明白,買家自然也難以維權(quán)。
再者,賣家忙不忙是賣家的事,客人詢問相關(guān)信息,只要不是胡亂砍價(jià)就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真回復(fù)(比如市場價(jià)2000的電腦,閑魚有人來問我1000出嗎這種我也不會(huì)回復(fù)的,回復(fù)也沒有任何意義),哪能擺譜裝生意很忙,這樣來忽悠客人在一知半解的時(shí)候就下單呢,也就閑魚敢這么做,放到淘寶不得被客人退款退的懷疑人生么。
在閑魚購買二手筆電,一定要溝通到位,賣家說的和電腦有關(guān)的信息很少,就很難維權(quán),部分賣家的商品鏈接里只掛幾個(gè)電腦圖但是沒有任何魯大師配置圖,甚至發(fā)貨前都不給你發(fā)魯大師配置圖的賣家,你收到貨后發(fā)現(xiàn)貨不對版是很難維權(quán)的。一定要清清楚楚的知道你買的電腦是什么具體情況,不要去賭賣家的人品開盲盒。
我的故事里,賣家的商品鏈接有魯大師配置圖,我收到貨后第一時(shí)間也拍了魯大師配置圖和賣家溝通,所以我可以通過錄屏陳述的方法維權(quán),如果你沒有這些材料,你該如何維權(quán)呢?
七,有問題堅(jiān)決不能確認(rèn)收貨,確認(rèn)收貨錢就跑到人家口袋里了,閑魚就很難幫到你了。
八,對于像我這種,維權(quán)成功退全部款的買家,是沒法在賣家主頁給賣家評論好評或者不給好評的,故而這件事不會(huì)體現(xiàn)在賣家的主頁里,那么你看B站那些《小白如何在閑魚買二手筆電》那種視頻,教的你看賣家信譽(yù)和主頁的評價(jià)就沒有用。
閑魚上邊,只有買家付了款發(fā)現(xiàn)自己被騙了才能給賣家差評,如果買家始終沒發(fā)現(xiàn)被騙了自然不會(huì)差評,如果買家強(qiáng)悍,成功維權(quán)退回錢,又會(huì)因?yàn)榻灰讻]有完成所以不能評價(jià)賣家。閑魚這個(gè)機(jī)制多多少少有點(diǎn)不合理性,但是目前就是這樣的。
一個(gè)300來個(gè)好評的賣家,完全有可能他蒙了很多買家,但是買家也沒有發(fā)現(xiàn)自己被騙了,而賣家行騙失敗的對象又都是碰上了硬角色,維權(quán)成功并退回全款,沒法給他差評無法揭露這個(gè)賣家的欺詐習(xí)慣。
這次就聊到這里了,希望大家在閑魚下單購買二手筆電多詢問、多思考、不要被騙,你是體面的消費(fèi)者,是賣家的客人,不要買二手筆電還不好意思多問賣家一些信息,也不要覺得爽快下單開盲盒更能贏得賣家好感,賣家就不會(huì)騙你,賭別人的人品是好的,這樣的賭總是賭輸?shù)?,吃虧的多?shù)時(shí)候都是老實(shí)巴交的人。
下一個(gè)故事也發(fā)生在閑魚,不過這次,我的運(yùn)氣就沒那么好了。
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