如何抓住Z世代？看轉轉很“香”，如何抓到商機！

邢義數(shù)碼君

時代真的變了。
曾幾何時，被眾人避之不及的二手貨，變成了新一代年輕消費者心中的“香餑餑”。
甚至二手生意也能撐起一個IPO？日前，愛回收遞交招股書準備赴美上市，估值250億元人民幣。
據(jù)MobData研究院的數(shù)據(jù)顯示，中國二手閑置年交易額在2018年為7420億，2019年為9646億，2020年則上升到了12540億，已經達到萬億規(guī)模，正處于飛速發(fā)展階段。而在這其中，90后甚至00后開始成為二手交易的主力軍，消費觀念發(fā)生明顯的轉變。
同時，近幾年隨著線上電商的發(fā)展，各種二手交易平臺如雨后春筍般出現(xiàn)，加上逐步繁榮的線下二手店，消費者擁有了更多的二手購物渠道。

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從“談舊物色變”到“喜新不厭舊”，國內的二手市場正在經歷一輪新浪潮。
和上一輩相比，這一代年輕人似乎更在意性價比。
相較于全新的商品，二手商品無疑在價格上有巨大的優(yōu)勢，同時保養(yǎng)良好的二手貨在質量上也并不十分遜色，甚至有不少全新商品出現(xiàn)在二手市場上。用“二手的價錢”買到“一手的寶貝”，對二手商品本身價值和價格是否對等的評估體現(xiàn)了消費者對實用性的關注不斷提升。
同時，二手商品已規(guī)避了品牌溢價，用低價買到大牌商品，既享受到購物的滿足感，又用相對低廉的方式滿足了自己的虛榮心。

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除了經濟價值，二手貨自帶的“歷史感”和“故事感”也讓它們區(qū)別于普通的商品。有些人無法接受被使用過的物品，但同樣有人恰恰因為這些被使用過的痕跡而愛上二手貨。在社交軟件豆瓣上，有一個名為“你和二手書之間的故事”的話題，有近800篇內容發(fā)布，瀏覽量超過500萬。和批量生產新鮮出爐的新品不同，舊物背后的故事讓它們變得與眾不同。

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住在上海的小張想買一臺相機，在實體店看了幾臺準備購買時，小張又擔心自己會不會三分鐘熱度，買了新相機之后從此就擱置。
抱著不浪費的心態(tài)，小張在網(wǎng)上買了一臺二手相機，賣家寫道以為買了以后會成攝影大佬，奈何從此吃灰，九九新，出給有需要的人。
小張用實體店七折的價格買到了九九新的相機，賣家還爽快送了基本攝影教程書，收到相機的小張回家看到閑置的榨汁機，也隨手五折掛網(wǎng)上，很快有人拍下。
而小張的女友和其他愛看直播的女性不同，她最喜歡逛的就是中古店，說白了就是二手奢侈品店，有時以一半的價格就可以買到喜歡的包包，有的還是限量款，帶走的時候還能聽店主講講前主人的故事，比如豪門闊太甩賣的包，女神前男友送的包。
一： 人人都是賣家
不同于傳統(tǒng)市場里，大部分人是買家，只有小部分是賣家，在二手市場里，人人都可以是賣家，你可以賣自己的車，也可以賣自己的衣服手表，不實用的小家電，哪怕沒有什么東西可以轉賣，你也可以在閑魚上出賣你寫PPT或者彈吉他的技能。
賣家和買家的巨大體量，決定了這必然是一個潛力無限的巨大市場。
二： 更注重人與人之間的鏈接
“共享經濟”鼻祖羅賓蔡斯女士曾提出了一個公式：閑置資源+共享平臺+人人參與。而現(xiàn)在的閑置經濟正符合了此公式，人人參與將大量的閑置資源通過共享平臺得到循環(huán)利用。
盡管有不少專做二手商品的大賣家和實體店，但在二手平臺上。大部分賣家依舊只是業(yè)余賣家，比起商人的重利性，這些小賣家似乎更加真性情，爽快拍下就可送禮物，前男友送的付郵費給，只賣給真正喜歡唱片的人，這樣一個標題奇奇怪怪的真實賣場，自有它獨有的個性吸引著買家。

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雖然閑置物品交易平臺的“雙贏”交易模式受到不少消費者的歡迎，但這樣的交易背后也存在不少隱患，以次充好、售后得不到保障和平臺監(jiān)管不到位的情況依舊存在。
二手市場要想成熟發(fā)展，都面臨著一個問題，就是信任問題。但國內二手市場興起不久，相關法律缺乏，市場龐大不利于監(jiān)管。
2018年我國二手閑置市場規(guī)模達到了7400億元，增速接近30%。預計2020年市場規(guī)?？梢赃_到1萬億元。
在這樣的市場規(guī)模之下，如何能讓消費者在二手交易網(wǎng)絡平臺上真正安心交易，成為亟待解決的問題。
依靠著愛好圈，本地生活平臺，論壇發(fā)家的二手交易平臺，除了需要用戶之間彼此建立信任，還需要平臺自身的監(jiān)管和專業(yè)的鑒定團隊，特別是針對高價產品，奢侈品，電子產品，根據(jù)鑒定結果分級，這樣才能提高商品的口碑和成交率，減少退貨和虛假信息發(fā)生，穩(wěn)定平臺用戶量。
正如淘寶早期發(fā)展引入的支付寶系統(tǒng)一般，二手電商平臺也需要為買賣雙方交易背書，建立閉環(huán)的交易系統(tǒng)，引入第三方征信系統(tǒng)，以信譽擔保，在雙方發(fā)生爭論退貨時，積極解決。
電商最重要的根基之一是信用體系，二手交易則更是如此。
經濟發(fā)達的社會都會配套有成熟健全的信用法律體系，避免了虛假信息，有效降低溝通成本、買家的風險成本，進而提高了閑置物品的交易效率。
而二手商品市場由于其本身的特性，不同于普通商家，交易過程相對緩慢，充斥大量買賣雙方的講價，二手交易的規(guī)則設計都得面對交易效率的問題，閑魚等流量平臺的做法是買賣雙方討價還價，這種繁瑣并不是每個人都接受。
比起一眼就能比價的市場，二手商品價格卻沒有什么統(tǒng)一定價標準，同樣一款新舊差不多的商品，有的可能賣的是原價的九折，有的是五折，因此多于追求極致性價比的買家來說需要花費大量的時間成本去檢索，這就延長了整個購物過程。
結語
二手交易，既是一種消費模式的轉變，同時也是反映一個社會經濟和消費文化發(fā)達與否的標志。經濟、環(huán)境、生活方式的變化都成為了二手消費的催化劑，也在改變著當代年輕消費者的消費主張。
對于國內市場而言，二手交易仍處于發(fā)展上升階段，仍有很多問題亟待解決。但我們無法否認隨著時間的發(fā)展，這種消費模式將逐漸成為主流的一種。

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夢中有朵風雨中

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