巨坑！凱迪仕智能鎖售后體驗(yàn)巨差！避坑！避坑！關(guān)鍵質(zhì)量也 ...

慧聰師太

自己親身經(jīng)歷，一種消費(fèi)者的無(wú)奈感。
2019年6月夠自某貓旗艦店，型號(hào)：TK2。
質(zhì)量差：

1.可以關(guān)聯(lián)天貓精靈，app內(nèi)經(jīng)常提示門鎖故障，解決不了，聯(lián)系凱迪仕公眾號(hào)客服，無(wú)回復(fù)。

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2.使用一年多之后，門鎖整個(gè)開始松動(dòng)，上下兩個(gè)大螺絲需要自己時(shí)常擰緊，把手至今有點(diǎn)松垮。門鎖最重要的是安全，這一點(diǎn)已經(jīng)極度不安全了。
3.使用三年半之后，出現(xiàn)了指紋完全無(wú)反應(yīng)的問(wèn)題，密碼可以正常使用。
售后巨差：

1.公眾號(hào)客服一直無(wú)回復(fù)，這是出現(xiàn)app故障碼之后，因?yàn)椴挥绊懯褂?，所以沒(méi)怎么再關(guān)注。
2.直到最近出現(xiàn)了指紋完全無(wú)反應(yīng)的問(wèn)題，打了凱迪仕官方客服電話400，第一遍很正常，一個(gè)男的接的，問(wèn)清楚了購(gòu)買渠道以及出現(xiàn)的問(wèn)題，跟我說(shuō)需要售后上門調(diào)試。說(shuō)給我發(fā)一個(gè)短信，讓我聯(lián)系短信上的當(dāng)?shù)氐木S修師傅。掛斷電話，等了3個(gè)小時(shí)都沒(méi)有收到短信。
3個(gè)小時(shí)后再度打電話問(wèn)客服，似乎是同一個(gè)男客服，電話里說(shuō)讓我自己記一下維修師傅電話。因?yàn)橐呀?jīng)很晚了，所以打算第二天上午10點(diǎn)再打電話。
第二天上午打電話問(wèn)維修師傅，對(duì)方回復(fù)說(shuō)沒(méi)法上門維修，只能返廠。門鎖這么重要的東西讓返廠維修？家里不鎖門了嗎？腦回路清奇。
只能再打電話問(wèn)官方客服，回復(fù)說(shuō)返廠維修需要自己再購(gòu)買一副機(jī)械鎖換上，修好之后再換下來(lái)?；蛘咄耆珦Q新?；蛘咭耘f換新。三個(gè)方案。
首先，這么重要的物件，直接需要返廠修，我不理解。
其次，我買智能門鎖就是為了方便，不用機(jī)械鎖那么復(fù)雜，你告訴我讓我自己再買個(gè)機(jī)械鎖換上，而且修好之后機(jī)械鎖就得換下來(lái)，完全是浪費(fèi)，一個(gè)機(jī)械鎖六七百塊錢。
第三，都這種質(zhì)量，這個(gè)服務(wù)態(tài)度了，還讓我換新你家的產(chǎn)品？
我提出了疑問(wèn)，客服說(shuō)解決方式已告知，不滿意可以第三方投訴。真硬氣。
能有什么辦法。
就很氣。
感覺(jué)應(yīng)該是解決不了了，只想寫出來(lái)發(fā)泄一下。
三年質(zhì)保，剛剛好不到三年半就出問(wèn)題了。
過(guò)質(zhì)保期維修需要我自己付費(fèi)完全合理，我可以自己承擔(dān)上門費(fèi)，配件費(fèi)，修理費(fèi)。讓我自己?jiǎn)为?dú)買個(gè)機(jī)械鎖換上用著，然后再?gòu)U掉，我不李姐。
購(gòu)買建議：

我也是看了知乎上各種評(píng)測(cè)，推薦，最后選擇了凱迪仕，說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)也看到過(guò)凱迪仕的一些負(fù)面問(wèn)題。但是我還是存了僥幸心理，那么多人推薦，出問(wèn)題的情況不至于讓我趕上吧，沒(méi)想到還是中招了。
真正遇到質(zhì)量問(wèn)題的畢竟是少數(shù)，任何產(chǎn)品都會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題，就看你有多倒霉了。
質(zhì)量有問(wèn)題，我接受了，自己選的，售后能解決就行唄。得，售后竟然爛成這樣，那真的是沒(méi)治了。
回過(guò)去再看那些推薦的文章，真的沒(méi)法再相信了，那么多推薦，你們都自己用過(guò)了嗎，自己每個(gè)都用了三年以上了嗎？真搞笑。
像我們這種遇到問(wèn)題的人不多，但是誰(shuí)都不能保證，你一定就是幸運(yùn)的那一個(gè)。
買凱迪仕智能鎖，一定要慎重，盡量是買其他負(fù)面問(wèn)題少一些品牌吧，一是質(zhì)量，二是售后！
不說(shuō)了，已經(jīng)在找替代品牌了，有好的可以推薦給我，我會(huì)慎重了解清楚。
補(bǔ)充新問(wèn)題：

剛剛發(fā)生的，上周app內(nèi)顯示電量38，過(guò)了幾天變成了42，反向增加電量嗎？今天回家，突然提醒，電量低，真奇葩，電量顯示跟鬧著玩兒似的。

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峻峻

門鎖要返廠維修，接受不了的，請(qǐng)慎重購(gòu)買凱迪仕。今天去問(wèn)了某米，至少人家明確說(shuō)是上門維修。