手機被修壞了能維權(quán)嘛?

邢義數(shù)碼君

蘋果手機，商家說是官方維修機，商家保一年，收到的11個月左右手機攝像頭出現(xiàn)不聚焦現(xiàn)象，找商家，商家態(tài)度也很好，讓我怎么怎么調(diào)試，還是不行，商家拿回去他們給修，我當(dāng)時覺得小問題不影響而且我當(dāng)時的地方寄快遞很麻煩，就過去了。然后就是過保修期的第二個月，手機后屏開膠，我尋思和攝像頭問題一起弄了得了，聯(lián)系商家花了150維修費，第一次維修收到之后攝像頭還是那樣，聯(lián)系商家二次維修，屏幕自己抖動（攝像頭好像當(dāng)時沒問題)，聯(lián)系商家三次維修，屏幕依舊抖動，沒法用，攝像頭也還是維修之前的樣子。商家說4次維修，我不想修了，怕修壞，當(dāng)時也慌，不知道怎么處理，反正不能給他們修了，商家說要么修要么把150退給我，我不同意。后來找淘寶，淘寶說他們管不了，找12315，12315今天回我說你得同一個故障維修2次以上，然后我出折舊費退或換，但是他們那現(xiàn)在靜默，就得等接除靜默查維修記錄。今天把和商家的聊天記錄提交給辦事員才發(fā)現(xiàn)達(dá)不到兩次以上維修條件這個條件。我現(xiàn)在應(yīng)該是等著他們解封聯(lián)系商家4次維修嘛？可是我覺得哪里好怪，明明是商家把我手機修壞了，為啥我只能接受這樣的處理結(jié)果，連賠償?shù)臈l件都沒有。好無力啊，這件事都拉扯快半年了無奈。有沒有知道這方面能幫我提點意見的？我很需要有人幫我指明方向TAT

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野風(fēng)

淘寶是購物平臺
這類維修服務(wù)是很難得到保障的
很多評價，銷量都可以刷的
這就會給很多人誤導(dǎo)
其次維修需要你先郵寄，這個和平臺邏輯不一樣
平臺邏輯是約束商家訂單發(fā)貨情況等，你先郵寄這種方式很難規(guī)范
你郵寄物品是損壞iPhone，，收到的也是損壞狀態(tài)
你無法證明郵寄之前的情況，以及快遞簽收后的情況。
在這塊平臺規(guī)則很難約束。
最后從維修的角度吧
選擇一個維修方之前，你是自由選擇的，選擇之后就是一個相互制衡的狀態(tài)
你可以通過淘寶小二進(jìn)行協(xié)商處理
盡量和平溝通，不要有過激言語

你的設(shè)備只是攝像頭抖動，更換攝像頭就好了，這個不是大問題維修
一般商家可以解決
你可以加錢給他
更換了修復(fù)攝像頭就可能在運輸中壞的概率大點


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