轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易平臺做到現(xiàn)在的原因？

邢義數(shù)碼君

每逢 雙 11 雙十二電商平臺大促，動輒數(shù)千億的平臺銷售額，就足以見識國內(nèi)消費(fèi)者的超強(qiáng)購買力。只不過，買買買一時爽，買完很多人家里就會堆了很多閑置物品。這從個人角度是物品積壓帶來浪費(fèi)，而從國家和社會高度來看，更是關(guān)乎低碳環(huán)保、綠色生活。
為此，近年國家在各項(xiàng)政策上，反復(fù)提及 " 循環(huán)經(jīng)濟(jì) "，并正在成為一股熱潮。與此同時，深耕二手交易的平臺也蓬勃發(fā)展，甚至占據(jù)國內(nèi)消費(fèi)的很大一部分。而以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚為代表的頭部二手交易平臺也越發(fā)受年輕一代的喜愛。相關(guān)調(diào)研也表明，都市年輕人對買賣二手貨這件事，不僅不抵觸，反而興致頗高。

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在循環(huán)經(jīng)濟(jì)、環(huán)保理念越來越被重視時，作為循環(huán)經(jīng)濟(jì)的量化指標(biāo)，碳中和的概念提出，也為循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，指明了方向。為此，中國已主動承諾：2030 年我國單位 GDP 二氧化碳排放量將比 2005 年降低 60%-65%，排放總量在 2030 年達(dá)到頂峰，努力爭取在 2060 年前實(shí)現(xiàn)碳中和。
其次，從社會價值來看，氣候危機(jī)不僅會直接影響人類的生命健康，還會帶來難以估量的勞動損失。據(jù)調(diào)查，受極端高溫天氣影響，2017 年我國因溫度上升造成的勞動損失總小時數(shù)達(dá) 210 億，歐洲 2018 年的損失相當(dāng)于 1100 萬公民的平均收入、地區(qū)國民總收入的 1.2%。
例如，針對目前國內(nèi)碳排行的現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)攜手國際咨詢公司弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan，以下簡稱沙利文）以及清華大學(xué)能源環(huán)境經(jīng)濟(jì)研究所聯(lián)合發(fā)布《2021 中國閑置二手交易碳減排報告》。

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報告指出，在二手交易領(lǐng)域，每一單閑置手機(jī)的交易，至少可以實(shí)現(xiàn)約 25 公斤的碳減排量；而家用電器等閑置物品交易可實(shí)現(xiàn)的碳減排量還要更高。比如一臺家用電冰箱的閑置交易，可實(shí)現(xiàn)的碳減排量高達(dá) 130 公斤。通過分析計算，自 2015 年創(chuàng)建至 2020 年年末，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺已通過促進(jìn)閑置物品流轉(zhuǎn)累計完成碳減排 178.3 萬噸。
這一數(shù)據(jù)，約等于傳統(tǒng)燃油車?yán)@地球赤道行駛 25 萬圈或 100 億公里的行駛里程，如果是新能源汽車，則相當(dāng)于 140 億公里的行駛里程。
此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺累計能源減耗 2372.4GWh，約等于北京 2019 年發(fā)電產(chǎn)量的 6% 或中國 20 萬戶家庭一年的能源消耗；而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺累計成交的超 2000 萬冊二手書籍，相當(dāng)于保護(hù)了 17 萬棵森林樹木資源。

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而在不同二手交易平臺的用戶體驗(yàn)上，調(diào)研數(shù)據(jù)就顯示，在過去有過二手交易經(jīng)驗(yàn)的受訪人群中，高達(dá) 71.4% 的受訪者更偏向選擇可以提供自營標(biāo)準(zhǔn)化、履約化服務(wù)的閑置物品交易平臺。這也意味著，追求二手交易平臺的服務(wù)水平，成了消費(fèi)者選擇二手交易平臺的首要因素。
而且，調(diào)研數(shù)據(jù)還表明，無論對于哪類用戶，商品質(zhì)量信息透明和交易速度快都位列用戶最關(guān)心的前三大選項(xiàng)之中。由此可見，信任和效率既是用戶進(jìn)行閑置交易時最為關(guān)心的問題，也是行業(yè)發(fā)展最核心的制約與驅(qū)動因素。而在服務(wù)水平與效率提升方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)與其它平臺相比，也有差異化的一面，優(yōu)勢也十分明顯。

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例如，3C 電子產(chǎn)品交易方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供的驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢服務(wù)非常完善，不僅建立了專業(yè)的質(zhì)檢工程師團(tuán)隊，還擁有 66 大項(xiàng)的驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，可以根據(jù)市場變化和用戶需求適時迭代。
與此同時，平臺自營的二手手機(jī)享受 7 天無理由退貨和長達(dá)一年的質(zhì)保，自營 3C 數(shù)碼享受 180 天質(zhì)保，平臺手機(jī) 3C 訂單中選擇驗(yàn)機(jī)服務(wù)的用戶比例也超過了 90%。在這樣的服務(wù)保障之下，用戶對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也形成了良好的印象，正在形成口口相傳的口碑效應(yīng)。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺提供官方質(zhì)檢保障，交易規(guī)范化，為用戶提供一站式服務(wù)，性價比高貼合市場需求，所以自然爆火

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