微信上的微回收靠譜嗎？

數(shù)碼桃桃 · 發(fā)表于 2023-1-12 06:47:53

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微信上的微回收靠譜嗎？
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大空翼 · 發(fā)表于 2023-1-12 08:36:05

微回收是比較靠譜的，線上估價，順豐上門回收，平臺收到貨之后檢測，微回收付款。
部分回收訂單檢測完成后存在差異，回收平臺人工客服必須主動聯(lián)系用戶進(jìn)行說明，經(jīng)用戶決定是否回收后再進(jìn)行下一步操作。整個過程建立在自愿交易的基礎(chǔ)上。
退貨運(yùn)費(fèi)方面，回收平臺為保障用戶的利益，會承擔(dān)大部分訂單的退回運(yùn)費(fèi)，只是整個過程會耽誤用戶的一些時間。部分回收訂單不包郵退回，比如環(huán)保機(jī)，無法開機(jī)的機(jī)器，有鎖機(jī)，山寨機(jī)，黑機(jī)臟機(jī)等；另外為防止惡意刷單，價值低于100元的訂單也不包郵退回。
付款是確定回收價格后的當(dāng)天就打款了，沒打款很大程度上是因?yàn)樾枰脩舸_認(rèn)是否能回收。

回收過程中有一個爭議比較大的地方就是對機(jī)器成色的標(biāo)準(zhǔn)差異。比如屏幕劃痕是細(xì)微劃痕還是明顯多處劃痕，屏幕顯示輕微老化還是明顯老化。這里其實(shí)“有沒有”的問題是幾乎無爭議的，比如機(jī)身中框有沒有磕碰，屏幕有沒有明顯劃痕，只是有存在僥幸心理希望平臺檢測看不見，這個大可不必，因?yàn)椤坝袥]有”是簡單可見的；有爭議的是“明顯不明顯”這種程度屬性的問題。

這里作一個不規(guī)范但是比較簡單的理解是，當(dāng)下一個用戶有意購買這一臺手機(jī)的時候，他會認(rèn)為有沒有劃痕，是細(xì)微劃痕還是明顯劃痕。從某種程度上來說，平臺的檢測標(biāo)準(zhǔn)是這個機(jī)器的下一個用戶的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。在這一點(diǎn)上，所有的平臺應(yīng)該都是相近的。

規(guī)范一點(diǎn)說是，平臺對不同成色選項(xiàng)都做了圖片與文字說明，用戶只需按照對應(yīng)選項(xiàng)選中再查詢價格，再視價格是否滿意進(jìn)行下單。
但事實(shí)上，這個過程中一直存在兩個問題，一是平臺的問題，如果用戶需要逐個點(diǎn)開成色說明查看后再思考怎樣做選擇，使用體驗(yàn)是很差的，平臺需要考慮怎么做的更好；二是價格預(yù)期的問題，用戶在下單前就是厭惡損失而自然的選擇更優(yōu)選項(xiàng)，幾乎無可避免的無視了選項(xiàng)說明。這個本質(zhì)上也是回收行業(yè)屬性問題。
結(jié)果是成色好的機(jī)器大部分輕易通過平臺檢測，直接收款；而成色中下的大部分存在差異。

平臺需要做的是什么？提升用戶體驗(yàn)，提升客服水平。提升用戶體驗(yàn)是盡量減少用戶思考，盡量貼近用戶預(yù)期，這個需要積累用戶反饋，做產(chǎn)品取舍升級。提升客服水平，客服電話至少得接通，也允許節(jié)假日打不通，但不能工作時間打過去沒人接；人工客服至少得有，不能這么早上智能客服，那東西就是個常見問題回答的；講價多少得整點(diǎn)，平臺少賺點(diǎn)，用戶開心點(diǎn)；退貨訂單也好好說話，老話說的好，買賣不成仁義在。當(dāng)然職業(yè)差評師，羊毛黨，惡意競爭等這些就正面剛了。
微回收有小程序內(nèi)客服，電話客服，加微信客服，可以隨時聯(lián)系客服解決問題。建議再推出客服投訴舉報功能，提升客服的質(zhì)量。

整體而言，微回收是一個可以信賴的平臺，也需要提升。

愛的故事 · 發(fā)表于 2023-1-12 10:32:28

之前覺得挺靠譜，我同學(xué)第一次在微回收還多給錢了，我記憶特別深，所以對微回收印象挺不錯，后來我去年用了一個月的8p當(dāng)京東拍拍二手回收了，估價4000多吧，檢測完稱3500多了，當(dāng)時我就服了，但退回來他都給你拆了，肯定沒法用，打那以后，我就沒在京東回收過。今年回收了幾個舊手機(jī)，都是騰訊微回收回收的，第二部雖然有壓價，但有理有據(jù)，基本靠譜，前幾天我又新買了一個nova6，用了幾天發(fā)現(xiàn)震動垃圾，掛咸魚又嫌慢，直接回收了，估價是2120，檢測完是1900，莫名其妙扣了200多，并且啥理由都沒有檢測報告就是屬于環(huán)保機(jī)型，這就莫名其妙了，扣錢也得找個理由，這理由都懶得找，直接扣錢，我也是服了。

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就是這個情況，這幾天我準(zhǔn)備打電話問問，啥玩意嘛這是。所以建議大家以后老機(jī)型，本來就不值幾個錢的就直接回收，差不多新的掛咸魚或者賣朋友吧，這砍的太狠了

國潤 · 發(fā)表于 2023-1-12 11:48:30

非常非常不靠譜。
首先是它給出的價格會比其他回收平臺高，我用了兩年的vivo X9打算換掉，在各種回收平臺對比過，因?yàn)轵v訊微回收給的價格最高我就賣了。
我沒想到的是回收測評的時候顯示的價格是530元，檢測完之后一下子變成了290元，而且還說我屏幕漏液，手機(jī)有過小維修。事實(shí)上我的手機(jī)保養(yǎng)地很好，沒有任何維修記錄，更不要說漏液了。
我是抱著無所謂的心態(tài)，反正新手機(jī)早就到手了，舊手機(jī)290就290，最可氣的是他說回收款會在24個小時之內(nèi)到賬，我現(xiàn)在還沒到賬呢。

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