丟失模式的iphone被在蘋(píng)果授權(quán)店更換新機(jī)，本人攔截后 ...

科技Party

丟失模式的iPhone被在蘋(píng)果授權(quán)店更換新機(jī)，本人攔截后 ...
-----------------------------

小神拉拉

您好，我是2022年8月2號(hào)丟失的蘋(píng)果13，已經(jīng)掛了丟失模式，卡重新注冊(cè)了，小偷已經(jīng)給我打詐騙電話(huà)，試圖要我鎖屏密碼，沒(méi)給，再打過(guò)去就是黑名單了，請(qǐng)問(wèn)接下來(lái)怎么辦呢

我有我的幸福

手機(jī)被盜請(qǐng)求幫忙

颶風(fēng)

你的情況跟我差不多，基本就是丟失手機(jī)，找手機(jī)過(guò)程中遇到的最大的困難就是警察，跟警察太難打交道，不投訴基本啥也做不了。我手機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)到了x邦索賠的地步了，但是x邦說(shuō)讓我找警察去門(mén)店，之前給門(mén)店打過(guò)電話(huà)，他們說(shuō)只留了換機(jī)人的名字和電話(huà)，這兩個(gè)信息都是假的，不知道警察去門(mén)店又能要到什么真實(shí)的信息，現(xiàn)在我這邊的警察不發(fā)協(xié)查函，我又要繼續(xù)投訴才能繼續(xù)下一步嗎？

榕樹(shù)花

17年12月更新—-我用過(guò)的靠譜找國(guó)服務(wù)的暗組店鋪沒(méi)了。。。 大家只能參考經(jīng)歷了
最新進(jìn)展：3月29日，陪同警察在北京某維修店取回手機(jī)！
歷時(shí)兩月，手機(jī)經(jīng)索賠方式取回！

登錄/注冊(cè)后可看大圖

登錄/注冊(cè)后可看大圖

首先回復(fù)，如果你的手機(jī)被偷之日沒(méi)有報(bào)案，沒(méi)有受案，沒(méi)有立案，靠自己查出來(lái)維修換機(jī)，是不可能向維修店索賠成功的。再者，如果你的手機(jī)購(gòu)機(jī)證明不足，比如國(guó)行機(jī)需要發(fā)票和三包憑證，盒子，比如港澳機(jī)需要小票 盒子，港澳通行證過(guò)關(guān)證明，也就是不能自證身份的話(huà)，也是不可能取回來(lái)的。第三，沒(méi)有一個(gè)艱苦執(zhí)著的精神，和跑斷派出所腿的耐力，磨嘴皮子的本事，適當(dāng)方式維權(quán)的技巧，你也很難獲得成功。
通過(guò)查刷機(jī)信息，查ICCID，查現(xiàn)在手機(jī)的使用者身份來(lái)找回手機(jī)的方法，不在此文表述中。
在尋機(jī)的過(guò)程中，我也看到很多經(jīng)驗(yàn)，比如扣舊機(jī)，異地取機(jī)，聽(tīng)上去都很難。所以維權(quán)之前真的要評(píng)估自己的精力和成本。
以下是自己尋機(jī)的經(jīng)歷，寫(xiě)出來(lái)普及同樣被偷被換&扣機(jī)不成功繼而向蘋(píng)果授權(quán)維修公司索賠的同學(xué)們。
事情經(jīng)過(guò)：
一、痛失愛(ài)機(jī)：
2016年1月30日，一個(gè)周六的下午三點(diǎn)半去家附近某商場(chǎng)溜達(dá)，玩了一兩分鐘手機(jī)，逛了逛優(yōu)衣庫(kù)。然后上二層，去某鞋店試鞋子，女人嘛，心情不好的時(shí)候總要買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。
得瑟，為毛呢，因?yàn)槲疫@個(gè)包平時(shí)都斜跨，那天搞了個(gè)手拎，試鞋子的時(shí)候來(lái)回看鏡子不方便，遂把包包放到地上。我的包包是有一個(gè)拉鏈，還有一個(gè)外側(cè)大兜，現(xiàn)在回憶，依然不記得是放敞口的大兜還是拉鏈里，總之，人作天在看，從來(lái)只有把手機(jī)淘汰，沒(méi)有用壞，或者只有一次用一個(gè)月工資買(mǎi)的手機(jī)，剛用七天掉馬桶里拿起來(lái)沖沖水，開(kāi)機(jī)后直接掛掉的經(jīng)歷，丟手機(jī)，更加與我不相關(guān)；而這次，命運(yùn)的安排，我這位剛買(mǎi)不到四個(gè)月的小粉64G蘋(píng)果，被賊惦記上了。大概四點(diǎn)半左右，半天各種試鞋的我，也沒(méi)選定買(mǎi)哪雙，遂打開(kāi)包找手機(jī) 打算看看淘寶。。。經(jīng)常逛街的人你懂的
不出意外，手機(jī)沒(méi)了。用另一個(gè)手機(jī)立刻撥打，第一次無(wú)人接聽(tīng)，第二次直接關(guān)機(jī)，第三次不在服務(wù)區(qū)。心情很沮喪，鞋店沒(méi)有監(jiān)控，周?chē)撕芏?。我直接?bào)警110（這點(diǎn)很重要，公權(quán)力的借入是非?？孔V的），描述了丟失狀況，當(dāng)?shù)嘏沙鏊騺?lái)電話(huà)問(wèn)明情況，問(wèn)我需要他們干啥，我說(shuō)，我要掉監(jiān)控查誰(shuí)偷了手機(jī)。
四十分鐘后，兩位警察帶著商場(chǎng)物業(yè)的人到達(dá)鞋店，詢(xún)問(wèn)幾句后，問(wèn)我們有什么要求，我說(shuō)要看監(jiān)控。到達(dá)地下巨大的監(jiān)控室，看鞋店外七八米的攝像頭拍下來(lái)的景象，想必也知道什么結(jié)果，只看到自己大大咧咧的拎著包進(jìn)了店，沒(méi)看到任何可疑線(xiàn)索。警察和我填寫(xiě)了一張放棄筆錄的出警回執(zhí)。我和家屬灰溜溜的回了家。
二、嘗試網(wǎng)絡(luò)尋機(jī)
因以前見(jiàn)過(guò)蘋(píng)果手機(jī)被找回的文章，心中有一絲希望，到家后開(kāi)始百度搜索攻略。此時(shí)要描述我的手機(jī)情況，去年十月份乘著去珠海出差的日子，利用晚上空余時(shí)間，過(guò)關(guān)澳門(mén)買(mǎi)到的玫瑰金，當(dāng)時(shí)買(mǎi)到也很奇葩，據(jù)說(shuō)在香港只能用本地手機(jī)號(hào)預(yù)約才能買(mǎi)到，而澳門(mén)的店面有且只有一臺(tái)還在另外一家店，我是坐著賭場(chǎng)的穿梭巴士經(jīng)過(guò)港澳碼頭換巴士，到達(dá)另一家店，才買(mǎi)到的。而此篇不打算詳細(xì)描述買(mǎi)的經(jīng)歷。付完買(mǎi)手機(jī)錢(qián)時(shí)，和店員確認(rèn)澳門(mén)過(guò)關(guān)嚴(yán)不嚴(yán)，人家說(shuō)挺嚴(yán)的，遂決定，扔掉盒子（此是我最后悔的事情，后續(xù)會(huì)講到為啥），還好，保留了當(dāng)時(shí)購(gòu)機(jī)小票（非常明智，后續(xù)會(huì)講到）。
攻略上說(shuō)可以在淘寶里購(gòu)買(mǎi)找果服務(wù)，通過(guò)提供imei或者序列號(hào)就可以查詢(xún)刷機(jī)信息和激活imessage的手機(jī)號(hào)，從而找到手機(jī)（這個(gè)是對(duì)的方式，但不是最合適我手機(jī)找回的方式，之后會(huì)講到），盒子不在，手機(jī)丟了，運(yùn)營(yíng)商不給我imei號(hào)，咋整，我有小票噢！我拿出小票上的澳門(mén)店面電話(huà)，打了個(gè)有生以來(lái)屈指可數(shù)的越洋電話(huà)，和人家問(wèn)，帥哥我是那天買(mǎi)你手機(jī)的，有小票，你叫Bruce是吧，你能告訴我我手機(jī)的IMEI號(hào)和序列號(hào)嗎！對(duì)方說(shuō)，小姐你發(fā)個(gè)照片mail給我吧。我說(shuō)，好的，立刻發(fā)了。五分鐘后，我又打電話(huà)，Bruce親，我的倆號(hào)能告訴我了嗎，人家回復(fù)，小姐，你的小票上F后面的數(shù)字就是序列號(hào)呀么么噠。O，浪費(fèi)我倆越洋電話(huà)，好的，誰(shuí)讓我手機(jī)以前沒(méi)維修過(guò)不知道啥叫序列號(hào)呢！IMEI呢，Oh 小姐，IMEI我們是看不到的噢。
好，第一時(shí)間先在淘寶上搜找果，查到N多店，以我多年淘寶經(jīng)驗(yàn)，選了個(gè)中間比較靠譜的評(píng)價(jià)的，買(mǎi)了80元包無(wú)數(shù)次刷機(jī)信息查詢(xún)的服務(wù)。然后，我就等著了嗎，OH NO
后續(xù)的經(jīng)驗(yàn)證明，這種查詢(xún)基本都是騙子，尤其帶很多好評(píng)的，都是刷信用的，315曝光的刷信用，適用于任何領(lǐng)域的電商。
馬上過(guò)年了，家里人生病了，于是我提前飛回去，開(kāi)始過(guò)上沒(méi)有電腦的生活，后續(xù)耽誤了尋機(jī)的效率。
三、尋機(jī)正途
回家后我也沒(méi)放棄，在朋友圈發(fā)了一條：手機(jī)丟了，有指紋密碼，沒(méi)開(kāi)通丟失模式，請(qǐng)問(wèn)如何能找回來(lái)。有幾位回復(fù)我，能找回來(lái)的，我和關(guān)系不錯(cuò)的單獨(dú)微信問(wèn)，是找果服務(wù)嗎，人家說(shuō)，是的。但是，最靠譜的還是一位閨蜜，發(fā)來(lái)了知乎上的一篇文章，這個(gè)對(duì)我找回手機(jī)有極大的幫助，馬上講述?。。?br /> 其中我收獲了幾條核心信息：1、靠譜的淘寶店家，專(zhuān)業(yè)找果2、保修期內(nèi)的蘋(píng)果被偷最大可能是去授權(quán)服務(wù)點(diǎn)維修換機(jī)，成功洗白白3、能不能找到手機(jī)和警察叔叔關(guān)系巨大。4、想找回手機(jī)，一定要解除丟失模式，這點(diǎn)上我沒(méi)糾結(jié)，因?yàn)槲业牟檎襂PHONE還沒(méi)機(jī)會(huì)啟用呢，就丟了!結(jié)果這條也將作者列為蘋(píng)果黑色產(chǎn)業(yè)鏈上的幫兇污點(diǎn)，不了解真相的人以為他是托呢。
遂，在我回家頭幾天，就購(gòu)買(mǎi)了這家淘寶店的刷機(jī)服務(wù)查詢(xún)，65元，店主把我拉到用戶(hù)QQ群。群里的群文件有很多文章，分享經(jīng)驗(yàn)，告知找果流程，警察出面，如何索賠，內(nèi)容非常全，有空就看看。
其中有提供自己查詢(xún)維修換機(jī)的蘋(píng)果官方鏈接：
http://supportprofile.apple.com，通過(guò)添加序列號(hào)就可以查詢(xún)，我看了第一次，什么信息都沒(méi)有，后續(xù)以為自動(dòng)刷新就可以看到，結(jié)果忽略了需要每次都添加才能查詢(xún)的正確方式。
四、柳暗花明
轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)：2月14日，對(duì)就是情人節(jié)的晚上，店主在旺旺上和我說(shuō)話(huà)，你的手機(jī)被維修了，你知道嗎。我說(shuō)，我不知道?。。。〉曛髡f(shuō)，你自己去蘋(píng)果官網(wǎng)查查吧。好，這個(gè)官網(wǎng)的查詢(xún)地址我用過(guò)兩次，添加了序列號(hào)進(jìn)去，但是一直沒(méi)動(dòng)靜，這次我一查，我的媽呀，顯示您的手機(jī)在維修中?。。∥伊⒖毯偷曛鲉?wèn)，那我怎么辦啊怎么辦啊，店主說(shuō)，看群里的文件。店主你好含蓄啊，你應(yīng)該直接說(shuō)，趕緊花錢(qián)查維修地址?。。?！媽蛋，你那么含蓄還要不要做生意了。于是我耽誤了幾天時(shí)間，因?yàn)榧依镉惺聝郝?，我好歹是重要分子，要以家庭和睦為大，自己的小事慢慢搞。直到我回北京前一天?月16日，我主動(dòng)和店主說(shuō)，那么我買(mǎi)個(gè)一百塊錢(qián)查維修地址的套餐吧！店主說(shuō)，你確定要買(mǎi)，我不確定這手機(jī)是不是你丟的。。。蒼天啊，就因?yàn)槲艺沂謾C(jī)不積極，您都以為手機(jī)不是我的！！我立刻發(fā)送了小票和我信用卡賬單的圖片，證明自己的清白。店主才說(shuō)，好的，但是你耽誤了這么久，很有可能被取走了，無(wú)法扣機(jī)，你要做好心里準(zhǔn)備，我回復(fù)，那還有機(jī)會(huì)嗎，店主說(shuō)你要這么問(wèn)，我肯定不能保證有沒(méi)有機(jī)會(huì)。。。你逗我呢?。∥亿s緊給店主打氣，肯定有機(jī)會(huì)，我很相信你們的，群里找回手機(jī)的那么多，我的一定也可以的?。?！看，當(dāng)一個(gè)想找回手機(jī)的女子，還要拿出啦啦隊(duì)的架勢(shì)呢
五，借助公權(quán)力
維修換機(jī)找回方式：最佳時(shí)機(jī)，扣機(jī)，也就是送修人將手機(jī)送往授權(quán)點(diǎn)，在蘋(píng)果檢測(cè)的期間，由警察出面帶著協(xié)查函等，扣新機(jī)。這是最佳機(jī)會(huì)。錯(cuò)過(guò)了就要在等。但無(wú)論如何，也需要有受案和立案，這個(gè)是我缺乏的。SO，找警察叔叔去
2月17日，早晨飛機(jī)，中午到北京。收拾了行李后，直奔派出所，運(yùn)氣很好的遇到了第一次見(jiàn)的出警警官，他還記得我，于是將我指給了值班民警王警官。之后，就是我和王警官乃至中國(guó)司法機(jī)關(guān)深度打交道的旅程。王警官先是把我當(dāng)成了一個(gè)上當(dāng)受騙的小姑娘，說(shuō)他有個(gè)案例，也是花錢(qián)查手機(jī)丟失情況，結(jié)果被騙了三千塊，我說(shuō)，警官，我不是這樣的人！總之警官就是告訴我，你這個(gè)事情我們幫不了忙。好吧，我說(shuō)服不了你，第一次溝通失敗。
第二天上午，淘寶店主發(fā)來(lái)一個(gè)截圖，包括舊手機(jī)的維修情況-聽(tīng)筒出現(xiàn)問(wèn)題（這是黑產(chǎn)慣用方式，做點(diǎn)小手腳，好手機(jī)變瑕疵），換取的新手機(jī)，包括imei和序列號(hào)，送修人，送修店面，目標(biāo)指向石家莊某授權(quán)店。激動(dòng)的我又去找警察了，并且拿出證據(jù)：倆截圖，警察這次開(kāi)始改變態(tài)度，認(rèn)真的記錄了信息，還復(fù)印了我的購(gòu)機(jī)小票，給這個(gè)店打電話(huà)，表明身份，問(wèn)手機(jī)是否還在店里，維修點(diǎn)里的人說(shuō)要保護(hù)個(gè)人隱私，不能提供。我不甘心啊，打電話(huà)偵查，我說(shuō)我是送修人，報(bào)了截圖里的手機(jī)號(hào)和姓名，查詢(xún)下修好了沒(méi)，對(duì)方告訴我：手機(jī)換了新機(jī)2月16號(hào)就取走了。。。王警官這時(shí)候說(shuō)，對(duì)啊，你要是手機(jī)還在店里，我就能申請(qǐng)出差扣機(jī)了（哥，您之前可不是這么通過(guò)答應(yīng)）
六、索賠之路
好吧，手機(jī)錯(cuò)過(guò)了扣機(jī)時(shí)間，我和淘寶店主說(shuō)被取走了，他說(shuō)，那只能這條路了：和授權(quán)店索賠。
港行機(jī)索賠需要材料：個(gè)人身份證，港澳通行證，小票（如果是國(guó)行機(jī)，則需要三包證明，盒子，發(fā)票），盒子照片，受案回執(zhí)，立案決定書(shū)，維修信息，那么我缺警方的材料。但是警察各種方式告訴我，你知道警察每天多忙嗎，你知道有多少事情等著我們做嗎，你這個(gè)事情是小事情，不要糾結(jié)了，有這時(shí)間去干點(diǎn)別的吧。
好吧，我只有維權(quán)了。我和微博上的平安**發(fā)了個(gè)私信，說(shuō)我手機(jī)丟了，派出所不提供立案。順便說(shuō)知道派出所警察很忙，但是自己找機(jī)心切，請(qǐng)幫忙，請(qǐng)理解，請(qǐng)?bào)w諒丟手機(jī)的心情。微博說(shuō)，好的，我們盡可能幫忙。第二天早晨派出所王警官給我電話(huà)了，讓我過(guò)去拿受案回執(zhí)?，F(xiàn)場(chǎng)去了后，王警官說(shuō)，他知道微博上的事兒，讓我以后直接找他，不要再找微博了。我連連答應(yīng)。然后就開(kāi)始做筆錄，簽字畫(huà)押。
三天后，我拿到受案回執(zhí)。然后將所有材料打包，發(fā)郵件到授權(quán)店集團(tuán)的維權(quán)郵箱。對(duì)方回復(fù)：缺乏立案決定書(shū)。我是天天通過(guò)郵件處理工作的人，深知郵件文化，我和這個(gè)郵箱墨跡了很久，怎么說(shuō)都不行，派出所就是不提供，我也沒(méi)辦法。
然后我在QQ群里開(kāi)始尋找有相似情況的北京地區(qū)的小伙伴，果然，被我找到一個(gè)。她也是找警察立案了，但是不提供紙質(zhì)版立案決定書(shū)，一氣之下，投訴了辦案的警察，結(jié)果派出所很快配合提供了復(fù)印件，并且允許拍攝了原件的照片。和授權(quán)服務(wù)商理賠成功了，手機(jī)被送到了某個(gè)維修點(diǎn)，但是被投訴的警察此時(shí)不配合出警取回手機(jī)，小姑娘沒(méi)辦法了，看著手機(jī)近在眼前取不回來(lái)。所以她給我的建議是，不到萬(wàn)不得已，不要投訴，要一哭二鬧三上吊的方式拿到立案決定書(shū)。
和她聊天中，我請(qǐng)她發(fā)了立案決定書(shū)的照片給我，有了這張照片，我下次再去派出所的時(shí)候，就很管用了。我和警察叔叔說(shuō)另外一個(gè)派出所允許拍照，還給了復(fù)印件，我的王警官一看到照片，立刻痛快的幫我拍了電腦上的立案決定書(shū)，但他也說(shuō)，只能幫到這了，復(fù)印件是不行的。無(wú)論如何，有了這張照片，索賠的時(shí)候，立案決定書(shū)就有了。
后，和授權(quán)投訴郵箱將所有材料重新發(fā)過(guò)去，很快，當(dāng)天下午就有了反應(yīng)，維修店面給我打電話(huà)，告知會(huì)提供一部同樣型號(hào)的新手機(jī)給我，先快遞到北京地區(qū)的連鎖店面，我可以聯(lián)系警察帶上扣押證明，扣押清單，立案材料，兩位警察互相作伴共同取回贓物（也就是新機(jī)）。
手機(jī)目前還沒(méi)有拿到手上，待拿到后，再分享出來(lái)。
4月25日更新：
最近私信一直收到問(wèn)淘寶店地址的 叫暗組 搜索店鋪即可
而且也有一位知乎朋友告訴我扣機(jī)成功了，很開(kāi)心能幫助大家。
在此保佑我明天搖號(hào)中簽！

劉麗美

建議聯(lián)系警方，帶上發(fā)票和手機(jī)盒子，去要回你的手機(jī)，現(xiàn)在有鎖的機(jī)器是換不了機(jī)器的