轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是靠什么吸引用戶的？

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我認(rèn)為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之所以現(xiàn)在做到如今這個(gè)地步主要來自一下三個(gè)方面
二手回收質(zhì)檢的出現(xiàn)
如今隨著手機(jī)造假技術(shù)的不斷深入，妖機(jī)、黑機(jī)、翻新機(jī)的造假手法層出不窮，對(duì)于沒有專業(yè)質(zhì)檢知識(shí)的用戶來說，往往難以通過肉眼辨別手機(jī)真?zhèn)?，因此選擇更加專業(yè)且受用戶認(rèn)可的購機(jī)渠道顯得至關(guān)重要。
為了解決這個(gè)問題轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)首創(chuàng)了平臺(tái)驗(yàn)機(jī)體系，搭建了1000多人的驗(yàn)機(jī)師團(tuán)隊(duì)，設(shè)置了66項(xiàng)驗(yàn)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過平臺(tái)驗(yàn)機(jī)合格的C2C交易手機(jī)享有30天質(zhì)保服務(wù)。這不僅降低了手機(jī)3C產(chǎn)品的交易門檻，也為行業(yè)設(shè)立了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

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2020年推出“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選”服務(wù)，嚴(yán)選商品全部正品保障，官方驗(yàn)機(jī)，嚴(yán)控標(biāo)準(zhǔn)，8成新起售。所有嚴(yán)選商品都提供7天無理由退貨，最長1年保修和順豐包郵的服務(wù)。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還收購了whylab實(shí)驗(yàn)室，開啟智能化驗(yàn)機(jī)，幫助用戶更精準(zhǔn)的辨別手機(jī)真?zhèn)?，?biāo)準(zhǔn)比其他平臺(tái)相對(duì)要嚴(yán)格很多，也細(xì)致很多，驗(yàn)機(jī)報(bào)告權(quán)威性強(qiáng)些。有了合理的價(jià)格、靠譜的買賣雙方，在二手交易中我們只需要考量的就是二手商品本身的質(zhì)量。尤其是二手手機(jī)交易過程中最易引起糾紛的質(zhì)量問題。

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驗(yàn)機(jī)平臺(tái)既能幫買方繞開異常機(jī)、翻新機(jī)和高仿機(jī)等陷阱，又能讓賣方對(duì)自己手機(jī)心里有數(shù)。其次呢，里面還推出了上門回收服務(wù)，可以更加直觀的了解驗(yàn)機(jī)程序。
每個(gè)二手平臺(tái)都會(huì)有心術(shù)不正的人，想要通過投機(jī)取巧的方式去欺騙消費(fèi)者。平臺(tái)沒有能力完全消除掉這些人的出現(xiàn)，不過呢，還加以嚴(yán)厲的監(jiān)督，封號(hào)之類處理，但是不同的平臺(tái)他們對(duì)這群人的檢查力度是不一樣的。

有些平臺(tái)需要這些不斷只專注于用戶量，投機(jī)商的活躍度自然對(duì)平臺(tái)有利的，所以以至于對(duì)這方面管制管治比較松。那對(duì)那些萌新就有的難受了。而大平臺(tái)對(duì)這個(gè)管制上是非常苛刻的，以至于小白在上面買會(huì)比較放心些。
我個(gè)人感覺隨著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這些平臺(tái)推出驗(yàn)機(jī)服務(wù)，這些問題機(jī)在市面上真的已經(jīng)越來越少了，如果他們的驗(yàn)機(jī)不靠譜，賣家在他們平臺(tái)上買到的都是劣質(zhì)故障手機(jī)，那他們平臺(tái)的口碑形象自然而然就會(huì)下降，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)的品控還是蠻靠譜的，可以信得過。

上門回收的以及售前售后的服務(wù)

現(xiàn)在人群生活節(jié)奏快，以前的郵寄回收以及線下門店回收已經(jīng)不適合現(xiàn)如今的生活節(jié)奏了，同時(shí)線下售賣服務(wù)差過程不透明等問題的也不在少數(shù)。

二手商販一般是當(dāng)場交易當(dāng)面給錢，雖然很多回收手機(jī)的老板都在回收圈里打拼了很多年，一般不會(huì)看走眼。
但由于驗(yàn)機(jī)時(shí)間短，難免偶爾有看錯(cuò)的時(shí)候，所以整體上他們會(huì)注意壓低價(jià)格，因?yàn)楹ε洛X給多。
而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供的上門服務(wù)只需要在平臺(tái)上下單之后足不出戶就能在家賣閑置，回收員上門之后同時(shí)還會(huì)提供免費(fèi)的驗(yàn)機(jī)服務(wù)，面對(duì)面的情況下，全程透明化流程，用戶也賣的放心。
而且二手商販回收手機(jī)基本量比較少，就算轉(zhuǎn)賣其實(shí)也賺不了多少錢，這種店鋪上面還有商家統(tǒng)一地將下面分銷商回收的手機(jī)統(tǒng)一拿去翻新處理，中間商賺差價(jià)，道理大家都懂的，所以二手商販回收手機(jī)的價(jià)格一般都會(huì)壓得很低。

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二手商販回收手機(jī)因?yàn)橐陨细鞣N主客觀原因，市場交易份額逐年遞減，而像這種線上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回收平臺(tái)因?yàn)椴僮鞅憬?、質(zhì)檢也算比較靠譜等原因，回收價(jià)格相對(duì)二手商販還是劃算很多。
但是在線上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這種二手回收平臺(tái)，基本很難有這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橛衅脚_(tái)保障，這也讓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回收和二手商販區(qū)別開來。
同時(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)售賣方面也會(huì)提供七天無理由和一年的質(zhì)保服務(wù)，也就是說咱們?cè)谵D(zhuǎn)轉(zhuǎn)上買的東西一年之內(nèi)都能享受到平臺(tái)的質(zhì)保，要知道現(xiàn)在不少新機(jī)的質(zhì)保范圍也就在一年左右，也從一方面說明了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)敢對(duì)自己的機(jī)器有保障。

全新的二手電商平臺(tái)理念體系的落實(shí)

現(xiàn)在我國主要二手交易方式有 B2C、C2B、B2B、C2C 和 C2B2C 五種。
其中，二手電商平臺(tái)以 C2C、C2B2C 或兩者結(jié)合的模式為主，線下二手 平臺(tái)以 B2C 為主。C2C 模式中平臺(tái)作為信息與交易的載體，個(gè)人賣家向個(gè)人買家出售商品完成交易。采用 C2C 商業(yè)模式的大多是綜合型平臺(tái)，一般不參與用 戶之間交易流程，也不提供商品的質(zhì)檢和物流等服務(wù)，主要是為買賣雙方提供交易平臺(tái)，保障交易順利進(jìn)行。
但是不論是B2C 模式、還是C2C模式都會(huì)存在一定的交易風(fēng)險(xiǎn)，
比如B2C 模式下，二手商從用戶手中收購閑置物品， 將商品進(jìn)行一定處理后加價(jià)轉(zhuǎn)賣給 C 端買家，此類模式下貨源相對(duì)不透明。

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而C2C 模式下，買賣雙方直接進(jìn)行協(xié)商交易，交易相對(duì)靈活；雖然平臺(tái)對(duì) 買賣雙方交易過程提供一定的信用保障，但商品質(zhì)量保障仍由賣家負(fù)責(zé)，因此存 在一定程度的信用問題，
所以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)針對(duì)二手交易行業(yè)特別是二手手機(jī)交易領(lǐng)域存在的信息不對(duì)稱等痛點(diǎn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率先在業(yè)內(nèi)創(chuàng)新推出了基于C2B2C模式的驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢和相應(yīng)質(zhì)保服務(wù)。
此模式下，平臺(tái)不僅是買賣 雙方進(jìn)行商品交易的媒介，還提供增值、技術(shù)、運(yùn)營等附加服務(wù)。其中，增值服 務(wù)包括審核鑒定、維修翻新等，技術(shù)服務(wù)包括算法定價(jià)、數(shù)據(jù)化運(yùn)營等，運(yùn)營服 務(wù)包括售后擔(dān)保、引入認(rèn)證等。平臺(tái)通過對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)檢、評(píng)估定價(jià)將非標(biāo)產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)化，從而保障商品質(zhì)量，提升消費(fèi)者信任度。

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對(duì)應(yīng)的 C2B2C 模式對(duì)平臺(tái)自 身技術(shù)實(shí)力、供應(yīng)鏈效率、服務(wù)能力等要求較高，所以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為此所設(shè)立的轉(zhuǎn)首創(chuàng)了平臺(tái)驗(yàn)機(jī)體系，搭建了1000多人的驗(yàn)機(jī)師團(tuán)隊(duì)，設(shè)置了66項(xiàng)驗(yàn)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過平臺(tái)驗(yàn)機(jī)合格的C2C交易手機(jī)享有30天質(zhì)保服務(wù)。這不僅降低了手機(jī)3C產(chǎn)品的交易門檻，也為行業(yè)設(shè)立了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

正是通過這三方面轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吸引了大量用戶。
前兩點(diǎn)用戶在購買的時(shí)候就能體會(huì)到，但是看似難以捉摸的第三點(diǎn)確實(shí)最重要的，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為國內(nèi)領(lǐng)先的二手交易平臺(tái)，首創(chuàng)了質(zhì)檢服務(wù)與上門回收服務(wù)，從C2C發(fā)展為C2B2C模式，這種體系促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)又是綠色消費(fèi)的體現(xiàn)，第三點(diǎn)更是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓用戶感受到前兩點(diǎn)的支柱。

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