如何看待閑魚新推出的閑魚無憂購功能，產(chǎn)品保真嗎？

科技Party

閑魚品牌戰(zhàn)略升級后，推出“無憂購”“會玩社區(qū)”“新線下”三大業(yè)務(wù)。這個會給大眾帶來哪些新的購物體驗？

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冷漠T_T

坐標(biāo)杭州，前不久去杭州來福士的閑魚線下集市，入手了一雙yeezy 500，95新以上，有沒有很酷。

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本來只是看人多想湊個熱鬧，想不到自己也剁手了，其實能來擺攤的東西都不會差，不是我想象的亂糟糟的沒啥用的東西，看來賣家還是很用心的。
在我看來這像是一個高級的規(guī)范化的跳蚤市場。來圍觀的還是年輕人居多，有學(xué)生黨和一些潮人，攤主也比較年輕化，比如賣潮鞋的小哥還有賣二手盲盒的小姐姐。

大牌鞋子、包包的攤位圍著很多人，9新的Gucci、channel包包和lv皮帶，還有一些我這個直男不認(rèn)識的牌子。之前在閑魚線上買貴重物品總擔(dān)心買到假貨，在線下倒是可以360度觀察一下，拿下手里看一看。

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男生大多比較喜歡看3C數(shù)碼和潮鞋，我也不例外咯。就算不花錢，只是來看一看也挺好。我不玩攝影，第一次在現(xiàn)實中看到好幾百上千的鏡頭，感嘆了一下城會玩。
吸引我的還是鞋類了，各種好看的aj真想全擺在家里的鞋柜里，哎，還是過過眼癮吧，錢包負(fù)擔(dān)不起。

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兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，還是為一雙yeezy心動了，黑武士真的很帥，不過因為價格，我還是觀望了許久，一直想要的鞋，這次居然在這里遇見了。觀察了一下，看不到擦痕，鞋底也幾乎是全新的感覺，鑒定保真假一賠三，這居然被我2000塊拿下了，攤主小哥真的人挺好，鞋子保養(yǎng)的都很仔細(xì)。
雖然本人錢包有限，想過買莆田但我還是支持正品的，所以買九成新、95新還是不錯的。
雖然現(xiàn)在網(wǎng)購很方便，但是能置身其中的購物感覺還是線下才能做到，尤其是二手交易，真的很怕東西不合適，買大牌還怕買到高仿，被賣家欺騙，在線下市場可以仔細(xì)觀察商品的顏色、新舊程度和做工，比較放心。

光輝歲月

剛從閑魚無憂購收了一個Gucci酒神包，談?wù)勼w驗和感受。
我之前買幾千的包會讓加拿大的閨蜜幫我代購，超過1w的一般在線下買Vintage，幾乎沒想過在平臺買包，因為我嫌麻煩，拿回來還得鑒定，如果是假的還得跟賣家對線，如果平臺不管事自己可能還得認(rèn)栽。
直到閨蜜有一天跟我說以后可以不找她買包了，可以走閑魚。我內(nèi)心：？？？
我問她怎么知道一定是正品，她說這是官方鑒定的，還比別的渠道都抵很多，于是我知道了閑魚的「無憂購」。
在這個無憂購上，我看到了一直想入的Gucci中號酒神包，只要8800，準(zhǔn)新。

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準(zhǔn)新就是沒使用過，8800這個價格在其他二手店買正品也就買到95新。于是我心動了。
然后就是漫長的猶豫期，因為我實在沒有網(wǎng)購奢侈品的經(jīng)驗，買家被坑的新聞倒是看過不少，每次看到這些新聞，我心里想的都是自己絕對絕對不能以身試險。
但現(xiàn)在誘惑擺在眼前， 我卻真的很想試試，萬一包包是正品，這個價錢就太香了。

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然后我又問了客服，客服說不放心的話可以去各大專柜驗貨，假一賠三。最終我還是選擇了相信，于是乎我就下單了。然后差不多三天就收到貨了。
看了看做工、細(xì)節(jié)和證書，以我以往的經(jīng)驗來判斷，正品無疑。

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這次愉快的購物讓我對閑魚徹底改觀了，所以就專門寫了這篇回答，也預(yù)祝閑魚轉(zhuǎn)型成功。
小彩蛋：
所以上周開車去了通州萬達(dá)，逛商場的時候看到了閑魚的奢侈品實體店，問了一下他們這里，可以回收奢侈品，還可以養(yǎng)護(hù)、鑒定、買二手。所以我當(dāng)場鑒了我買的這款，正品無疑，店員小姐姐說只要掛在無憂購上的奢侈品都是經(jīng)過專業(yè)鑒定的，可以放心買。還順便幫我保養(yǎng)了一下。

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禪繞畫

雖然閑魚經(jīng)常被吐槽，可不得不說作為二手轉(zhuǎn)賣平臺還是發(fā)展得不錯的。
每次家里有閑置的東西，又舍不得扔掉，我就愛把它放上閑魚掛著。
我也經(jīng)常愛逛閑魚，果然皇天不負(fù)苦心人，我還在上面淘到很多好看的衣服和鞋子。
但是，你會疑問，上面不都是“二手貨”嗎？你難道不介意別人穿過的衣服嘛？
說一點也不介意那是不可能的，但是閑魚新推出的無憂購恰恰就解決了這個問題。
在今年12月1日的時候，閑魚舉行了2020年品牌戰(zhàn)略征集發(fā)布會，推出了“無憂購”、“會玩社區(qū)”、“新線下”三大業(yè)務(wù)。
為什么我會選擇在閑魚購物呢？因為基于對賣家的信任，任何平臺沒有信用背書是發(fā)展不起來的。這一點，閑魚做得不錯。

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在阿里巴巴集團(tuán)副總裁湯興看來，既要有一個自由市場，同時也需要一個規(guī)范市場，所以好物品、好價格和好服務(wù)是缺一不可的。
因此，有了“無憂購”服務(wù)的誕生。有了信用，才沒了擔(dān)憂。
這個無憂購是提供“包真”“包退”“包郵”三包服務(wù)的。
無憂購由服務(wù)商提供回收和鑒定服務(wù)，并且平臺會嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量，最終讓用戶以二手價享受到新品的服務(wù)。
這樣的做法，不僅更好地撮合用戶和平臺之間交易，也加強了兩者之間的良性循環(huán)關(guān)系。
阿里巴巴打通了淘寶到閑魚的任督二脈，讓閑置經(jīng)濟得以快速發(fā)展，年輕人擁抱新品的同時也不拒絕二手。
雙十一我們是“吃土少年” ，雙十一過后，我們出手閑置物亦可逆襲“回血青年”。
讓閑余變閑魚，讓浪費變消費。

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近些年以來，閑魚其實一直沒有停止對信用體系構(gòu)建探索，擔(dān)保交易規(guī)則體系、閑魚小法庭、芝麻信用、支付寶、閑魚號的實名認(rèn)證都在不斷地進(jìn)行完善。
最新推出的“無憂購”、“會玩社區(qū)”、“新線下”三大業(yè)務(wù)，表面看起來是三顆獨立的新星，實際上這一件都是為了提升交易信用而做的改革。
“包真”“包退”、“包郵”三包服務(wù)，其實已經(jīng)快趕上天貓新品了。
對于入駐平臺的服務(wù)商，平臺也是有嚴(yán)格要求的。需要有品牌自營和品牌授權(quán)，一定要是企業(yè)而非個人，不同類型商家的資質(zhì)要求不同。
值得注意的是，每一個上架商品的標(biāo)準(zhǔn)也不同，不同行業(yè)需要具體細(xì)分成色標(biāo)準(zhǔn)，因此來保障二手商品的品質(zhì)。
不僅如此，針對違規(guī)詞、圖片審核等方面，平臺也加強了對違規(guī)商家的處罰力度。
以前一些相當(dāng)隱性的違規(guī)詞，如今都難以逃脫審核的處罰。
會玩社區(qū)，也是為了更好地建立信任關(guān)系。
會玩社區(qū)的用戶，也是真的會玩。我逛了一圈這個會玩社區(qū)，發(fā)現(xiàn)自從新推出了這個，真的是笑點和樂趣都多了不少。

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閑魚之所以能夠做到現(xiàn)在，其實是因為其非常重視對社區(qū)互動氛圍的打造。
正因如此，也吸引力很多明星入駐這個平臺，喜歡二次元的伙伴們也會在上面購買，并且需求還不低。
據(jù)知悉，二次元商品退貨率大概只有普通商品的一半，因為同愛好人群之間是可以降低交易摩擦風(fēng)險的。
“會玩”推出之后，大家能夠看到，主要是以短文案和短視頻為主要內(nèi)容。
原來的“魚塘”被“會玩”代替，突出有趣又鮮明的內(nèi)容，這一舉動，著實吸引了不少人的目光。
舉個例子，如果你想發(fā)潮服相關(guān)的話題，那么你就可以關(guān)聯(lián)有關(guān)的數(shù)十個話題；如果你是喜歡擼貓，那就可以關(guān)聯(lián)貓貓的話題。
新線下業(yè)務(wù)的創(chuàng)立也是閑魚希望能夠打造從線上到線下的信任場所。
閑魚計劃未來會在50多個城市創(chuàng)建閑魚小站，將閑魚推廣到各個地方。
畢竟，還是有很多人在沒有見到實物之前，是會有擔(dān)憂的。
所以“摸一摸”“看一看”確實也能讓你對商品有更好的判斷。
閑魚，本質(zhì)上這個平臺就是在促進(jìn)閑置經(jīng)濟的發(fā)展。但核心問題還是在于信息的透明性和交易的安全性。

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對于愛在閑魚逛潮服的我來說，商品的成色標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保障和新舊狀態(tài)是我特別在意的。
因此，我也去查看了一些資料，發(fā)現(xiàn)閑魚無憂購對于潮流服飾的招商細(xì)則還是比較嚴(yán)格的，能夠給消費者一個滿意的答復(fù)。
潮流服飾的招商范圍包括女裝、女鞋、男裝、男鞋，商品要求成色要9新及以上。
商品成色標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)信標(biāo)準(zhǔn)是全新無使用，或者是拆封了沒有使用痕跡，無維修記錄。
95新的標(biāo)準(zhǔn)是輕微使用，不明顯的細(xì)微劃痕個，沒有維修記錄。
因為之前在閑魚購買過手機，所以我在這里也想給你分享一些閑魚購物心得。
如何才能在閑魚上買到貨真價實的二手手機呢？
首先你要詳細(xì)了解要買的手機的信息。
不管是在哪里買手機，你一定要對手機型號、性能有所了解。手機屏幕、內(nèi)存、CPU和運存空間這些都是最基本的。
除此之外，信號和網(wǎng)絡(luò)支持也很重要，因為這個是能夠在你拿到手機之后確保能對其進(jìn)行全面的一個檢測。
然后，你要對比價格。
購物平臺的商品價格是需要遵守市場價的，二手手機也不例外。如果你看到的手機價格過于便宜，那一定要多留個心眼，因為很大可能是一個山寨機或者毛病很大的問題手機。
再者，了解賣家來源是個人還是商家。我的建議是選擇買個人的，因為商家一般都是翻新的。個人買家的話，優(yōu)先選擇大學(xué)生。還有就是買國行帶票的會更靠譜，因為對美版、港版啥的也不懂行啊。
而后，選擇同城的。因為有一個很好的當(dāng)面驗機的優(yōu)勢。畢竟二手市場水確實不淺，當(dāng)面驗機的機會也能降低風(fēng)險。購買剛出來的新手機也會更保障質(zhì)量，因為翻新需要時間。
最后拿到手機一定要檢查。
一定要記得檢測手機屏幕有沒有壞點，檢查手機藍(lán)牙、網(wǎng)絡(luò)、WIFI、拍照、充電等功能。
我的個人分享就到這里了，最后再說上幾句自己的見解。
這次閑魚的新面貌，勢必也會帶給消費者全新的購物體驗。
說起閑魚，總是不不自覺聯(lián)想起“咸魚翻身”。
離2021不到30天了，無論是閑魚的忠實粉絲亦或是對閑魚不甚了解的小伙伴，希望大家在新的一年都能打個很好的翻身之戰(zhàn)。

慧1010

很多人對咸魚的印象并不好，每次咸魚一出現(xiàn)，大部分人第一反應(yīng)就是會不會被騙，是不是正品，保真嗎？“保真嗎”幾乎成了咸魚的代名詞。
有很多人在咸魚淘到了便宜好物，也有很多人在咸魚被騙。開始我也是不玩咸魚的，總感覺不省心，有時間還不如去專柜和店里買。不過后來在網(wǎng)上認(rèn)識了一個弟弟，他喜歡玩咸魚。在他安利下，我也開始玩，當(dāng)然他教了我一些技巧。
玩咸魚是需要耐心和精力的，如果你想玩的話就需要很多耐心。首先賣家和買家回消息不像淘寶那么快，有可能你發(fā)了消息一個小時都沒人回，你想低價淘好物就需要足夠的耐心等對面回消息。而且有的人素質(zhì)可能沒那么好，不會像你想象中的那么客氣，為了省錢還是要忍一忍，而且態(tài)度超級好的也可能是騙子。你想買什么東西，可以多找?guī)讉€買家，看看購貨渠道和想賣的理由，如果量特別大就需要注意了。
玩咸魚的話買之前一定要看好，盡量別指望退貨，退貨會很麻煩。貴的東西話盡量面交，防止被換貨。便宜的就無所謂啦。面交的時候盡量選擇人多的公共場所，定好位置就不要隨便改動啦。
在咸魚也淘到了很多好東西！我在買過耳機、小的電腦桌等一些實用性的東西，也買過不少化妝品。小物件完全不耽誤使用。化妝品的話是分膚質(zhì)的，某類化妝品適合的人群不一樣，有的人用很好，有的人就過敏。很多人跟風(fēng)購買了自己不適合的化妝品就會在咸魚出售。我比較相信閑置物品是因為大學(xué)畢業(yè)的時候我自己在貼吧出售了很多帶不走的東西。電腦桌、學(xué)校的水卡、耳機，還有我的兩個暖水瓶也一塊賣了，都是好東西。還幫我閨蜜把她的床墊賣了，當(dāng)時可搞笑了，那個買家還給我們買了飲料。
我在咸魚買的最值的是一個身體乳，三折入手的，賣的便宜是因為賣家不喜歡那個味道。也出手過很多東西，因為很多護(hù)膚品買來不喜歡味道，而且有的用一兩天就不想用了。在自己手里吃灰就不如低價賣掉，一般我都是會貼上使用感受、味道、購買記錄。體驗還行，當(dāng)然也被坑過，賣家說九成新，拿來只有五成。購買之前一定看清楚，最好讓賣家給你錄視頻。只要你小心一點，體驗真的挺好，能省不少錢去買更多東西。反正閑著也是閑著，不如花點時間來省錢，當(dāng)你沒法開源的時候只能節(jié)流，你買的時候還可以砍價，當(dāng)然不能砍太多，惹賣家生氣了，就不賣給你了。之前我賣一個面霜，對方一下給的對半砍價，我直接沒回消息。這么低賣給你也太虧了，當(dāng)然面霜現(xiàn)在已經(jīng)讓我送閨蜜了，她用著比較好。
最近咸魚新推出了無憂購，我也關(guān)注了，無憂購是服務(wù)商提供回收、鑒定服務(wù)。產(chǎn)品是分等級的，大致分為準(zhǔn)新、95新（輕微使用）、9新（輕度使用）、8新（明顯使用）。
可能現(xiàn)在都是剛推出的新版塊，我看了下商品都是準(zhǔn)新的，號稱包真、包退、包郵。有這種好事，我肯定是要體驗一下的。

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確實包郵，問了好幾個賣家全部都是順風(fēng)包郵，不過開始問的時候回消息還是一如既往的慢，我等了很久才回。不過有回復(fù)以后就很快了，化妝品類是不支持7天無理由退貨，只有商品和驗貨結(jié)果不一致等質(zhì)量問題才包退，而且很好的一點是如果退貨，賣家承擔(dān)運費。

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發(fā)貨也很快，我下單以后很快發(fā)貨了。
由于是新版塊，我選擇了一個現(xiàn)價一百多塊錢的精華，很快就收到貨了，用了一下，應(yīng)該是正品，體驗還不錯。
我是不排斥出售和使用閑置物品的，又省錢又能體驗更多的東西。

小提琴

這也算是千呼萬喚始出來吧。
其實閑魚的存在是對商品市場一個很良性的補充。
沒辦法，現(xiàn)在商品經(jīng)濟發(fā)展太快，新產(chǎn)品層出不窮，質(zhì)量偏偏還越來越好，如果還按照古典主義的那種衣服穿爛了再換、手機用碎了再扔、包包裂開了再買的風(fēng)格，咱們看到的是慘兮兮的消費者，和日漸萎靡的市場經(jīng)濟了。
某種意義上我覺得自己是一個老古董，比如手機，雖然已經(jīng)更新了，但是就總不想去賣；家里那個掃地機器人我看不順眼很久了，但是情愿放在儲物間占位子，都還是不想出手。
但是我知道，現(xiàn)在二手市場的主力軍已經(jīng)是由90后00后來挑大梁了。
他們面對的C2C交易市場實在是太活躍了。
上上個月iPhone 12發(fā)布，不光大家都搶著買新的，在閑魚每天有超過20萬人在給自己的二手手機估價。
作為一個搞商業(yè)分析的，我甚至在里面看到了trade finance的影子。
艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，從2017年開始，在線二手交易用戶規(guī)模就開始暴增，預(yù)計的是2020年會達(dá)到1.8億人。
實際今年閑魚自己公布的數(shù)據(jù)，用戶已經(jīng)達(dá)到了3億人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了艾媒咨詢的預(yù)測。
這其實已經(jīng)是一個體量非常大的市場了。
更重要的是，其實和很多人刻板印象不同，玩兒閑魚的人，想靠這個賺錢的并不多，大部分是把這種二手交易作為一種生活方式，其中八成用戶具有中高消費能力。

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既然是把這個作為生活方式，而不是賺錢之道，其實很多人是沒有精力和能力來辨?zhèn)未嬲娴模@也不是在線二手市場存在的意義。
所以閑魚作為現(xiàn)在市場份額占比最大的二手平臺，由他來推動品牌全面升級，某種意義上來說是閑魚占了一個先機，開始制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
咱們都聽過，三流的企業(yè)拼產(chǎn)品，二流的企業(yè)做價值，頂尖的企業(yè)定標(biāo)準(zhǔn)。
那就來看看到底是怎么給二手交易行業(yè)定標(biāo)準(zhǔn)的。
第一步棋，是無憂購。
閑魚將在奢品、手機數(shù)碼、潮鞋潮玩、美妝四大領(lǐng)域推出「無憂購」服務(wù)，提供「包真、包退、包郵」三包服務(wù)。
這個經(jīng)常玩兒二手平臺的人應(yīng)該感觸特別深，有段時間打開APP，放眼一望，基本就是悲慘世界大合集。
分手了、不學(xué)了、老婆罵人了、公司年會了，夸張的分手以后賣了幾百單東西都還沒有賣光，厲害的老婆罵人了還幾個月都還在罵。
這背后，都有一顆想要暴富的心，以及買家深深的擔(dān)憂，讓二手購物從一種享受，變成了一種斗智斗勇、黑話學(xué)習(xí)，甚至火中取栗、刀口舔血。
現(xiàn)在閑魚推出無憂購，核心就是由平臺來處理這些糟心事，在最熱門的四個方向由專業(yè)鑒定師來搞定，并且承諾假一賠三。
這，其實就是風(fēng)險進(jìn)行了轉(zhuǎn)移，讓消費者能放心下手，這對整個二手行業(yè)的興盛起到了至關(guān)重要的作用。
馬上到了內(nèi)核了，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是怎么定的。
閑魚無憂購是把具體的細(xì)分行業(yè)貼上了唯一性的標(biāo)簽，比如潮牌鞋子，就用防盜扣，上面帶上11位的咸魚碼；化妝品這些沒地方掛扣的地方就用閑魚易碎貼紙。
這其實就是在規(guī)范二手交易行為，只要防盜扣易碎貼紙不破壞，鑒定后貨品有問題，就能用這個進(jìn)行索賠。
這和傳統(tǒng)的鑒定補償政策還不一樣，這不是一個事后的修補政策，這是一個事前的擔(dān)保形式，解決的是二手交易里面最大的痛點——信任。
這種accountability不光是客戶針對閑魚的，其實也是閑魚針對鑒定平臺的，這樣就在整個在線二手交易行業(yè)打通了信任鏈。

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第二步棋，是48小時省心賣。
這其實更有意思，無憂購可以說是補足了消費端的行業(yè)短板，放心賣是真正的「供給側(cè)改革」。
如果賣家選擇了48小時省心賣，發(fā)布3C數(shù)碼等商品，如果48小時賣不出去，閑魚就兜底買入。
這曾經(jīng)是一些跳蚤市場和拍賣市場的玩法，我沒想到閑魚這么快就搬到網(wǎng)上來了。
嚴(yán)格意義上來說，這種模式是對傳統(tǒng)二手交易的變形，讓交易從C2C變成了C2B2C，平臺自己開始作為中間商存在，在賣家需要快速回本的時候參與到其中來，用自己的本金作為擔(dān)保進(jìn)行采購。
熟知歷史的小伙伴都可以從里面品出宋朝王安石變法里面的《市易法》的影子。
過去一年閑魚上架的物品已經(jīng)達(dá)到了10億件，賣出單奢品1025萬件，這已經(jīng)是很大的體量，今年5月阿里公布的財報顯示，閑魚2020財年的GMV已經(jīng)超過200億，同比增長了100%。
這可以說是非常大的體量了，在這個時候閑魚品牌全面升級，時間切的恰到好處。
早了，體量還不夠支撐這樣的轉(zhuǎn)型；晚了，就失去了制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的機會。
二手交易平臺不光是在撮合交易，也是在為交易進(jìn)行品質(zhì)擔(dān)保；閑魚作為自由買賣市場的通路，也是在試圖建設(shè)一個更加規(guī)范的市場。
這背后的布局，其實蠻深遠(yuǎn)的。
有個數(shù)據(jù)我覺得很有意思，一線城市好物有31%流向四線城市。這是一個非常具體的數(shù)字，背后是一種內(nèi)循環(huán)的走勢，如果說互聯(lián)網(wǎng)拉平了信息地域差異，那在線二手平臺就是拉平了商品地域差異。
不說了，我去解決我那個討厭的掃地機器人了。

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