羅永浩代言的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手驗機平臺靠譜么？

邢義數(shù)碼君

事情是這樣的，由于小米10至尊紀(jì)念版在雙十一的價格很讓人動心。于是我就果斷入手了，但是我之前是用的小米mix3還在手里，所以就想賣掉回血。因為畢竟功能沒有任何問題，自己傳某魚或者其它方式，也比較麻煩，有個平臺能直接賣出去，那也可以。
當(dāng)然在賣出去之前，我也咨詢了一些線下店，他們看了我發(fā)的視頻之后，表示這個手機還能買到800左右，具體的情況可以面交。這個時候，我在某魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都搜了一下，同成色的有的1000多，有的賣900多，所以線下這一條路我就沒走。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)高價誘騙機主賣出

這個時候，我在我在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺上，看到官方直接給我的估計，應(yīng)該是1000多，當(dāng)然是最高價格，點進(jìn)去需要選機型的成色，成色匹配之后才能結(jié)算出最終價格。通過估價的頁面我進(jìn)行了對應(yīng)的估價，官方的估價是857，加上羅永浩的紅包，最終價格是943。

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轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)高價誘騙機主賣出：小米MIX3估價943

為什么是這個價格呢？因為我屏幕早期沒有用手機殼，因此屏幕上有輕微的劃痕。同時由于是滑蓋機，所有保護殼就沒有完全保護住充電口附近的位置，因此手機底部有掉漆的情況。根據(jù)這兩個問題，我選擇了有明顯使用痕跡，功能正常的選項。

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轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)高價誘騙機主賣出：有明顯使用痕跡，功能正常

這個估價從整體上來看，還是基本符合我的心理預(yù)期?；趯ζ脚_的信任，我就決定寄出產(chǎn)品了。賣出的流程基本滿意，不需要自己出快遞費，快遞員上門取件，商品到付。然后接下來發(fā)生的事情，讓我非常震驚。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)制定雙重標(biāo)準(zhǔn)

本來以為這是一場完美的交易，但是當(dāng)我手機寄到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供的地址后，他們出具了一份監(jiān)測報告，大家需要注意一下編號：2320666，檢測人：岳映強。

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轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)制定雙重標(biāo)準(zhǔn)：估價自檢項目與驗機檢測項目標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

根據(jù)這個檢測結(jié)果，官方給出的最終報價為760，同時呢平臺需要扣除6%的服務(wù)費，因此實際到手價格為714.4。

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轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)制定雙重標(biāo)準(zhǔn)：估價943實際到手714.4

于是我又去仔細(xì)核對了估價頁面，確定我當(dāng)時估價是否選錯了。因此我仔細(xì)核對了估價的標(biāo)準(zhǔn)，943的價格確實是屏幕有劃痕，機身有掉漆。而700左右的價格，是機器功能異常，比如屏幕碎裂，攝像頭損害，拍攝的圖像不正常等。

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轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)制定雙重標(biāo)準(zhǔn)：虛增檢測標(biāo)準(zhǔn)官方解釋含糊其詞

因此對于這個估價，我就極為不認(rèn)可，因為這是故障機型才會給的價格。同時攝像頭我寄出的時候沒發(fā)現(xiàn)有灰（要回手機后，我確實看到了一個灰塵，不過拍攝功能正常），另一個問題就是無法拆機，他們居然把這個作為故障項目列了出來。我的手機沒有維修過，自然不會存在無法拆機故障，官方出廠的就是這個情況，他們無法拆機只能是他們的技術(shù)問題。

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轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)虛假宣傳誤導(dǎo)機主

客服的解釋也非常含糊，讓人不得不懷疑，新增這類莫須有的故障，是不是為了壓低價格。因此我開始了繼續(xù)探索，聲稱自己是某報記者，需要給他們做一期專訪。從而與權(quán)限更高的客服人員進(jìn)行溝通。
這個時候我主要的問題是：
①我的機型于外觀情況符合943的估價，為什么最終報價為故障機型的報價？
②如果機型為故障機型，為何將無法拆機作為故障，無法拆機是否為故障？
后來客服解釋到，估價是按同情況機型最近的成交價而計算的，而為何是功能正常的手機，回收卻是故障機型的價格，他們無法做出合理解釋。無法拆機他們解釋說可能是我機器拆修過，當(dāng)我告知沒有拆修過并且可以跟小米客服核實的時候，他們也無法繼續(xù)給出合理的解釋。
同時客服還表示估價頁面無法列出所有折價項目，因此成交價格會有差異。但我表示無法列出所有項目是你們的問題，而不是我的問題，因此造成的誤導(dǎo)和給用戶造成的損失，不應(yīng)該由用戶來買單。而且在估價頁面沒有明確的告知，估價943實際回收價格為714.4，就屬于虛假宣傳行為。
因此我提出了解決方案：
①基于目前不公正的檢測結(jié)果，我拒絕回收手機，并且由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)承擔(dān)物流費用，因為估價頁面確實存在明顯的誤導(dǎo)行為。
②如果無法退回手機，那只能按估價的標(biāo)準(zhǔn)，補償對應(yīng)的差價。
③為了避免此類事件再次發(fā)生，需要修正估價頁面的問題，避免給其它用戶帶來誤導(dǎo)。
客服表示可以采納方案①，針對第③點的問題，他們也會記錄與反饋。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)欺騙下游供應(yīng)商

本來以為這件事即將告一段落，沒想到好戲才剛剛開始。客服第二天聯(lián)系了我，表示機器目前已經(jīng)賣給下游供應(yīng)商了，但是還是能夠追回來，下游供應(yīng)商已經(jīng)在出售了。你只需要把機器拍下來，然后聯(lián)系客服說明情況，讓他們修改價格，損失由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)承擔(dān)，機器也能夠退回來。

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產(chǎn)商809拿的貨，加價12.3%賣出

當(dāng)我拍下聯(lián)系客服，讓他們改成我跟客服談好的價格的時候，他們將價格改成了809，拒絕改為更低的價格。這個時候我?guī)桩a(chǎn)生了更多的疑惑，既然你們鑒定我的機器值714現(xiàn)在賣909是不是非?？尚?？
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方給的回復(fù)是這個是二手手機回收本來就是這樣的。
那為什么說是欺騙下游供應(yīng)商呢？因為下游供應(yīng)商表示其是809拿的貨，而我這邊的回收價格是714，這是為什么呢？官方給的回應(yīng)是下游供應(yīng)廠商拿貨的時候需要出檢測費，所以會比我的回收價格更高。

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轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給下游供應(yīng)商虛假的驗機報告

這個是賣出時對外展示的驗機報告，雖然機器的編號打碼了，但是驗機人和驗機報告的質(zhì)檢碼跟我的驗機報告是一模一樣的編號：2320666，檢測人：岳映強。值得注意的是，這份檢測報告轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是已經(jīng)收費了，估價760平臺扣除6%的服務(wù)費就是驗機報告的費用。
在向機主收費的了驗機費之后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又向商家收了一次驗機費，雖然是同一份檢測報告，但是隱瞞了我機器攝像頭有一?；覊m的檢測細(xì)節(jié)。（后來手機到手的時候，我看到攝像頭里確實有一?；覊m。）也就是說給下游供應(yīng)商的是虛假的驗機報告，同時虛增了費用。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)欺騙消費者

大家可以看檢測報告的內(nèi)容，成色9成新，所有功能都沒有問題，綠色。從這個檢測報告來看，基本符合943的估價標(biāo)準(zhǔn)。同時檢測報告上的評語是：“帶殼貼膜后基本不可見。”從我客觀的判斷來說，確實基本符合，但是他們給消費者展示的驗機報告，跟回收我手機的驗機報告完全不一樣。

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同一份驗機報告轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)3次收取平臺用戶的驗機費

而在買回手機的時候還需要收取特色服務(wù)費，客服告知我這個費用是驗機費用和售后服務(wù)費。因此驗機一次，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)同時向機主、下游供應(yīng)商、購機用戶收取了3次費用。
因此在我看來，我的驗機報告只是為了壓價，而消費者這邊的驗機報告是為了賣出產(chǎn)品。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在這場交易中扮演第三方的角色，同時向三方收費，但還從中賺取差價牟利，并且告訴我這個是行業(yè)規(guī)則，本該如此？

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羅永浩于王自如的辯論

我記得羅永浩在當(dāng)年要求王自如獨立、客觀、第三方，現(xiàn)在跟轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)合作，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)現(xiàn)在欺上瞞下的行為，是否符合羅永浩的價值觀？
后續(xù)

后續(xù)是我已經(jīng)供應(yīng)商提供的價格拍回了我的手機，并且轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服退還了其中差價，在此次交易過程中，我沒有受到損失。
在此感謝相關(guān)客服的努力協(xié)調(diào)，為我挽回了經(jīng)濟損失，因此次專題報導(dǎo)僅公布在我個人的社交媒體平臺之中。
但是我認(rèn)為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗機服務(wù)不專業(yè)、不客觀、不真實，同時轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗機平臺不獨立、不客觀、不第三方。

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