閑魚賣貨如何過(guò)濾掉容易售后糾紛的奇葩買家？

數(shù)碼筆記

本篇文章應(yīng)粉絲要求所寫，一個(gè)學(xué)員要小妖寫篇文章關(guān)于怎么篩選惡意買家或者說(shuō)是售后麻煩的那種買家，小妖覺得這個(gè)提議不錯(cuò)，于是欣然答應(yīng)，這就開始碼字咯！各位小可愛如果有類似這種提議歡迎找小妖哈，知道小妖的文章有人在看還是倍感欣慰的，小妖粉絲少，但是干貨滿，每篇文章都是用心總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保管各位讀了有用哈！

仍在深耕閑魚，用心做到極致。我是小妖，深耕閑魚高客單精細(xì)化玩法，堅(jiān)持不立人設(shè)干貨分享內(nèi)卷同行！看到此文的小伙伴公Z號(hào)【小妖羨魚副業(yè)號(hào)】找小妖領(lǐng)取下圖粉絲福利，是小妖送給各位的見面禮哈！

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首先我們開閑魚店賣貨，并不是所有的進(jìn)店咨詢的客戶都要成交的，這一點(diǎn)我們心里要明白，并且心態(tài)要放好有這個(gè)認(rèn)知，廢話不多說(shuō)，小妖來(lái)總結(jié)幾類比較常見的奇葩買家，遇到這類買家我們就不要浪費(fèi)時(shí)間了，直接過(guò)濾掉就行！



第一種：售前不看詳情問(wèn)幾十個(gè)問(wèn)題，但就是不買型。


這類客戶常見指數(shù)可以排第一了，像我們做精細(xì)化的，客戶比較關(guān)心的點(diǎn)基本都會(huì)寫在文案里，特別是價(jià)格，但是偏偏有些買家什么都不看上來(lái)各種問(wèn)，問(wèn)題知道讓你想不到，你以為他問(wèn)個(gè)價(jià)格尺寸材質(zhì)就差不多了吧，結(jié)果他還有商品特性，使用感受，售后保障，還有售出原因，還有讓你對(duì)比產(chǎn)品的，誤差范圍等等的問(wèn)題，這種客戶你回答兩三個(gè)問(wèn)題后如果不耐煩了就不要理了，因?yàn)槟隳椭宰咏獯鹜晁乃袉?wèn)題后，他最后通常會(huì)說(shuō)再考慮考慮，就問(wèn)你崩潰不？這種客戶可能會(huì)貨比三家，所以小妖通?；卮饍扇齻€(gè)問(wèn)題后就不理了，找借口說(shuō)今天排單呢，還忙著打單發(fā)貨等等


第二種：為了壓價(jià)格各種挑毛病型


這類客戶可能購(gòu)買欲望還是有的，特別是賣二手的小伙伴遇到壓價(jià)基本是常態(tài)，但是如果客戶為了壓價(jià)各種挑毛病就真的很煩人，這類客戶小妖通常只會(huì)讓步一次，比如會(huì)說(shuō)，如果你確定要的話，今天拍下給你優(yōu)惠多少，然后借口自己忙著接單發(fā)貨等等，讓客戶自己糾結(jié)去，一定不要讓我們自己糾結(jié)，買家的心理我們也有過(guò)，買東西時(shí)講價(jià)成功后會(huì)覺得肯定又買貴了，老板還是賺了等等這種心理，別說(shuō)你沒有，小妖經(jīng)常有！


第三種：哭窮并且?guī)е蟮犊硟r(jià)型


不知道你們有沒有遇到過(guò)，小妖遇到過(guò)，說(shuō)什么是學(xué)生，殘疾人，貧困山區(qū)等等各種五花八門的說(shuō)辭，真的想買能不能給有一點(diǎn)，在我們動(dòng)了惻隱之心后給了他機(jī)會(huì)讓他換個(gè)價(jià)，好家伙，那是真的敢啊，直接就是大砍刀，對(duì)半砍甚至恨不得白送他，這種客戶就真的很無(wú)語(yǔ)，遇到就直接讓他們別地問(wèn)問(wèn)好吧，說(shuō)不定有人在閑魚做慈善呢！


第四種：上來(lái)問(wèn)不喜歡要退貨型


這種也很常見，也不是說(shuō)不允許別人問(wèn)，只是上來(lái)就問(wèn)就真的很煩。沒了解價(jià)格是不是接受就想著不喜歡能不能退，這種真的很有可能會(huì)出現(xiàn)售后。小妖遇到這種問(wèn)題從不正面回答，通常直擊對(duì)方痛點(diǎn)反問(wèn)一句，這個(gè)價(jià)格是多少多少您這邊能接受嗎？引導(dǎo)對(duì)方了解產(chǎn)品價(jià)格等等，如果能接受就告知買家說(shuō)，支持退貨的，非質(zhì)量問(wèn)題的話需要自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)！

之所以提到以上幾種，是因?yàn)樾⊙亲鼍?xì)化高客單的，也就是說(shuō)我們都是手動(dòng)操作而非機(jī)器人。不像那些走量的賣家，做低客單低利潤(rùn)，然后交易一些低質(zhì)量的客戶群體，那樣售后會(huì)比較麻煩很容易會(huì)心累的。副業(yè)嗎，還是輕松一點(diǎn)不要讓自己心累，然后能賺到錢，而且盡量輕松的賺錢不是更好嘛！今天就到這里了，我依舊是
不立人設(shè)分享干貨的小妖，祝大家天天開心日日爆單！
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