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發(fā)表于 2023-2-17 11:21:37
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謝邀
你這個屬于更新導致的白蘋果問題
iPhone更新13系統(tǒng),出現(xiàn)白蘋果問題的很多
我們工作室處理一度忙炸了
比如以下我們收到的用戶來信
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2023-2-19 22:07 上傳
這是我們受到的用戶來信
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2023-2-19 22:07 上傳
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2023-2-19 22:07 上傳
這些都是我們遇到的問題的截圖
現(xiàn)在的iOS團隊更加關注系統(tǒng)對于性能的提升,是以前ios更新很少實踐到的大幅提升
搭配iPhone11系列的性能提升,提升性價比
但是也正是這個大躍進
導致了出錯率極高
ios的更新原理是通過iTunes工具,將新的ios版本覆蓋到系統(tǒng)文件存儲扇區(qū)
當你iPhone在越獄狀態(tài),可以看到系統(tǒng)文件的時候,更新就是替換這些文件
又因為ios是涉及全設備加密的
新的ios系統(tǒng)就要在覆蓋完成之后,在最后讀條的末端,進行數(shù)據(jù)匹配
也就是ios系統(tǒng)匹配原先的加密數(shù)據(jù),在后續(xù)的重啟過程中引導適配后就可以正常運行
那么更新出錯白蘋果是什么情況呢
就是ios13和ios12或者原先版本數(shù)據(jù)不適配,導致出現(xiàn)錯誤
這個錯誤會導致iPhone硬件損壞,或者數(shù)據(jù)損壞,
用簡單的方式解釋,就像火車換火車頭
車廂上運載數(shù)據(jù),火車頭拉動火車跑
不管是ota還是pc更新,都是更換火車頭
火車頭和車廂鏈接是有連接部結構,比如車廂是凹,車頭是凸。
必須對上來才能牢固適配,穩(wěn)定運行
一旦出現(xiàn)錯誤,就會導致車廂,連接部分變形,這樣就要報廢車頭,或者車廂,車廂報廢數(shù)據(jù)丟失
iTunes工具本身定位就是ios系統(tǒng)還原工具,并非數(shù)據(jù)保留工具,所以遇到任何數(shù)據(jù)問題,都不能嘗試通過iTunes工具恢復數(shù)據(jù),否則很容易造成數(shù)據(jù)丟失或者無法恢復
比如這個
蘋果手機嚴重死機怎么辦?-6.jpg (231.07 KB, 下載次數(shù): 14)
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2023-2-19 22:07 上傳
那么遇到白蘋果問題怎么辦呢?
首先,停止自己一切操作
然后有條件的把iPhone斷電,因為一直重啟會導致主板損壞
因為cpu無法通過邏輯模塊基帶和u2,碼片等訪問硬盤,會一直系統(tǒng)自發(fā)重新啟動
長期重啟會導致硬件損壞
尤其是有重要數(shù)據(jù)要處理的,不要輕易進行任何操作,尤其是iTunes工具
備注
很多人會問一個問題,官方售后和400都會讓你通過iTunes工具更新或者刷機來解決
往往這樣并不能解決數(shù)據(jù)問題,最后嗶哩吧啦告訴你無法處理,要求你返廠更換主板
這里我深層的解釋為什么?
不一定售后或者400能解釋到位
Apple及其重視用戶隱私,所以ios一直都是全數(shù)據(jù)加密
Apple的價值觀里面,iPhone里面的數(shù)據(jù)屬于個人財產(chǎn),神圣不可侵犯
Apple一直限制工作人員通過職務之便獲取用戶隱私,沒有任何職員有權訪問用戶數(shù)據(jù)
iCloud數(shù)據(jù)都是雙向動態(tài)加密,沒有賬號密碼無法訪問,現(xiàn)在是沒有雙重認證無法訪問
任何產(chǎn)品在售后維修,都需要抹去iPhone數(shù)據(jù)后維修更換,售后處理的權限只有硬件更換
他們設立的gsx系統(tǒng)也是一個部件更換系統(tǒng),只有權限給你打包發(fā)回工廠檢測更換部件
或者在門店簡單更換屏幕和電池
他們不可以了解iPhone的硬件詳細關聯(lián)技術,只有權限獲取更換部件的方式和流程
所以Apple售后只會給予更換維修來解決讓iPhone正常工作,沒有任何數(shù)據(jù)恢復服務
不要在售后尋求數(shù)據(jù)恢復
那么400純粹是客服,他們的設立是獨立部門,協(xié)調(diào)用戶關于Apple銷售和售后問題
客服是沒有任何實際軟件硬件技術,只是按照設定的模版來進行協(xié)調(diào),所以也不要尋求數(shù)據(jù)恢復在400
如何解決呢?
我們處理的流程是這樣
數(shù)據(jù)恢復
???流程是這樣1.iPhone郵寄到我們工作室我們開始檢測iPhone (任何方式的維修,都是需要接觸實體iPhone來處理,通過文字表達能了解到的信息不如拆機檢測了解到的信息更加準確)
2.根據(jù)檢測結果來建議維修方案,因為很多時候用戶的描述和實際iPhone情況不符,我們檢測到第三方拆裝,或者進水,摔傷,主板損壞的十有發(fā)生,個人用戶無法了解機身的實際情況,我們會向你反應實際情況,并提供給你維修或者數(shù)據(jù)恢復,因為數(shù)據(jù)恢復比較復雜,它并不允許更換部件,絕大部分要求在原有iPhone配件基礎上修復,沒有固定的配件價格參考i,數(shù)據(jù)恢復費用會受方案方式影響,方案制定及其依賴機身條件和用戶對數(shù)據(jù)的安全性考慮,所以你需要靜靜等候我們實際檢測結果,無法準確事先預估費用,用戶可以多方案中選擇,或者放棄維修,
3.根據(jù)用戶的授權我們處理iPhone,放棄維修們會返還iPhone,我們會最高承擔18元的快遞費用,選擇維修的用戶我們會進行對應的部件更換,選擇數(shù)據(jù)恢復的用戶我們會根據(jù)原來提供的數(shù)據(jù)恢復方案執(zhí)行
4.數(shù)據(jù)恢復分為三種情況,1.全數(shù)據(jù)恢復,我們會以備份形式傳輸你的iCloud賬戶,或者我們以云盤和加密硬盤方式輸送給你,2.部分數(shù)據(jù)恢復,我們則會單獨將恢復的數(shù)據(jù)類型用移動硬盤或者網(wǎng)盤加密傳送給你
3.數(shù)據(jù)恢復遇到障礙,需要再次制定或者調(diào)整,我們會再次跟你溝通確認
5.因為數(shù)據(jù)恢復有不確定性,我們無法準確知道iPhone原來數(shù)據(jù)情況,我們會將恢復數(shù)據(jù)發(fā)送給你確認,確認全部恢復數(shù)據(jù),或者達到預期,我們就會停止數(shù)據(jù)恢復工作,將在你確認數(shù)據(jù)收到或者7個工作日后刪除原始數(shù)據(jù)
關于iPhone進水數(shù)據(jù)恢復問題,
一般使用的方式有四種
- 維修-將iPhone維修至開機直接打開數(shù)據(jù)
- 主板移植-將主板核心配件移植到另一塊適配性高的主板,一般是同一日出生產(chǎn)線的主板,在另一臺iPhone上打開數(shù)據(jù)
- 硬盤數(shù)據(jù)讀取轉化-針對特定機型iPhone,可以單獨剝離硬盤,使用特殊支架讀取器,將硬盤數(shù)據(jù)亂流讀取出來,使用這書腳本進行數(shù)據(jù)轉化,在PC端打開數(shù)據(jù)
- ios系統(tǒng)工程-針對iPhone出現(xiàn)軟件故障,例如:重啟,白蘋果,數(shù)據(jù)小時內(nèi)存顯示等等,可iTunes恢復并更新解決,但無法保修數(shù)據(jù)的情況,提供ios修正,重啟系統(tǒng),iPhone開機獲取數(shù)據(jù)
不同的iPhone情況將會選擇不同的方式
可能是單一方式
可能是多種方式聯(lián)合的處理
遇到緊急情況的保護方式
- 進水類-將iPhone斷電,按住home鍵和關機鍵,7系列以上是音量-和關機鍵,拔除sim卡槽用吸收度好的餐巾紙包裝,盡快送往我們工作室檢測處理
- 摔傷類-將iPhone的結構部件盡可能全面的保留,找一個袋子放好,其次防止再次摔傷,和進水,盡快送往我們工作室檢測
- 重啟類故障-盡快將iPhone斷電,防止開機電流燒壞主板
自救方式
1.登陸iCloud官網(wǎng),
在云端查看iCloud對應從儲存的數(shù)據(jù)
比如相冊,備忘錄等等
iCloud會自動上傳同步這些數(shù)據(jù)
一般相冊可能被關閉
通訊錄會同步在云端
2.尋找一臺iPhone,刷機到激活界面
從激活流程的iCloud選擇環(huán)節(jié)
選擇從iCloud備份中恢復
iCloud會在iPhone未在使用狀態(tài)時
備份iPhone數(shù)據(jù)到云端
恢復備份會是找回數(shù)據(jù)的好方式
3.查看同一個iCloud賬戶下
iPhone上是否有同步過來的數(shù)據(jù)
4.尋找自己以前在其他地方備份的數(shù)據(jù)
或者尋找以前用過的手機
獲取之前手機上存儲的數(shù)據(jù)
維修iPhone往往低于iPhone的整機價值
數(shù)據(jù)恢復往往高于iPhone的整機價值
每一個iPhone的數(shù)據(jù)問題都是不一樣的
遇到問題先了解問題,再做自己能做的事兒,降低損失,比如嘗試iCloud數(shù)據(jù),備份數(shù)據(jù)上照
如我上面所述
再尋求我們類似的專業(yè)人員幫助
你需要盡可能的詳細描述,以及我們的拆機檢測結果結合
才會有處理方式
另外動了別人的手機,還是早點如實告知機主好,畢竟問題已經(jīng)發(fā)生了,隱瞞更是不對了
肆叁-有問題可以私信我們,我們會盡力幫助你,越是詳細的表述越是能得到準確的幫助 |
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