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5月2日我支付寶上發(fā)現(xiàn)了閃回收小程序,由于一直信任支付寶,就想試用一下,把自己的一個三星I9128E手機評測了一下,上面有兩個選項,能否開機和手機屏幕(正常,偏色,還有其它)。對于自己的三星手機的屏幕還有很有信心,選擇了正常,估價45元,然后還可以邀請好友加價,其實就是推廣,找了三個好友推廣了一下,加價11.85元,覺得還好,就下了單,5月3日寄了順豐快遞,到付件,當時沒有截圖,這是后來5月5日截的,還漲價了。
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2023-2-20 16:01 上傳
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2023-2-20 16:01 上傳
各位看官注意,精彩的一幕開始了。5月5日上午,順豐開始派件,中午11點出了檢測報告,我沒有看到推送,就沒管。
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2023-2-20 16:01 上傳
下午5點左右給我打電話(075566822004),告知我只能有25元,我問原因,說我這個手機屏幕發(fā)黃,有亮點。我這個人最見不得別人這樣,明明好的東西為什么你要這么搞?當時就很生氣,直接告知,不同意,你給我退回來,客服告訴我需要支付郵費,我明明記得是對方付郵費的呀?后來我從網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)了這個,這就是他們砍價又不用承擔運費的理由,必須給你挑個刺,哪怕是屏幕發(fā)黃這種主觀的結(jié)論。
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2023-2-20 16:01 上傳
6點左右又打電話告訴我和主管申請了,給加到35元,我這時候已經(jīng)沒有耐心和這種公司打交道了,直接讓他們退回來,然后掛斷了電話。
晚上十點,奇跡發(fā)生了,我收到了順豐快遞的短信,告知對方拒收了,讓我上網(wǎng)自主處理,上面顯示對方拒收,需要承擔雙倍運費。
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2023-2-20 16:01 上傳
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2023-2-20 16:01 上傳
5月6日,打順豐客服電話投訴,為什么對方把我的手機拿去7~8個多小時,還能拒收?客服反饋說“因為您寄的是手機,那邊需要檢測之后才能簽收。”順豐就是牛啊,我咋不知道你有這么好的服務?那我是不是淘到的東西拿回家用幾個小時,再打順豐電話拒收?你們還支持這樣的操作?足見狼狽為奸,太丟順豐的臉了吧。我告訴客服,我只會承擔回來的運費,不會承擔寄出的運費,因為這不是拒收,而是重新寄出了一次??头粫螂娫捀嬖V我他給我處理了一下,這次就算了,我可以付一次運費。什么叫這次就算了?從順豐的角度來說,這不是拒收,我只需要付回來的運費;從閃回收的規(guī)則來說,我也只需要付回來的運費,你們真把消費者當傻瓜嗎?
大家以為這就這結(jié)束了嗎?驚喜還沒完。5月7日我發(fā)現(xiàn)快遞還沒有更新狀態(tài),又一次打電話問順豐,順豐告訴我快遞是原單號打回了,然后已經(jīng)在深圳被簽收,這次簽收的人姓林。尼瑪?你們順豐是怎么搞的?原單號退回不應該退到我的地址嗎?我離深圳幾千公里呢?你們貨沒有送到就被簽收了,是本人嗎?你們核實了嗎?遂讓客服核實。
嗯,這就是目前事情的發(fā)展,很戲劇化,我會繼續(xù)玩下去,一個爛手機能夠給我生活增添這么多樂趣我也是醉了。明天繼續(xù)順豐客服騷擾,我就說這么倔。
@閃回收 @順豐快遞客服 @支付寶 @速遞順豐
最后說一下我的爛手機,它不偏黃,謝謝。
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2023-2-20 16:01 上傳
關(guān)于這件事,我其實有以下幾個觀點和疑問,。
1、閃回收惡意砍價是確鑿無疑的,大家謹慎選擇。
2、順豐為什么可以在貨物送達收件人7~8個多小時后讓客人選擇拒收?我們普通用戶有這種權(quán)利嗎?
3、順豐到付拒收的雙倍運費規(guī)則也值得商榷,大家看收費里面運費是18元,退貨費是5元,我個人認為這5元實際上就是產(chǎn)生退貨的一個風險價值,相當于保險費。你既然收了保險費,怎么還能在退貨之后收雙倍運費呢?
4、如果我的第3條關(guān)于保險的猜測是對的,如果是拒收件是否意味著順豐在坑我的錢?只有重新發(fā)貨退回我才應該付費對不對?
@不老的老回
5月8日,我拿到了自己的手機,付了23元的運費,此事是否意味著結(jié)束?我不知道,我的疑問還沒有解答,或許我會向郵政投訴順豐亂收費。
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