我在保修期內(nèi)（一年的）蘋(píng)果手機(jī)屏幕摔碎了，請(qǐng)問(wèn)拿去維修 ...

美曼科技

我在保修期內(nèi)（一年的）蘋(píng)果手機(jī)屏幕摔碎了，請(qǐng)問(wèn)拿去維修 ...
-----------------------------

我就是我

看了所有回答，感覺(jué)是你們?nèi)绻谑酆蠊ぷ?，這么和客戶(hù)解釋絕對(duì)會(huì)被投訴甚至?xí)蚱饋?lái)…
什么叫屏幕摔壞是“人為”的？
客戶(hù)直接就會(huì)問(wèn)你這是故意摔壞的？不是故意的怎么能叫“人為”？

正確回答：屏幕摔壞是非產(chǎn)品質(zhì)量故障，所以不能免費(fèi)。
來(lái)自于無(wú)數(shù)起吵架斗毆后總結(jié)出來(lái)的正確答案！
請(qǐng)牢記：非產(chǎn)品質(zhì)量故障！千萬(wàn)別說(shuō)“人為”兩個(gè)字

新業(yè)

　　由于手機(jī)的屏幕摔碎啦，是屬于人為的原因，所以是不支持保修的，但是咱們可以分清楚情況來(lái)自己請(qǐng)人來(lái)維修(不建議自拆)。
　　1、咱們先來(lái)了解一下蘋(píng)果的屏幕的構(gòu)造，屏幕的話(huà)是分為外層的鋼化玻璃以及內(nèi)層液晶屏，每一種的碎裂都是不同的，維修方法也不同，外部破裂屏幕畫(huà)面不會(huì)花，這是最常見(jiàn)的破裂，對(duì)于內(nèi)部的破裂圖像不清楚，觸摸失靈等等。所以要分清楚
　　2、第一種方法-屏幕碎了之后
　　咱們可以主動(dòng)聯(lián)系官方的維修點(diǎn)或者找到官方在網(wǎng)上的在線維修，聯(lián)系如何來(lái)維修，但是這個(gè)維修的費(fèi)用是自己出的!
　　3、第二種方法-聯(lián)系實(shí)體店或者授權(quán)的
　　由于這種方法我們可能會(huì)被坑，所以咱們一定需要自己判斷一下自己的屏幕是屬于哪種情況，擔(dān)心的是工作人員明明知道但還坑你，讓你花費(fèi)的更多。
　　4、第三種方法-隨便找一個(gè)維修店
　　就那種手機(jī)維修店就行，不過(guò)最好找一個(gè)誠(chéng)信度好然后口碑也好的。
　　5、最后一種-碎屏險(xiǎn)
　　如果知道自己的工作對(duì)于手機(jī)有危害的話(huà)，最好自己選擇好購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的碎屏險(xiǎn)就行拉，不過(guò)要保存好手機(jī)購(gòu)買(mǎi)時(shí)候的發(fā)票以及其他相關(guān)的證明材料

晨26

謝邀，少年你為何問(wèn)了如此天真的問(wèn)題？如果免費(fèi)保修了，那么碎屏險(xiǎn)存在的意義是什么？
作為曾經(jīng)某國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌售后，我的經(jīng)驗(yàn)告訴你：保修并不是什么都保的。
手機(jī)私拆，私修，摔機(jī)，進(jìn)液，人為損，都不在三包范圍內(nèi)。
你想想看，如果你是售后/廠家，用戶(hù)覺(jué)得手機(jī)舊了，故意把屏幕摔碎了，拿給你免費(fèi)換個(gè)新屏幕，你覺(jué)得合適嗎？這份錢(qián)可是他們來(lái)掏的。
現(xiàn)在中國(guó)大部分網(wǎng)點(diǎn)都是授權(quán)售后，什么是授權(quán)？就是第三方自主經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)點(diǎn)，有手機(jī)公司認(rèn)證后的個(gè)體/公司運(yùn)營(yíng)的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，所以如果你是保修期正常使用時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，哪里的零部件損壞了，免費(fèi)更換了哪些新零件，售后都是要詳細(xì)記錄并反饋給廠家，最后由廠家來(lái)核銷(xiāo)零部件的費(fèi)用，廠家回收壞的零部件用于新手機(jī)的研發(fā)，如果零部件有人為損，進(jìn)液這些情況，這一塊零部件就沒(méi)辦法核銷(xiāo)回去，售后就得自己認(rèn)這份錢(qián)。
所以為了避免損失，售后有很?chē)?yán)格的判保程序，不要說(shuō)你是摔碎了，有些機(jī)器即使你邊框摔了個(gè)小坑，售后可能都不一定會(huì)給你保修的，因?yàn)橛锌哟砟闼み^(guò)機(jī)，里面可能就會(huì)有潛在的問(wèn)題或者零部件脫落的情況出現(xiàn)[1]。有的消費(fèi)者，經(jīng)常會(huì)大鬧售后，喊著你們的質(zhì)量真是差，輕輕一摔就怎么怎么的云云。我們表示理解，但作為售后我們也很無(wú)奈，因?yàn)槭謾C(jī)也不是我們生產(chǎn)的，雖然現(xiàn)在各家手機(jī)也都在努力提升自己的質(zhì)量出廠前做各種跌落試驗(yàn)，但請(qǐng)不要忘記，電子產(chǎn)品本身就不是為了摔而設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的。
所以，
不是什么都能保，除非你買(mǎi)了保險(xiǎn)，當(dāng)然，保險(xiǎn)也是另外的，保險(xiǎn)修完依舊沒(méi)有原廠保修。
通常如果是官方保險(xiǎn)修完，也是只保屏幕幾個(gè)月不等（品牌不同時(shí)間不同，只保材料，不保其他，也是非人損保，這和本身一年的原廠保修不同）。
因?yàn)?strong>當(dāng)你摔碎的那一刻起（和時(shí)間已經(jīng)沒(méi)有關(guān)系了，無(wú)論你是一年內(nèi)，還是非一年內(nèi)），你的手機(jī)就已經(jīng)脫離原廠保修了。
手機(jī)是整機(jī)質(zhì)保的，如果你手機(jī)有一處被認(rèn)定為非保修，那么，你整個(gè)手機(jī)就都脫保了。
舉例子的話(huà)，你屏幕碎了，但你麥克風(fēng)壞了，如果你說(shuō)，我只是屏幕碎了而已，大不了屏幕不保修了，你給我免費(fèi)保修個(gè)麥克風(fēng)啊，不好意思，整機(jī)質(zhì)保的，至于原因，請(qǐng)參見(jiàn)上面[1]處。
作為消費(fèi)者，如果是正常使用的情況下，售后輕易給你判為了非保，如果存在異議，你可以申請(qǐng)售后以郵件的方式與廠家溝通，為你手機(jī)進(jìn)行官方判保，官方的判保一般都是最終的處理意見(jiàn)。

薄荷之夏

摔壞屬于人為損壞，不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)屬于付費(fèi)維修。如果你買(mǎi)了蘋(píng)果官方的apple care,摔壞了以后可以有2次機(jī)會(huì)付688換一部新機(jī)

雪晴

題主自行參考。

登錄/注冊(cè)后可看大圖