WhatsApp最全使用攻略，外貿(mào)人看著一篇就夠了

毛屌屌

據(jù)統(tǒng)計(jì)，WhatsApp的活躍用戶占全球人口的四分之一；若以全球網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)字49.5億作為基底來(lái)計(jì)算，那么就有40%的全球網(wǎng)絡(luò)用戶是WhatsApp的活躍用戶
毫無(wú)疑問(wèn)，WhatsApp是許多國(guó)家和地區(qū)中最受歡迎的聊天應(yīng)用程序，包括巴西，德國(guó)，印度尼西亞，意大利，荷蘭，印度尼西亞，沙特阿拉伯，泰國(guó)和土耳其，尤其是阿根廷，香港地區(qū)，印度，馬來(lái)西亞，墨西哥，新加坡，南非洲和西班牙的用戶滲透率超過(guò)80％。
今天小編整理了網(wǎng)上一些資料，給大家整理一下WhatsApp營(yíng)銷與養(yǎng)號(hào)的全攻略
目錄
1、WhatsApp新號(hào)如何營(yíng)銷
2、WhatsApp被封原因&解封
3、WhatsApp養(yǎng)號(hào)攻略
4、WhatsApp如何快速獲客
5、如何給WhatsApp引流
6、如何利用WhatsApp促單
7、WhatsApp營(yíng)銷小工具
8、WhatsApp隱藏小技巧

一、WhatsApp新號(hào)如何營(yíng)銷
很多外貿(mào)人剛接觸WhatsApp很容易陷入誤區(qū)，感覺(jué)終于加到客戶了，所以一上來(lái)就開(kāi)始發(fā)大量的營(yíng)銷信息，要知道這樣很容易因?yàn)橘~號(hào)異常或被舉報(bào)而導(dǎo)致被封。
外貿(mào)人注意啦，新號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，要做到以下幾點(diǎn)~
1、和老用戶聊天，但別超過(guò)100條消息
首先要經(jīng)常和WhatsApp老用戶聊天，對(duì)新注冊(cè)的賬號(hào)來(lái)說(shuō)是加分操作；但要注意新號(hào)注冊(cè)成功后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)，不能給好友們發(fā)消息超過(guò)100條消息。
一開(kāi)始可以先和朋友打打招呼，慢慢提升使用的頻率。切記不能急于求成，一天和朋友發(fā)過(guò)多的消息，讓系統(tǒng)判斷你賬號(hào)異常。
2、保持賬號(hào)的活躍
新注冊(cè)的賬號(hào)要經(jīng)常使用，千萬(wàn)別抱著直奔營(yíng)銷的心理，不開(kāi)發(fā)客戶的時(shí)候就丟一邊。我們要每天保持登錄，經(jīng)常修改狀態(tài)、發(fā)布動(dòng)態(tài)、群內(nèi)互動(dòng)、和朋友聊天等等，保持賬號(hào)活躍，讓W(xué)hatsApp算法判定你是一個(gè)優(yōu)質(zhì)用戶。
3、過(guò)渡期10~15天
我們新號(hào)從注冊(cè)那天起，至少要需要10~15天的過(guò)渡期，才會(huì)被認(rèn)為是老號(hào)。
4、選擇性加群
和通訊錄好友互動(dòng)了兩天，就可以開(kāi)始加群了。一開(kāi)始可以通過(guò)興趣愛(ài)好去搜索添加群組，進(jìn)群后首先要多聽(tīng)多看少說(shuō)話，經(jīng)常查看群消息，慢慢再互動(dòng)起來(lái)，提高賬號(hào)的真實(shí)性。
5、研究溝通話術(shù)
WhatsAPP所發(fā)信息的內(nèi)容上需要注意。我發(fā)現(xiàn)很多客戶急功近利，只是發(fā)硬廣。又或者是不注意打招呼的內(nèi)容，第一句話就能把對(duì)方聊死，造成的結(jié)果就是別人覺(jué)得你沒(méi)禮貌，直接封禁你的對(duì)話或者不回復(fù)你。更有甚者，第一次跟人打招呼，甩個(gè)鏈接過(guò)去，對(duì)面的陌生潛在顧客一看就嚇到了，別是病毒或者垃圾網(wǎng)站吧，直接舉報(bào)了。這里給大家科普一個(gè)相對(duì)正確的WhatsAPP打招呼的姿勢(shì)（您也可以根據(jù)自己的理解，做修改。總之就是要讓對(duì)方感覺(jué)到舒服，先假設(shè)自己收到這樣的消息，會(huì)不會(huì)不適，如果覺(jué)得舒服，那就OK）：
自報(bào)家門：首先是禮貌的打招呼，然后自我介紹，自己姓名，來(lái)自哪個(gè)公司，公司是什么業(yè)務(wù)，你是什么崗位，負(fù)責(zé)什么業(yè)務(wù)。
抬高對(duì)方：把你從哪里得知他的聯(lián)系方式說(shuō)清楚，夸獎(jiǎng)他，如果你對(duì)他們公司或者個(gè)人有背景調(diào)查都可以在這一部分提及。
提供價(jià)值：然后講自己公司已經(jīng)有的歷史客戶的成就與自己公司能給對(duì)方帶來(lái)的獨(dú)到優(yōu)勢(shì)。
交個(gè)朋友：最后闡明自己這次打擾，很冒昧，希望能做個(gè)朋友，以后在了解產(chǎn)品或者來(lái)中國(guó)旅行的事上可以隨時(shí)找你。
我們來(lái)看個(gè)真實(shí)的模板：
Hey [對(duì)方的名字，不要用姓氏]，
My name is [你的名字] from [你公司的名字].Our company[是干什么的].
I got your contact on [ LinkedIn,Facebook,Exahibition或者其他]， I know you [在某方向有豐富的經(jīng)驗(yàn)]， your company [在某地市場(chǎng)很強(qiáng)大，有哪些具體的數(shù)據(jù)等等].
Our company has [服務(wù)過(guò)多少家公司，收獲了多少好評(píng)，有哪些差異化的服務(wù)].
Today, I'm so honored to add you as WhatsAPP friend,hope you can allow the add- friend permission.Anything you would like to know regarding our company or other things, I would like to do as a server.
用WhatsApp溝通，
怎么做到99%的回復(fù)率
一：足夠吸引客戶的話術(shù)
這個(gè)類似于開(kāi)發(fā)信，針對(duì)不同類型的客戶，內(nèi)容也不同，可以說(shuō)是共同行業(yè)，也可以是客戶轉(zhuǎn)介紹、大客戶背書(shū)等。
可以參考這些簡(jiǎn)單的聊天開(kāi)場(chǎng)白。以家具行業(yè)為例：如果是其他行業(yè)的，根據(jù)實(shí)際情況自己調(diào)整
Hi xxx
I learned from the Internet that you are an expert in the Kids furniture industry. Can i ask you a few questions?
第一種方式是咨詢的語(yǔ)氣，很多時(shí)候，大家都是好為人師，所以一般對(duì)客戶說(shuō)，都會(huì)毫不猶豫的回復(fù)說(shuō)ok.所以在接下來(lái)的聊天中，你要思考一些你想問(wèn)客戶的問(wèn)題。
Hi xxx
Excuse me! I learned on the internet that you are in the Kids furniture industry. I wonder if I can communicate with you..
這是一種開(kāi)門見(jiàn)山的風(fēng)格，可以試試。
Hi xxx
I read on the Internet that you are a kids furniture manufacturer. Recently, furniture material are on the rise. I don't know if it will affect your company.
吸引顧客關(guān)注最新的行業(yè)信息，可以是原材料漲價(jià)，也可以是你所在行業(yè)的一些促銷信息對(duì)于同行業(yè)的客戶來(lái)說(shuō)，相關(guān)話題更容易引起客戶注意。
很多時(shí)候，你添加了客戶 ，即使你那個(gè)時(shí)候沒(méi)找他，只要你定期發(fā)一些產(chǎn)品，生產(chǎn)線等信息，并上傳一些信息到公司頁(yè)面，有需要時(shí)他會(huì)來(lái)找你咨詢。
切記，不要一上來(lái)就發(fā)硬廣。又或者是不注意打招呼的內(nèi)容，第一句話就能把對(duì)方聊死，直接封禁你的對(duì)話或者不回復(fù)你。
二、WhatsApp被封原因&解封
綜合來(lái)說(shuō)WhatsApp賬號(hào)被封，無(wú)外乎兩個(gè)方面的原因：環(huán)境因素和行為因素。
如登錄和注冊(cè)的設(shè)備（手機(jī)或者模擬器）、IP（國(guó)家）、卡（國(guó)家和運(yùn)營(yíng)商，號(hào)段）是否正常，以及用戶對(duì)賬號(hào)一系列的行為動(dòng)作是否有異常。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

環(huán)境因素
(1).在“黑名單”IP上登錄
(2).設(shè)備有過(guò)封號(hào)記錄
(3).虛擬卡/二手SIM卡注冊(cè)的賬號(hào)
行為因素
(1).短時(shí)間發(fā)送大量消息
(2).大量創(chuàng)建群組或者加入群
(3).被大量的舉報(bào)或者拉黑
(4).頻繁更換設(shè)備
(5).短時(shí)間被大量的人添加為聯(lián)系人或發(fā)起聊天

如何解封？
如果WhatsApp被封，給大家準(zhǔn)備了一個(gè)成功解封過(guò)的申請(qǐng)模板，親測(cè)有效，可以直接套用。
收件箱：support@WhatsApp.com
注：收件郵箱根據(jù)不同平臺(tái)更改
郵件主題：whatsapp service thank you
郵件內(nèi)容：
Hi. My WhatsApp number has been banned. Please turn it on again. Thank you very much.
My number is +86*******

PS：近期有很多朋友反饋接收不到驗(yàn)證碼，這個(gè)可能是WhatsApp官方的問(wèn)題或者是我們這邊網(wǎng)絡(luò)管的比較嚴(yán)格，出現(xiàn)這種情況沒(méi)有太好的辦法，過(guò)段時(shí)間再是試就好了，不必太過(guò)緊張。可以的話自己多養(yǎng)2個(gè)號(hào)以防萬(wàn)一，一個(gè)登不上還可以用另外一個(gè)，不耽誤做業(yè)務(wù)。還有一點(diǎn)就是，WhatsApp經(jīng)常會(huì)提示更新，這個(gè)時(shí)候記得及時(shí)去更新一下，要不然到時(shí)候又要重新下載安裝包來(lái)更新，就比較麻煩了，而且有些朋友不太懂這一塊，還會(huì)把原先的安裝包卸載掉再重新安裝，這樣你的聊天記錄也沒(méi)有了，還要重新接收驗(yàn)證，有的時(shí)候你可能還收不到驗(yàn)證碼。如果需要WhatsApp安裝包的話可以+我1142872654

三、WhatsApp養(yǎng)號(hào)攻略
(1).新號(hào)上線，確定好名字、頭像之后就不要再更換了，更換名字、頭像死號(hào)概率非常大。
(2).如果號(hào)碼登上去之后，號(hào)碼上殘留有上一任的信息，不要回復(fù)，回復(fù)也會(huì)死號(hào)。
(3).每天給3-4個(gè)人發(fā)消息，這幾個(gè)人最好是保存到手機(jī)通訊錄的號(hào)碼，互發(fā)消息，且信息數(shù)最好發(fā)20條以上，純文字即可，不要發(fā)鏈接。
(4).互打電話，每通電話5分鐘以上，有可能的話打視頻電話會(huì)更好。
(5).新號(hào)一定不能創(chuàng)建群組，創(chuàng)建群組的風(fēng)險(xiǎn)非常高。
(6).按照以上內(nèi)容養(yǎng)號(hào)10天，每天都要進(jìn)行操作，目的就是讓W(xué)hatsApp識(shí)別賬號(hào)是正常使用的。十天之后，就可以正常發(fā)消息了。但是不要做群發(fā)的操作，可以手動(dòng)發(fā)，間隔時(shí)間至少是3分鐘一條，發(fā)布數(shù)量控制在50條之內(nèi)。第二天再重復(fù)這樣的操作，號(hào)碼就會(huì)比較堅(jiān)強(qiáng)了。

四、WhatsApp如何快速獲客
1.快速添加已知客戶
通常只要將客戶的手機(jī)號(hào)保存在通訊錄中，登錄WhatsApp就可以添加導(dǎo)入了。
但要注意的是：
1. 確保對(duì)方也安裝了WhatsApp在手機(jī)上。
2. 確保你輸入的手機(jī)號(hào)是正確的。
3. 如果這個(gè)是國(guó)際電話，注意不要使用前綴0。
2.常用渠道主動(dòng)獲客
搜索到客戶手機(jī)號(hào)，目前外貿(mào)人使用較多的一般有以下幾種渠道：
①展會(huì)名片;
②B2B平臺(tái)的后臺(tái)詢盤(pán)信息等;
③老客戶的成交信息;
④Google搜索客戶信息;
⑤海關(guān)數(shù)據(jù)搜索;
⑥谷歌地圖搜索
如何找到客戶手機(jī)號(hào)呢？
whatsapp快速獲客的功能詳解

功能一：地圖獲客（免費(fèi)體驗(yàn)）
可以獲取到：公司名，地址，網(wǎng)址，郵箱，電話
這里面基本每個(gè)客戶都有點(diǎn)話，而且里面有的電話就注冊(cè)了whatsapp賬號(hào)。
所以我們可以從這里提取優(yōu)質(zhì)的客戶whatsapp去開(kāi)發(fā)，效果最佳。
只需要將電話導(dǎo)入，再導(dǎo)入到whatsapp工具中驗(yàn)證即可。

功能二：獲取社交媒體客戶名單
搜索：Facebook，Twitter，領(lǐng)英，ins，youtube，Pinterest共6個(gè)海外社交平臺(tái)搜索數(shù)據(jù)，幫我們獲取新客戶whatsapp帳號(hào)，聯(lián)系更多國(guó)外客戶。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

功能三：一鍵加群組，關(guān)注群組消息，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。
whatsapp群組是一群有著相同行業(yè)，相同需求成員的線上溝通群組，類似于我們的微信群。我們可以使用行業(yè)關(guān)鍵詞搜索相關(guān)行業(yè)的whatsapp群組，再點(diǎn)擊一鍵入群，添加到群組里面關(guān)注群組消息，了解市場(chǎng)需求。
功能四：提取群組各成員的whatsapp賬號(hào)，進(jìn)行whatsapp開(kāi)發(fā)。
加入群組后，可以一鍵獲取群組所有成員的賬號(hào)
功能五: 批量驗(yàn)證客戶的電話是否注冊(cè)whatsapp賬號(hào)。
通過(guò)客戶檔案，廣交會(huì)資料，采購(gòu)商名錄，展會(huì)資料，黃頁(yè)網(wǎng)站等獲取到的客戶電話號(hào)碼，在發(fā)whatsapp帳號(hào)之前可提前驗(yàn)證客戶電話是否注冊(cè)了whatsapp帳號(hào)，提高消息發(fā)送的成功率
功能六：支持圖文發(fā)送
圖片是產(chǎn)品最直觀的表達(dá)，讓客戶第一眼知道我們的目的也了解到我們產(chǎn)品，更有利于后續(xù)的溝通，特別新增了圖片群發(fā)的功能，支持插入圖片群發(fā)消息，幫助達(dá)到更好的開(kāi)發(fā)效果

總結(jié)：
上面講到我們whatsapp的獲客渠道主要來(lái)源：
1：地圖獲客
2：社交媒體:
3：群組
4：自己收集的外部數(shù)據(jù)。
以下是whatsapp工具的視頻，大家可以看下：

五、如何給WhatsApp引流
如果在其它平臺(tái)有客戶，那如何從其它社交平臺(tái)引流到WhatsApp獲取更多的客戶呢？
1.Tik Tok引流到WhatsApp
Tik Tok引流到WhatsApp一般可分為：賬號(hào)矩陣，廣告投放等。

• 賬號(hào)矩陣引流
  

批量運(yùn)營(yíng)Tik Tok賬號(hào)，不斷上傳視頻，通過(guò)Tik Tok 的 bio上的鏈接給WhatsApp引流。若是帖子爆了，在短時(shí)間內(nèi)會(huì)有大量的好友加過(guò)來(lái)。建議這種玩法的朋友，多使用一些WhatsApp賬戶，把流量導(dǎo)給不同的賬戶，從而確保賬號(hào)安全。

• 廣告投放
  

Tik Tok廣告投放主要有官方的廣告投放平臺(tái)以及網(wǎng)紅推廣兩種方式。
官方廣告平臺(tái)投放很簡(jiǎn)單，只要找到Tik Tok廣告的代理商商務(wù)經(jīng)理，就能夠開(kāi)戶測(cè)試。
網(wǎng)紅投放主要是找Tik Tok上的大號(hào)，通過(guò)網(wǎng)紅平臺(tái)跟MCN對(duì)接，也可以私信他們，請(qǐng)他們幫忙付費(fèi)推廣產(chǎn)品，然后把流量引到自己的網(wǎng)站，從網(wǎng)站導(dǎo)流進(jìn)自己的WhatsApp。
2.Facebook引流到WhatsApp
Facebook 引流到WhatsApp一般是：Facebook廣告、Facebook賬戶矩陣、Facebook公開(kāi)信息收集。

• Facebook 賬戶矩陣
  

可以使用多個(gè)Facebook 賬戶，在小組里評(píng)論帖子，使用Tag等等，把文案與WhatsApp 號(hào)寫(xiě)在圖片上， 宣發(fā)圖片，達(dá)到引流的目的。

• Facebook 公開(kāi)信息收集
  

根據(jù)關(guān)鍵詞，收集Facebook帖子、Facebook公共主頁(yè)、Facebook 個(gè)人主頁(yè)上公開(kāi)的WhatsApp號(hào)碼，然后一個(gè)一個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的在WhatsApp上進(jìn)行營(yíng)銷投放。

• Facebook 廣告
  

Facebook 的公共主頁(yè)現(xiàn)在已經(jīng)完全跟WhatsApp Business 打通，任何用戶，只要安裝了Facebook 跟WhatsApp 的App，就能一鍵從Facebook跳到WhatsApp Business 上，很方便。
通過(guò)Facebook 廣告，也可以直接引流到WhatsApp Business上，是一個(gè)快捷高效的引流方式。
3.搜索投放廣告

• 投放引流
  

做好產(chǎn)品落地頁(yè)，在大搜索引擎比如google,bing等投放，把流量引到落地頁(yè)，再通過(guò)落地頁(yè)引流到WhatsApp內(nèi)。
這種方法的好處是，客戶意向度高，因?yàn)槎际峭ㄟ^(guò)搜索進(jìn)來(lái)的，對(duì)產(chǎn)品比較感興趣。

六、WhatsApp促單方法
帳號(hào)運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間以后，我們就能利用它進(jìn)行營(yíng)銷，并促進(jìn)客戶下單了。
有以下4種方法供大家參考！
1.及時(shí)跟進(jìn)
海外客戶由于時(shí)差問(wèn)題，我們很難第一時(shí)間去回復(fù)客戶，等我們回復(fù)的時(shí)候客戶又開(kāi)始忙其他的事情了，所以我們要根據(jù)國(guó)際時(shí)間表選定特定的時(shí)間去發(fā)送消息，而且要提前準(zhǔn)備好一些問(wèn)題的答案。
面對(duì)這樣的情況，我們可以整理出一些問(wèn)題大全，客戶提問(wèn)時(shí)有一個(gè)固定的模板回答，也可以設(shè)置一個(gè)小機(jī)器人，在休息或者繁忙的時(shí)候能夠自動(dòng)幫助你回復(fù)。
2.提前準(zhǔn)備吸引客戶資料
我們可以去搜索一些客戶感興趣的資料，在發(fā)消息的時(shí)候可以備注一下聯(lián)系就能領(lǐng)取免費(fèi)資料，這樣可以吸引到客戶，對(duì)你產(chǎn)生一定的印象，覺(jué)得你的服務(wù)很周到，后期跟進(jìn)的時(shí)候也表明不定期有一些福利
3.建立起一套客戶資料系統(tǒng)
這個(gè)其實(shí)是非常重要的，對(duì)客戶的資料進(jìn)行一個(gè)整理的疏通，你才能明確客戶的需求和能力，在溝通的時(shí)候才能有目標(biāo)的去聊，切中用戶的要點(diǎn)，放大他的需求，成單率能得到很大提升。
客戶資料體系的建立也可以對(duì)客戶的信息進(jìn)行登記，進(jìn)度如何、發(fā)送了哪些資料等等，做好這些工作，不論是談客戶還是跟進(jìn)都能非常方便。
4.建立群組
外貿(mào)人在積累了一定的用戶群體之后，就可以自己創(chuàng)立起一個(gè)行業(yè)的群組，把一些客戶聚集起來(lái)，也可以自己創(chuàng)幾個(gè)號(hào)去里面當(dāng)個(gè)托，沒(méi)事活躍一下氣氛，發(fā)一些材料資訊什么的，有時(shí)候可以把客戶往業(yè)務(wù)方面引，操作得當(dāng)?shù)脑挘@樣的方法是非常有效的。

七、WhatsApp營(yíng)銷小工具
俗話說(shuō)，“工欲善其事必先利其器?！庇行У臓I(yíng)銷工具不僅可以減少時(shí)間的浪費(fèi)，還可以提高工作質(zhì)量。這些工具主要通過(guò)第三方提供WhatsApp賬戶數(shù)據(jù)。詳情可以參考前面的第四點(diǎn)。

八、WhatsApp隱藏小技巧
1. 給字體加以修飾
想要給字體加粗，在輸入的內(nèi)容前后加【*】，
想讓字體變斜體，在輸入的內(nèi)容前后加【_】，
想給字體加刪除線，則在輸入的內(nèi)容前后加【~】
2. 備份信息到云端
如果你手機(jī)丟失或者需要換部手機(jī)，但是信息全沒(méi)了怎么辦？
點(diǎn)擊“設(shè)定—通話—對(duì)話備份”，這樣你就可以把信息備份到云端或另一部手機(jī)里面。
3. 取消自動(dòng)下載圖片和視頻
尤其是在群組里，若有人上傳了一大堆的照片和視頻之類的話，你一打開(kāi)就會(huì)自動(dòng)下載，特別占空間。因此你只需要依次點(diǎn)擊“設(shè)定—數(shù)據(jù)用量”，就可以更改“自動(dòng)下載”的設(shè)定。
4. 避免照片被壓縮
有些時(shí)候要給客戶發(fā)一些圖片，不過(guò)好多人表示W(wǎng)hatsApp分享圖片會(huì)被壓縮，怎么解決呢？可以只用它的Document功能。只需要選擇以Document方式發(fā)送照片，系統(tǒng)將不會(huì)自動(dòng)壓縮這樣的圖片。
5. 找回WhatsApp里的圖片，文件，鏈接
若你之后突然想要找回之前WhatsApp里的信息或者圖片，可以這樣做：首先打開(kāi)和朋友聊天的頁(yè)面，點(diǎn)擊右上角的選項(xiàng)圖標(biāo)，然后選擇Media。
在打開(kāi)Media后，你會(huì)看到WhatsApp清楚的幫你把圖片，文件和鏈接進(jìn)行分類。
6. 取消雙藍(lán)勾，Last Seen時(shí)間
WhatsApp的雙藍(lán)勾是表示信息已讀。有時(shí)不太想讓對(duì)方知道自己是否閱讀了對(duì)方發(fā)來(lái)的信息，還有自己最后的上線時(shí)間，可以取消“雙藍(lán)勾”。只需要點(diǎn)擊“帳號(hào)—隱私”，并在那選擇開(kāi)啟或關(guān)閉“已讀標(biāo)記”就可以了。
7. 廣播群發(fā)信息
點(diǎn)擊“WhatsApp 對(duì)話欄右上角－廣播列表－ 新列表 － 選定要通知的人”。雖然廣播群發(fā)信息功能只適用于對(duì)方存了我們號(hào)碼的客戶，但是具備群發(fā)單顯的效果，所以也是在我們需要統(tǒng)一發(fā)通知，新產(chǎn)品信息等時(shí)候的好幫手。
WhatsApp的應(yīng)用很廣泛，多了解一些，善用所有的手邊工具，讓外貿(mào)業(yè)務(wù)更順更有利！
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