“百億補(bǔ)貼”難圓劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)夢(mèng) 京東打敗拼多多和淘寶不靠?jī)r(jià)格 ...

妖貝聊科技

“每個(gè)人心里或許都有一個(gè)創(chuàng)業(yè)夢(mèng),創(chuàng)業(yè)的初衷是為了賺錢(qián)。而劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)初衷是為了給外婆治病……” 正是這種立志為“窮人”服務(wù)的理想，改變了宿遷這個(gè)憨厚而執(zhí)著男人劉強(qiáng)東的人生軌跡。

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在實(shí)體店經(jīng)驗(yàn)6年之后，2004年，劉強(qiáng)東創(chuàng)立的中關(guān)村民營(yíng)企業(yè)京東正式進(jìn)軍電商平臺(tái)，在與阿里淘寶經(jīng)歷了10年大戰(zhàn)之后，有著手機(jī)、游戲傳奇經(jīng)歷的黃錚，帶著充滿低價(jià)，而且用戶可以一起去逛街，與商家討價(jià)還價(jià)的拼多多加入電商大戰(zhàn)。
時(shí)光荏苒，歲月如梭，25年白駒過(guò)隙。
如今京東成為三大電商平臺(tái)價(jià)格最貴的平臺(tái)。
劉強(qiáng)東在回憶過(guò)去時(shí)，無(wú)限感慨地說(shuō)：“低價(jià)是京東過(guò)去成功最重要的武器，也是以后的唯一基礎(chǔ)性武器?！?br /> 那么，京東什么時(shí)候把“基礎(chǔ)性武器”丟了呢？

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在京東做線下實(shí)體店的時(shí)候，雖然淘寶沒(méi)有誕生，但是和其它實(shí)體店相比，劉強(qiáng)東電子產(chǎn)品價(jià)格還是比別人要便宜一點(diǎn)。
而到了2003年淘寶產(chǎn)生之后，京東電商平臺(tái)就產(chǎn)生了。在隨后的漫長(zhǎng)10年電商大戰(zhàn)，京東和淘寶定位差異較大，因此，用戶比價(jià)并不強(qiáng)。京東在電商品牌和品質(zhì)上更勝一籌。
而到了2015年，拼多出現(xiàn)后，京東價(jià)格“貴”已成為用戶吐槽的問(wèn)題之一。
至于京東為何比淘寶和拼多多貴，這里引用IT168的專(zhuān)業(yè)回復(fù)（如圖）：

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因此，與淘寶和拼多多不同，京東把價(jià)格降到友商價(jià)格，賠本賺吆喝，這是違背市場(chǎng)規(guī)則。
京東能撿回價(jià)格低的“基礎(chǔ)性武器嗎”？
來(lái)自第三方數(shù)據(jù)顯示，目前阿里在中國(guó)有著超過(guò)10億年活躍用戶，拼多多也有著8.8億，而京東年活躍消費(fèi)者才5.7億左右。 因此，放棄美國(guó)休假的劉強(qiáng)東和京東，急需一場(chǎng)補(bǔ)貼大戰(zhàn)來(lái)提升士氣。
但是，啟盈門(mén)（maoqiying2008）認(rèn)為，通過(guò)補(bǔ)貼方式能夠讓京東用戶數(shù)迅猛增加，但是對(duì)京東品牌提升并無(wú)幫助。
其一、京東再次提出的賠付問(wèn)題，給自己埋下了雷。
“百億補(bǔ)貼”逐漸成為電商平臺(tái)標(biāo)配，淘寶、美團(tuán)、飛豬和餓了么等平臺(tái)也陸續(xù)推出過(guò)“百億補(bǔ)貼”頻道，但是在“賠付”問(wèn)題上，多采用模糊概念來(lái)描述。至于最后到底給用戶賠了多少，沒(méi)有人知道。
京東此次百億補(bǔ)貼方案將覆蓋全品類(lèi)，而且自營(yíng)和POP商家都將參與拼多多商品比價(jià)，只要商品池內(nèi)的產(chǎn)品價(jià)格高于外部平臺(tái)，就實(shí)行賠付。京東喊出的口號(hào)是：“買(mǎi)貴雙倍賠”。 比此前拼多多百億補(bǔ)貼時(shí)強(qiáng)調(diào)的 " 品牌授權(quán)，品質(zhì)保障，買(mǎi)貴必賠 " 天貓百億補(bǔ)貼喊出的 " 假一賠十，買(mǎi)貴必賠，售后無(wú)憂 " 口號(hào)更為兇狠。淘寶和平多多的”買(mǎi)貴必賠“，比較雞賊，營(yíng)銷(xiāo)傳播概念高于實(shí)際操作。譬如，有用戶從拼多多拼一框子西紅柿，比京東貴了1分錢(qián)，用戶發(fā)現(xiàn)了之后，可能就賠1分錢(qián)或者陪你2個(gè)西紅柿。而京東這種雙倍賠償太具體了。在執(zhí)行之后，很容易引發(fā)用戶爭(zhēng)議和投訴。
其二、“百億補(bǔ)貼”這種營(yíng)銷(xiāo)手段在電商領(lǐng)域并不新鮮，京東優(yōu)勢(shì)是渠道和品質(zhì)。

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自2019年“6·18消費(fèi)節(jié)”起，拼多多上線百億補(bǔ)貼活動(dòng)后，同年12月11日，聚劃算也宣布上線“百億補(bǔ)貼”，并表示“百億補(bǔ)貼”后續(xù)會(huì)成為常態(tài)化活動(dòng)?！?br /> 在阿里的財(cái)報(bào)電話會(huì)上，阿里董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄抡劶笆袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)表示，價(jià)格補(bǔ)貼不是新鮮事物，隔一段時(shí)間就會(huì)有人主動(dòng)跳出來(lái)做一些價(jià)格補(bǔ)貼，希望通過(guò)補(bǔ)貼能夠扭轉(zhuǎn)局面，贏得先機(jī)，但回顧歷史，沒(méi)有哪一家公司可以通過(guò)自身的持續(xù)價(jià)格補(bǔ)貼來(lái)改變局面，最終改變局面還是靠技術(shù)。“
張勇說(shuō)，技術(shù)創(chuàng)新，包括商業(yè)機(jī)制的創(chuàng)新，讓商家愿意把最好的商品最好的價(jià)格給到他的消費(fèi)者，一個(gè)人補(bǔ)貼全平臺(tái)是補(bǔ)貼不過(guò)來(lái)的。如果不是張勇忘記了當(dāng)年聚劃算的百億補(bǔ)貼用戶的事情了。那就是對(duì)來(lái)自京東價(jià)格戰(zhàn)的不安。
但是，張勇談的技術(shù)和商業(yè)機(jī)制創(chuàng)新，京東本來(lái)就是強(qiáng)項(xiàng)。京東經(jīng)常被稱(chēng)為“中國(guó)的亞馬遜”，電商、金融和物流三駕馬車(chē)齊頭并進(jìn)，尤其是物流無(wú)人能及。早上下單，晚上就可以收貨。這是任何一家電商平臺(tái)現(xiàn)在做不到的。
在疫情和經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響下，京東逆勢(shì)增長(zhǎng)。2022年三季度凈收入為2435億元，同比增長(zhǎng)11.4%；歸屬于普通股股東凈利潤(rùn)為60億元，2021年同期為凈虧損28億元，同比實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。財(cái)報(bào)顯示，“從2017年提出面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來(lái)，截至2022年三季度末，京東體系在基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)研發(fā)上累計(jì)投入已超過(guò)900億元?！?/strong>
而同樣在2022年Q3財(cái)季，拼多多當(dāng)季營(yíng)收355.04億元，同比增長(zhǎng)65%；歸母凈利潤(rùn)105.89億元，同比增長(zhǎng)546%。

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其三、京東B2C模式不僅區(qū)有別于淘寶2C模式，與拼多多“社交+電商”的模式更不相同。
尤為值得一提的是，拼多多通過(guò)社交分享，在社交裂變的作用下，分享越多，盈利越多，社交關(guān)系鏈成為了流量裂變的土壤，大大降低了拼多多的流量成本。并通過(guò)在三四線城市用戶之間的分享，用戶高速裂變，成功開(kāi)拓出被其他電商平臺(tái)忽視的下沉市場(chǎng)。
盤(pán)點(diǎn)一下未來(lái)電商渠道，抖音、快手都將與拼多多一樣，通過(guò)社交渠道來(lái)引流。這一部分人群對(duì)價(jià)格有著天生的敏感，因此，采用補(bǔ)貼的模式效果會(huì)更好一些。
“不要以為掌握了定價(jià)權(quán)，絲毫不再關(guān)注我們的低價(jià)優(yōu)勢(shì)，這樣下去早晚會(huì)成為第二個(gè)蘇寧”。劉強(qiáng)東怕京東淪為第二個(gè)蘇寧。事實(shí)上，蘇寧線上渠道還不過(guò)，主要是線下包袱太重。
用證券之星報(bào)道“在許多京東的老用戶看來(lái)，京東與低價(jià)是扯不上關(guān)系的，普遍的看法都是對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者早已流動(dòng)到淘寶和拼多多，更看重送貨速度和售后的消費(fèi)者，則依然是以京東為主。”
最后，作為一名只在京東電商平臺(tái)上購(gòu)物的老用戶，啟盈門(mén)認(rèn)為，京東貴一點(diǎn)鐵粉還是可以接受，但是京東降價(jià)后一旦服務(wù)跟不上，就會(huì)讓多年塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌失去光澤。此前，啟盈門(mén)曾撰文《京東下單，從拼多多發(fā)貨，賺3倍差價(jià)，京東店鋪出賣(mài)用戶隱私信息？》披露了京東某些商家“竄貨”問(wèn)題。今年1月份，從京東上購(gòu)買(mǎi)了一件800多元羽絨服，卻是一件舊衣服，臟污不堪，最終無(wú)奈退貨。
因此，提升商家品質(zhì)和服務(wù)，筑起品質(zhì)護(hù)城河，這才是京東眼下需要做的事情。而這個(gè)時(shí)候一旦讓商家降價(jià)，恐怕很多沒(méi)有拿到補(bǔ)貼也沒(méi)有利潤(rùn)的商家開(kāi)始投機(jī)，服務(wù)大幅度縮水。
僅一家之言，希望東哥和京東有個(gè)心里準(zhǔn)備。最后，引用劉強(qiáng)東的話說(shuō)，有的人對(duì)電商一無(wú)所知，卻冒充專(zhuān)家質(zhì)疑電商模式博眼球。

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