千萬(wàn)不要在apple產(chǎn)品京東自營(yíng)旗艦店買任何蘋果產(chǎn)品，出事 ...

搬磚他大哥

我真的快被京東售后氣麻了，業(yè)務(wù)能力一言難盡，而且各個(gè)拽的和二五八萬(wàn)一樣！罔顧事實(shí)，罔顧法律，霸王條款，店大欺客！具體事件如下。
12月4日我在京東商城下單購(gòu)買了iPad pro2021，12月5日中午收到快遞，在開箱同時(shí)錄了一段12分鐘的完整視頻。當(dāng)時(shí)沒檢查清楚，激活開機(jī)了，第二天才發(fā)現(xiàn)屏幕中央有一處圓弧形劃痕和三角裂痕，立即聯(lián)系蘋果自營(yíng)店客服，客服說我激活了沒辦法因外觀問題退貨退款。
我在京東app上下了換貨需求，12月6日，7日，分別有兩個(gè)專員打電話來(lái)調(diào)解，表示不能退貨，并補(bǔ)貼200，并表示無(wú)法確定責(zé)任，有可能是我人為。
然后我撥打了京東消費(fèi)者維權(quán)熱線，將我的開箱視頻提交了，京東353546這個(gè)專員，在12月8日下午給我老公來(lái)電，說確定不是我們?nèi)藶榈?，可以給到500補(bǔ)貼。在12月9日下午，又打電話來(lái)，絕口不提500的事，翻臉不認(rèn)賬，說只能給到200補(bǔ)償！并且駁回我一切換貨請(qǐng)求，還高高在上說自己是高級(jí)客服專員，他想怎樣就怎樣？一下子就把我火氣點(diǎn)燃了，一個(gè)高級(jí)客服專員的拿手好戲就是出爾反爾？本來(lái)這個(gè)電話，我是本著協(xié)商的態(tài)度去的，結(jié)果就353546這個(gè)專員的態(tài)度和言論，完全就是在蔑視踐踏消費(fèi)者權(quán)益！我都不知道他們依據(jù)的什么就給我賠200，依據(jù)的什么不讓我退貨換貨！這不是明目張膽強(qiáng)買強(qiáng)賣？反正他也說不出個(gè)所以然，就只會(huì)重復(fù)一句不能退貨賠200。以后我會(huì)每天一個(gè)電話打過去投訴，直到這個(gè)高級(jí)專員給我道歉為止。       
至此我算是明白了，京東就是一家爛公司，爛就爛在這種業(yè)務(wù)能力的人，也能當(dāng)高級(jí)客服專員。推諉責(zé)任，扯皮扯謊，通通不在話下，從根上就爛透了。
本來(lái)可以協(xié)商賠償解決，就因?yàn)樗倪@種態(tài)度，我現(xiàn)在只要京東方面給我退貨！并讓他給我道歉！一分一毛錢的賠償我都不想要了，這種沒誠(chéng)信地公司信他做什么？
我真沒想到，我不去買6800的拼多多，花7000在京東買個(gè)瑕疵貨，還不給我退貨，強(qiáng)行喂我吃屎！真的惡心透了！
目前已經(jīng)投訴12315，等待政府部門解決。希望同樣被京東坑的，有同樣的經(jīng)歷的朋友，一起來(lái)就要解決，幫助弱勢(shì)者維權(quán)！

-----------------------------

圖片

其實(shí)你也有一部分責(zé)任，人家也說過激活后不支持退換貨，應(yīng)該在激活前檢查清楚

virtual

站在賣家的角度，你激活還到了第二天，說是屏幕有問題。。
怎么說明不是自己導(dǎo)致的問題

楊勇兵

描述事實(shí)的時(shí)候，需要圖文一起證明。

派瑞莎

這明顯安就是買之前沒做好功課，除官網(wǎng)還有天貓apple之外，一旦激活都很難退換，一旦有問題就是各種的扯皮。

癮男

所以要注意啊，京東和拼多多買都是激活后不支持退貨，激活前支持7天無(wú)理由退貨，然后淘寶自營(yíng)是支持7天無(wú)理由退貨，蘋果官網(wǎng)是支持14天無(wú)理由退貨

明明知道

還是官網(wǎng)穩(wěn)妥

Ms.蘇

您好，很抱歉給您帶來(lái)不愉快的心情，為更好核實(shí)，麻煩私信留下您的訂單號(hào)哈，謝謝。

苗苗

到手都拍了開箱視頻，難道都沒發(fā)現(xiàn)外觀有問題嘛。。。激活不給退不是所有電子產(chǎn)品都這樣的嘛

很好o6

？？你有問題吧 我開箱視頻能證明東西到我手上之前就已經(jīng)存在劃痕和瑕疵了？難道蘋果良品率百分百？