買二手手機投訴12315有用嘛?

果殼醬

本人在3月10號購買二手機，該商家在抖音上低價出售二手機吸引客流過去，然后到店看好手機了，才跟你講解手機的問題，那時候已經(jīng)交錢了，退款的話要收500的手續(xù)費，而且服務態(tài)度非常惡劣，語氣非常兇，然后被迫加了1000塊購買二手的美版12promxs ，然后了解了二手手機的行情后，才發(fā)現(xiàn)被坑了這么多，行情的美版二手也就4000左右，而且在同城中已經(jīng)有很多受害者都是在這個黑心商家被坑，請問這種情況可以投訴12315進行維權，可以退貨退款嘛？

-----------------------------