勸各位別去京東之家買電腦，不靠譜也沒保障，我被坑了

數(shù)碼筆記

我是今年3月5星期天在手機(jī)上看電腦，想買個(gè)新電腦，看到京東平臺(tái)的京東之家價(jià)格還算有點(diǎn)優(yōu)惠且是半小時(shí)送貨上門，因?yàn)榫驮诟浇?，我就直接去坂田的星河coco park門店了，店里面沒有展示macbook，店員說要買可以調(diào)貨，我說可以，付款的時(shí)候我已經(jīng)在京東平臺(tái)下單，店員說直接在店里付錢就好，價(jià)格一樣的，我沒多想，把平臺(tái)的退了，直接在門店掃碼付錢了（腦子抽風(fēng)，沒通過平臺(tái)購買），在商場溜達(dá)了一會(huì)，過來取貨，檢查電腦插電，開機(jī)的一些操作都OK，我們就直接回家了（提醒大家：檢查電腦一定要仔細(xì)，記得錄視頻，多看看屏幕）。

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屏幕磕到的小白點(diǎn)通過儀器檢測放大的效果

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蘋果店給的檢測報(bào)告（問題說明）

拿回家這期間我也沒打開用電腦，3月9買的電腦貼膜到了，我清潔屏幕發(fā)現(xiàn)黑色屏幕上有個(gè)小白點(diǎn)一直擦不掉，很小很細(xì)微但確實(shí)不是灰塵，我微信聯(lián)系店員，中間過程都是詢問、拍照、查看，最后說可以拿去蘋果店檢測下，我預(yù)約了益田假日的蘋果體驗(yàn)店，3月10去蘋果店檢查，經(jīng)蘋果的工作人員的檢查，果然屏幕是磕了一點(diǎn)，但是這個(gè)問題因?yàn)槭堑谌劫徺I，蘋果門店也不會(huì)解決，聯(lián)系京東之家的店長，店長一開始態(tài)度還好，后面看到蘋果門店檢測報(bào)告直接說這個(gè)不是質(zhì)量問題蘋果店不維修，店長態(tài)度瞬間轉(zhuǎn)變，和店長就這個(gè)問題討論了很久，店長的意思總結(jié)為：蘋果自己生產(chǎn)的電腦都不承認(rèn)自是自己的問題，我更加不會(huì)管了。
就這個(gè)屏幕的問題，如果是在蘋果店購買，這個(gè)屏幕問題雖然不是質(zhì)量問題，但是7日內(nèi)用戶可享受退換貨服務(wù)，所以還是保障了用戶的權(quán)益的。在京東之家購買，一旦購買不退不換，（重要事情說三遍：一旦購買不退不換！一旦購買不退不換！一旦購買不退不換！不管你是不是7日內(nèi)購買）他會(huì)受理的所謂質(zhì)量問題其實(shí)是給蘋果那邊去維修，他就是一個(gè)中間商，蘋果那邊不受理的維修他也不會(huì)管了，如果要換屏幕也是需要自費(fèi)的因?yàn)檫@個(gè)不在蘋果的維修范圍內(nèi)，這中間聯(lián)系了京東平臺(tái)客服，因?yàn)槠脚_(tái)看到我取消了訂單，自然不屬平臺(tái)管理范圍內(nèi)，我問蘋果店員：蘋果這邊的質(zhì)量檢測這是合格品嗎？他指著盒子背面的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)GB都有，簡單說就是我們的產(chǎn)品是符合標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的，后面我又聯(lián)系了京東之家，打的這個(gè)電話400 606 0578還是950618來著，和客服說明了事情經(jīng)過，說是2個(gè)工作日給電話，這一等過去兩個(gè)星期了，中間聯(lián)系客服也說深圳這邊的區(qū)域經(jīng)理暫時(shí)還沒給他反饋，我想應(yīng)該也不會(huì)有結(jié)果了。
作為消費(fèi)者，如果在京東上購買產(chǎn)品出現(xiàn)問題起碼會(huì)給予消費(fèi)者一些補(bǔ)償，但是京東之家打著京東的幌子就別信了，去拼夕夕買都要好些，這個(gè)事情中間協(xié)商過程我都省略了不想浪費(fèi)大家的閱讀時(shí)間，分享這個(gè)事情一是幫大家避雷，以免踩坑，二是盡量去大平臺(tái)購買，正規(guī)渠道購買對(duì)消費(fèi)者有保障，另外如果購買貴重物品可以開箱錄視頻，后面出問題自己有證據(jù)，如果還有其他可以申訴的電話記得告訴我吧！

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傲雪凌霜

您好，很抱歉給您添麻煩了，小妹收到您的問題了，小妹也很著急，方便私信提供下手機(jī)號(hào)嗎？