勸各位別去京東之家買(mǎi)電腦，不靠譜也沒(méi)保障，我被坑了

數(shù)碼筆記

我是今年3月5星期天在手機(jī)上看電腦，想買(mǎi)個(gè)新電腦，看到京東平臺(tái)的京東之家價(jià)格還算有點(diǎn)優(yōu)惠且是半小時(shí)送貨上門(mén)，因?yàn)榫驮诟浇?，我就直接去坂田的星河coco park門(mén)店了，店里面沒(méi)有展示macbook，店員說(shuō)要買(mǎi)可以調(diào)貨，我說(shuō)可以，付款的時(shí)候我已經(jīng)在京東平臺(tái)下單，店員說(shuō)直接在店里付錢(qián)就好，價(jià)格一樣的，我沒(méi)多想，把平臺(tái)的退了，直接在門(mén)店掃碼付錢(qián)了（腦子抽風(fēng)，沒(méi)通過(guò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)），在商場(chǎng)溜達(dá)了一會(huì)，過(guò)來(lái)取貨，檢查電腦插電，開(kāi)機(jī)的一些操作都OK，我們就直接回家了（提醒大家：檢查電腦一定要仔細(xì)，記得錄視頻，多看看屏幕）。

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屏幕磕到的小白點(diǎn)通過(guò)儀器檢測(cè)放大的效果

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蘋(píng)果店給的檢測(cè)報(bào)告（問(wèn)題說(shuō)明）

拿回家這期間我也沒(méi)打開(kāi)用電腦，3月9買(mǎi)的電腦貼膜到了，我清潔屏幕發(fā)現(xiàn)黑色屏幕上有個(gè)小白點(diǎn)一直擦不掉，很小很細(xì)微但確實(shí)不是灰塵，我微信聯(lián)系店員，中間過(guò)程都是詢問(wèn)、拍照、查看，最后說(shuō)可以拿去蘋(píng)果店檢測(cè)下，我預(yù)約了益田假日的蘋(píng)果體驗(yàn)店，3月10去蘋(píng)果店檢查，經(jīng)蘋(píng)果的工作人員的檢查，果然屏幕是磕了一點(diǎn)，但是這個(gè)問(wèn)題因?yàn)槭堑谌劫?gòu)買(mǎi)，蘋(píng)果門(mén)店也不會(huì)解決，聯(lián)系京東之家的店長(zhǎng)，店長(zhǎng)一開(kāi)始態(tài)度還好，后面看到蘋(píng)果門(mén)店檢測(cè)報(bào)告直接說(shuō)這個(gè)不是質(zhì)量問(wèn)題蘋(píng)果店不維修，店長(zhǎng)態(tài)度瞬間轉(zhuǎn)變，和店長(zhǎng)就這個(gè)問(wèn)題討論了很久，店長(zhǎng)的意思總結(jié)為：蘋(píng)果自己生產(chǎn)的電腦都不承認(rèn)自是自己的問(wèn)題，我更加不會(huì)管了。
就這個(gè)屏幕的問(wèn)題，如果是在蘋(píng)果店購(gòu)買(mǎi)，這個(gè)屏幕問(wèn)題雖然不是質(zhì)量問(wèn)題，但是7日內(nèi)用戶可享受退換貨服務(wù)，所以還是保障了用戶的權(quán)益的。在京東之家購(gòu)買(mǎi)，一旦購(gòu)買(mǎi)不退不換，（重要事情說(shuō)三遍：一旦購(gòu)買(mǎi)不退不換！一旦購(gòu)買(mǎi)不退不換！一旦購(gòu)買(mǎi)不退不換！不管你是不是7日內(nèi)購(gòu)買(mǎi)）他會(huì)受理的所謂質(zhì)量問(wèn)題其實(shí)是給蘋(píng)果那邊去維修，他就是一個(gè)中間商，蘋(píng)果那邊不受理的維修他也不會(huì)管了，如果要換屏幕也是需要自費(fèi)的因?yàn)檫@個(gè)不在蘋(píng)果的維修范圍內(nèi)，這中間聯(lián)系了京東平臺(tái)客服，因?yàn)槠脚_(tái)看到我取消了訂單，自然不屬平臺(tái)管理范圍內(nèi)，我問(wèn)蘋(píng)果店員：蘋(píng)果這邊的質(zhì)量檢測(cè)這是合格品嗎？他指著盒子背面的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)GB都有，簡(jiǎn)單說(shuō)就是我們的產(chǎn)品是符合標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的，后面我又聯(lián)系了京東之家，打的這個(gè)電話400 606 0578還是950618來(lái)著，和客服說(shuō)明了事情經(jīng)過(guò)，說(shuō)是2個(gè)工作日給電話，這一等過(guò)去兩個(gè)星期了，中間聯(lián)系客服也說(shuō)深圳這邊的區(qū)域經(jīng)理暫時(shí)還沒(méi)給他反饋，我想應(yīng)該也不會(huì)有結(jié)果了。
作為消費(fèi)者，如果在京東上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題起碼會(huì)給予消費(fèi)者一些補(bǔ)償，但是京東之家打著京東的幌子就別信了，去拼夕夕買(mǎi)都要好些，這個(gè)事情中間協(xié)商過(guò)程我都省略了不想浪費(fèi)大家的閱讀時(shí)間，分享這個(gè)事情一是幫大家避雷，以免踩坑，二是盡量去大平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)，正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)對(duì)消費(fèi)者有保障，另外如果購(gòu)買(mǎi)貴重物品可以開(kāi)箱錄視頻，后面出問(wèn)題自己有證據(jù)，如果還有其他可以申訴的電話記得告訴我吧！

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傲雪凌霜

您好，很抱歉給您添麻煩了，小妹收到您的問(wèn)題了，小妹也很著急，方便私信提供下手機(jī)號(hào)嗎？