如何評價zealer推出的二手手機項目？

果殼醬 · 發(fā)表于 2023-3-21 17:16:59

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如何評價zealer推出的二手手機項目？
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淑琴 · 發(fā)表于 2023-3-21 18:51:36

最近微博上一名自稱zealer前員工的網(wǎng)友不斷爆料王自如，關于王自如本人的人品和公司運營狀況引起了很多爭議。恰巧前不久另外一家評測機構彭林的愛否科技也遇到前員工控訴老東家的事。僅從有限的材料來看，雖然王自如和彭林兩人的公司運營都遇到了一些困難和瓶頸，但談及人品和能力，我相信兩名前員工和他們對比一定相去甚遠。對于這種被老東家開除后撒潑打滾并有炒作嫌疑爆出公司內(nèi)幕的人，我只想送他們一個字，滾。
關于王自如做評測到底收不收廠商錢，彭林到底是不是忘恩負義開除老員工，我不想深入討論，畢竟這不是作為一個外人能夠說得清楚的，另外本篇文章不會對王自如和彭林的公司運作指點江山，因為我不想當鍵盤俠，幾年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷告訴我，應該對每一個堅強發(fā)展中的公司保持敬畏，創(chuàng)業(yè)維艱，你行你上，你不行，就好好看。
這里我只談一些我比較懂的，和他們關聯(lián)比較深的，那就是他們的二手手機業(yè)務。
前不久彭林發(fā)了一條微博，他告訴粉絲，他們的二手手機業(yè)務開始盈利了，他們終于可以站著做評測了，開心和興奮溢于言辭，盡管他們已經(jīng)賣二手手機整整一年了。而王自如的二手手機業(yè)務和維修業(yè)務同樣進展緩慢，依然靠融資維持著。你也許會納悶，他們這么多粉絲，賣著全中國最貴的二手手機，維修收著幾乎和官方售后一個價的錢，怎么會不盈利呢？那些淘寶華強北和散落在祖國各地的二手機販子不也都過得好好的嘛。
二手手機業(yè)務和維修的難點在于產(chǎn)品如何標準化，做大做強的難度不亞于開一個工廠生產(chǎn)自己的手機。首先二手手機在進貨的時候都是半成品，這里的半成品指的就是二手手機到手后是沒辦法和新手機一樣直接賣的，首先得測試手機，檢驗功能，清理數(shù)據(jù)，功能不正常的還得進行維修，這些步驟結束后還需要對二手手機進行分類和信息發(fā)布，每臺二手機的成色都不同，因此才出現(xiàn)了zealer二手里的每臺手機分別上傳信息和拍照的低效率賣機方式，這種方式雖然用戶體驗好，但是對于公司而言，運營壓力和成本會增大，特別是在需要大銷量數(shù)據(jù)的融資型公司。
也許你會問，如果他們賣的機器都是賣比較新的機器，是不是那些檢測，維修，分別拍照的步驟就能省了呢？賣靚機的確省事，但這個市場并不只有他們在玩，處理貨的能力強才能拿到更好的價格，二手手機早就已經(jīng)過了那種回收一臺賣一臺的年代了，現(xiàn)在已經(jīng)有很多專業(yè)的大型公司在做些二手手機批發(fā)的買賣了。誰對貨物的處理能力強，貨物就流向誰，zealer的二手一定是一整批統(tǒng)拿的，有好成色有差成色，所以你會看到他網(wǎng)頁上的不同等級貨物。二手手機市場雖然市場前景廣闊，但這是一個已經(jīng)競爭了十幾年的市場，誰也沒辦法輕易改變行業(yè)現(xiàn)狀和格局，王自如和彭林也只是帶著美好憧憬進來的新玩家而已。
那他們不盈利，或者說賣著全中國最貴二手手機卻依然不怎么賺錢的原因是什么呢？是他們的運營成本。二手手機由于沒有廠家進行質檢，量大的話就需要很大的人員團隊，相當于一個小工廠。同樣二手手機由于沒有廠家的保修，產(chǎn)品質量的風險就落在自己身上了。你說一臺手機如果不賺個三四百，美工，攝影師，網(wǎng)站運營，質檢員，維修員的費用怎么出來？這些成本在傳統(tǒng)二手販子那里是沒有的，盡管他們做不大，但成本低，賺點錢還是比較容易的。富士康公司旗下的愛鋒派也是二手手機市場里的專業(yè)選手，按道理來說，他們有蘋果官方店鋪提供貨源，富士康工廠流水線對二手手機進行加工處理，應該很有競爭力才對，然而最近卻銷聲匿跡了。去年我們公司曾代理銷售過他們的產(chǎn)品，良品率和深圳市場上的一般選手基本打平，并不因為有富士康工廠加持而解決了二手手機標準化和質量的問題。由此可見，二手手機業(yè)務要做大，目前來說困難重重，彭林和王自如公司做得這么艱難也就在情理之中了。
那為什么這兩家公司都執(zhí)意要啃這么難啃的業(yè)務呢？因為這兩家公司都是融資驅動型的公司，他們都知道二手手機市場的前景廣闊，想象力豐富，因此更容易給投資人畫餅，更容易從投資人手里拿到錢。如果他們像老七一樣開個淘寶店賣和京東一樣的全新數(shù)碼產(chǎn)品，你說投資人會幾百幾千萬地投嗎？完全沒有想象力，估值不能上升，公司上不了市風險投資怎么進來？因此，他們都選了這條看似美好實則艱難的道路，不是因為他們選錯了，是因為他們不得不這么做。畢竟像老七一樣開淘寶店每年賺個一兩百萬不是王自如和彭林兩個人能夠看得上了，他們在創(chuàng)業(yè)這條路上，一定會更辛苦，因為他們看得更遠，要得更多。
作為同行，至少在賣二手機這一塊是，我其實希望他們能把這個業(yè)務做好，因為這樣我們也就找不到借口退縮了，說真的，我們團隊有把二手手機做好做大的愿望，但我們時常感覺無力，也不知道下一步如何去做，如果有人能做到，有了榜樣的力量后應該走起來就會更順暢一些了吧。
by新浪微博@李杰靈

Oo。泡沫Oo · 發(fā)表于 2023-3-21 20:36:40

這是ZEALER未來規(guī)劃中既定的一步
ZEALER走到現(xiàn)在，已經(jīng)是一家很難定義的公司，它最為人所知，影響力最大的產(chǎn)品顯然是媒體內(nèi)容，但也有維修和實驗室，現(xiàn)在又加入了二手
實際上，最終ZEALER希望做到的，是在手機行業(yè)的各個環(huán)節(jié)中——產(chǎn)品信息收集---購買決策---購買行為---售后環(huán)節(jié)---二手回收——這一整個鏈條中，改善消費者的體驗，為消費者提供他們所需的東西，并且賺取利潤
賺錢是一家企業(yè)無法回避的目的，但ZEALER希望在牟取利潤的同時，盡自己所能，一點點，一步步地改善行業(yè)現(xiàn)狀，讓它向著對消費者負責，廠商之間良性競爭的方向發(fā)展。實際上ZEALER的測評就是站在廠商和消費者中間，我們向消費者剖析廠商的產(chǎn)品提供專業(yè)判斷，讓廠商可以看到消費者的反饋，測評產(chǎn)品已經(jīng)可以影響到產(chǎn)品，很多次我們的測評中反映出什么問題來，隨后廠商更新的固件版本就會去解決，這就是實實在在為消費者帶來的利益，類似的例子還有不少。在媒體內(nèi)容之外，ZEALER | FIX和二手都可以為現(xiàn)在混亂不堪的手機維修和二手市場帶來秩序，最終的受益者仍然會是消費者
回到二手這個事情上來，ZEALER的優(yōu)勢一是在于其有在手機上的專業(yè)性和信譽度背書，這個專業(yè)性和信譽度來自于ZEALER一直以來產(chǎn)出的媒體內(nèi)容，二是在于實驗室和ZEALER | FIX所帶來的質量和售后保證，正因如此，我們才敢提供一年的質保，在消費者購買二手手機后仍然有能力負責和提供服務
其實我前幾天和同事說起這個事兒的時候，都是挺擔憂的，我覺得二手項目公布之后肯定會是一片罵聲.....罵我們賺粉絲錢之類的（我們實在是被罵習慣了....），今天公布消息之后，目前來看網(wǎng)絡輿情好的過分，主流的聲音是期待和叫好，這證明了消費者對規(guī)范的二手市場和產(chǎn)品實實在在的需求
我是ZEALER的媒體人員，并沒有很深度參與和這個項目的對接，但是我知道ZEALER和王自如做事的路數(shù)，舉個例子來說，ZEALER | FIX其實所有手機都可以修，但為什么我們只修 iPhone 呢？因為 iPhone 機型有限，可以統(tǒng)一購買配件保障質量，也方便進行人員培訓（同時包括客服和維修工程師），盡管開放維修機型可以短時間內(nèi)極大地我們的利潤和規(guī)模，但以目前我們的體量和人員素質，無法保證能夠給消費者真正提供高質量的服務，那么就干脆穩(wěn)扎穩(wěn)打只做iPhone，ZEALER的二手服務大抵也會如此，公司內(nèi)的第一要求不是銷量，而是二手手機的質量和口碑，有了口碑和消費者的信任才能有長期發(fā)展，王自如和ZEALER都想得清楚這一點