29頁(yè)|2022年度中國(guó)跨境電商投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告（附下載 ...

毛屌屌

摘要：社交電商是極具代表性的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式，其為消費(fèi)者提供一個(gè)交流意見(jiàn)和建議的開(kāi)放空間。近年來(lái)，以社交電商為代表的私域電商發(fā)展火熱，在流量紅利見(jiàn)頂?shù)漠?dāng)下，介入私域電商賽道也是順勢(shì)而為。
不過(guò)，在2022年，社交電商仿佛遇到瓶頸，先有京東、騰訊、小米等巨頭旗下社交電商紛紛關(guān)停，之后又遇"云集""斑馬會(huì)員""達(dá)人店"等APP被通報(bào)，此外，以社交電商為名義進(jìn)行傳銷的情況時(shí)有發(fā)生。
根據(jù)"電訴寶"2022年受理的中國(guó)社交電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：小紅書、達(dá)令家、一直娛、淘粉吧、云集、nice、蜂雷、斑馬會(huì)員、甩甩賣、實(shí)惠喵，主要涉及退款、發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)欺詐等問(wèn)題。此前，萌推、貝倉(cāng)、淘集集、美逛科技等社交電商平臺(tái)也遭遇過(guò)類似投訴。
據(jù)"電訴寶"顯示，2022年全國(guó)社交電商用戶投訴問(wèn)題類型主要有：退款問(wèn)題占比21.43%，排在第一位；發(fā)貨問(wèn)題占比17.86%，位于第二；其于還有網(wǎng)絡(luò)欺詐（10.71%）、訂單問(wèn)題（10.71%）、虛假促銷（8.93%）、售后服務(wù)（7.14%）、商品質(zhì)量（7.14%）、退換貨難（7.14%）、凍結(jié)商家資金（1.79%）、客服問(wèn)題（1.79%）、物流問(wèn)題（1.79%）、退店保證金不還（1.79%）、霸王條款（1.79%）等問(wèn)題。
來(lái)源：網(wǎng)經(jīng)社

登錄/注冊(cè)后可看大圖

登錄/注冊(cè)后可看大圖

登錄/注冊(cè)后可看大圖

登錄/注冊(cè)后可看大圖

登錄/注冊(cè)后可看大圖

登錄/注冊(cè)后可看大圖

登錄/注冊(cè)后可看大圖

登錄/注冊(cè)后可看大圖

登錄/注冊(cè)后可看大圖

登錄/注冊(cè)后可看大圖

登錄/注冊(cè)后可看大圖

登錄/注冊(cè)后可看大圖

登錄/注冊(cè)后可看大圖

登錄/注冊(cè)后可看大圖

登錄/注冊(cè)后可看大圖

關(guān)于我們

我們是一家專注于分享國(guó)內(nèi)外各類行業(yè)研究報(bào)告/專題熱點(diǎn)行業(yè)報(bào)告/白皮書/藍(lán)皮書/年度報(bào)告等各類優(yōu)質(zhì)研究報(bào)告分享平臺(tái)。所有報(bào)告來(lái)源于國(guó)內(nèi)外數(shù)百家機(jī)構(gòu)，包含傳統(tǒng)行業(yè)、金融娛樂(lè)、互聯(lián)網(wǎng)+、新興行業(yè)、醫(yī)療大健康等專題研究.....目前已累積收集近80000+份行業(yè)報(bào)告，涉及眾多大板塊，多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。
內(nèi)容涵蓋但不限于（市面上有的基本都有）：
1、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、新媒體、短視頻、抖音快手小紅書等等；
2、房地產(chǎn)、金融、券商、保險(xiǎn)、私募等；
3、新技術(shù)（5G）、金融科技、區(qū)塊鏈、人工智能類；
4、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、麥肯錫、德勤等；
5、快消品、餐飲、教育、醫(yī)療、化妝品、旅游酒店、出行類等；
免責(zé)聲明：
本平臺(tái)只做內(nèi)容的收集及分享，報(bào)告版權(quán)歸原撰寫發(fā)布機(jī)構(gòu)所有，由圣香智庫(kù)社群通過(guò)公開(kāi)合法渠道獲得，如涉及侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們刪除；如對(duì)報(bào)告內(nèi)容存疑，請(qǐng)與撰寫、發(fā)布機(jī)構(gòu)聯(lián)系。



-----------------------------