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答過類似的題所以被邀了,正好把那邊的部分答案搬過來。許多保健品消費者都是老年人,一來時代變化太快,各種高科技眼花繚亂,老年人有的知識跟不上,有的雖然有文化,但是對自己的知識缺乏自信,廣告和推銷一說,感受就是四個字,不明覺厲,如果再有老兄弟老閨蜜支持,很容易淪陷。而人都有心理防御機制,老年人尤其固執(zhí)好面子,如果知道被騙是個重大打擊,自己曾經(jīng)是家里主心骨時代弄潮兒,現(xiàn)在變成最好騙的人,那是說啥也不愿意承認的。二來是缺乏安全感,老年人對壽命的愛惜對健康的渴望比年輕人強烈多了,并且精神上的空虛也會轉移到物質上,就像少女們心情不好買買買一樣,保健品會讓人覺得“至少我要對自己好一點”,這也是許多推銷的宣傳策略。所以從這個角度來說,幫助老年人減少對保健品的熱衷,一是宣傳健康知識,要和風細雨不動聲色,保護老年人的自尊心。二是培養(yǎng)老年人安全感和自我價值感,我曾遇到推銷的說“才買幾百塊錢東西您在家都做不了主?”老太太聽完立馬買了,回家還和家人發(fā)脾氣,覺得自己多年受壓迫。三是幫助老年人找點興趣愛好,避免空虛。最后已經(jīng)上當?shù)囊膊灰^分指責,正面引導,減少他們的逆反心理。 |
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