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答過類似的題所以被邀了,正好把那邊的部分答案搬過來。許多保健品消費(fèi)者都是老年人,一來時(shí)代變化太快,各種高科技眼花繚亂,老年人有的知識(shí)跟不上,有的雖然有文化,但是對(duì)自己的知識(shí)缺乏自信,廣告和推銷一說,感受就是四個(gè)字,不明覺厲,如果再有老兄弟老閨蜜支持,很容易淪陷。而人都有心理防御機(jī)制,老年人尤其固執(zhí)好面子,如果知道被騙是個(gè)重大打擊,自己曾經(jīng)是家里主心骨時(shí)代弄潮兒,現(xiàn)在變成最好騙的人,那是說啥也不愿意承認(rèn)的。二來是缺乏安全感,老年人對(duì)壽命的愛惜對(duì)健康的渴望比年輕人強(qiáng)烈多了,并且精神上的空虛也會(huì)轉(zhuǎn)移到物質(zhì)上,就像少女們心情不好買買買一樣,保健品會(huì)讓人覺得“至少我要對(duì)自己好一點(diǎn)”,這也是許多推銷的宣傳策略。所以從這個(gè)角度來說,幫助老年人減少對(duì)保健品的熱衷,一是宣傳健康知識(shí),要和風(fēng)細(xì)雨不動(dòng)聲色,保護(hù)老年人的自尊心。二是培養(yǎng)老年人安全感和自我價(jià)值感,我曾遇到推銷的說“才買幾百塊錢東西您在家都做不了主?”老太太聽完立馬買了,回家還和家人發(fā)脾氣,覺得自己多年受壓迫。三是幫助老年人找點(diǎn)興趣愛好,避免空虛。最后已經(jīng)上當(dāng)?shù)囊膊灰^分指責(zé),正面引導(dǎo),減少他們的逆反心理。 |
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