李佳琦薇婭回應(yīng)歐萊雅面膜差價爭議，表示在給出解決方案前 ...

美瞳

這是朝鮮和古巴聯(lián)合封殺美利堅的節(jié)奏？

別看李佳琪和薇婭是頭部帶貨主播，
可他們和真正的國際頂流企業(yè)歐萊雅相撞的話，真的是雞蛋碰石頭。

突然想起來，辛巴之前也封殺過華為。
這些帶貨主播真的很牛氣。

小洋人

對品牌方最大的影響就是：重新審視直播帶貨，特別是大主播帶貨的價值。
這件事情，不是品牌方涉及，而是李佳琦、薇婭涉嫌虛假宣傳。
到底怎么回事？

他們是導(dǎo)購方，負(fù)責(zé)實際宣傳，雖然最終交易是到歐萊雅店鋪，但真正的虛假宣傳落地方，是主播。
其實以前線下商場都有很普遍的虛假宣傳，比如商場搭個臺子抽寶馬搞虛假宣傳。
之前有個新聞，有個商場搞虛假宣傳，本來準(zhǔn)備抽獎給親戚，結(jié)果不小心真的抽給消費者了，最后扯皮，類似的很多。

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后來被市場監(jiān)管部門嚴(yán)打，線下這種虛假宣傳的現(xiàn)象才少。
現(xiàn)在網(wǎng)紅直播間就是重災(zāi)區(qū)，除了李佳琦、薇婭虛假宣傳的”最低價“或者”最大力度優(yōu)惠“外，還有類似于優(yōu)惠券造假（每次都放很多，你總是搶不到，其實可能只放了幾個甚至沒放），實物抽獎造假（比如雙11前100名購買者得iPhone，或者免單，但誰是前100名購買者？最后商家PS個圖片貼上去，消費者根本不知道是誰）。
總之，現(xiàn)在虛假宣傳套路太多了！完全將消費者當(dāng)猴耍！
監(jiān)管部門，或許很快會針對他們出手了！
再說下主播與品牌的矛盾。
就像我之前在《李佳琦106億、薇婭82億，直播帶貨上演“最后的瘋狂”？》說的，李佳琦、薇婭們正在迎來最后的瘋狂。羅超：李佳琦106億、薇婭82億，直播帶貨上演“最后的瘋狂”？
當(dāng)主播一天的銷售額可以秒殺很多商場線下一年的銷售額賺取數(shù)十億時，商家卻不賺錢。
當(dāng)一個品牌加入直播帶貨的游戲時，就放棄了流量主權(quán)，之后就要不斷花錢買流量，因為不買流量就沒銷量，買了流量或許有銷量卻少了利潤甚至沒了利潤。很多頭部主播很強勢，要求全網(wǎng)最低價。李佳琦將其跟品牌砍價的過程做成綜藝節(jié)目。
品牌讓利的利，到底是怎么讓出來的？無非是少盈利甚至虧錢賣。很多直播間的品牌賺了個吆喝，有銷量也不賺錢，拿走大頭的是主播以及平臺。就這樣，品牌被流量給綁架了，淪為了頭部主播們的打工人。
所以我一直說，直播帶貨這個游戲，其實是“肥了主播、成了平臺、苦了商家。”商家不傻，為什么還要虧本玩兒？一位某品牌的市場從業(yè)者表示：“我們有款產(chǎn)品上了某頭部主播，賣一個虧一個，虧的差額會找品牌部補上，雙十一大家都買一送一，賺錢的沒幾家，大家都是為了雙十一的銷售額業(yè)績。有了某頭部主播帶貨的背書，相當(dāng)于代言，直播切片拿來做廣告投放，淘寶，抖音，京東都會拿去用，提高轉(zhuǎn)化?！彼J(rèn)為：“雙十一當(dāng)晚的產(chǎn)品，100%可以買，因為大部分商家都是虧錢的。商家看中了背后隱藏的利益?！?br /> 長期來看，這是一個典型的劣幣驅(qū)逐良幣的過程。在這個游戲里，品牌被拉入價格戰(zhàn)、流量戰(zhàn)，看似一下獲得了銷量的爆發(fā)，然而一旦不買流量，一旦離開主播，就可能會陷入長期疲軟?；ㄥX買流量對品牌來說價值就像偉哥一樣，效果是有，但一旦不吃藥了就會進(jìn)入“賢者時間”。
品牌花錢買流量增加營銷成本，不只是會轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，也會導(dǎo)致品牌沒有錢來做有長期價值的事情，比如品牌建設(shè)，產(chǎn)品研發(fā)和實體制造，最終只剩下一個空殼。
完美日記的母公司逸仙電商發(fā)布的財報顯示，二季度其凈虧損同比擴大21.6%至3.91億元；一季度凈虧損為3.17億元，同比擴大高達(dá)50.78%，其營銷費用占比遠(yuǎn)高于大多數(shù)國產(chǎn)日化品牌，二季度為9.73億元，占總營收比重高達(dá)63.8%。就是說，這家公司大部分營收都拿去做營銷了，其中大部分買流量了，買流量的相當(dāng)部分又給了主播，其產(chǎn)品是頭部主播直播間的?？?。逸仙電商最新股價2.7美元，相較于高點25.47美元縮水超過九成。（今天又要發(fā)Q3財報了，昨天一天跌了近20%）
很多公司都有類似問題。有人說，今年雙11疲軟，直播主播們拯救了雙十一，未必；也有人說，主播們正在殺死雙11，因為雙11本身的玩法和狂歡已沒多少人關(guān)注，真正的最低價在直播間，似乎雙11就只剩下主播帶貨了。其實，直播帶貨也好，雙11狂歡也罷，都只是營銷手段，品牌還是要多做更有長期價值的事情?，F(xiàn)在，越來越多品牌在認(rèn)識到直播帶貨以及種草營銷的弊端后，開始主動“戒斷”流量依賴癥。

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一方面，強化品牌建設(shè)，弱化短期效果，關(guān)注長期價值。
這么久，沒有一個品牌是靠主播帶貨捧紅的，因為直播帶貨有銷量沒利潤，有流量沒品牌。品牌要做長期品牌建設(shè)，要轉(zhuǎn)投他路。
當(dāng)品牌成了就會自帶流量，即便需要繼續(xù)營銷買流量，即便會用到帶貨主播，但卻不會依賴任何一種營銷形式，不會給流量打工?？苛髁科脚_，品牌能賺到的錢互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)算得很清楚，留給品牌的利潤很少，這是華與華董事長華彬老師一直說的品牌要掌握“流量主權(quán)”的意義。
就像香奈兒、歐萊雅和蘋果這些品牌，它們自帶流量，不會依賴?yán)罴宴鶄儙ж?，就算找他們也不需要大幅讓利，不找他們對基本盤則沒絲毫影響。
另一方面，將直播帶貨做成可控的基礎(chǔ)能力，不依賴頭部主播。
直播是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，直播帶貨則是零售基礎(chǔ)設(shè)施，其本質(zhì)是導(dǎo)購的在線化、一對多和游戲化，以及團購促銷的常態(tài)化。對品牌來說，直播帶貨會提高轉(zhuǎn)化、創(chuàng)造增量，現(xiàn)在很多品牌比如歐舒丹，都在大力培養(yǎng)自己的主播矩陣，常態(tài)化開播，讓自己的直播間擁有全網(wǎng)最低價的優(yōu)勢，一樣可形成訂單轉(zhuǎn)化，同時沉淀私域流量，還不用讓外部主播們分走一大塊，這樣就形成了正循環(huán)。
說白了，網(wǎng)紅直播間，對商家已經(jīng)只有一個價值就是團購入口，對消費者也只有一個價值就是低價，這種事情，聚劃算這樣的平臺完全可以承載，沒必要整個行業(yè)為此付出高額代價。
而且現(xiàn)在大主播已經(jīng)”尾大不掉“了。
對淘寶等平臺來說，他們掌握著越來越多的流量，消費者與商家資源，”主播即平臺“，他們不只是可以去挖掘抖音等平臺的流量（本質(zhì)就是導(dǎo)出淘系資源），最終會對淘寶形成威脅或者說捆綁，如同辛巴對快手的綁架一樣。
對于消費者來說，直播間蹲優(yōu)惠變得越來越不輕松，套路多，體驗差，不一定是真優(yōu)惠，還聒噪。而且你買的每一份商品都給大主播”上稅“了。你精打細(xì)算省錢，人家大手筆賺錢數(shù)錢。
對于商家來說，大主播掌握了流量定價權(quán)不說，還瓜分了品牌利潤，甚至，掌握了”生殺大權(quán)“，比如這一次是李佳琦薇婭暫停歐萊雅合作，封殺歐萊雅，這么大的品牌竟然遭遇主播封殺，主播的強勢可見一斑。
這樣的畸形要突破唯有監(jiān)管部門介入。隨著監(jiān)管部門對直播帶貨特別是類似于虛假宣傳的管控，直播帶貨可能正在上演最后的瘋狂。
微信：羅超頻道（luochaotmt）

天然呆10

為什么有人相信多了一層中間商，價格還會更低？
明顯要漲價，不然怎么分賺的錢？為啥總?cè)擞X得廠商或者二中間商是做慈善的...寧可不要自己的利潤，也要消費者賺便宜...

靈芝

個人認(rèn)為，歐萊雅這一波操作實際上對自己是利大于弊的。今天他這么一搞，自然而然就暗示了消費者，我家店鋪里賣的東西才是最便宜的。
也就是說歐萊雅要率先跳出跟主播合作的尷尬圈了。

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首先，在國內(nèi)歐萊雅擁有極大的粉絲基數(shù)，意味著不可能因為一次全年低價的錯誤宣傳而導(dǎo)致國內(nèi)市場崩塌。歐萊雅的產(chǎn)品涵蓋了從貴婦線到白菜線，從護(hù)發(fā)到護(hù)膚，再到彩妝，無論是高端市場還是下沉市場，歐萊雅始終占據(jù)一席之地。簡單說，當(dāng)下歐萊雅有足夠的資本夠他使勁作的了。
其次，在我看來，歐萊雅就是故意這么做，為的是將粉絲重新拉回自己的店鋪，而不是必須要跟主播合作，付高昂的坑位費?，F(xiàn)在直播帶貨非?；鸨@然歐萊雅也是看出了要想自家東西賣得出去，必須要跟頭部主播合作才行的弊端。他寧可在今天折損一點點聲譽，也要重新把市場的控制權(quán)拉回在自己手中。說實話，現(xiàn)在淘寶兩大直播巨頭，多多少少有點壟斷的意思在了。而以歐萊雅的調(diào)性，對于這種“必須要跟主播合作，被主播薅自己身上羊毛的行為”，他怎么可能看得下去。
再者，我還是要重申一遍，就這個行為來說，歐萊雅絕對是犯了欺詐消費者的錯誤，但是對于品牌未來的發(fā)展以及利益獲得來說，歐萊雅絕對是不輸?shù)摹?/strong>畢竟現(xiàn)在消費者或多或少都有了點心思，李佳琦薇婭的直播間賣的東西真的會是最便宜的嗎？
以上，就是我對這件事的幾點看法，如有異議，不吝賜教。

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邁克爾～海香

事件回顧：

• 多位消費者投訴「李佳琦直播間預(yù)售的歐萊雅產(chǎn)品，遠(yuǎn)貴于雙 11 現(xiàn)貨」，品牌方是否涉及虛假宣傳？
  
• 如何看待歐萊雅就面膜事件致歉，表示將提出妥善解決方案？你能接受這一道歉嗎？該事件最終可能怎么解決？
  

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對于這樣的事情，只能說歐萊雅真敢頂風(fēng)作案??！
市場監(jiān)管總局下發(fā)工作提示，嚴(yán)禁雙十一先提價后打折、虛假評價等行為，會產(chǎn)生什么影響？
<a href="http://www.zhihu.com/question/496515704/answer/2205691149" class="internal">中消協(xié)發(fā)出雙十一消費提示，表示「雙十一價格可能是全年最貴」，原因是什么？

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不過任何事情都不會無緣無故的發(fā)生，此事以小見大的話，其實就是各品牌廠商與當(dāng)紅賣貨主播的一種博弈。畢竟，如果品牌過分依賴于主播賣貨，那么未來肯定是會影響到企業(yè)發(fā)展。所以品牌要想做各種方法來去平衡這種關(guān)系，歐萊雅只不過耍了一個小花招。
但卻忽略了著頭部主播薇婭和李佳琪的力量，最后還不得不出來道歉。
而想要解決各品牌廠商與當(dāng)紅賣貨主播的矛盾。毫無疑問將是一個長期的戰(zhàn)略抉擇！

一個品牌有可能累積了上百年的廣告投入，累積了大量的營銷投入，圍屏臺的美譽度進(jìn)行了長期的維護(hù)，但是最終有可能沒有肥了廠商，而是肥了主播。

消費“陷阱”如何維權(quán)？

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對此，針對經(jīng)營者采取虛假或其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的“十一”消費陷阱行為，屬于欺詐消費者行為。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不得有下列行為：
（一）銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求；
（二）銷售失效、變質(zhì)的商品；
（三）銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品；
（四）銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品；
（五）銷售的商品或者提供的服務(wù)侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán)；
（六）銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品；
（七）在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；
（八）銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品；
（九）提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準(zhǔn)確度；
（十）騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)。
最后，消費者們一旦遇到這種情況，可以第一時間截圖或者視頻保留證據(jù)，進(jìn)而通過法律途徑維權(quán)。當(dāng)然，你還可以打價格監(jiān)督舉報電話12358投訴，或者向電商平臺的客服反映情況。

大卷卷@

終于 電視購物的問題 在直播帶貨中又出現(xiàn)了苗頭
畢竟是兩個完全相同的領(lǐng)域 只不過換了個平臺 也不知為什么那么多人又開始相信了
我知道應(yīng)試教育害了很多人 讓他們覺得題干里給的已知條件就一定是對的 不會自己獨立獲取額外信息來辨別真?zhèn)?但只是上別的網(wǎng)站提前查查價格再下單 真有那么難嗎
雖然李佳琦薇婭現(xiàn)在當(dāng)紅 能把一切責(zé)任都推給品牌 但冷靜下來思考他倆就一點責(zé)任都沒有嗎
這還是公信力最高的兩人 其他普通的帶貨主播呢 問題就更多了啊
除非真的出臺嚴(yán)格的監(jiān)管措施和法律條款 否則假貨、虛假優(yōu)惠等問題電視購物有多少 以后直播帶貨就會有多少 只是時間問題而已
但真的嚴(yán)格監(jiān)管拼多多必死無疑 其他電商平臺也必然大幅虧損 就看舍不舍得了
而直播帶貨的紅火也是因為可以帶動貧困地區(qū)脫貧而受到了政策扶持 買化妝品根本是另一檔子事 吃虧很正常
因此真買歐萊雅 就去泰國皇權(quán)免稅店 不要過度相信直播帶貨

Wjjyb4

基本沒有影響。

歐萊雅的客服雖然話難聽，但是道理沒錯。

別看主播的粉絲上竄下跳，只要品牌方直接在自己的渠道放出一波超級大折扣，主播們立馬就服軟，因為這幫薅羊毛的粉絲根本不在乎誰在大聲喊“買它”。

畢竟，品牌方可以再找一個主播，但是主播找誰來替代歐萊雅呢？

實力對比的話，舉個例子，主播就是BBA4S店，歐萊雅就是BBA三大廠商。

楊83bgh

頂多就是處理一下訂單的糾紛，沒準(zhǔn)帶火了自己的直播間，最終客戶通過這個新聞了解到一個事實，哦，原來品牌直播間才是最便宜的呀，因為帶貨的大佬還要抽成，所以以后還是找自己品牌直播間。
這個新聞其實向各位看客揭開了主播作為渠道商，高抽成的事實。
逐步逐步，這些紅極一時的帶貨大佬也會涼的；歐萊雅，這個法國最大的化妝品巨頭，旗下無數(shù)個品牌，進(jìn)博會拍照片站在大大邊上的，涼?根本沒那么容易。

一個精致的老阿

其實這是個好事
換個角度想
對于我這種不看直播（不喜歡看+沒時間看+不想浪費時間看）的人，為什么非逼著我去看直播才能買到最低價的商品呢？
如果非要我去看直播才能買到最低價的商品，我寧愿不看，寧愿不買，不看是各種原因不想看，不買是因為我直接在購物網(wǎng)站買豈不是虧了？那還不如不買呢！
如果不用看直播就能買到最低價，那這個商品我才會買，第一：我不會“虧”，心理上過得去。第二，我會覺的性價比高，因為沒有中間商賺差價！
所以，請各位品牌商，在考慮看直播的人的心情的時候
也考慮那些不看直播的人的心情，當(dāng)然如果看直播的群體比不看直播的大，那當(dāng)我沒說 ：P

喵星人

反正對我沒影響。我十年前用歐萊雅，現(xiàn)在用蘭蔻，從始至終就沒用過直播。
除了試用新品的時候，我連商場柜臺都不去。倒不是價格原因，現(xiàn)在柜臺跟網(wǎng)購都是同價的，甚至比網(wǎng)購還會多點贈品小樣之類的，但是那么一大包我拎回來不累嗎？快遞小哥給我送上門不好嗎？
不看直播也是同樣的原因，太麻煩了，一聽就得幾小時，你也不知道啥時候會出來自己想要的東西，那等待的時間不就浪費了嗎？有那個時間做什么不好？
我的不少朋友倒是很喜歡直播，但是以我的朋友圈子而論，今年已經(jīng)降溫很多了。首先疫情原因，大家出門少，東西用的慢，其次去年炒得那么火熱，有的一時沖動買了幾年的量，然后到處轉(zhuǎn)賣都賣不出去，有一陣子老是有人問我要不要xxx，說是xxx直播間買的。加上今年的熱點是微整形，對容貌焦慮的女人們已經(jīng)轉(zhuǎn)移目標(biāo)了。
所以看到說這兩位今年直播間銷售額創(chuàng)紀(jì)錄什么的我還有點吃驚，大概是從一二線城市下沉市場到三四線了？不然哪來那么多人年年買那么多化妝品哦。
我估計到最后剩下的直播用戶，只會是以前的那批羊毛黨，就是為了便宜百八十塊錢花上無數(shù)精力，還能很好的控制住自己花銷額度的。直播這東西玩了一陣子就會膩的。
再說回到歐萊雅這件事，我覺得這兩位搞錯了一件事，我買歐萊雅的東西是因為我想買這個牌子，可不是因為它在直播間賣我才買的，說歐萊雅是被他們推銷出去的這臉是不是有點大？說到底他們跟沃爾瑪家樂福這些東西便宜的超市有區(qū)別嗎？超市還占了地理位置，他們跟其他主播有啥區(qū)別？他們不賣就不賣唄，還抖上了，拿在他們那兒買貨的消費者當(dāng)資本，這到底是咋想的？
哦你說有些人就只在他們那兒買東西？那不就是飯圈嗎？你讓肖戰(zhàn)做直播，那效果肯定更好哦。微博控評肯定也更給力，罵人水軍的時候……哦根本不會給普通人發(fā)聲的空間。
總之我看好這倆人將來完蛋，不過反正也掙得夠多了吧，對他倆來說怎么都不虧。
至于歐萊雅，換個渠道賣它就不是歐萊雅了嗎？