從 FView reLife 買手機(jī)和賣手機(jī)的體驗(yàn)如何？

科技Party

在上面賣過嗎？感覺價(jià)格滿意嗎？在上面買過嗎？感覺質(zhì)量各方面體驗(yàn)怎么樣？
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好人一生平安

我說說我自己的經(jīng)歷吧，先說結(jié)果是在fview回收（賣）手機(jī)未遂。
然后開始說過程吧，十一前準(zhǔn)備賣掉手機(jī)使用一年半的iPhone6Plus（以下簡稱6P），就選擇了fview的回收渠道，原因在于我本身也算半個(gè)手機(jī)圈里的人，以前也從事相關(guān)工作，我手機(jī)我也大致有個(gè)低價(jià)，看了fview在網(wǎng)上給的報(bào)價(jià)2475（這里說一下我手機(jī)狀況：港行6P 銀色64G 入手一年半全程裸奔，屏幕完美但是后蓋磕碰多，影響最后價(jià)格），根據(jù)我自己的判斷也覺得fview報(bào)價(jià)合理（我心里價(jià)位2200以上就行），而且也省去了掛閑魚上磨磨嘰嘰了。
于是下單子發(fā)手機(jī)，第二天fview收件（我本人也在北京，同城快），晚上給了最終報(bào)價(jià)1255，比網(wǎng)上的預(yù)計(jì)價(jià)格低了一千多，給的原因是據(jù)說檢查時(shí)我手機(jī)屏幕左上方有黑斑，我實(shí)在受不了這個(gè)報(bào)價(jià)選擇取消回收
拿回手機(jī)以后好好檢查了手機(jī)并沒發(fā)現(xiàn)所謂黑斑，最后拿著手機(jī)去回收市場(chǎng)（阜成門萬通）去詢問價(jià)格，那邊的人也是一頓檢查，從上到下，從屏幕到電池循環(huán)數(shù)全部檢查一般最終給我報(bào)價(jià)2200，我也是來回弄的嫌麻煩最后選擇賣給了萬通里的商家（話說懂點(diǎn)這玩意的都知道這種店多會(huì)占便宜）
前后同一部手機(jī)1255和2200兩個(gè)報(bào)價(jià)，從上到下的心情幾位看官懂得？
我希望我這種狀況只是特例！
但是我要懷疑fview回收機(jī)制：網(wǎng)上給個(gè)好看的價(jià)格，然后等你把手機(jī)寄過去再說你手機(jī)有這個(gè)那個(gè)毛病壓低你手機(jī)的價(jià)格，等你心灰意冷并且勉為其難最后嫌麻煩賣給fview，它再放到二手商城高價(jià)賣出去，而它利用的無非就是大伙對(duì)它的信任！
個(gè)人真實(shí)事例，毫無添油加醋！

玫瑰48

reLife——只停留在發(fā)布會(huì)上的口號(hào)?

      為什么標(biāo)題上是個(gè)問號(hào)，因?yàn)槲也恢滥闶欠褚灿羞^和我一樣的艱辛體驗(yàn)。在我看來，reLife的模式是一個(gè)可以讓這個(gè)二手行業(yè)變得更透明、更公正、更好的一個(gè)模式。但不得不說reLife在實(shí)際的運(yùn)營上，實(shí)在需要繼續(xù)努力，跟彭總在發(fā)布會(huì)上那一腔豪情的講話對(duì)比，存在一定距離。
reLife上線，我體驗(yàn)這個(gè)理想中的平臺(tái)，reLife的確有對(duì)二手用戶的瀏覽體驗(yàn)做優(yōu)化，某些細(xì)節(jié)好還是做得很到位,但待完善的地方也不少。
待完善一：VI色調(diào)讓我想起他們的同行zealer fix的界面
                                                      或許微創(chuàng)新也是值得鼓勵(lì)的。

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                                                            （reLife界面）

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                                                         （zealer fix界面）

待完善二：網(wǎng)站頁面錯(cuò)誤現(xiàn)象常出，體驗(yàn)效果較差。
為了嘗試體驗(yàn)寄售平臺(tái)的服務(wù)，我計(jì)劃把手上的一臺(tái)三網(wǎng)版黑色16G的iPhone5送到reLife平臺(tái)進(jìn)行寄售。第一個(gè)問題出現(xiàn)了，當(dāng)提交寄售訂單時(shí)，根本不能直接注冊(cè)賬號(hào)，出現(xiàn)了亂碼的現(xiàn)象。各番折騰后，我用客服熱線來進(jìn)行下單并寄出快遞，完成了這次寄售訂單的流程，實(shí)在讓人折騰（當(dāng)然這個(gè)問題現(xiàn)在已經(jīng)處理了，通過微信賬號(hào)提交訂單）。

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待完善三：上架時(shí)間遲，與“寄售須知”不符
5月8日，reLife收到我的手機(jī)并發(fā)短信通知（這點(diǎn)做到挺好的，跟蹤提醒），同日下午18點(diǎn)reLife發(fā)給我通知已經(jīng)檢測(cè)完畢可以上線寄售。當(dāng)時(shí)我還非常佩服reLife的效率，覺得自己的手機(jī)可以趕上首次拍賣活動(dòng)，但事與愿違，直到5月14日都還沒有讓我的手機(jī)上架。手機(jī)究竟在reLife里待這么久干嘛呢？他們每次拍賣的手機(jī)也只是那么十幾臺(tái)而已。這個(gè)時(shí)間跨度足足有6天之多，而官方的“寄售須知”卻明確表明到貨后48小時(shí)內(nèi)上架寄售（附鏈接：http://www.fview.cn/text_250.html）。我那一片熱情已經(jīng)變時(shí)間冷卻得七七八八了。

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待完善四：訂單管理混亂
5月14日，客服來電說我的寄售訂單沒有查詢到，要重新提交才能申請(qǐng)寄售。duang！我不禁想問發(fā)給我的跟蹤短信又是怎么情況呢？從寄出到現(xiàn)在已經(jīng)有8天了，怎么會(huì)現(xiàn)在才說這個(gè)問題？檢測(cè)完畢后那些日子都是什么情況？單量也不是很多，每臺(tái)也就十幾臺(tái)。我只能無奈選擇申請(qǐng)退貨！

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不足五：郵費(fèi)到付，與“寄售須知”不相符
5月18日，我收到順豐快遞的電話，知道我的手機(jī)回來了。令人失望的是郵費(fèi)需要到付，我退貨時(shí)明明跟客服人員再三確認(rèn)運(yùn)費(fèi)是否由reLife承擔(dān)的，客服MM也口口聲聲說是的。而且reLife的“寄售須知”也明確表示承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

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我的情況并不是與描述不符合，而是reLife平臺(tái)的效率問題，這樣還需要用戶付郵費(fèi)，真沒有道理。今天我在次和客服溝通此事，客服MM再次跟我解釋，是我自己原因而退貨，是不包郵的（就算我的原因）另外還表示說reLife從收貨到寄售時(shí)間是3個(gè)工作日（也就是72小時(shí)，與官網(wǎng)所說的48小時(shí)不符。我到貨時(shí)間的足足過了144小時(shí)，你還想怎樣？）。（注：現(xiàn)已與reLife的客服再次溝通，終于退還郵費(fèi)2015.5.22）

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待完善六：所謂的深度清潔，沒有落實(shí)。
所謂的深度清潔，其實(shí)我們用戶根本不知道reLife到底有沒有徹底地進(jìn)行這個(gè)工序，在我收到手機(jī)后，實(shí)事求是地給大家引證這項(xiàng)服務(wù)。在我的手機(jī)震動(dòng)鍵上的灰漬并沒有去除。

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這個(gè)圖片不明顯，不要緊，我下載了reLife上架拍賣的圖片這樣可以更客觀地去看待這個(gè)服務(wù)。

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參考一

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參考二
總體來說，表面簡單清潔應(yīng)該是有的，但真的落實(shí)到“深度清潔”，我覺得還沒有達(dá)到。

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待完善七：寄售價(jià)格競(jìng)爭力不足。
關(guān)于寄售價(jià)格，reLife平臺(tái)打著的旗號(hào)是讓買家賣家獲得更多金錢上得益，簡單概括就是“賣家賣得更高價(jià)，買家買得更實(shí)惠”。但我調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)reLife設(shè)置的成交底價(jià)跟現(xiàn)在回收平臺(tái)上的報(bào)價(jià)是差不多的，個(gè)別回收平臺(tái)還比reLife的底價(jià)要高。
舉例說明：iPhone6，港版，64G，白色

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（相關(guān)估價(jià)選項(xiàng)）

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（reLife拍賣底價(jià)）

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（愛回收回收價(jià)）

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（360同城幫回收價(jià)）

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（回購網(wǎng)回收價(jià)）
        從以上價(jià)錢對(duì)比發(fā)現(xiàn)，如果手機(jī)是以底價(jià)拍走的話，用戶其實(shí)可以直接出給回收商，價(jià)格差距不大，而且變現(xiàn)更快，不會(huì)隨著寄售時(shí)間的推移而貶值。從另一個(gè)側(cè)面來說，部分了解二手行業(yè)的用戶應(yīng)該知道，回收平臺(tái)的回收價(jià)跟實(shí)際市場(chǎng)價(jià)是有一定距離的。也正正說明reLife的底價(jià)設(shè)置實(shí)在有點(diǎn)低。
        總結(jié)，reLife平臺(tái)的出現(xiàn)是對(duì)二手行業(yè)變得更好會(huì)一點(diǎn)的幫助，我們不能否認(rèn)其對(duì)二手手機(jī)的實(shí)拍細(xì)節(jié)圖、使用程度比例圖、功能檢測(cè)概括圖等視覺界面體驗(yàn)上是下了不少功夫的，值得我們這些二手行業(yè)從業(yè)者去學(xué)習(xí)。但二手交易核心重在實(shí)際操作體驗(yàn)，這方面reLife還存在較多的不足，理想總是像柳巖那樣婀娜，現(xiàn)實(shí)卻是如此白骨骷髏。在路上的二手行業(yè)變革者，加油！

樹葉

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上周買了個(gè)B級(jí)別的5c，屏幕和外殼幾乎全新。
看著我眼前一亮，心想著竟然碰到個(gè)保養(yǎng)這么好的機(jī)主，開心！
但是攝像頭進(jìn)灰嚴(yán)重，home按鈕磨損嚴(yán)重。
我估摸著這里的所謂「二手」都是「翻新機(jī)」吧。
使用起來的體驗(yàn)是：
1、通話雜音嚴(yán)重，接通率低。多次換了不同地方都一樣。
2、攝像頭對(duì)焦經(jīng)常失敗，出片幾乎都是模糊的。
果斷聯(lián)系客服退貨。
在線客服說：
1、寄過來，我們檢測(cè)，如果如您所說的問題，就全款退貨。
2、如果工程師檢測(cè)沒問題，就扣你2%的錢，而且你自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
我問：
你們工程師檢測(cè)沒問題才上線賣的，顯然我寄回去也檢查不出來。
在線客服說：
請(qǐng)相信我們的工程師。
無語。
過幾天，果然他們電話打來。
「我們是愛否商城，檢測(cè)沒問題，所以你屬于7天無理由退貨，扣2%傭金?！?br /> 完全如我所料。果斷同意，不想跟這種公司浪費(fèi)時(shí)間。
結(jié)果沒5分鐘，又來個(gè)電話。
「我們是愛否商城，我們收到貨的日期超過7天了，你不能退貨，只保修。」
我了個(gè)大槽。
我：「我寄的時(shí)候沒過7天，你怎么按你收貨算呢？」
Fview：「你等一下別掛，我去問一下。」
……
Fview：「嗯，我問了下，可以退貨，但是扣2%傭金?！?br /> 我：「……那你趕緊退吧」
簡直了。
結(jié)果沒5分鐘，電話又來了。
「我們是愛否商城，剛剛同事沒跟你說清楚，我們確實(shí)檢測(cè)出問題來了，是可以免費(fèi)退的。」
我去去去去去去！這是逗我玩嗎！
我：「怎么每次打電話說法都不一樣，能退就趕緊退吧，別給我打電話了?！?br /> Fview：「抱歉，我只想解釋清楚，非常對(duì)不起。我們馬上聯(lián)系相關(guān)部門給你退?！?br /> ---
如果是以前的我，肯定早跟他們撕起來了，賣翻新機(jī)、服務(wù)不專業(yè)、口徑來回變。
現(xiàn)在，只想用腳投票，以后堅(jiān)決不在他們那兒消費(fèi)，順便把經(jīng)驗(yàn)在此留下，供后來者參考。
買二手，還真不如去華強(qiáng)北，我特么一個(gè)呆在深圳的人，還去北京的網(wǎng)店買二手手機(jī)干嘛……
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冰糖雪梨

“失敗”的親身購買經(jīng)歷。殺價(jià)幫的視頻一直在追，等風(fēng)來的演講也是振奮人心。2015年大概10月份吧，手持自用1年半16GB國行移動(dòng)版5s（全程貼膜帶套）觀望relife幾個(gè)月，苦苦等待64GB大容量雙4G白色版本5s，等了幾個(gè)月，終于出現(xiàn)C級(jí)目標(biāo)，2399，第一時(shí)間下單購買。收到貨當(dāng)天自用5s立刻申請(qǐng)relife寄售，大概5天后寄售結(jié)果不合格，原因是屏幕輕微進(jìn)灰（5粒灰塵），超過回收標(biāo)準(zhǔn)3粒灰塵。于是乎收到了退件，然后又把relife上買的64GB白色5s又“賣給了”relife。檢測(cè)之后，評(píng)級(jí)降為D級(jí)，聯(lián)系售后，幾經(jīng)波折，改成了C級(jí)，上架價(jià)格2299（降了100），順利賣出，到手金額2072，凈損失327元?；?27元只體驗(yàn)了幾天5s，還是二手的，十分傷心。
整個(gè)過程有幾個(gè)重點(diǎn)：第一，C級(jí)5s正面屏幕劃痕、背面白色貼片十分嚴(yán)重的劃痕在檢測(cè)報(bào)告均未提出。第二，屏幕45度角偏色嚴(yán)重，事后才知道把鼠標(biāo)挪到C級(jí)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)介紹（當(dāng)下的網(wǎng)站已經(jīng)有產(chǎn)品具體描述了）。第三，最開始幾個(gè)月的包退換是3天，3天我哪知道自用5s不符合寄售要求呢？光快遞就要3天時(shí)間，明顯不合理（2016年好像已經(jīng)改成了7天）。第四，relife如今所賣手機(jī)有很多“屏幕輕微老化”、“屏幕輕微進(jìn)灰”等毛病的機(jī)器，為什么當(dāng)時(shí)不肯回收我的機(jī)器呢？幾粒顯微鏡看到的灰塵和D級(jí)慘不忍睹的磕碰劃痕比起來，哪個(gè)才是更直觀的外觀新舊表現(xiàn)呢？第五，在relife購買但又重新賣給relife的5s電池檢測(cè)一項(xiàng)，從更換后良好（藍(lán)色嘆號(hào)）已經(jīng)變成了綠色（原裝電池。充電循環(huán)次數(shù)極少，電池容量沒問題），這一現(xiàn)象說明只要不是當(dāng)年發(fā)布的iphone，電池循環(huán)次數(shù)小于50幾乎是不可能的！第六，最開始的一年質(zhì)保已經(jīng)變?yōu)?80天了，另外，荷蘭式拍賣已經(jīng)變成價(jià)格一成不變地單純銷售了。
最后，雖然是一次十分不愉快的購物經(jīng)歷，但還差一個(gè)月就年滿一周歲的relife還有幾點(diǎn)值得夸獎(jiǎng)。第一，能看到檢測(cè)報(bào)告（包括屏幕亮度、色溫等重要信息），這是了解未知的二手機(jī)器最好的途徑。第二，售后態(tài)度還算不錯(cuò)，不過通話質(zhì)量實(shí)在太差，有好幾次聽不到說話。第三，回收價(jià)格還算頗高，適合賣掉閑置機(jī)器。
最后的最后，在易碎和軒sir都已經(jīng)離開之后，fview高手主筆只剩下Mr.厲害和彭總，希望Fview越辦越好吧，千萬不要輸給zealer！
購買建議：針對(duì)手機(jī)而言，記得要買亮度550尼特以上，色溫7200k（上下浮動(dòng)200k都可以接受）左右的機(jī)器。

艾薇

Fview平臺(tái)的惡劣售后經(jīng)歷
樓主于15年10月左右，在Fview的relife平臺(tái)購進(jìn)iphone6一部。
1、第一次不快。
收貨當(dāng)天發(fā)現(xiàn)屏幕顏色不均，而且收獲前屏幕問題在網(wǎng)站銷售商品頁面的照片上并沒有體現(xiàn)這一點(diǎn)，要求換機(jī)，售后回復(fù)這個(gè)不屬于relife認(rèn)可的質(zhì)量問題，不換。

2、第一次問題出現(xiàn)。
用了5個(gè)月，開始出現(xiàn)不知名的音樂自動(dòng)播放和siri自動(dòng)啟動(dòng)問題。經(jīng)探索發(fā)現(xiàn)，只要觸碰耳機(jī)插頭，這個(gè)問題就會(huì)重現(xiàn)。而且，我的原裝耳機(jī)，2個(gè)其他品牌耳機(jī)都會(huì)引發(fā)iphone6出現(xiàn)這個(gè)問題。這三個(gè)耳機(jī)，應(yīng)用在我的iphone4，ipadmini2，同事的iphone6上是并不會(huì)出現(xiàn)問題。
于是于錄下小視頻，發(fā)送售后，售后同意檢測(cè)。與售后溝通過程中，售后回復(fù)的延遲之高達(dá)3小時(shí)，不是玩笑，真的有三小時(shí)。但！這并不是最痛苦的！
質(zhì)檢結(jié)果是：沒問題，返回給我。我以為他們可能做了各接口清理，問題自己消失了。實(shí)際上是我太樂觀。
問題依舊。
收貨，拆包，itune恢復(fù)。X ! 問題重現(xiàn)！ 重新忍著3小時(shí)的延遲和售后溝通，錄小視頻，售后說您寄過來。再寄，結(jié)果檢測(cè)結(jié)果又說沒問題，而且因?yàn)槲曳磻?yīng)的問題relife質(zhì)檢不能重現(xiàn)。所以，無非處理負(fù)責(zé)。X！

3、無恥的改版。
最讓我生氣的是，我當(dāng)時(shí)購機(jī)時(shí)，對(duì)他們的售后條款仔細(xì)看過，像這種客戶發(fā)現(xiàn)問題，但質(zhì)檢不能重現(xiàn)的，應(yīng)該給予更換。但最近她們的網(wǎng)站改版，我的購物記錄及當(dāng)時(shí)承諾的售后條款消失了?，F(xiàn)在新的售后條款，根本不承認(rèn)這種問題。
就是說，客戶發(fā)現(xiàn)問題是沒有用的！錄下視頻做故障證據(jù)，也是沒有用的！
除非relife，故障負(fù)責(zé)方，自己能檢出故障。（哇哦！邏輯真tm嚴(yán)謹(jǐn)?。?br /> 我覺得這種行為最讓我生氣的地方是，我起初愿意相信一些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，但是它們卻通過改版網(wǎng)頁、抹除購物記錄和售后條款，將這種信任變成了一種貌似智障才會(huì)做的行為。那么以后面對(duì)小團(tuán)隊(duì)，我們?cè)撚檬裁礃拥膽B(tài)度看待呢？！冒著被智障的風(fēng)險(xiǎn)去信一下嗎？！我想再不會(huì)的。

愛的偉大

最近在他們網(wǎng)站賣了臺(tái)手機(jī)。說說出售經(jīng)歷。
晚上在他們網(wǎng)站提交了信息，很快就收到了確認(rèn)，第二天就有通知的順豐來收。在確認(rèn)出售之后，也是基本上次日就打款過來，效率還是比較快。
那么問題來了，我這款手機(jī)iphone6 plus64G的港版，是于這款手機(jī)剛發(fā)布之初就購買的，除卻機(jī)身有三四處的微磕碰和電池?fù)p耗之外基本就沒什么故障，當(dāng)時(shí)官方給出的價(jià)格是2100的樣子。結(jié)果他們收到之后卻說尾插被更換，屏幕有黑角。先說尾插問題，我也算是半個(gè)數(shù)碼發(fā)燒友，當(dāng)時(shí)購買手機(jī)到使用到出售手機(jī)那刻，可以保證手機(jī)從未被拆。對(duì)于屏幕，我自己對(duì)屏幕素質(zhì)也算是有點(diǎn)講究，一般屏幕有什么不合適的，也是可以看得出來，那塊屏幕個(gè)人覺得還是很完美的。然而他們卻給了我這么兩個(gè)理由，然后出價(jià)1300多。我老婆一看編這種理由來砍價(jià)就火來了，本著不想折騰的心態(tài)，就這么確認(rèn)了。我認(rèn)為，這個(gè)FIVIEW，以前我不知道怎么樣，以后是不會(huì)和他們?cè)俅蚪坏馈?br />

PS:剛剛看了下他們網(wǎng)站，我那臺(tái)手機(jī)被他們以三千多的價(jià)格給掛出去出售。

無法無天123

未發(fā)貨訂單取消收了60多塊錢，認(rèn)倒霉。

混世魔王

沒用過，但是我想提醒各位路過的朋友一件事

愛否的評(píng)測(cè)向來以獨(dú)立自居（有點(diǎn)類似汽車的38），因此必然得罪大量廠家。同時(shí)二手商城存在行業(yè)競(jìng)爭。因此，除了每一步都提供了截圖及照片的回答，其它的建議不要相信。尤其是只有文字描述的那些回答（這些回答下面的回復(fù)很多明顯有打配合的痕跡，比如原本打算買XXX，看到這個(gè)似乎不用買了，之類的）?？赡茉┩髂懔?，但是這行水的確深

僅僅是愛否評(píng)測(cè)的粉絲留

圖片

前段時(shí)間買了臺(tái)iPhone，
手機(jī)外觀劃痕和屏幕劃痕慘不忍睹，
背面感覺有點(diǎn)臟，我實(shí)在難以相信深度清潔，從此一生黑。