買前必看！新帝24（2421/2420）和32（3221）的疑問解答

爬爬科技說

如果你想要購買wacom的新帝24和32，那么我建議你一定不要嫌麻煩，務(wù)必認(rèn)真先看完這篇文章。
首先這篇文章涉及到很多不該出現(xiàn)的東西，希望大家看完自己心里清楚即可，不要到處傳播。

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這篇文章主要是詳細(xì)的解答wacom的大尺寸新帝數(shù)位屏DTH3221和DTH/K2421的問題，因?yàn)槲冶旧硎琴uwacom的，每個(gè)月也總有幾十個(gè)用戶找我咨詢這三款大尺寸的新帝，雖然咨詢這幾個(gè)型號(hào)的用戶算不上特別多，但是因?yàn)檫@幾款新帝很貴，所以一般來我這咨詢這幾款并且確實(shí)有購買意向的客戶，本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度和減少不必要問題的原則，我都會(huì)讓客戶和我語音溝通完所有細(xì)節(jié)，把所有的東西都說清楚才會(huì)讓客戶進(jìn)入天貓店下單交易，只要沒有溝通完的我是不會(huì)和客戶交易這幾款新帝的。其實(shí)吧，這幾款新帝每次和客戶溝通來來回回也就那些內(nèi)幕，每次都語音說一遍我也有點(diǎn)累了，所以我寫了這篇文章，希望大家可以耐心看完，大家最終在哪買都無所謂，但是看完這篇文章你的很多疑問就都能解答了，而且我還會(huì)告訴大家很多別的賣家根本不會(huì)和你們講的內(nèi)幕。
1.新帝24、32的硬件基本情況(詳見下圖)

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目前我這邊呢買新帝32的多一些，新帝24呢目前個(gè)人買家買帶觸控的比較多，公司買呢，買不帶觸控的比較多。說明：32寸只有帶觸控這一個(gè)版本，沒有不帶觸控的版本。
2.關(guān)于新帝24、32和電腦連接問題

這個(gè)問題太重要了，我發(fā)現(xiàn)除了個(gè)別用戶自己提前做好了功課，很多想買這系列產(chǎn)品的職業(yè)畫師都沒能好好了解好這款的連接問題。
新帝24和32是4K 10bit的屏幕，如果想要直連，你的電腦需要有雷電3的接口（支持視頻傳輸?shù)膖ypc接口也行），這是最好、線最少、最穩(wěn)定的連接方式。

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如果你的電腦沒有雷電3或者支持視頻傳輸?shù)膖ypc接口，那么一律只能轉(zhuǎn)接，而且一旦涉及到轉(zhuǎn)接，必須單獨(dú)買一個(gè)轉(zhuǎn)接器“wacom link plus”。

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如果你的電腦只有hdmi接口，我還是不建議你買新帝24或者32，畢竟hdmi接口怎么轉(zhuǎn)接，也只能最大發(fā)揮2K分辨率，發(fā)揮不出新帝32和24的屏幕效果。

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如果你的電腦有DP接口。dp接口倒是可以4K，但是dp接口是最麻煩的接口，需要轉(zhuǎn)接兩次，也就是說dp接口連的話除了linkplus轉(zhuǎn)接器，還需要自備一根dp轉(zhuǎn)minidp的轉(zhuǎn)接線（這根線還很有講究，不是說隨便買一根就行的，），到時(shí)候我會(huì)和你們說買哪根線最穩(wěn)定。

3.銷售渠道限制

如果你們仔細(xì)的去各個(gè)電商平臺(tái)觀察，你們應(yīng)該可以發(fā)現(xiàn)，新帝24和新帝32除了wacom的天貓官方旗艦店、官網(wǎng)以及京東平臺(tái)，再加上原來淘寶有一家賣日行的（現(xiàn)在貌似也賣國行了），在其它任何wacom的授權(quán)天貓店都找不到這幾款產(chǎn)品上架，最多只能找到幾家授權(quán)天貓店上架著這個(gè)系列產(chǎn)品的支架。

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因?yàn)楣俜綄@個(gè)系列有很嚴(yán)格的管控，不允許授權(quán)經(jīng)銷商在線上銷售這個(gè)系列，只能在線下銷售。但是說實(shí)話吧，wacom的線下門店不多，除了北上廣有體驗(yàn)店，大部分城市都沒有體驗(yàn)店，很多用戶有購買這類產(chǎn)品的需求，但是卻沒有去實(shí)體店購買的條件。

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這個(gè)限制帶來一個(gè)很嚴(yán)重的問題，因?yàn)椴荒苷蠊饷鞯纳霞苓@款產(chǎn)品，所以大家想要在我天貓店（你們?nèi)e的授權(quán)店也一樣，只要不是旗艦店下單，在哪買都是這樣）購買這款產(chǎn)品，現(xiàn)在的交易方式是確定真的要買的時(shí)候我們上架這款產(chǎn)品，拍完以后我們再馬上下架。以前的時(shí)候都是去店鋪拍下別的型號(hào)的產(chǎn)品（可能會(huì)讓你們拍pth660、dtk1661等），拍下很多臺(tái)，最后把價(jià)格改到和要交易的新帝24或者32價(jià)格一樣來完成交易，現(xiàn)在不用了。這個(gè)不是我這邊這樣，是你去哪買都是這樣，除非你去旗艦店買或者海淘，在國內(nèi)買只能這樣。你們肯定擔(dān)心會(huì)不會(huì)被騙什么的（擔(dān)心我們發(fā)貨真的發(fā)別的型號(hào)或者亂七八糟的東西等），畢竟這是兩萬塊錢左右的錢，不是小數(shù)目，而且賺錢都不容易，你們有這種擔(dān)心非常正常，我非常理解，但是你們也不需要太擔(dān)心，因?yàn)槲疫@邊是發(fā)順豐，快遞到了以后你們可以當(dāng)著快遞的面當(dāng)面拆開快遞看看里面是不是你們要的新帝24或者32，不是的話直接拒簽，你們不確認(rèn)收貨我們也拿不到錢，所以這個(gè)問題其實(shí)沒必要太擔(dān)心。（之前所有在我這買這個(gè)系列新帝的買家，去簽收快遞前我都讓買家拍一個(gè)簽收驗(yàn)貨的視頻反饋給我，需要的我可以發(fā)你們看看之前我這邊買家的反饋視頻)。

4.價(jià)格為什么可以優(yōu)惠這么多？

這肯定是大家很關(guān)心的問題之一，大家肯定想知道為啥我能比官方便宜好幾千？
新帝24和32的國行價(jià)格我相信大家也都清楚。DTK2421官方售價(jià)22800元，DTH2421官方售價(jià)24800元，DTH3221官方售價(jià)29800元。我這邊最低給的報(bào)價(jià)我不能直接發(fā)在這，很容易被官方查到，如果想買的可以私聊我找我要具體的報(bào)價(jià)。

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那種不差錢的土豪用戶，一般都直接官網(wǎng)或者旗艦店下單了，一般能找到我們這種渠道的買家也都是想便宜點(diǎn)省點(diǎn)錢。大家呢一方面肯定是想省錢，然后又怕買到別人退貨的機(jī)器或者翻新機(jī)、二手機(jī)、拆封機(jī)這種，所以大家肯定都想知道為什么我這邊可以比官方便宜好幾千塊錢。

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其實(shí)wacom官方對這幾款新帝有嚴(yán)格的價(jià)格把控，是不允許優(yōu)惠的，也就是說不管我這邊還是別的天貓店，只要我們給的價(jià)格是優(yōu)惠的就是違規(guī)的。但是如果我們價(jià)格賣的和旗艦店一樣那是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)閮r(jià)格一樣的話你們沒有理由在我這邊買嘛，對不對？

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我這邊之所以能給出好幾千的優(yōu)惠的原因其實(shí)相當(dāng)于我把本該屬于我的利潤優(yōu)惠給你們了，如果按照官方價(jià)格賣，其實(shí)這幾款新帝的利潤算是很高了，但是按現(xiàn)在優(yōu)惠完的報(bào)價(jià)，扣去我們拿貨的價(jià)格，再減去我這邊的各種成本，比如天貓店3%左右的平臺(tái)扣點(diǎn)、人工成本、快遞成本（大尺寸新帝的順豐運(yùn)費(fèi)都上百）和一些別的成本，我這邊最終賣一臺(tái)新帝24或者32的純利潤就在500-800元左右，真的很低了，賣個(gè)兩萬多的東西了我賺這幾百塊錢不過分吧？而且我還要承擔(dān)被舉報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)（為什么會(huì)有這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)我下面會(huì)講）。

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但是無論我怎么說怎么解釋，一定會(huì)有人覺得我賣一臺(tái)這個(gè)會(huì)賺很多錢，很暴利，我不否認(rèn)這個(gè)產(chǎn)品暴利，但是產(chǎn)品暴利賺錢的是廠家，我只是經(jīng)銷商，我只是賺個(gè)利潤，都知道蘋果手機(jī)貴，利潤高，但是賣手機(jī)的賣家根本沒啥利潤，大部分利潤都是廠家賺了，經(jīng)銷商賺的只是毛毛雨。我也不求大家都信我，我寫到這里，信的自然會(huì)信，不信的我也無法強(qiáng)求。
5.關(guān)于價(jià)格保密【很重要】

就像我上面說的，大家來我這邊咨詢肯定是為了省錢，這個(gè)我都能理解，畢竟我們自己買東西也是這樣，都想著貨比三家，哪家便宜從哪買，這是人之常情，非常正常。

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但是如果你想買新帝24或者32系列，一定要記住一個(gè)原則，不要串價(jià)，就算你去不同經(jīng)銷商那里去問價(jià)是可以的，但是不要串價(jià)，每一家的價(jià)格你自己心里清楚就行了，比如說你拿我們的報(bào)價(jià)去另一個(gè)經(jīng)銷商那里去，你說“xxx家才多少錢，你家要是和他家一樣我就從你這買”，wacom全國就那么點(diǎn)授權(quán)經(jīng)銷商，你這樣很容易導(dǎo)致我們被同行舉報(bào)，一旦我們被舉報(bào)，我們會(huì)面臨處罰，這樣造成的局面就是不同經(jīng)銷商之間互相舉報(bào)，導(dǎo)致你本來想低價(jià)買，但是卻因?yàn)榛ハ嗯e報(bào)導(dǎo)致價(jià)格反而弄的沒有優(yōu)惠了。

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說實(shí)話，我這邊從18年到現(xiàn)在被舉報(bào)了至少三次了，為什么這個(gè)系列的產(chǎn)品越來越少的店鋪在賣，其中一個(gè)很重要的原因就算因?yàn)槔麧櫟惋L(fēng)險(xiǎn)高，你們可以想想，如果你是一個(gè)賣家，一款產(chǎn)品原價(jià)很難賣出去，優(yōu)惠完才能賣，但是優(yōu)惠完賣基本沒啥利潤了，而且還面臨被舉報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)，最主要的這個(gè)產(chǎn)品很小眾，一個(gè)月也賣不了多少，誰還愿意來賣這一款產(chǎn)品呢？這就是很多經(jīng)銷商直接不賣這一款產(chǎn)品的原因。

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2019年底，深圳有個(gè)公司要批量買十幾臺(tái)新帝dtk2421，負(fù)責(zé)購買的采購本來優(yōu)惠價(jià)都談好了，但是因?yàn)榈教幋畠r(jià)被官方發(fā)現(xiàn)了，經(jīng)銷商不能賣給他了，最后只能花接近原價(jià)從官方這里購買（看到這肯定有人要杠，我大不了不買了，對，要是個(gè)人用戶是可以不買了，可是這是公司上面的采購要求，不是個(gè)人能說不買就不買的）
6.關(guān)于出貨鎖定政策

新帝24和32系列廠家還有鎖定政策，這個(gè)政策是咋回事呢，你如果在國內(nèi)某個(gè)經(jīng)銷商這邊預(yù)定或者購買過新帝32或者24，你就沒辦法再去別的經(jīng)銷商那里購買了，打個(gè)比方，你在國內(nèi)別的經(jīng)銷商那邊預(yù)定了新帝24（可能你只是付了定金或者你全款支付，你還沒拿到貨甚至都還沒發(fā)貨），你發(fā)現(xiàn)有一家經(jīng)銷商更便宜或者你就是想換家經(jīng)銷商買，這是不行的，就算你退了款來別的經(jīng)銷商那里拍，廠家這邊也不會(huì)給你發(fā)貨了，你只能去最開始預(yù)定的那家購買。

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所以說如果大家在別處只要預(yù)定或者購買了新帝32或者24就不要聯(lián)系我啦，我沒法賣給你們貨啦，你們?nèi)e的經(jīng)銷商那里也是一樣。只能說買了就好好用啦?。?！
7.關(guān)于保修問題

新帝32和24的官方保修都是整機(jī)質(zhì)保2年（非國行國內(nèi)不享受保修），如果你有發(fā)票，保修就按照發(fā)票日期開始計(jì)算，如果你沒有發(fā)票，保修是按照出廠日期往后延45天然后開始計(jì)算（wacom的序列號(hào)SN碼第一位數(shù)字是生產(chǎn)年份，第二個(gè)數(shù)字是生產(chǎn)月份）。你們?nèi)e處咨詢，別的賣家只會(huì)告訴你新帝是保修兩年，大部分賣家根本不會(huì)主動(dòng)和你說有沒有發(fā)票怎么算保修這種事情，他們可能想著賣完就完事了，因?yàn)檫@種新帝優(yōu)惠完的報(bào)價(jià)都不含發(fā)票，我這邊也是如此，如果需要開發(fā)票需要額外加一部分費(fèi)用。目前我這邊買的呢開發(fā)票的和不開發(fā)票的基本都是一半一半。（有人會(huì)問這邊賣的都是幾月出廠的機(jī)器。這個(gè)不一定，現(xiàn)在基本都是2020年年初出廠的機(jī)器。這個(gè)你去哪買都一樣，你在旗艦店買，在我這買還是你去別的經(jīng)銷商那里買，都是廠家統(tǒng)一配貨）。

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國行在國內(nèi)的保修都是官方保修，無論你在我這還是在哪買的，只要是國行，還在保修期內(nèi)，都可以尋求官方售后點(diǎn)的幫助（目前國內(nèi)主要有北京、上海、廣州三處官方售后點(diǎn)，可以就近保修）。
8.關(guān)于產(chǎn)品真?zhèn)?/font>

我這邊賣的新帝24和32都可以通過SN碼驗(yàn)證真?zhèn)?，也保證是全新的國行，也保證全新未拆封，你們也可以撥打官方電話查詢真?zhèn)?，有條件的歡迎去實(shí)體店驗(yàn)證真?zhèn)?，我這邊是天貓店下單，要是買到假貨，天貓平臺(tái)可以索賠。
9.關(guān)于壞點(diǎn)和漏光問題

這個(gè)問題我相信很多想買的用戶應(yīng)該了解過，但是肯定也有很多用戶壓根不知道這是什么情況，甚至我也遇到有些客戶都不知道什么是壞點(diǎn)，什么是漏光。

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關(guān)于壞點(diǎn)和漏光這個(gè)問題，除了我，到目前為止沒有任何一個(gè)經(jīng)銷商會(huì)提前和你們說這個(gè)事情，你們?nèi)绻粏枺麄儔焊粫?huì)和你說，你去旗艦店也是一樣，我為啥要說呢？第一是本著誠信的原則，這也是對你們負(fù)責(zé)，第二是也為我自己減少不必要麻煩，免得你們買到手以后出問題鬧得不愉快。很多人喜歡在我這買也是因?yàn)槲疫@人說話不喜歡藏著掖著，都是有啥說啥。

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我先強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，壞點(diǎn)和漏光這個(gè)問題如果出現(xiàn)都是按國家標(biāo)準(zhǔn)來，具體可以百度查詢，如果壞點(diǎn)數(shù)量達(dá)到了國家標(biāo)準(zhǔn)，這就屬于質(zhì)量問題，可以退，可以換，都可以，但是如果在國家標(biāo)準(zhǔn)正常范圍之內(nèi)，那么很抱歉，這不屬于質(zhì)量問題，沒辦法退換。

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看到這肯定會(huì)有人懷疑我賣的便宜是不是殘次品？我可以很負(fù)責(zé)的告訴你，不管你去海淘還是去旗艦店買亦或是從其它經(jīng)銷商那買，任何渠道購買，沒有一家店會(huì)包壞點(diǎn)，不信你可以問問，去哪買都是這樣，而且旗艦店之前商品頁面也明確寫著。如果哪天有哪個(gè)賣家和你說包壞點(diǎn)，不用看，純屬放屁，他可能只是為了促成你這比交易，你可以想想，正常范圍內(nèi)的壞點(diǎn)官方都不管，他怎么給你管？他有什么保證呢？口頭給你個(gè)承諾？萬一真出現(xiàn)壞點(diǎn)你找他的時(shí)候你看看他認(rèn)不認(rèn)。

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今年9月，有個(gè)客戶想在我這買帶觸控的新帝24，價(jià)格也談好了，兩萬出頭，就在約定好下單的當(dāng)天晚上，他說不在我這買了，有一家包壞點(diǎn)的，然后就去那買了，剛買完那賣家忽然又和他說不包了，客戶和我說那賣家是一直忽悠他，他又想從我這買，但是因?yàn)樗趧e處已經(jīng)下單了，我已經(jīng)不能賣給他了，我就拒絕了。最后這個(gè)客戶對那個(gè)賣家很不放心，從旗艦店花了21800買了個(gè)不帶觸控的新帝24，這是一個(gè)真實(shí)案例，這個(gè)客戶加我都半年了，什么問題我都回答他，這個(gè)事我很生氣，因?yàn)樗惺虑槲叶己退v了，說不可能有真給你包壞點(diǎn)的，他死活不聽，總覺得我忽悠他，最后折騰半天多花了錢還買的是不帶觸控的，他自己也后悔的不行。

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目前我這邊根據(jù)客戶反饋，也有有壞點(diǎn)的，也有收到完美屏的，新帝32寸目前最多的是今年4月初，上海有個(gè)客戶，他上面是三個(gè)壞點(diǎn)，完美屏的也有好幾個(gè)，這有一定運(yùn)氣成分。
10.關(guān)于退換貨問題

這個(gè)問題也很敏感，但是目前除了我，別的任何經(jīng)銷商（包括旗艦店）都不會(huì)提前告訴你們這件事，你們不問，他們根本不會(huì)說。

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因?yàn)榇蟪叽缧碌蹖儆谔厥赓F重電子產(chǎn)品，一經(jīng)售出,產(chǎn)品本身開封的情況下（開封快遞無所謂，產(chǎn)品包裝別開就行）,不接受質(zhì)量問題以外任何原因退貨換貨(只要開箱肯定影響二次銷售，這么貴的東西誰也不愿意買到別人拆過的退貨機(jī)，對不對)。所有請務(wù)必考慮好再?zèng)Q定購買，要是本身質(zhì)量問題，可以退可以換,這都可以，但是個(gè)人主觀原因不習(xí)慣，不喜歡或者后悔了等原因,謝絕退換。

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這個(gè)規(guī)定也不是我加上去的，不管你去哪買都一樣，你都可以去問問他們拆封使用以后是否可以無理由退換貨，不要覺得我是在騙你們，他們不說不代表他們不這樣。
11.關(guān)于發(fā)貨問題

發(fā)貨問題，我這邊如果正好有現(xiàn)貨，就是北京發(fā)貨，如果我這邊沒現(xiàn)貨，但是廠家有貨就是上海發(fā)貨，都是發(fā)順豐。

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新帝24和32都是稀缺貨品，不是每天都有貨的，如果你愿意信任我，在我這買，我建議是你要購買的當(dāng)天找我，我先看看我這邊或者廠家這邊有貨沒，要是有貨你就可以來我天貓店下單，要是沒貨就只能再等等。

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對了有人擔(dān)心快遞損壞設(shè)備，目前在國內(nèi)還沒聽說新帝24和32有被快遞運(yùn)輸過程損壞的案例，而且退一步講，真的快遞在運(yùn)輸過程中導(dǎo)致設(shè)備屏幕碎了之類的，風(fēng)險(xiǎn)是商家和快遞承擔(dān)，買家不需要擔(dān)心。
12.關(guān)于贈(zèng)品問題

新帝24和32系列說實(shí)話沒啥贈(zèng)品能送，這個(gè)東西這么大，又沒有包，我只能說給個(gè)繪畫手套、筆芯啥的基礎(chǔ)贈(zèng)品，這些東西能給的我會(huì)都給一些。
有人問我那個(gè)遙控器送不送，新帝24和32系列標(biāo)配那個(gè)遙控器，是官方出廠就標(biāo)配自帶的，本來就有，并非像某些賣家說的那樣，是單獨(dú)送你的，那純屬忽悠。
13.關(guān)于支架問題

有接近一半的客戶在問這個(gè)系列的新帝的同時(shí)都會(huì)問我支架的事。

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目前新帝32和24有兩種支架（如下圖）。人體工學(xué)支架目前官方價(jià)4980元，我這邊最低能做到3700元左右（有時(shí)候有50元左右的波動(dòng)）。

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目前3700元這個(gè)支架是我這邊賣的最多的，這個(gè)支架很重，搭配新帝32的話接近50斤，重量可想而知，所以要考慮好自己桌面能否承重，而且支架的話我這邊不保證發(fā)順豐，有可能會(huì)發(fā)圓通這種，因?yàn)橹亓康脑蜞]費(fèi)實(shí)在是太高了，而且我可以這么說，3700這個(gè)價(jià)格賣這個(gè)支架，扣去快遞成本啥的，我就賺不到100塊錢。

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支架臂目前官方價(jià)2980元，我這邊最低可以做到2400元。這個(gè)支架早期的時(shí)候亞馬遜海淘都得2500左右，2400賣這個(gè)支架是真的沒有利潤的價(jià)格。

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這個(gè)支架臂說實(shí)話我這邊賣的并不多，主要原因是出的晚，而且這一款支架經(jīng)常沒貨，emmm。

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說個(gè)題外話，去年陸續(xù)有客戶和我反饋，他們簽收支架時(shí)候的事，很多客戶和我反饋快遞給他打電話和他說他買的家電到了，應(yīng)該是洗衣機(jī)或者是小冰柜，客戶接到電話一臉懵逼，不記得買過這種東西啊，來簽收一看才發(fā)現(xiàn)是自己的支架到了（人體工學(xué)支架），所以說這個(gè)支架多大多重可以想象了吧！
14.關(guān)于一些其他問題(2019年國慶期間我一個(gè)客戶售后案例)

說句話不怕你們笑話，從2018年9月到現(xiàn)在，我這邊賣了的新帝32和24系列少說也得70多臺(tái)了，我自己并沒有碰過24和32這兩個(gè)系列的實(shí)機(jī)，我自己用的依然是pth660和pth651的板子。因?yàn)槲易约翰]有實(shí)際用過這兩款產(chǎn)品，有時(shí)候你們在我買了這款產(chǎn)品，遇到一些安裝啥的問題我并不能很好的回復(fù)你們，一般你們來問我我都是去問之前的客戶是怎么弄的然后回你們。
我這邊賣新帝24和32這么久，發(fā)生售后的案例一共有兩起，希望大家看我細(xì)細(xì)道來。這都是我這邊真實(shí)的案例。

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第一個(gè)案例：2019年10月期間，有個(gè)深圳的客戶在我這買了新帝32套裝（數(shù)位屏+支架），他到家使用兩天后發(fā)現(xiàn)這個(gè)數(shù)位屏的風(fēng)扇總是不停的轉(zhuǎn)，數(shù)位屏待機(jī)息屏了還是不停的轉(zhuǎn)，而且風(fēng)扇聲音還有點(diǎn)大，然后他就找我反饋，因?yàn)槲冶旧頉]用過，也不知道這個(gè)情況是否正常，我只能找之前那些在我這買同款型號(hào)的客戶問一下，我問了好幾個(gè)人，他們說他們的都不這樣，而且甚至有人和我說這個(gè)風(fēng)扇聲音很小，一開始他都不知道有風(fēng)扇這個(gè)東西?？吹竭@，我也心想可能就是這臺(tái)機(jī)器有質(zhì)量缺陷，發(fā)回來換新吧！客戶發(fā)回來以后我們需要走換新流程（廠家需要檢測機(jī)器是否真的是質(zhì)量問題），廠家技術(shù)人員檢測以后開具了檢測報(bào)告，說不存在買家反饋的問題，機(jī)器正常，不能換新。因?yàn)閺S家不給換新我們也就沒辦法換新，我們和客戶說廠家的檢測結(jié)果，客戶瞬間急了（其實(shí)我也很能理解這個(gè)客戶當(dāng)時(shí)的心情，任誰花兩萬多買個(gè)東西，用了才兩天就出問題，而且官方檢測還說沒問題都很著急），客戶覺得廠家是在推卸責(zé)任，而且我們作為賣家夾在客戶和廠家中間也很難做，我們多次和廠家的技術(shù)人員溝通，廠家那邊堅(jiān)持說真的檢測是一切正常。我們又和客戶溝通，客戶說就是不認(rèn)可這個(gè)廠家的檢測報(bào)告，而且客戶手機(jī)上還錄了問題的視頻，有證據(jù)，所以客戶懷疑是檢測人員檢測過程有問題或者是故意推卸責(zé)任。我們把客戶的視頻證據(jù)發(fā)給了廠家技術(shù)人員，技術(shù)人員也懵逼了，說真的測試是時(shí)候是一切正常啊，沒有任何問題，后來經(jīng)過我們和客戶溝通，這個(gè)深圳的客戶決定下周周五休班的時(shí)候親自從深圳去一下廣州，因?yàn)槲覀優(yōu)榭蛻羯暾埩俗尶蛻糁苯尤S家售后，讓廠家的人當(dāng)著他的面檢測的機(jī)會(huì)，客戶到了廣州以后官方人員接待了他，他也確定了是他那臺(tái)機(jī)器，然后技術(shù)人員當(dāng)著他的面測試檢測，真的是一切正常沒有任何問題！客戶在家遇到的所有問題在這里都沒出現(xiàn)，這把客戶也弄懵逼了！最后客戶和技術(shù)人員交流溝通了好久，懷疑是客戶在家接數(shù)位屏的地方電壓可能有問題，客戶把數(shù)位屏帶回家以后換了個(gè)地方連，真的沒有任何問題了。就像上面這個(gè)案例，有些時(shí)候，很多問題我們也不一定全部遇到過，有問題千萬不要急，一定要好好溝通問題，這才是最重要的。
第二個(gè)案例：去年有個(gè)東北的客戶，我記得好像是大連那邊的，也是在我這買的新帝32，幾月買的我忘了，今年3月左右開始聯(lián)系我說筆有點(diǎn)異常，然后5月份左右和我說筆不能用了，我就讓他發(fā)回來檢測，最后確定只是筆壞了，屏幕正常，筆給換新了。
關(guān)于新帝32和24主要的問題我說完了，
希望看完我這篇文章，大家能對這個(gè)系列的產(chǎn)品有更深的了解，
也希望我這篇文章可以真正為大家解決一些疑問。
要是大家覺得我這邊還行，想在我這邊買新帝24或者新帝32的可以私信我，
誠摯的希望大家無論在哪買都可以買到完美屏幕的新帝。
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