摔壞蘋果“備用機(jī)”，竟遭索賠天價(jià)維修費(fèi)？

論壇管理

前段時(shí)間，毛女士到寧波天一廣場(chǎng)的蘋果直營(yíng)店修手機(jī)，拿到一臺(tái)備用機(jī)，后來(lái)不小心把備用機(jī)摔壞了。這要怎么賠呢？
毛女士有一臺(tái)蘋果12手機(jī)，她說(shuō)7月底，手機(jī)攝像頭的位置有些破損，她就拿到寧波天一廣場(chǎng)這家蘋果直營(yíng)店維修。
毛女士：“差不多要兩三個(gè)星期，然后我就是沒有手機(jī)，他們說(shuō)備用機(jī)給我用，那我覺得也是可以的，當(dāng)時(shí)也簽了一個(gè)，就是說(shuō)萬(wàn)一碎了什么的要賠償，那我也覺得是合理的，所以我都是簽好了。但是我自己不小心，把這個(gè)屏幕，就是這里后背有點(diǎn)碎了?！?br />

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這臺(tái)備用機(jī)是蘋果8，毛女士說(shuō)，她在使用過(guò)程中不小心摔了一下，后屏左下角的位置出現(xiàn)了幾道裂痕。

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毛女士：“他們就說(shuō)屏幕修一下差不多要1800多塊，他們還有個(gè)解決方案說(shuō)1900多，讓我把這個(gè)手機(jī)買回家，那我覺得這個(gè)太不合理了。按照他們的邏輯，這個(gè)1800多我不會(huì)去付的，我寧可再多花100多，把它買回來(lái)?！?br />

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毛女士說(shuō)，她在網(wǎng)上查過(guò)，市面上同型號(hào)的手機(jī)也就賣1000多，現(xiàn)在光是維修后屏就要1800多，她無(wú)法接受。
毛女士：“碎屏我確實(shí)要賠的，這個(gè)沒有辦法，這個(gè)是我的過(guò)錯(cuò)，那我覺得按照市場(chǎng)價(jià)，100多差不多了，但是呢，他們是專賣店，稍微貴一點(diǎn)我也是能接受，貴個(gè)幾百塊我能接受。”

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蘋果寧波天一廣場(chǎng)零售店工作人員：“如果只是蘋果8，本身它的維修定價(jià)是2729，我們只是考慮到它不是顧客購(gòu)買的設(shè)備，是零售店出具的備用機(jī)設(shè)備，之后才調(diào)整了它的維修報(bào)價(jià)的。如果你對(duì)定價(jià)有疑問(wèn)，可以找到相應(yīng)的部門去申訴，但是商家規(guī)定價(jià)格肯定是核實(shí)過(guò)，經(jīng)過(guò)相應(yīng)部門審批的。”

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毛女士的朋友：“在知道這個(gè)可能比較易碎的情況下，你們?yōu)槭裁床惶峁┮恍┍Ｗo(hù)膜什么的（蘋果寧波天一廣場(chǎng)零售店工作人員：先生是這樣的，我們提供的是你備用的設(shè)備本身，因?yàn)樵诒Ｐ奁趦?nèi)，送修的時(shí)間超過(guò)7天以上，按照國(guó)家三包規(guī)定，我們出具備用設(shè)備給到你，這是國(guó)家規(guī)定的，但針對(duì)你如何保護(hù)備用設(shè)備，是你們自己的權(quán)利。）”

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這位工作人員表示，設(shè)備送修必須要到蘋果官方的授權(quán)點(diǎn)，維修報(bào)價(jià)都是統(tǒng)一的，目前無(wú)法給出其它方案。毛女士不認(rèn)同這個(gè)說(shuō)法，她把情況反映給了市場(chǎng)監(jiān)管部門。針對(duì)她的質(zhì)疑，記者也咨詢了律師。
浙江豐國(guó)律師事務(wù)所 陳松濤律師：“蘋果的維修價(jià)格肯定是原廠維修價(jià)格，本來(lái)就比較貴。嚴(yán)格上這個(gè)金額比較大，還可以通過(guò)法院，請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，這個(gè)維修價(jià)格應(yīng)該是多少錢，但你總共也就1000多塊錢，弄到法院也不現(xiàn)實(shí)，只能是看看消費(fèi)者協(xié)會(huì)能不能調(diào)解一下，雙方有個(gè)折中的價(jià)格?！?br />

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請(qǐng)問(wèn)您覺得蘋果的天價(jià)維修費(fèi)合理嗎？


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天然呆10

說(shuō)得好像手機(jī)不是自己弄壞的一樣，該賠就賠唄

木魚疙瘩

損壞了就應(yīng)該賠接近手機(jī)的全價(jià)嗎？

命運(yùn)天才

廢話，拿到備用機(jī)之前肯定都介紹好了損壞是要按照要求賠償?shù)模髦@樣，自己弄壞了還說(shuō)啥賠償太貴，早干嘛去了

德安dean點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)

請(qǐng)問(wèn)賠償標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？一個(gè)后蓋1800，手機(jī)才1900[好奇]

小海綿

呀別和他扯了 看他主頁(yè)全是黑蘋果的

圣古

蘋果一個(gè)手機(jī)殼399、一個(gè)不到5000毫安的充電寶749、一個(gè)表帶779、一根數(shù)據(jù)線145，綜上所述，一個(gè)厚玻璃蓋板收你1800真不貴，況且蘋果所有產(chǎn)品及配件都是統(tǒng)一報(bào)價(jià)的，不是你覺得貴就不合理

天藍(lán)藍(lán)

一個(gè)手機(jī)才1900，一個(gè)后蓋就要1800，還不貴？[好奇]

青蘿

蘋果應(yīng)該這么開價(jià)，后蓋1800，屏幕1800，攝像頭1800，主板1800，指紋1000，這樣很合理對(duì)吧？[好奇]

苗苗

一個(gè)手機(jī)1900是從哪得出來(lái)的？